警犬訓(xùn)導(dǎo)員面對疫情防控如何緩解壓力

張 武 余國訓(xùn)

筆者作為湖北省武漢市公安局警犬基地的一員，全程參加了新冠肺炎疫情期間的警犬管理工作。在疫情防控期間,武漢警犬訓(xùn)導(dǎo)員為了不耽誤疫情中的安保和防控任務(wù)，鼓勵人們正確面對疫情,抗擊疫情,戰(zhàn)勝疫情,按照防疫指揮部統(tǒng)一部署，冒著生命危險深入抗疫一線和基層社區(qū)進行安保、巡邏,他們面臨著巨大的壓力。過度的工作壓力,會給人帶來苦惱,造成生理、心理以及行為上的失調(diào),產(chǎn)生焦慮、心悸、沮喪、神經(jīng)衰弱、失眠、消化不良、內(nèi)分泌紊亂、注意力不集中、工作效率差等現(xiàn)象。為此，武漢市公安局刑偵支隊堅持“以人為本”的管理理念,與實際工作相結(jié)合,時刻關(guān)注警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，在疫情期間以多種方式對警犬訓(xùn)導(dǎo)員進行心理疏導(dǎo)。

一、警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的表現(xiàn)形式及產(chǎn)生原因

（一）易產(chǎn)生疲勞感

以武漢市公安局警犬基地民警為例，自新冠疫情爆發(fā)以來，該基地全體民警自2020 年1 月15 日起積極響應(yīng)黨委政府號召一直堅守崗位，疫情穩(wěn)定后，又立即投入到夏季治安防控和績效任務(wù)攻堅。截至年底，大部分警犬訓(xùn)導(dǎo)員都還處于無法休息的狀態(tài)，肩負著日常高強度訓(xùn)練和出警任務(wù)重的壓力。在疫情防控期間，警犬訓(xùn)導(dǎo)員擔(dān)負著重大刑事案件偵破、重大活動安保、打擊處置突發(fā)事件、新冠病毒動物樣本收集等重任，完成了黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人到武漢視察的安保工作，執(zhí)行國家一級安保任務(wù)6 次，國家二級安保任務(wù)30 余次，警犬訓(xùn)導(dǎo)員始終處在維護社會治安一線的巨大的工作壓力中。在執(zhí)法勤務(wù)工作中會出現(xiàn)怕出差錯、怕造成不良的社會影響、怕造成不可挽回的損失等心理壓力，這些壓力會影響他們的工作精力和注意力，在某種程度上也成為了造成差錯的原因。同時，警犬訓(xùn)導(dǎo)員協(xié)助開展社區(qū)巡邏和方艙執(zhí)勤的勤務(wù)，平均每天工作時長達10～12 個小時，“5+2”“白+黑”工作模式成為常態(tài)，工作任務(wù)相較于疫情前更加繁重，警犬訓(xùn)導(dǎo)員生理上的疲憊感驟升。

(二)易產(chǎn)生焦躁情緒

一方面，警犬訓(xùn)導(dǎo)員肩負著阻擊疫情、保衛(wèi)重要現(xiàn)場的艱巨使命，他們內(nèi)心都擔(dān)心工作中存在的感染風(fēng)險，害怕感染了病毒回去傳染給家人、同事，心理負擔(dān)重，精神一直處于高度緊張狀態(tài)。另一方面，由于疫情防控政策要求，有些警犬訓(xùn)導(dǎo)員被抽調(diào)到社區(qū)和方艙看守所工作，由于不熟悉社區(qū)和看守所的工作，訓(xùn)導(dǎo)員在落實上級政策要求時容易產(chǎn)生失誤和偏差，甚至產(chǎn)生不認同抗疫指令的負面情緒。同時，在警犬基地內(nèi)的警犬訓(xùn)導(dǎo)員為達到“人犬合一”訓(xùn)練效果，疫情期間堅持訓(xùn)練，在執(zhí)行任務(wù)中，大多數(shù)涉及到國家領(lǐng)導(dǎo)人和重要活動的安全，在工作中不能有絲毫閃失，精神高度緊張，并且時常加班加點。容易造成心理緊張、情緒失控。

(三)易造成人際關(guān)系緊張

部分警犬訓(xùn)導(dǎo)員由于長期和動物打交道，與人打交道存在溝通不暢的問題，容易與同事或領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生矛盾和沖突，造成人際關(guān)系緊張，從而產(chǎn)生壓力。特別是在疫情期間，形成的遠離人群的心理，內(nèi)心防范意識明顯比平時要強。

