高校圖書(shū)館占座問(wèn)題分析與解決方法

（鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，河南 鄭州 450000）

大多數(shù)高校圖書(shū)館都存在占座問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題也是圖書(shū)館管理的一個(gè)難題，經(jīng)久不衰。一方面現(xiàn)在高校圖書(shū)館設(shè)施越來(lái)越完善，館內(nèi)溫度舒適、免費(fèi)直飲水、網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)，有的館內(nèi)還有咖啡飲料、簡(jiǎn)餐提供，另一方面社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、就業(yè)壓力增大，學(xué)生也意識(shí)到努力學(xué)習(xí)武裝自己，圖書(shū)館也就成了很多學(xué)生的常駐基地。但圖書(shū)館自修室座位有限，供不應(yīng)求，就相應(yīng)產(chǎn)生了占座現(xiàn)象。

一、圖書(shū)館占座五花八門(mén)，筆者從身邊調(diào)查占座的幾種現(xiàn)象。

總結(jié)為以下幾種：

1.物品占位

學(xué)生用自己的書(shū)本，水杯，放在閱覽桌上，衣服或圍巾、帽子搭在閱覽椅上，提醒此桌有人。這種方法簡(jiǎn)單易行，是很多學(xué)生的常用方法。更有學(xué)生拿閱覽室的雜志去占座。但是圖書(shū)館的人流非常大，經(jīng)常人來(lái)人往，很容易出現(xiàn)占座物品丟失。

2.幫代占座

同學(xué)之間互相幫忙，同學(xué)有事，一個(gè)人占2個(gè)或多個(gè)座位。一些學(xué)習(xí)的學(xué)生急于沒(méi)有座位，而確有許多座位閑置，這種現(xiàn)象對(duì)排隊(duì)等座的學(xué)生來(lái)說(shuō)非常不公平，也影響了學(xué)校正常的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

3.寫(xiě)字條占位

“此座位已有人”，字條留在閱覽桌上，提醒其他同學(xué)此座位不能坐。因字條容易掉落、丟失等原因。這種方法采用率比較低。

4.座位因素

因圖書(shū)館個(gè)別座位受環(huán)境，溫度，條件所限制，先到學(xué)生會(huì)選擇相對(duì)有利座位入座。導(dǎo)致個(gè)別座位利用率低。

二、占座原因

1.座位緊張

近年來(lái)高校不斷擴(kuò)招，招生學(xué)生數(shù)量增長(zhǎng)很快，但學(xué)校方面沒(méi)有及時(shí)根據(jù)學(xué)生的增長(zhǎng)規(guī)模擴(kuò)大自修室空間，高校圖書(shū)館無(wú)法滿足日益增長(zhǎng)的讀者需求，加上在管理上的部分欠缺，也就導(dǎo)致了校內(nèi)學(xué)生與自修座位的供求矛盾。占座現(xiàn)象的發(fā)生也反映了現(xiàn)在大學(xué)生壓力過(guò)大，在學(xué)校期間，他們既要完成學(xué)業(yè)的考試和有關(guān)資格證書(shū)的考試，又有就業(yè)的雙重壓力，導(dǎo)致學(xué)生在課余時(shí)間沉浸在圖書(shū)館。隨著時(shí)間推移，學(xué)生越來(lái)越多，座位不變，矛盾加劇，勢(shì)必影響到圖書(shū)館良好的學(xué)習(xí)氛圍及資源的最大化利用。

2.社會(huì)因素

現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)下，在校學(xué)生的危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng)，越來(lái)越多學(xué)生不得不通過(guò)汲取更多學(xué)科知識(shí)來(lái)武裝自己，給自己就業(yè)加碼。圖書(shū)館館藏資源豐富，優(yōu)雅安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，也成為大學(xué)生學(xué)習(xí)的首選場(chǎng)所。尤其是在期末考試、專(zhuān)升本、考研、英語(yǔ)四六級(jí)、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試前圖書(shū)館座位更為炙熱搶手。

