關(guān)于供電企業(yè)電力營銷管理策略與實施措施探析

莫華菲

摘要：隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷推進(jìn)，電力市場的競爭愈加激烈，如何在紛繁復(fù)雜的電力市場中牢牢占據(jù)首要位置，是供電企業(yè)當(dāng)前面臨的重點問題。具體來講，供電企業(yè)應(yīng)不斷加強(qiáng)自身的內(nèi)部建設(shè)，做好新形勢下的電力營銷工作，提高電力市場終端能源的占有率，提高自身服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而保證在市場競爭中仍然占有主導(dǎo)地位。本文就電力營銷管理策略及實施規(guī)劃，提出一些認(rèn)識和看法。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電力營銷;管理策略;實施措施

引言

社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展帶動了人們生活質(zhì)量水平的不斷提升，目前人們對用電的需求量及質(zhì)量要求不斷上升，這對供電企業(yè)的管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，由于我國的供電企業(yè)電力營銷管理工作中仍然存在較多不足之處，阻礙了管理工作質(zhì)量與水平的提升，也不利于企業(yè)為人們提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，文章就針對當(dāng)前管理工作中存在的問題進(jìn)行簡要分析，并提出相應(yīng)的解決措施來推動供電企業(yè)營銷管理工作的建設(shè)發(fā)展。

1供電企業(yè)電力營銷管理的重要性

實際上，電力營銷就是將電力當(dāng)作一種商品進(jìn)行推廣、銷售以及后續(xù)服務(wù)等的行為與活動，電力銷售的對象是電力用戶，從供求關(guān)系了解到電力營銷服務(wù)對象是廣大用電用戶，服務(wù)的中心思想是滿足廣大用戶的用電需求，從而為用戶提供安全可靠的電力產(chǎn)品和滿意服務(wù)，進(jìn)一步實現(xiàn)電力營銷的目的。在供電企業(yè)中電力營銷是非常重要的部分之一，近些年來隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，供電企業(yè)的市場競爭愈演愈烈，由于計劃經(jīng)濟(jì)向著市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，電力市場供求關(guān)系發(fā)生了一定程度的變化，各種各樣新能源的涌現(xiàn)促使人們對電力資源的需求不斷減少，因此作為供電企業(yè)只有有效地開展電力營銷管理工作，才能留住更多客戶，提高供電企業(yè)競爭力。

2供電企業(yè)電力營銷管理存在的問題

2.1供電企業(yè)電力營銷管理理念陳舊

根據(jù)對供電企業(yè)電力營銷管理問題的研究，我們不難發(fā)現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷管理理念的落后是產(chǎn)生一系列問題的根本前提。一些供電企業(yè)沒能將現(xiàn)代經(jīng)營管理思想和市場經(jīng)濟(jì)作為電力營銷管理工作的必要前提，導(dǎo)致供電企業(yè)電力營銷管理中市場化程度不足、可行性不強(qiáng)，這些缺陷和不足不但難于做到對供電企業(yè)電力營銷工作的有效保障，而且使供電企業(yè)電力營銷喪失了綜合性、系統(tǒng)性和連續(xù)性。在供電企業(yè)實際展開的電力營銷管理工作中沒有對國家產(chǎn)業(yè)政策、能源政策、市場建設(shè)的深入分析和系統(tǒng)研究，導(dǎo)致國家和產(chǎn)業(yè)政策中的潛在資源和主導(dǎo)思想被管理者和決策者所忽略，既不能實現(xiàn)供電企業(yè)電力營銷管理思想上的突破，也難于規(guī)范而系統(tǒng)地實施供電企業(yè)電力營銷管理工作，降低了供電企業(yè)電力營銷管理實際工作的效能、質(zhì)量和水平。

2.2營銷人才匱乏

一些供電企業(yè)的營銷管理人員整體的業(yè)務(wù)水平有限是供電企業(yè)的一大問題。供電企業(yè)的營銷管理人員很多都沒有經(jīng)過專業(yè)的營銷管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和營銷管理知識的培訓(xùn)，對于營銷管理的專業(yè)技能不強(qiáng)，專業(yè)素質(zhì)不高。隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，一些供電企業(yè)的營銷管理人才的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。雖然有些單位引進(jìn)高素質(zhì)的營銷管理人才，但整體人員的專業(yè)技能情況變化不大。加之供電企業(yè)對于培訓(xùn)不夠重視，也無法及時更新新的營銷管理知識。

2.3管理信息系統(tǒng)不完善，安全管理工作不到位

影響當(dāng)前供電企業(yè)電力營銷管理工作質(zhì)量水平提升的因素是該工作的管理信息系統(tǒng)不夠完善，而且相應(yīng)的安全管理工作也不到位。目前，我國多數(shù)電力企業(yè)的經(jīng)營模式一直采用傳統(tǒng)的發(fā)展模式，并沒有隨著時代發(fā)展變化將相應(yīng)的營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，導(dǎo)致在各項工作發(fā)展中缺乏了對完善的信息系統(tǒng)的建立，使得電力企業(yè)在這方面的工作發(fā)展一直處于停滯不前的狀態(tài)，而且也存在較大的安全漏洞，對企業(yè)的運行與發(fā)展都產(chǎn)生了較大風(fēng)險與威脅。一方面，缺乏對相關(guān)信息系統(tǒng)的健全，會使得公司的高級機(jī)密被泄露或竊取，這對企業(yè)的建設(shè)發(fā)展來說將是致命的打擊;另一方面，由于技術(shù)問題容易導(dǎo)致系統(tǒng)的崩潰，而且在操作過程中，通過人工進(jìn)行管理工作，不確定性因素較多，對整個工作的精確性及效率的提升也有不利影響。

