電力市場改革背景下的電力營銷管理策略分析

趙竹林

摘要：隨著人們生活水平的提高，對電力行業(yè)的要求隨之不斷提高，我國每個行業(yè)都得到了有效的發(fā)展，取得了良好的成績。其中，以電力行業(yè)發(fā)展最為迅速，隨著電力市場改革的不斷深入，為發(fā)電廠帶來了更多的發(fā)展機(jī)遇，使發(fā)電廠原本存在的問題得到有效的解決，更好地滿足現(xiàn)實發(fā)展需要。而電力營銷是發(fā)電廠的改革的主要內(nèi)容，直接影響發(fā)電項的發(fā)展。本文結(jié)合電力市場改革需要，對發(fā)電廠電力營銷管理的方法進(jìn)行全面的論述和分析。

關(guān)鍵詞：電力市場;營銷理念;改革;創(chuàng)新

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，國家電力建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，電力市場改革工作也在逐步深入，給電力企業(yè)帶來了全新的挑戰(zhàn)。電力營銷是電力企業(yè)發(fā)展的核心關(guān)鍵，營銷管理的完善可以讓營銷效果得到不斷的提升和改進(jìn)，但目前電力營銷管理依然處于起步階段，在推行過程中存在問題，需要得到改善。

1電力市場營銷新理念的樹立

面對傳統(tǒng)電力營銷服務(wù)存在的各種問題和不足，電網(wǎng)企業(yè)必須堅持問題導(dǎo)向，聚焦重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)病因，開對藥方，有效提升電力營銷服務(wù)水平。一是正確樹立電力市場營銷觀念。電網(wǎng)企業(yè)要堅持把電力營銷工作擺在更加突出的位置，從組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等各個方面切實強(qiáng)化市場營銷工作，構(gòu)建符合電力市場改革發(fā)展趨勢要求的營銷工作格局。二是完善電力營銷管理體制機(jī)制。以增加企業(yè)利潤為中心，全力推進(jìn)營銷服務(wù)工作，通過明確責(zé)任、量化指標(biāo)進(jìn)一步提高電能銷售量，采取切實可行的措施嚴(yán)控線損，有效提高企業(yè)盈利水平。深入分析用電客戶的差異性服務(wù)需求，有針對性地提供服務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)展用電客戶資源，提升售電量。三是全面提升職工業(yè)務(wù)能力素質(zhì)。進(jìn)一步深化電網(wǎng)企業(yè)職工對電力營銷工作的認(rèn)識，努力提升職工的責(zé)任意識和競爭意識，使職工能夠正確分析電力市場發(fā)展形勢，掌握現(xiàn)代電力營銷手段和辦法，切實提升營銷業(yè)務(wù)水平，著力打造專業(yè)過硬的營銷團(tuán)隊。四是加快實施法制化管理。嚴(yán)格按照《電力法》相關(guān)規(guī)定要求，簽訂供電合同，明確各方義務(wù)和權(quán)利，有效保證電費足額收取，對拖欠電費的客戶要利用相關(guān)法律手段進(jìn)行維權(quán)，保證電網(wǎng)企業(yè)合法權(quán)益不受侵害。

2電力市場改革背景下電力營銷管理存在的問題

2.1沒有專業(yè)能力強(qiáng)的電力營銷人員

在進(jìn)行電力營銷時，營銷人員是最為主要的因素，并且受到市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，人才成為發(fā)電廠參與競爭的核心競爭力。但是營銷人員并不具備良好的營銷素質(zhì)，甚至許多營銷人員并沒有進(jìn)行過任何的培訓(xùn)，對電力營銷沒有正確的了解和認(rèn)識，無法應(yīng)用先進(jìn)的思想開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，導(dǎo)致電力營銷始終沒有取得良好的效果，而且并沒有結(jié)合實際發(fā)現(xiàn)需要調(diào)整營銷策略。另外，還需要完善設(shè)備管理、用戶開發(fā)等方面的細(xì)節(jié)管理內(nèi)容。

2.2營銷意識淡薄

電網(wǎng)企業(yè)大多把電力生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)，忽視電力營銷工作，很多供電企業(yè)的市場營銷服務(wù)水平難以滿足客戶日益增長的用電需求。隨著電力體制改革不斷深化，售電側(cè)市場逐步放開，用電客戶可以選擇的供電企業(yè)和供電方式不斷增加，供電企業(yè)將面臨大量客戶流失的問題。

3基于電力市場改革的電力營銷管理方法

3.1促進(jìn)電力營銷管理工作人員素質(zhì)提升

首先，電力營銷管理人員必須擁有專業(yè)的能力，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，明確電力營銷管理工作責(zé)任，強(qiáng)化工作意識，從根本促進(jìn)建立營銷管理工作人員整體素質(zhì)的提升，并結(jié)合實際建立完善的激勵機(jī)制，使?fàn)I銷管理人員可以主動參與營銷管理;其次，電力營銷管理人員需要對自身的思想觀念進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，主動參與電力營銷管理培訓(xùn)，擁有長久的工作熱情和信心，促進(jìn)發(fā)電廠的發(fā)展和完善;最后，電力營銷管理者需要對市場競爭環(huán)境有及時的了解，提高市場競爭意識，樹立正確的服務(wù)觀念，不斷強(qiáng)化自身的營銷意識，對思想觀念進(jìn)行有效的創(chuàng)新，建立一支整體素質(zhì)較強(qiáng)的電力營銷管理隊伍。

