家庭醫(yī)生微信小程序的研發(fā)與應(yīng)用

張碩，劉磊，吳鼎豐，汪新翔，李玉，鄭宏巖

（牡丹江醫(yī)學(xué)院，黑龍江 牡丹江 157011）

0 引言

家庭醫(yī)生微信小程序的研發(fā)，線上醫(yī)療大大減輕了看病難的問題，減少不必要的醫(yī)療資源的浪費(fèi)。大有成效的調(diào)動(dòng)了基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的寶貴醫(yī)療力量。藥物治療不僅僅是慢性病治療的但一方式，對(duì)疾病的預(yù)防以及生活習(xí)慣的改變都是慢性病治療的有效方式。

1 家庭醫(yī)生微信小程序的研發(fā)策略

1.1 推薦文章多變性

“文章多變性”是現(xiàn)在社會(huì)亙古不變的真理，推薦文章是公眾號(hào)必要的發(fā)展的臉面，推薦文章有新穎的主題會(huì)更有傳播力。每篇文章從題目、內(nèi)容到用戶留言區(qū)都流淌著文章作者的努力的結(jié)果?！凹彝メt(yī)生微信小程序”的推薦文章有很多的過人之處，主要表 現(xiàn)在如下幾個(gè)方面[1]。

1.1.1 用亮眼的題目吸引網(wǎng)民的觀看，提高點(diǎn)擊率

“家庭醫(yī)生微信小程序”的題目不僅準(zhǔn)確的表明了文章的核心，而且還會(huì)用夸大的語言來吸引網(wǎng)民點(diǎn)擊觀看，讓網(wǎng)民的閱讀心暴漲，讓網(wǎng)民吸收更好的有用的知識(shí)，在文章里會(huì)有更好的內(nèi)容吸引這網(wǎng)民繼續(xù)閱讀下去，讓網(wǎng)民越看越想看，看完一篇還想再看一篇，在文章中會(huì)設(shè)立更多的、有用的、貼近現(xiàn)實(shí)生活的和對(duì)網(wǎng)民身體有益的內(nèi)容。

1.1.2 對(duì)用戶的互動(dòng)留言進(jìn)行回復(fù)

根據(jù)施拉姆的雙向傳播理論——傳播雙方構(gòu)成信息互相分享，并且對(duì)傳播信息進(jìn)行互相解釋的關(guān)系。“家庭醫(yī)生微信小程序”文章具有很強(qiáng)的留言觀念,讓讀者有很強(qiáng)的問題感，我們會(huì)在后臺(tái)及時(shí)看與及時(shí)回復(fù)，與讀者進(jìn)行有意義的溝通，吸取讀者的寶貴意見，同時(shí)也回復(fù)讀者所問的問題，給予相應(yīng)的建議，讓讀者用更好的閱讀感受。

1.2 主頁設(shè)置

“家庭醫(yī)生微信小程序”的主頁會(huì)有在公眾號(hào)注冊的醫(yī)生詳細(xì)信息，與加密的聯(lián)系方式，注重保護(hù)患者和醫(yī)生的雙方的隱私，讓患者跟醫(yī)生有不保留的交代，可以讓醫(yī)生有更好的診斷，對(duì)患者的病情進(jìn)行更好的分析，對(duì)患者身體健康有更好的交代，讓患者對(duì)本公眾號(hào)有超強(qiáng)的依賴感，其次，還設(shè)有地區(qū)設(shè)置，可以讓不同地區(qū)的患者找到本地區(qū)的醫(yī)生，與醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約，與醫(yī)生進(jìn)行現(xiàn)實(shí)中的見面，可以對(duì)患者進(jìn)行更好的診斷[2]。

