高校智慧圖書館服務模式及其實踐路徑探討

駱蓮

（武昌工學院，湖北 武漢 430065）

0 引言

智慧圖書館是當前各高校圖書館建設發(fā)展的主要方向，目前來看，以實體館藏為主，數(shù)字化館藏為輔的智慧圖書館建設方向已基本明確，而且在未來發(fā)展過程中實體館藏的占比可能會進一步下降，能夠從更多方向全面展示相關知識內(nèi)容的多元化數(shù)字化館藏將成為未來館藏填充的主要內(nèi)容。而隨著高校智慧圖書館進一步完善，明確相應的服務模式以及如何更好的實現(xiàn)智慧圖書館價值成為了相關管理人員的重點研究內(nèi)容。而智慧圖書館在發(fā)展過程中應更加重視自身所能實現(xiàn)的服務目標的研究，通過進一步明確高校智慧圖書館服務模式以及相應的實踐路徑，可以為未來高校智慧圖書館發(fā)展指明道路。而服務模式和實踐路徑，一方面是自身功能價值的描述，而另一方面是實現(xiàn)相應功能價值的發(fā)展推進方式，明確這兩方面的相關內(nèi)容有助于提升高校圖書館整體建設管理質(zhì)量，也能夠更好的發(fā)揮高校圖書館在日常教學管理工作中的重要作用，本文將以智慧圖書館概述為入手點，重點分析高校智慧圖書館服務模式及相應的實踐路徑。

1 智慧圖書館概述

智慧圖書館是信息化時代、大數(shù)據(jù)時代以及智能化時代背景下圖書館發(fā)展新方向。關于智慧圖書館其發(fā)展意義在于，新時代背景下更好的實現(xiàn)圖書館自身價值。從當前社會發(fā)展對圖書館的需求上來講，傳統(tǒng)圖書館模式已經(jīng)難以應對當下資料查閱以及圖書館學習要求?，F(xiàn)代化圖書館應用過程中關于資料查閱以及圖書館閱讀都需要與相應的新技術內(nèi)容相結合。由于高校圖書館學生流量較大，圖書閱讀需求相對較高，加之不同學生對于不同類型知識內(nèi)容的需求相對較多，在海量信息的基礎之下，采取傳統(tǒng)圖書館管理模式，顯然無法滿足新時代要求。而智慧圖書館正是在這一現(xiàn)實需求下催生出來的現(xiàn)代化圖書館模式。從當前智慧圖書館的技術應用情況來看，其所能實現(xiàn)的功能相對較多，技術應用方面，除傳統(tǒng)圖書館管理技術以外，相應的智能技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、云技術以及計算機技術等相關技術應用也相對比較廣泛，多項技術共同作用，更好的實現(xiàn)了現(xiàn)代化圖書館應用需求[1]。

2 高校智慧圖書館服務模式

2.1 以需求和人文理念為主的服務模式

智慧圖書館服務并非特指人的服務，其所指內(nèi)容為智慧圖書館整體系統(tǒng)在運行應用過程中能夠為目標用戶帶來的服務內(nèi)容。從這一點上來看不論是智慧圖書館還是傳統(tǒng)圖書館，都應滿足相應時代背景下圖書館的功能需求，而這也進一步說明了，高校智慧圖書館在發(fā)展建設過程中，應以圖書館應用需求以及人文理念為主要服務發(fā)展方向，而將其作為主要服務模式，也是未來發(fā)展的重要內(nèi)容[2]。以需求為主是實現(xiàn)圖書館功能價值的核心所在，認識到學校師生及相應社會群眾，對于高校智慧圖書館的使用需求，才能夠進一步打造正確的服務模式。以相應現(xiàn)代化技術加持為主要手段，為在校師生和廣大社會群眾提供更好的知識服務，并在服務過程中實現(xiàn)以人為本和諧發(fā)展的重要目標，這是高校智慧圖書館應該具備的服務模式[3]。高校智慧圖書館在發(fā)展建設過程中，認清服務群體的服務需求，同時在服務過程中抓住以人為本的人文理念，這樣才能更好的實現(xiàn)自身知識服務價值。

2.2 多時間、多空間、多元化服務模式

智慧圖書館相較于傳統(tǒng)圖書館，多元化服務功能也是其主要優(yōu)勢之一。當下在智慧圖書館發(fā)展過程中，應更為注重其服務延伸性特點。傳統(tǒng)圖書館的服務時間，服務方向均受到模式的限制，而智慧圖書館更好的應用了現(xiàn)代化智能技術和計算機技術，不僅在服務時間方面得到顯著增強，而且也能在服務方向上進一步豐富服務內(nèi)容。傳統(tǒng)圖書館在服務過程中受時間限制比較明顯，整體可服務時間相對較短，而智慧圖書館則能夠大幅突破常規(guī)服務時間，基本做到全時態(tài)運行[4]。而從服務空間角度來看傳統(tǒng)圖書館在知識查閱應用過程中相關工作大部分需要在圖書館內(nèi)進行，而智慧圖書館則可以通過線上目錄搜尋的方式完成絕大多數(shù)的知識應用活動。而從服務多元化角度來看，傳統(tǒng)圖書館在進行相應工作時，難以實現(xiàn)知識查閱應用外的其他功能，高校智慧圖書館則很好的突破了這一限制，在更多功能加持下，也為相應的服務目標群體提供了更為優(yōu)質(zhì)的服務工作[5]。