(四)交通出行難壓力大

警犬基地一般遠離城市，多在郊區(qū)。近年來，人們生活水平不斷提高，私家車越來越多地成為警犬訓(xùn)導(dǎo)員出行的工具，而城市內(nèi)的交通擁堵狀況越來越嚴重，特別是上下班的高峰期擁堵更是嚴重，交通事故發(fā)生率也大幅上升，這些都加重了他們在出警時的心理壓力。他們擔(dān)心因交通擁堵耽誤工作，擔(dān)心出警遇到交通事故，擔(dān)心即使自己不開車也會被其他車輛碰傷，這些壓力也會在工作中影響其注意力和工作熱情，降低工作效率。

(五)易產(chǎn)生厭戰(zhàn)情緒

盡管有一段時間疫情防控工作壓力逐漸減輕，但警犬訓(xùn)導(dǎo)員又要迅速投入到日常打擊破案，服務(wù)經(jīng)濟復(fù)蘇工作中。在沒有得到休整的前提下，便緊接著應(yīng)付一個接著一個新任務(wù)，工作要求、強度、任務(wù)不會因為訓(xùn)導(dǎo)員疲憊而減少。根據(jù)心理學(xué)“疊加效應(yīng)”，警犬訓(xùn)導(dǎo)員在疫情防控期間不斷積壓的負面情緒，在沒有正確疏導(dǎo)或者自我排解的情況下，并不會隨著“后疫情時期”到來消失，而是會作為無意識的狀態(tài)留在心里，甚至不斷和新的負面情緒疊加存在。

以上工作壓力的表現(xiàn)及產(chǎn)生的原因，也不是絕對的，這和每個人的心理承受能力，對快節(jié)奏工作的適應(yīng)能力等有很大關(guān)系。這就需要警犬單位思想政治工作者及時針對因工作壓力造成的問題加以研究，在疫情防控期間將警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的調(diào)整與緩解納入思想政治工作中去。

二、疫情防控期間緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的必要性

疫情防控期間，警犬訓(xùn)導(dǎo)員長期承受較大的心理壓力，容易導(dǎo)致情緒不穩(wěn)定，意志消沉，對工作和生活沒有激情，這些都不利于公安工作的開展。因此，加強對警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的調(diào)整具有現(xiàn)實意義。

（一）有利于夯實基層思想政治工作基礎(chǔ)

做好做強公安思想政治工作，緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理壓力，能夠為堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力的思想引領(lǐng)和隊伍保障。因此做好警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理疏導(dǎo)工作，對于思想政治教育工作的開展是大有裨益的，訓(xùn)導(dǎo)員也能更積極認真地投入到工作中，不斷增強履職能力。但在實際工作中，一些單位常會把心理問題看作是思想問題，甚至采用簡單的談心談話等單一的思想教育方式盲目引導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員，反而會適得其反，造成訓(xùn)導(dǎo)員的抵觸情緒。只有正確疏導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)員的負面情緒，提升訓(xùn)導(dǎo)員的心理素質(zhì)，才會有利于訓(xùn)導(dǎo)員更積極地履行工作職責(zé)。

（二）有利于保障警犬訓(xùn)導(dǎo)員隊伍身心健康

基層公安機關(guān)應(yīng)重視對隊伍的心理調(diào)適干預(yù)工作，緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力，保障警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理健康，將之作為基層公安隊伍管理工作的一部分。疫情“大考”是一次持久戰(zhàn)，對警犬訓(xùn)導(dǎo)員生理、心理來講都是不小的挑戰(zhàn)。對于警犬訓(xùn)導(dǎo)員已存在的負面情緒，如不加以重視和有效疏導(dǎo)，極有可能導(dǎo)致其出現(xiàn)心源性生理疾病，進而影響了警犬訓(xùn)導(dǎo)員的身體健康，無法應(yīng)對正常的工作，影響工作效果，嚴重時還會影響警犬動物心理，不僅有損于公安隊伍的發(fā)展，更不利于“后疫情時期”警犬工作開展。