1.3 傳播方式

“家庭醫(yī)生微信小程序”在微信平臺(tái)進(jìn)行定時(shí)定量的更新文章，一天一篇，在每天的早晨6.30發(fā)出，可以讓網(wǎng)民在最空余的時(shí)間觀看，有更好的閱讀效率，讓網(wǎng)民對(duì)身體健康的知識(shí)得到更好的認(rèn)知，讓網(wǎng)民對(duì)醫(yī)療知識(shí)有更好的認(rèn)識(shí)，可以在日常生活中有更好的對(duì)身體保護(hù)意識(shí)。另一方面，可以在平臺(tái)提升網(wǎng)民對(duì)公眾號(hào)的認(rèn)知度，讓網(wǎng)民想到醫(yī)療公眾號(hào)的時(shí)候，就想到一個(gè)每天在6.30發(fā)好的文章的公眾號(hào)，讓網(wǎng)民在意識(shí)深處有這么一個(gè)公眾號(hào)。

1.4 多樣化的盈利模式

“家庭醫(yī)生微信小程序”要本著治病救人的原則，但是要實(shí)現(xiàn)任何事情必須要有經(jīng)濟(jì)作為后勤支持者“家庭醫(yī)生微信小程序”的運(yùn)行，因此，“家庭醫(yī)生微信小程序”可以在運(yùn)行的同時(shí)增加一些盈利的內(nèi)容，比如植入一些商業(yè)廣告但是植入廣告的同時(shí)也要必須符合健康文明有助于用戶健康的內(nèi)容，不能以盈利為主要目的，“家庭醫(yī)生微信小程序”要開啟多元化多角度的盈利模式。首先“家庭醫(yī)生微信小程序”主頁開設(shè)多家產(chǎn)品的推薦內(nèi)容，其內(nèi)容主要為醫(yī)療藥品和器材，同時(shí)分批分目的向客戶推薦購物渠道是客戶擁有多種方面的選擇為消費(fèi)者提供最方便最有效的最便利的商業(yè)模式[3]。

2 家庭醫(yī)生微信小程序的應(yīng)用推廣

“家庭醫(yī)生微信小程序”在建立到傳播信息的過程中室友很多優(yōu)秀的想法是其他研究者者可以參考的。我們的目的是創(chuàng)建為社區(qū)居民提供方便快捷的就醫(yī)環(huán)境和信息獲取渠道，結(jié)合“家庭醫(yī)生微信小程序”的創(chuàng)建模式，可從下列方法中讓用戶從新媒體渠道獲取良好的健康信息。

2.1 建立新媒體傳播矩陣

首先跟大家解釋一下什么是新媒體傳播矩陣，就是在多個(gè)媒體傳播平臺(tái)通過信息互通、相互比較、相互制約來達(dá)到最廣泛的信息傳播范圍;什么是矩陣式組織呢？就是在一個(gè)共同的組織運(yùn)營狀態(tài)下，為某個(gè)需要事件和要求去成立的專門工作的組織，此工作組織與其他組織通力合作，在形式上做到交叉運(yùn)營的狀態(tài)，我們所需要的就是這樣的矩陣式組織。結(jié)合著兩個(gè)目標(biāo)方向我們形成了傳播矩陣這一概念，就是通過多個(gè)傳播平臺(tái)，建立同步運(yùn)營的新模式。在新傳播時(shí)代，各方向之間運(yùn)營的邊界逐漸模糊，原本各自運(yùn)營的媒體慢慢融合在一起并嘗試多方向的跨領(lǐng)域互通。因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的新媒體傳播在單一平臺(tái)不能夠滿足，要構(gòu)成新媒體傳播時(shí)代的知識(shí)共同體?！凹彝メt(yī)生微信小程序”在醫(yī)學(xué)科普類新媒體運(yùn)營賬號(hào)的基礎(chǔ)上建立，還可以充分利用新時(shí)代的融媒體形式，通過“微信公眾號(hào)+PC端網(wǎng)站”來做到多平臺(tái)的共通，通過這種傳播方式實(shí)現(xiàn)引流互通，來提升商業(yè)轉(zhuǎn)化效果。為得到廣泛的傳播，公眾號(hào)應(yīng)該與各種媒體平臺(tái)融合，線上與線下結(jié)合，吸引大部分有需求的用戶，讓我們的影響力進(jìn)一步提升。還要與同類公眾號(hào)溝通并合作，相互扶持、共同提升運(yùn)營過程中的能力，可以實(shí)現(xiàn)引流的輕松與便捷[4]。