2.3 智能化服務模式

高校智慧圖書館在提供相應的支持服務過程中全面應用與之相關的智能技術，實現(xiàn)多元化功能提升。在圖書館進行知識查閱和學習過程中，廣大師生及社會群眾可能面臨如下問題，包括相關資料的搜索問題，座位選擇問題，圖書借閱問題等，高校智慧圖書館在相關技術應用過程中，較好地解決了上述問題。在座位選擇方面進入圖書館前即可通過圖書館智慧管理系統(tǒng)對圖書館當前座位使用情況進行分析，了解當前圖書館接納飽和量情況，直接通過相應管理系統(tǒng)在線選擇閱讀座位。而在書籍資料搜索工作中，通過使用智慧圖書館目錄管理系統(tǒng)可以直接查找自身所需資料及其在本館中的儲備情況，采取模糊化檢索和聯(lián)想檢索的方式幫助相關群體更快更準的找到相應的資料信息。而在圖書借閱過程中，針對相應的在線資料以及實體資料都可進行高效管理，實體資料在線借閱計時以及在線資料的閱讀管理都能夠通過智慧圖書館綜合管理系統(tǒng)妥善實現(xiàn)[6]。

3 高校智慧圖書館實踐路徑分析

3.1 構建智慧圖書館服務平臺

智慧圖書館服務平臺是高校智慧圖書館的建設基礎，也決定了圖書館在日常運行過程中所能實現(xiàn)的整體功能價值。關于服務技術平臺的構建問題，應從三個方面來進行考慮。首先是能夠支撐平臺運行的底層技術內(nèi)容，目前來看想要實現(xiàn)相應的智慧圖書館服務目標，應在相應的圖書館技術平臺構建過程中妥善應用智能信息處理技術、物聯(lián)網(wǎng)技術、云技術等，同時還要在軟件系統(tǒng)方面選擇功能穩(wěn)定、邏輯架構完整的操作系統(tǒng)。其次要注意既往圖書館實體書籍資料占比相對較大，而在數(shù)字化管理和智能化管理方面，實體書籍資料的錄入和轉(zhuǎn)化工作極為重要，更為全面的實體資料數(shù)字化轉(zhuǎn)換工作能夠更好的推進智慧化服務。而第三方面則是智慧服務系統(tǒng)構建工作，在這方面的建設過程中要始終認清以用戶需求為主，盡量簡化人機交互界面，實現(xiàn)簡潔高效圖書館服務功能，相應的建設目標應為實時信息輸入，實時信息輸出[7]。

3.2 提升技術標準健全制度體系

高校智慧圖書館在發(fā)展建設過程中應注意明確相應的技術標準，并落實相應的管理制度。技術標準是決定高校智慧圖書館服務價值的重要內(nèi)容，技術標準過低，則相應的智慧化圖書館服務功能無法實現(xiàn)，而技術標準過高又面臨成本過高、實現(xiàn)難度較大等諸多問題。在設立相應的技術標準時，要考慮到當前高校圖書館使用需求，而且要結合時間發(fā)展來不斷動態(tài)修正技術標準，要使高校智慧圖書館技術標準始終與目標服務群體的實際需求相符[8]。另外在相應的管理制度建設完善過程中，要注意根據(jù)當前管理工作實情來不斷完善管理制度，結合既往管理經(jīng)驗充分分析當前智慧化圖書館管理工作的制度需求，切實完善管理制度，保障所有管理工作有章可循。另外在制度建設過程中，還要注意確立資料查閱分級系統(tǒng)，明確何類用戶群體可以查閱何類資源信息，切實保障資料的合理合法化應用。

3.3 完善智慧圖書館員配置

既往傳統(tǒng)高校圖書館管理人員，在工作形式，工作內(nèi)容以及工作技術要求等諸多方面都相對簡單，雖然日常工作量相對較大，但整體工作仍相對比較簡單。而高校智慧圖書館由于其所應用的管理系統(tǒng)以及日常管理工作中，對管理技術的需求都相對更高，因此傳統(tǒng)高校圖書館管理人員可能無法滿足現(xiàn)代化管理需求。面對這一情況在發(fā)展建設過程中必須進一步完善智慧圖書館員配置，讓更多具有現(xiàn)代化圖書管理技能及相應經(jīng)驗的專業(yè)人員作為技術骨干來切實實現(xiàn)高校智慧圖書館的應用價值。要注意經(jīng)驗技術傳帶工作，雖然技術能力相對較強的人員年齡可能相對較小，但也需要其作為技術骨干，將其先進的管理技術和管理經(jīng)驗帶給每一位圖書館管理人員，要讓所有管理人員能夠在自身崗位上充分發(fā)揮相應的管理作用，這樣才能更好的保障智慧圖書館正常運行。

4 結語

本文針對高校智慧圖書館服務模式及相應的實踐路徑進行了分析，明確了當下高校圖書館建設發(fā)展方向及在建設過程中需要注意的相關內(nèi)容，希望本文所述內(nèi)容能夠?qū)ν七M高校圖書館發(fā)展建設起到一定作用。