3改善供電企業(yè)電力營銷管理實施措施

3.1創(chuàng)新供電企業(yè)電力營銷管理的新理念

樹立和創(chuàng)新供電企業(yè)電力營銷服務(wù)的新理念首先要本著可持續(xù)發(fā)展的原則，要以更好服務(wù)電力用戶作為供電企業(yè)進(jìn)行電力營銷管理理念創(chuàng)新的宗旨，以市場化作為基本準(zhǔn)則和出發(fā)點，更好地利用市場化平臺和資源，在取得供電企業(yè)電力營銷社會與經(jīng)濟(jì)收益最大化目標(biāo)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)供電企業(yè)綜合性、可持續(xù)性的發(fā)展。在供電企業(yè)電力營銷管理創(chuàng)新的過程中要加強(qiáng)國家產(chǎn)業(yè)政策、行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的研究和研討，挖掘政策、機(jī)制層面上促進(jìn)供電企業(yè)電力營銷創(chuàng)新的有利因素和重要資源，有效地確保供電企業(yè)在社會變革、經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整中取得優(yōu)勢地位，進(jìn)而在思想和理論上為供電企業(yè)電力營銷管理工作的改革和創(chuàng)新提供基礎(chǔ)。進(jìn)行供電企業(yè)電力營銷管理理念的創(chuàng)新還應(yīng)該聚焦在國家能源政策上，以電力行業(yè)和供電企業(yè)為主體加大對綜合能源服務(wù)的研究，取得管理思想上的突破，為供電企業(yè)電力營銷更好地形成新產(chǎn)品、新模式和新服務(wù)提供理論支撐，形成供電企業(yè)電力營銷的突破口和增長點。

3.2加強(qiáng)培訓(xùn)，提高電力營銷人員的綜合素質(zhì)

首先需要制定科學(xué)合理的培訓(xùn)方案，把重點放在培訓(xùn)電力營銷工作人員技術(shù)能力和專業(yè)知識方面，從而大大提高電力營銷工作人員的專業(yè)水平。其次，加強(qiáng)營銷工作人員的思想素質(zhì)培訓(xùn)，促使他們樹立良好的責(zé)任和服務(wù)意識，讓他們擁有愛崗敬業(yè)的品質(zhì)。最后，要建立健全的用人機(jī)制，提高營銷工作人員高技術(shù)能力人才的比重，強(qiáng)化營銷工作人員技術(shù)能力培訓(xùn)，提高營銷工作人員的綜合素質(zhì)，對專業(yè)營銷人才進(jìn)行大力引進(jìn)，他們要具備比較高的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力，熟練掌握經(jīng)營、策劃以及法律知識，從而提高電力營銷管理水平。

3.3健全完善相關(guān)信息系統(tǒng)，加大安全管理工作力度

由于當(dāng)前信息管理系統(tǒng)存在不完善的問題，那么日后的工作中，企業(yè)就要加強(qiáng)對標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一、集約化的電力企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的健全工作。完善營銷信息管理系統(tǒng)，通過網(wǎng)絡(luò)平臺實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，提高電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)的水平。為了保證電力營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)質(zhì)量，必須對員工提出嚴(yán)格的要求，企業(yè)必須不斷加強(qiáng)對專業(yè)人員的培訓(xùn)，確保員工擁有更多的專業(yè)知識和技術(shù)技能來優(yōu)化管理。除此之外，由于當(dāng)前我國電力營銷管理工作存在著安全管理系統(tǒng)不完善的問題，那么，在日后的工作開展過程當(dāng)中就要注重對該問題的解決。各部門企業(yè)的相關(guān)人員就應(yīng)當(dāng)提高安全管理的整體意識，也要進(jìn)一步加深對于現(xiàn)場安全管理工作的檢查力度，這樣才能夠切實減少在工作過程當(dāng)中出現(xiàn)的安全事故發(fā)生的頻率。

結(jié)語

總而言之，在電力企業(yè)的管理過程中，績效考核和薪酬管理是電力企業(yè)管理工作中的重要組成部分，兩者與電力企業(yè)工作人員的切身利益息息相關(guān)，同時也與企業(yè)的健康發(fā)展有著密切的聯(lián)系，所以電力企業(yè)中必須要重視績效考核和薪酬管理工作，將績效考核工作落到實處，發(fā)揮其有效的作用，為薪酬管理工作奠定基礎(chǔ)，使電力企業(yè)更具有凝聚力，最大限度的調(diào)動工作人員的積極性和主動性，發(fā)揮電力企業(yè)的向心力，推動電力企業(yè)的穩(wěn)健長足發(fā)展。

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