3.內(nèi)在的管理方法與方式

圖書(shū)館都有明文的管理制度，但有些管理制度掛墻，執(zhí)行力度不大。占座的學(xué)生，也總有借口：“上廁所去了”“拿書(shū)去了”“接電話去了”，管理者也往往采取比較溫和的態(tài)度，一貫以“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念去對(duì)待。管理者認(rèn)為采取強(qiáng)硬態(tài)度會(huì)造成雙方矛盾，破壞安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，影響學(xué)生的自修時(shí)間，影響不好。管理者的默認(rèn)，也助長(zhǎng)了占座的不良風(fēng)氣。

4.學(xué)生的自身修養(yǎng)

目前高校學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，生活環(huán)境優(yōu)越，養(yǎng)尊處優(yōu)，自我意識(shí)強(qiáng)，只圖一己之便，無(wú)視他人的感受，在大學(xué)集體生活中，做事更多考慮自身得失，私心與占有欲太重，缺乏公共意識(shí)。從不考慮會(huì)不會(huì)影響到其他同學(xué)。另一面是從眾心理影響，不占座就沒(méi)有座，這是一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題。也有些同學(xué)從一開(kāi)始不占座，看到其他同學(xué)占座的好處后，加入占座的行列中，感覺(jué)自己跟隨也是沒(méi)有錯(cuò)誤的，這種心態(tài)往往出于無(wú)奈的選擇，這也使圖書(shū)館的占座現(xiàn)象更加惡化。

大學(xué)圖書(shū)館學(xué)生占座，是認(rèn)識(shí)同學(xué)之間的互相幫忙，同班或同宿舍的同學(xué)經(jīng)常會(huì)坐在一起，很容易交頭接耳，滔滔不絕，破壞了圖書(shū)館安靜的氛圍，擾亂學(xué)習(xí)秩序。占座導(dǎo)致座位利用率低下，也會(huì)激化同學(xué)之間的矛盾，不僅影響圖書(shū)館的學(xué)風(fēng)，也會(huì)給學(xué)校造成負(fù)面的影響。

三、圖書(shū)館自修室占座問(wèn)題的解決方法

1.占位物品清理

圖書(shū)館出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，告誡學(xué)生，對(duì)用物品占位，而本人不在此座位學(xué)習(xí)的學(xué)生，此占位用品定時(shí)清收。圖書(shū)館可以利用勤工助學(xué)的學(xué)生管理員，隔一小時(shí)巡視一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)清理。這種方法一定程度上制止了占座，但會(huì)在清理物品時(shí)會(huì)和學(xué)生發(fā)生沖突，產(chǎn)生矛盾，造成不良影響。清理后的物品暫存管理處，學(xué)生只需要出示學(xué)生卡，不需要特別的手續(xù)即可領(lǐng)走，沒(méi)有處罰不會(huì)在學(xué)生心里產(chǎn)生震懾作用。

2.增加自修室的座位

圖書(shū)館自修室座位少，學(xué)生需求量大造成了高校圖書(shū)館占位嚴(yán)重。利用好現(xiàn)有的館舍，在沒(méi)利用上的轉(zhuǎn)角，走廊等地布置小巧的閱覽椅，可供讀報(bào)、閱覽雜志的學(xué)生使用。

學(xué)校的教室、餐廳，可以利用時(shí)間差，塑造優(yōu)美舒適的學(xué)習(xí)場(chǎng)地，來(lái)緩解自修室的緊張。筆者學(xué)校就有特色的火車(chē)書(shū)吧，車(chē)廂里面布置的溫馨舒適，有書(shū)、有報(bào)，桌椅依車(chē)窗兩旁擺放，是學(xué)校的特色自修室，大受學(xué)生的喜愛(ài)。