3.2提供電力營銷增值服務(wù)

電網(wǎng)企業(yè)在市場環(huán)境中，一方面通過電價調(diào)整來擴(kuò)大用戶群體、增加售電量，另一方面通過為用戶提供各類電力營銷增值服務(wù)來增加收益。1.綜合節(jié)能增值服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)擁有十分龐大的用戶資源，可以與建筑、材料工程企業(yè)進(jìn)行深度合作，為用戶提供建筑節(jié)能改造、能效評估等方面的服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)通過提供相關(guān)增值服務(wù)，獲取售電以外的收益;建筑、材料工程企業(yè)利用電網(wǎng)企業(yè)的用戶資源，擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，節(jié)省市場推廣成本;用戶可以提高建筑能效，減少用電費用。2.分布式光伏項目服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)可以與分布式光伏企業(yè)進(jìn)行深度合作，分布式光伏企業(yè)通過電網(wǎng)企業(yè)的專業(yè)咨詢和宣傳營銷，提升用戶對分布式光伏的認(rèn)可度，迅速擴(kuò)大市場，增加利潤效益;用戶白天用電可以由分布式光伏供應(yīng)，余電上網(wǎng)，增加收益，同時賺取國家新能源補(bǔ)貼，夜晚可以由電網(wǎng)供電。3.智能家居和智能表計服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)可以與智能家居和智能表計相關(guān)產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行深度合作，與智能產(chǎn)業(yè)公司一起開發(fā)新市場。電網(wǎng)企業(yè)通過用戶增加對智能產(chǎn)品的使用，進(jìn)一步增加售電量;智能產(chǎn)業(yè)公司通過電網(wǎng)企業(yè)龐大的用電客戶群體快速有效地開拓市場，增加收益;用戶使用智能家居和智能表計相關(guān)產(chǎn)品，使生活更加方便快捷，提高用電效率，節(jié)省電費。4.創(chuàng)新需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)。電網(wǎng)企業(yè)作為擁有大量用戶的市場主體，可以推出一系列需求側(cè)響應(yīng)服務(wù)，吸引大量用電客戶參與其中，有效整合用戶側(cè)用電彈性，形成規(guī)?？捎^的需求側(cè)響應(yīng)資源。這樣一方面可以增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，另一方面可以有效地輔助電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行，促進(jìn)新能源的發(fā)展。

3.3樹立形成電力營銷品牌

品牌樹立工作是營銷管理過程中的重點內(nèi)容，任何企業(yè)都不例外，品牌是推動電力營銷業(yè)務(wù)的驅(qū)動力。對于用電用戶而言，品牌就代表著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)以及安全的保障，對于電力公司而言，品牌代表著公司在電力市場上的地位和形象。所以，電力企業(yè)必須要大力發(fā)展電力營銷品牌，品牌發(fā)展是電力市場改革后的主要趨勢，想要樹立起良好的品牌形象，電力企業(yè)首先要提高電力供應(yīng)的技術(shù)水平，其次要為用戶提供方便優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，最后要為用戶提供良好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。比如：電力企業(yè)在供電過程中，可以加強(qiáng)對工作人員自身素養(yǎng)的培養(yǎng)，提高服務(wù)人員的服務(wù)意識、技術(shù)人員的綜合能力，建立健全激勵機(jī)制，提高員工工作積極性，提高員工的競爭意識、服務(wù)意識，從而打造出高素質(zhì)的電力企業(yè)工作團(tuán)隊，推動電力營銷發(fā)展。

3.4增強(qiáng)營銷工作意識，樹立營銷新理念

電力企業(yè)要想更好發(fā)展，必須增強(qiáng)對市場營銷工作意識，使之與市場發(fā)展相適應(yīng)，樹立以市場、用戶需求、客戶為中心的三維營銷理念，提升需求側(cè)管理，提升服務(wù)意識，電力產(chǎn)品因差異較小，因此唯有了解用戶需求、提升用戶滿意度的市場拓展策略，才能維護(hù)與客戶間長期合作關(guān)系。因此在市場開拓中營銷人員要注重服務(wù)能力，樹立企業(yè)的良好形象，為提升企業(yè)在市場中的良好信譽(yù)提供保障。

結(jié)語

綜上所述，在電力市場改革背景下，電力企業(yè)也逐漸發(fā)展和完善，其中電力營銷管理對電力企業(yè)產(chǎn)生最為重要的影響，然而在目前的電力企業(yè)營銷管理中還存在許多的問題需要完善，只有全面總結(jié)和分析這些問題，并通過科學(xué)、完善的策略加強(qiáng)管理，才能促進(jìn)發(fā)電廠營銷管理水平的提升。因此，在電力市場改革背景下，需要更加重視電力營銷管理，并制定完善的營銷策略，使發(fā)電廠的經(jīng)濟(jì)效益可以得到進(jìn)一步的提升，實現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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