我國智慧圖書館建設(shè)現(xiàn)狀及展望
——以濟南市圖書館為例

（濟南市圖書館，山東 濟南 250117）

在建設(shè)“智慧地球”與“智慧城市”的理念下，“智慧圖書館”終將成為未來圖書館發(fā)展的終極形態(tài)。我國的智慧圖書館建設(shè)已經(jīng)開展了十余年，但尚未形成智慧圖書館建設(shè)的統(tǒng)一科學模式和評價標準，有必要進行深層次的探索分析和深入研究。

一、濟南市圖書館的智慧化建設(shè)

1.簡化借閱流程，提升借閱效率

借閱服務(wù)是公共圖書館服務(wù)的主要內(nèi)容，濟南市圖書館（以下簡稱“濟圖”）采用RFID智能化館藏管理系統(tǒng)，降低了圖書館人力資源成本，減輕了館員低技術(shù)含量的重復性勞動，實現(xiàn)讀者自助借還，提升借閱效率，且全館采用安全門禁方便管理。

2018年，濟圖開通市社會保障卡圖書借閱功能，實現(xiàn)了免押金借書；并且可以通過手機微信軟件綁定借書證，生成電子二維碼，免去了攜帶實體證的麻煩。此外，為方便讀者辦證，濟圖還推出了微信端自行辦理電子圖書證的服務(wù)，方便快捷免排隊，隨時隨地都可以辦證、退證。

2.依托物聯(lián)網(wǎng)，優(yōu)化借閱結(jié)構(gòu)

利用物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，實現(xiàn)萬物互聯(lián)也是建設(shè)智慧圖書館的重要一環(huán)。2016年濟圖聯(lián)合山東省首家以圖書為主的“多功能、一站式”文化綜合體山東書城推出“圖書直借業(yè)務(wù)”，讀者只需持有濟圖借書證，就可以在山東書城免費借閱圖書，借閱服務(wù)打破了空間的局限，先借閱后采編的全新模式更加智能地響應(yīng)了讀者的閱讀需求。

2017年濟圖推出了“書香泉城·享閱到家”網(wǎng)上訂制送書服務(wù)，讓借書像點外賣一樣簡單，讀者只需持有濟圖借書證便可通過濟圖微信服務(wù)號選書、下單，3天內(nèi)圖書就會送達讀者手中，完全實現(xiàn)足不出戶就可以享受借閱服務(wù)，同時也節(jié)約了讀者查書找書的時間成本，非常適合現(xiàn)代快節(jié)奏的都市生活。

2019年，濟圖在愛城市網(wǎng)APP推出了“書來書往”圖書交換平臺，借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和快遞服務(wù)體系，搭建線上圖書漂流平臺，盤活社會中海量的閑置圖書資源，讓市民可以自由進行圖書交換，找到志趣相投的書友，讓讀書這件事變得更有溫度。

3.推出電子圖書館，豐富移動智能終端服務(wù)

為了讓讀者可以隨時隨地閱讀，濟圖整合國圖公開課、政府公開信息、維普科技期刊、中國知網(wǎng)等海量數(shù)字資源，開通了濟南市市民網(wǎng)上大學，并推出了“書香泉城”掌上圖書館[1]。平臺涵蓋各主題圖書頻道提供的310萬種圖書、10億頁全文資料、百余種主流報紙、雜志，以及精心收錄的音頻講座、優(yōu)秀紀錄片等資源。除了傳統(tǒng)閱讀服務(wù)，濟圖還利用微信、微博等新媒體平臺來完善讀者服務(wù)工作。在微信、微博平臺上推送圖書到期提醒、發(fā)布讀者活動預告、進行圖書預約以及志愿者招募等基本讀者服務(wù)。

4.打造泉城書房，完善智慧城市建設(shè)

2019年濟南市政府工作報告中提出要“建設(shè)一批24小時‘泉城書房’，打造一座充滿書香味的儒雅之城”[2]，截至2020年底，濟南市已建設(shè)完成27家高標準的“泉城書房”，藏書量總計20萬余冊，總面積達到近萬平方米，選址覆蓋全市十一個縣區(qū)，全部實現(xiàn)與市圖文獻的通借通還。

泉城書房運用先進的科技技術(shù)，配備了人臉識別門禁系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)顯示系統(tǒng)、RFID館藏管理系統(tǒng)以及自助借還系統(tǒng)，科技感十足。泉城書房的建設(shè)，構(gòu)建了一張布局合理、方便快捷的城市閱讀網(wǎng)，從前期選址、內(nèi)部構(gòu)建再到后期閱讀服務(wù)，無一不體現(xiàn)了智慧城市發(fā)展的需求，同時也是傳統(tǒng)圖書館打破空間桎梏，更加人性化、高效快捷的集中體現(xiàn)，是向智慧圖書館轉(zhuǎn)變一步的重要嘗試。

二、我國智慧圖書館建設(shè)的未來展望

1.技術(shù)層面

技術(shù)支持是智慧圖書館發(fā)展的基礎(chǔ)，核心包括互聯(lián)網(wǎng)、云計算、傳感器網(wǎng)絡(luò)等。以下幾方面可能會是未來技術(shù)層面改進的熱點，一是對館內(nèi)溫度、燈光、噪音等進行智能監(jiān)控與自動調(diào)整，既節(jié)約人力成本，又提升了讀者體驗。二是利用智能定位技術(shù)使自習室座位預約更加直觀、準確，實時更新自習室使用狀況，方便讀者規(guī)劃行程。三是運用大數(shù)據(jù)技術(shù)收集到的用戶行為信息，挖掘用戶的閱讀偏好，為其匹配高質(zhì)量的知識信息和知識服務(wù)，定期通過多媒體移動端向讀者推送這些個性化的訂制信息。

2.空間層面

智慧圖書館的建設(shè)在空間層面主要反映在以下兩點，一是現(xiàn)有空間再造；二是拓展新的空間。圖書館結(jié)合自身館藏資源和技術(shù)通過空間再造，將傳統(tǒng)圖書館升級成為可以為讀者提供個性化服務(wù)的智慧空間。有利于促進讀者自主學習，激發(fā)讀者創(chuàng)作靈感。智慧圖書館不僅僅提供、傳播、交流知識，還給讀者提供了對已有知識再加工的工具和場地。在拓展新空間方面，泉城書房的建設(shè)是一個成功的舉措。目前，新建成的浙商銀行分館已經(jīng)實現(xiàn)了24小時無人值守，實現(xiàn)無館員的自助形式，最大限度地突破時間限制為讀者提供便利。未來，我們計劃建設(shè)更多的泉城書房，讓公共圖書館服務(wù)真正的貼近群眾、惠及全民。

3.人才層面

人才是科學發(fā)展和應(yīng)用的第一資源，人才強國戰(zhàn)略一直以來都是我國大力倡導的，智慧圖書館發(fā)展建設(shè)的本質(zhì)其實就是智慧圖書館員。智慧館員的核心工作是深入挖掘用戶信息資源和服務(wù)需求，針對用戶情境需求提供精準化、個性化服務(wù)[3]；不斷更新自身知識水平和技術(shù)能力，貫徹“終身學習”理念；在實踐中探索和研究智慧圖書館的相關(guān)理論，完善建設(shè)智慧圖書館的框架，真正地做到學以致用、知行合一。