3.代位牌法和微信預(yù)約模式

自修室門(mén)口放置代位牌，進(jìn)去的學(xué)生隨手取一個(gè)代位牌，離開(kāi)時(shí)需把代位牌放回原處。這種方法沒(méi)有管理者的時(shí)刻監(jiān)督，也就成了虛設(shè)，學(xué)生出去上廁所，走時(shí)忘記放回原處，接電話不愿意送嫌麻煩，遺失成常態(tài)。代位牌法管理成本大，收效甚微，采用率低。

高校圖書(shū)館根據(jù)自己的實(shí)際情況，利用微信公眾號(hào)預(yù)約自修室、閱覽室座位。對(duì)于學(xué)生來(lái)說(shuō)，可以通過(guò)微信公眾號(hào)查詢(xún)圖書(shū)館自修室、閱覽室是否有空位，這樣可以避免學(xué)生去了圖書(shū)館，卻發(fā)現(xiàn)沒(méi)有位置的情況，可以讓學(xué)生合理安排自己學(xué)習(xí)時(shí)間。公眾號(hào)需要提前半小時(shí)，預(yù)約和選擇學(xué)習(xí)場(chǎng)所，學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)（四個(gè)小時(shí)），時(shí)間到了，必須重新預(yù)約。在預(yù)約座位后，打卡晚10分鐘后沒(méi)來(lái)的情況下，我們會(huì)通過(guò)微信公眾號(hào)重新釋放此座位。同學(xué)可以預(yù)約座位，也可以取消座位。這種措施即保證有預(yù)約同學(xué)用戶(hù)的優(yōu)先使用權(quán)，又保證了座位在其空閑時(shí)間不被浪費(fèi)，方便其他同學(xué)使用，提高了座位資源利用率。

微信預(yù)約模式即減輕管理人員的工作量，又能解決長(zhǎng)期以來(lái)自修、閱覽室的占座問(wèn)題，節(jié)約了時(shí)間，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，而且也能讓自修、閱覽室的利用最大化。

4.增加學(xué)生的素質(zhì)教育

充分利用新學(xué)期開(kāi)學(xué)初，高校可以借助各種機(jī)會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。通過(guò)每屆的迎新會(huì)、講座、授課等形式對(duì)大學(xué)生的素質(zhì)、思想和紀(jì)律進(jìn)行教育，向?qū)W生講解圖書(shū)館的各項(xiàng)規(guī)章制度和使用規(guī)則，強(qiáng)調(diào)占座的弊端和危害，呼吁各個(gè)學(xué)院進(jìn)行積極配合。向?qū)W生傳遞文明、禮貌、有序的理念，強(qiáng)化學(xué)生的思想品德教育，培養(yǎng)學(xué)生的分享意識(shí)、公共意識(shí)，樹(shù)立大學(xué)生文明、和諧、共享、互助的理念。培養(yǎng)其嚴(yán)于律己、自覺(jué)遵守道德的習(xí)慣，發(fā)揚(yáng)互助友愛(ài)的精神，倡導(dǎo)和諧文明的圖書(shū)閱覽和合作學(xué)習(xí)的良好氛圍。

5.加強(qiáng)管理

嚴(yán)格規(guī)章制度，發(fā)揮管理員的提醒和指引職責(zé)。提醒占座行為時(shí)注意說(shuō)話方式、語(yǔ)氣、耐心解釋?zhuān)芾碚吆褪褂谜咧g能夠有效溝通，才能取得效果。閱覽桌擺放“禁止占位”標(biāo)示，圖書(shū)館大廳內(nèi)粘貼公告板，多渠道進(jìn)行宣傳。提高管理員素質(zhì)，加大執(zhí)行力度。

總之，高校圖書(shū)館占座問(wèn)題，每個(gè)學(xué)校情況不大相同，穩(wěn)定和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境是需要管理者、讀者和學(xué)院共同打造的。讀者提高自身意識(shí)和修養(yǎng)，自覺(jué)遵守館規(guī)章制度，同時(shí)圖書(shū)館也要不斷學(xué)習(xí)其他同行的亮點(diǎn)，本著服務(wù)至上的理念，為讀者提供更為滿意的服務(wù)。