企業(yè)員工人文關(guān)懷與心理疏導方法機制

（山東泰安煙草有限公司泰山營銷部，山東 泰安 271000）

隨著改革開放的深入發(fā)展，社會經(jīng)濟體系的建成，人們的思想觀念正在悄然發(fā)生轉(zhuǎn)變。社會經(jīng)濟的發(fā)展致使社會競爭壓力越來越大，人們的生活節(jié)奏也日益加快，在社會、家庭、教育、醫(yī)療等方面的壓力讓人們無所遁形。為了讓人們緩解心理壓力，企業(yè)部門需要加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導，培養(yǎng)自尊自信、理性和平、積極向上的社會心態(tài)。

一、人文關(guān)懷與心理疏導的作用

黨的十八大報告指出：“加強和改進思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導?！比宋年P(guān)懷是對人們的生存條件和生活狀況的關(guān)懷，是對人尊嚴與生活條件的肯定，而心理疏導從廣義上講包括了大概所有的心理咨詢和治療，是利用醫(yī)學知識改變?nèi)藗兊男睦碚J知，消除心理疾病的一種方法，從思想政治的角度看便是通過語言溝通排解個人的不良情緒，改善心理問題[1]。

人消極的情緒是有多個復雜因素導致的，一是工作壓力，員工在壓力較大的工作氛圍中工作，便會對周邊的事物產(chǎn)生惶恐，在緊張的工作環(huán)境中，面臨各項挑戰(zhàn)，容易產(chǎn)生負面情緒。二是人際關(guān)系，一些員工由于自身性格過于內(nèi)向靦腆，對于上司同事下屬之間的相處無法找到平衡的狀態(tài)，不能很好地處理人際相處的關(guān)系。三是工作倦怠，一些較為年輕的員工面對新的工作前期情緒高漲，到了后期工作態(tài)度便開始降低，有的員工長時間重復同一件事情，會感覺工作單調(diào)，對薪資待遇產(chǎn)生意見，態(tài)度逐漸變?yōu)橄麡O。第四，生活危機，員工生活中遇到困難如身體疾病、戀愛失敗、經(jīng)濟負擔等原因產(chǎn)生心理危機。面對員工的消極情緒，企業(yè)需要強化思想工作教育，運用人文關(guān)懷和心理疏導改善員工的心理狀態(tài)，影響員工的認知和行為，堅持以人為本的理念，做到尊重人、發(fā)展人、完善人。人文關(guān)懷與心理疏導還可以促進社會和諧、企業(yè)發(fā)展、家庭和睦，為國家與社會帶來積極的影響。

二、人文關(guān)懷的工作方法和途徑

企業(yè)在做思想政治工作時，要注重主體是人，工作的出發(fā)點要從人開始，要在員工的工作和生活中慢慢滲透企業(yè)的人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是指尊重人的主體地位和個性差異，關(guān)心人的個體需求，激發(fā)人的主動性和積極性，促進人全面發(fā)展。所以企業(yè)要重視員工的心理建設(shè)，使用多種方法和途徑對員工開展人文關(guān)懷[2]。

1.進行崗前培訓

新員工面對新的工作環(huán)境和新的工作內(nèi)容易產(chǎn)生不安心理，企業(yè)需要對于新員工開展崗前培訓，讓新員工盡快熟悉企業(yè)的性質(zhì)、內(nèi)容、文化、規(guī)章制度等，組織新員工參觀公司的辦公現(xiàn)場，在短期的培訓中讓員工對于整個公司有個大概的了解，能夠適應工作環(huán)境。同時還可以開展新員工歡迎會，讓新員工與老員工進行交流介紹，讓新員工快速融入公司集體中。

2.改善工作環(huán)境

工作環(huán)境包含了辦公環(huán)境和人際環(huán)境，辦公環(huán)境是公司員工工作中所處的環(huán)境，也包括辦公室的設(shè)計、布局等。企業(yè)可以在辦公室內(nèi)做好綠化，放置綠葉植物，在美化環(huán)境的同時緩解員工眼部疲勞，禁止在辦公室吸煙和食用帶有味道重的食物，改善辦公環(huán)境。人際環(huán)境則是人與人之間的相處，企業(yè)可以定期舉辦團建活動，促進員工之間的交流。

3.關(guān)心工作狀態(tài)

員工在長時間重復相同的工作內(nèi)容，同一種工作模式，工作便會變得枯燥無味，產(chǎn)生“職業(yè)倦怠”，職業(yè)倦怠的應付方式要么是在工作中敷衍了事，要么換一份工作。為了降低員工職業(yè)倦怠的心理，企業(yè)需要注重員工的工作狀態(tài)，關(guān)心員工的職業(yè)發(fā)展，為員工的職業(yè)規(guī)劃提供機會，重視員工開發(fā)和員工交流，建立良好的上下級關(guān)系，幫助員工更好地完成工作內(nèi)容，對于員工遇到的麻煩耐心指導，減輕員工的工作壓力。

4.解答員工疑惑

企業(yè)的工作目標會隨著市場的變化而變化，企業(yè)內(nèi)部的管理也會隨著企業(yè)的發(fā)展發(fā)生轉(zhuǎn)變，這時為了促進企業(yè)發(fā)展頒布的一系列措施可能無法被員工快速接受，為了讓員工了解政策內(nèi)容，明白企業(yè)的規(guī)劃，企業(yè)部門需要和員工進行溝通交流，共同學習政策，分析企業(yè)的實際情況，解答員工的疑惑，計算員工與企業(yè)的所得。

三、心理疏導的工作方法和途徑

心理疏導也就是情緒疏導，是通過言語溝通的方式疏通和引導個體的情緒問題，改變個體的認知，提高行為能力。員工情緒常常受到各種因素的影響，為了做好員工的情緒疏導，企業(yè)需要做好以下幾點。

首先，企業(yè)與員工要進行及時的溝通和交流，企業(yè)各部門的管理者要學會聽取員工的建議和意見，關(guān)心員工的生活，了解員工的想法，當員工有不了解的問題，管理員要進行溝通，對于員工的需要盡量要滿足，無法滿足的需求也要與員工進行說明，企業(yè)管理者要學會與員工進行換位思考，面對工作業(yè)績不理想的員工，要站在他們的角度思考問題，在尋找員工自身問題的同時反思企業(yè)管理是否存在不足。

其次，企業(yè)需要建立健全員工情況收集機制，在開展人文關(guān)懷和疏導的思想政治工作時，要全面了解員工的各項需求，從而改善員工的工作心態(tài)，制定員工獎懲制度保障員工的切身利益，讓員工感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫暖。

最后，企業(yè)對于員工要進行心理培訓，改善員工對于企業(yè)的認知，通過課程學習緩解工作壓力，通過溝通交流，互動座談等方式讓員工傾訴釋放自己的壓力，改善工作心理狀態(tài)。

結(jié)語

綜上所述，企業(yè)對于員工進行人文關(guān)懷與心理疏導的思想政治工作時，要把握好員工的思想動態(tài)和心理訴求，面對員工工作壓力、人際關(guān)系、工作倦怠、生活危機等產(chǎn)生的消極情緒，企業(yè)需要進行心理疏通和緩解，找到人文關(guān)懷與心理疏導的方法，幫助員工緩解壓力，消除負面情緒，在提高員工工作積極性的同時促進企業(yè)的發(fā)展。