2.2 提高對(duì)用戶的吸引力

對(duì)用戶的吸引力是新媒體運(yùn)營的重要一步，決定著公眾號(hào)的進(jìn)一步傳播方向。因此提高對(duì)用戶的吸引力，就要公眾號(hào)做到對(duì)于已關(guān)注的用戶的需求進(jìn)行相應(yīng)的回復(fù)，時(shí)刻與用戶保持有效的聯(lián)系，努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)用戶的合理需求。在這個(gè)方面“家庭醫(yī)生微信小程序”可以說是做的相當(dāng)?shù)耐昝?，是關(guān)注者真正的“健康服務(wù)者”，發(fā)布的信息涉及人人健康的各個(gè)方面。越是緊急時(shí)刻越是考驗(yàn)解決能力，為此，各大公眾號(hào)要為用戶提供全方位立體式服務(wù)。因此，為了提升公眾號(hào)對(duì)用戶的持續(xù)吸引力，公眾號(hào)在運(yùn)營過程中為用戶提供更加細(xì)致服務(wù)，如對(duì)用戶的留言信息進(jìn)行及時(shí)回復(fù)并且對(duì)問題盡快解決。需要解釋的是為了提高信服度，我們要想用戶展示我們內(nèi)容的可信度，“家庭醫(yī)生微信小程序”需要在文末附上我們所參考得文獻(xiàn)與作者信息，踐行一切以事實(shí)出發(fā)的的原則。一方面是用戶感覺與醫(yī)護(hù)人員更近了一步，另一方面我們也給醫(yī)務(wù)工作者提供了相對(duì)廣大的發(fā)展空間，是醫(yī)護(hù)人員在廣大人民群眾的心目地位與自己的知名程度更上一層樓，所以這是使兩方都有所提升的很好橋梁[5]。

2.3 公眾號(hào)在文章的界面要給讀者完美的印象

公眾號(hào)最主要的就是其文章，所以文章應(yīng)如讀者眼簾的第一印象是相當(dāng)主要的，我們可以這樣說其文章樣貌會(huì)嚴(yán)重影響讀者的心情?！凹彝メt(yī)生微信小程序”的文章應(yīng)如讀者眼簾的第一印象是相當(dāng)?shù)纳鷦?dòng)使人性情愉悅，我們有非常簡潔明了且生動(dòng)形象的“醫(yī)學(xué)科普手繪圖”。為讀者呈現(xiàn)明了的文章使讀者可以更好的理解文章內(nèi)容而且最主要的是可以使讀者更好的理解文章的意思使人對(duì)重點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)有強(qiáng)烈的記憶。

3 結(jié)論

首先一個(gè)好的具有影響力的公眾號(hào)是非常重要的，同時(shí)公眾號(hào)本身也有多種多樣的部分和功能，建立一個(gè)公眾號(hào)體系也是十分的艱辛。此研究總結(jié)出“家庭醫(yī)生微信小程序”通過其增加生活質(zhì)量為主體的多種多樣為居民健康治療方案提供參考和建議。本公眾號(hào)具有豐富的界面、能夠與患者和各種用戶更好的互動(dòng)溝通、集多用和快捷的封面設(shè)計(jì)、高效多變的主體框架。立志作用到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域全方面的傳播方式，努力做到全網(wǎng)上醫(yī)生領(lǐng)域的標(biāo)桿和旗幟，引領(lǐng)行業(yè)向前進(jìn)步并且在全領(lǐng)域起到領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用。同時(shí)在建立公眾號(hào)的外觀的同時(shí)也要努力建設(shè)好公眾號(hào)的實(shí)用性，完事沒有十全十美但我們也要爭取努力做到最好，我們還要檢討和發(fā)掘公眾號(hào)自身存在的一些問題，如公眾號(hào)的運(yùn)營涉及到很多方面的問題，如公眾號(hào)的盈利問題，公眾號(hào)的宣傳方式是否能達(dá)到目的，是否還要增加宣傳力度，比如在公眾號(hào)封面方面是添加多種元素的設(shè)計(jì)，讓用戶使用時(shí)能夠更清晰的了解公眾號(hào)的用途和功能。