（三）有利于增強警犬訓(xùn)導(dǎo)員戰(zhàn)斗力

警犬訓(xùn)導(dǎo)員是公安機關(guān)的重要執(zhí)法力量，警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理素質(zhì)事關(guān)其工作狀態(tài)與工作能力，而工作狀態(tài)又直接關(guān)系著公安機關(guān)的戰(zhàn)斗力。疏導(dǎo)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理負面情緒，解決他們面臨的各種難題，提升他們的心理素質(zhì)，可以更有效地行使執(zhí)法權(quán)，提高執(zhí)法效果，達到化解各類社會矛盾、應(yīng)對各種風(fēng)險挑戰(zhàn)、打擊各類違法犯罪的目的，從而更好地維護社會的安全穩(wěn)定。

三、疫情防控期間調(diào)整警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的對策

過去，思想政治工作者對警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力問題關(guān)心太少，往往偏重于政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)的教育，而忽略對他們心理素質(zhì)和抗壓、自控能力的培養(yǎng)，使得很多問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。疫情防控期間，作為思想政治工作者，應(yīng)通過組織援助的方法緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，可以參考以下幾個措施。

(一)優(yōu)化管理水平，減緩心理壓力

警犬系統(tǒng)思想政治工作者應(yīng)充分了解疫情防控期間警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理需要，加強研究并通過一定的管理機制加以合理滿足，讓他們感受到單位對他們的關(guān)心和愛護，從心理上克服恐懼，減少畏懼感和逆反心理，在抗疫期間為他們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和良好的人際關(guān)系，從心理上讓他們放松，從而避免心理壓力的形成。

(二)加強警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，提高其心理承受能力

解決警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的根本途徑，是培養(yǎng)其良好的心理素質(zhì)和增強其心理承受能力。而如何做到這些，最直接的做法是通過加強心理知識的普及和宣傳，讓警犬訓(xùn)導(dǎo)員了解心理發(fā)生變化的規(guī)律以及心理的調(diào)整方法，在遇到心理壓力時就能恰當(dāng)?shù)剡M行自我調(diào)整，通過情緒轉(zhuǎn)移、自我宣泄、改變認識、尋求支持等方式，將壓力轉(zhuǎn)化為動力，實現(xiàn)自我放松，提高承受能力。

(三)建立心理引導(dǎo)機構(gòu)，定期進行心理疏導(dǎo)

科學(xué)的心理引導(dǎo)，對心理健康發(fā)展是必需的。警犬訓(xùn)導(dǎo)員心理壓力的形成，有的是可以通過自身的努力來得到緩解，有的卻由于自身認識的局限，難以解決問題。心理引導(dǎo)機構(gòu)的引入，能及時根據(jù)警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理狀況加以適當(dāng)?shù)男睦硎鑼?dǎo)，以減少心理焦慮的發(fā)生。單位還可通過建立心理咨詢室、開辟心理咨詢熱線、開設(shè)心理咨詢信箱等方式，加強對警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心理引導(dǎo)。

(四)建立雙向溝通機制，認真傾聽警犬訓(xùn)導(dǎo)員的心聲

疫情防控期間，思想政治工作更要貼近警犬訓(xùn)導(dǎo)員的生活。解決警犬訓(xùn)導(dǎo)員的實際問題，是思想政治工作的出發(fā)點和歸宿，要結(jié)合警犬訓(xùn)導(dǎo)員的思想實際，如實了解他們的真實狀況，正確處理反映的熱點、難點、疑點問題。忽視解決實際問題，思想教育就會變成空洞說教，就會顯得蒼白無力。思想政治工作者必須密切結(jié)合實際，而且要面向基層結(jié)合實際，把落實單位各項工作的過程轉(zhuǎn)變成經(jīng)常與警犬訓(xùn)導(dǎo)員進行溝通的過程。

疫情防控期間，如何緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力，給公安系統(tǒng)的思想政治工作提出了新的挑戰(zhàn)。工作壓力的形成和發(fā)展，是必須面對的一個現(xiàn)實問題，它無時不有、無處不在。以上緩解警犬訓(xùn)導(dǎo)員工作壓力的方法和措施表明，公安思想政治工作者和廣大警犬訓(xùn)導(dǎo)員必須共同努力，互相配合，才能解決這一難題。只有不斷堅持以人為本，遵循人性化管理的原則，才能促使警犬訓(xùn)導(dǎo)員的工作壓力減小到最低程度，才能確保疫情防控期間他們的心理和身體健康始終處于良好狀態(tài)，從而保證公安系統(tǒng)在疫情防控期間的工作順利進行。