淺議文旅融合后，縣級圖書館如何提升服務效能

（大邑縣圖書館，四川 成都 611330）

自2018年成立文化和旅游部后，公共文化產(chǎn)業(yè)就與旅游產(chǎn)業(yè)開啟了深入融合之路，通過融合的過程，不僅促進了傳統(tǒng)文化的傳承與發(fā)展，而且為旅游產(chǎn)業(yè)添加了文化氣息，同時，還為公共服務提供了多元化的路徑，因此，縣級圖書館更需要以文旅融合為基礎，開發(fā)全新的服務路徑與產(chǎn)品，實現(xiàn)服務效能的進一步提升。

一、文旅融合背景下縣級圖書館的服務路徑

1.基礎建設

文旅融合進程中，縣級圖書館首先應從形式上開發(fā)新的服務功能，將圖書館打造為一個新的可供“游覽”的文化場所，一般可以借助其場館的設計、智能化設備、咨詢服務等為游客提供參觀的內容，不僅可以進一步強化圖書館的影響力，還能增加圖書館的人流量，讓人們的文化生活更加豐富多彩，這也是大邑縣圖書館接下來需要完善的重要內容。

2.文化服務

在文化服務中，則要進一步開發(fā)娛樂服務與消費服務。首先，在娛樂服務中，可以結合圖書館本身的文化宣傳、知識普及等功能，開展更加多元化的服務形式。比如大邑縣圖書館開展“快樂暑假”活動，一方面，引領青少年參與“繪本劇創(chuàng)作與表演”的活動；另一方面，又開展“愛國主義影片放映會”“親子畫創(chuàng)作”等活動，為廣大兒童與學生提供了更健康的娛樂內容。其次，在消費服務中，圖書館還可以開發(fā)與本土文化相關的文創(chuàng)產(chǎn)品，比如杯子、飾品、擺件、服飾等，不僅實現(xiàn)了文化宣傳，而且還能提升文化價值，讓大眾擁有文化消費的體驗。

3.產(chǎn)業(yè)鏈條

文旅融合的最終目的，就是要建立以文化和旅游為基礎的產(chǎn)業(yè)鏈，形成一種新的文化盈利模式。首先，圖書館必須發(fā)揮其本身的功能與社會價值，通過為大眾提供更多的閱讀機會，從而提升整體民眾的文化水平與意識形態(tài)。比如大邑縣圖書館就以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎，圍繞周邊30個村落與社區(qū)建立了農家書屋，實現(xiàn)了全市范圍內的“一卡通”，在統(tǒng)籌管理之下，實現(xiàn)了對圖書資源的優(yōu)化整合與多元利用。其次，圖書館還應開發(fā)與旅游相關的產(chǎn)業(yè)，比如在住宿與飲食等方面，其一，可以建立“圖書館+民宿”的住宿模式，為游客提供別具一格的居住體驗；其二可以創(chuàng)建“圖書館水吧、讀者餐廳”等餐飲產(chǎn)業(yè)，以圖書館文化氛圍改造餐飲環(huán)境。

二、文旅融合背景下縣級圖書館的服務效能提升策略

1.加強設施建設，提升基本服務效能

文旅融合下，縣級圖書館服務效能的提升與發(fā)展首先要從設施建設展開，其一，要從基礎文化空間建設展開，通過空間布局、場館裝修、文化標簽設計、區(qū)域文化融合以及智能化設備與多媒體環(huán)境的創(chuàng)設，進一步促進農家書屋、文旅路線、服務空間的拓展，為讀者提供更舒適的閱讀體驗，為游客提供更別致的參觀感受。其二，要提升信息服務的導向性與功能性，一方面，可以建立文化專區(qū)，以本土旅游文化資源相關的圖書、旅游圖冊、報刊雜志等為主，進一步推動區(qū)域內文化旅游線路的聯(lián)動性；另一方面，要建立咨詢窗口，通過人工服務以及線上服務的方式，向游客提供區(qū)域內旅游景點的信息，建立文化旅游一體化機制。此外，還要進一步發(fā)揮信息化平臺的功能，建立“互聯(lián)網(wǎng)+”的宣傳方式，比如網(wǎng)站、新媒體、數(shù)字媒體等，同時，還要深化大數(shù)據(jù)應用，實現(xiàn)個性化推進與引導，設立智能化沉浸式的文旅服務項目。

2.堅持推陳出新，提升文創(chuàng)產(chǎn)品服務

縣級圖書館還需要進一步開展文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展與建設，首先，要開發(fā)具有文化內涵與設計感的文創(chuàng)產(chǎn)品，比如書簽、鑰匙扣、冰箱貼、玩偶、雨傘等，既要擴展宣傳途徑，也要帶動自身的服務能力，增強游客的紀念意義。其次，要全面開展文創(chuàng)活動，包括專題書展、書目推薦、文旅沙龍等，比如大邑縣圖書館就圍繞傳統(tǒng)節(jié)日，開展了以“春節(jié)、清明、端午、七夕”等節(jié)日的文化活動，吸引大量讀者、學生、志愿者參與其中，通過對應主題的活動設計，實現(xiàn)服務效能的有效提升。最后，還應建立評價反饋體系，利用手機App、咨詢窗口、互動反饋等方式，收集讀者與游客的反饋建議，從而根據(jù)大眾的需求進一步改革與優(yōu)化服務的方式和內容，提升服務的質量。

3.開展多元合作，提升融合服務能力

多元合作是現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要路徑，縣級圖書館也要積極展開合作，通過資源融合與信息共享，實現(xiàn)雙贏目標?？h級圖書館要圍繞公共文化領域展開內部合作。首先，圖書館可以與博物館、文化館等其他文化機構尋求政府的進一步支持，通過財政撥款推動設施場館的完善與串聯(lián)，形成“圖書館+博物館+文化館”的旅游路線；其次，可以與其他公共文化機構建立協(xié)同服務活動，比如圖書館與博物館可以建立以區(qū)域文化為主題的展覽活動，既可以展現(xiàn)區(qū)域內的文物作品，又可以展示古書籍、歷史與文化記錄等，以此形成具有融合價值的研學服務。

結語

綜上所述，在文旅融合的背景下，縣級圖書館必須全面開展改革，通過基礎建設、文化服務以及產(chǎn)業(yè)鏈條等途徑的開發(fā)與挖掘，借助設施建設、文創(chuàng)服務以及產(chǎn)業(yè)合作的策略與措施，實現(xiàn)服務效能的全方位提升，為大眾提供更加多元化的文化服務項目。