跨文化視域下赴美留學(xué)生的文化適應(yīng)性研究及設(shè)計(jì)思考

王鞒穎

（浙江萬(wàn)里學(xué)院中德設(shè)計(jì)與傳播學(xué)院，浙江 寧波 315100）

隨著家庭條件的改善和學(xué)生自主留學(xué)意識(shí)的加強(qiáng)，在2013/2014學(xué)年，近90萬(wàn)名國(guó)際學(xué)生在美國(guó)的機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)，同比增長(zhǎng)8%。這個(gè)數(shù)字在2018/2019學(xué)年創(chuàng)下新高，連續(xù)4年超過(guò)100萬(wàn)國(guó)際學(xué)生。大部分留學(xué)生會(huì)在校園里通過(guò)學(xué)習(xí)以獲得學(xué)位，但對(duì)于跨文化學(xué)習(xí)生活上的差異性并沒(méi)有做好準(zhǔn)備。因此，國(guó)際學(xué)生通常會(huì)面臨 “文化沖擊” （Culture Shock）。各國(guó)教育家和研究人員已在這個(gè)問(wèn)題上研究了數(shù)十年，并具有多種實(shí)踐見(jiàn)解和建議，特別是涉及幫助亞裔國(guó)際學(xué)生克服這些困難的建議。例如鼓勵(lì)美國(guó)和亞裔留學(xué)生自由交流，將有助于打破文化和語(yǔ)言障礙，從而形成跨文化友誼。建議院校應(yīng)努力提供環(huán)境和社會(huì)支持，以鼓勵(lì)亞裔國(guó)際學(xué)生參加體育活動(dòng)。我們可以看到其中一些研究計(jì)劃已經(jīng)付諸實(shí)踐。例如，在新生入學(xué)周期間按部門(mén)專門(mén)為國(guó)際新生提供入學(xué)引導(dǎo)及手冊(cè)，以及專門(mén)為國(guó)際生所開(kāi)設(shè)的校園工作坊，幫助國(guó)際學(xué)生快速了解美國(guó)高等教育的文化規(guī)范、學(xué)術(shù)規(guī)則和程序等。

1 跨文化學(xué)習(xí)中的文化差異

1.1 文化沖擊

“文化沖擊” 是許多國(guó)際學(xué)生在體驗(yàn)一種全新的生活方式時(shí)會(huì)產(chǎn)生迷失方向的感覺(jué)，其中包括新的文化、環(huán)境和學(xué)術(shù)環(huán)境?？梢詫⑵錃w類為幾個(gè)最常見(jiàn)的問(wèn)題： “信息超載，語(yǔ)言障礙，代溝，技術(shù)差距，迷失自我，思念家鄉(xiāng)，工作依賴和反應(yīng)能力”[1]。由于每個(gè)人會(huì)經(jīng)歷不同的新文化背景，所以沒(méi)有固定的預(yù)防文化震蕩的方法。肯尼迪在其文章中提到共有4種文化休克的理論階段：蜜月期（Honeymoon Stage），文化休克/沖突（Culture Shock/Conflict），恢復(fù)和理解（Recovery and Understanding），調(diào)整（Adjustment）[2]。

跨文化學(xué)習(xí)對(duì)國(guó)際學(xué)生來(lái)說(shuō)是一種新的挑戰(zhàn)，使他們的生活習(xí)慣發(fā)生了很大變化，他們必須調(diào)整自己習(xí)慣于新的語(yǔ)種進(jìn)行交流，適應(yīng)新的環(huán)境，結(jié)交新的朋友以及融入不同的生活方式。同時(shí)，具有不同文化背景的人也可能具有不同的文化價(jià)值。他們?cè)噲D做出適當(dāng)反應(yīng)，以調(diào)整一種新的工作、互動(dòng)或參與方式?？缥幕涣鲿r(shí)，大多數(shù)學(xué)生將經(jīng)歷角色和職責(zé)的變化。一部分留學(xué)生可能會(huì)失去認(rèn)同感（感覺(jué)他們被作為 “外國(guó)人” 所定義）。當(dāng)學(xué)生轉(zhuǎn)向另一種文化時(shí)，他們與本國(guó)已建立的友誼逐漸疏遠(yuǎn)。同時(shí)，他們還面臨著在新環(huán)境中建立新關(guān)系的挑戰(zhàn)。

1.2 行為社會(huì)化

社會(huì)認(rèn)同是人們從相關(guān)的社會(huì)群體以某種方式產(chǎn)生自我認(rèn)同的一部分[3]。社會(huì)認(rèn)同是解釋群體間行為的一種方式。當(dāng)人們覺(jué)得自己受到其他社會(huì)群體的威脅時(shí)，他們通常會(huì)證明自己的行為，例如帶有某種成見(jiàn)或?qū)ν獠咳后w的歧視，以保持主導(dǎo)群體的形象等。

課堂規(guī)范或課堂互動(dòng)模式也能夠決定社交的行為。這些規(guī)范會(huì)影響學(xué)生相互之間以及他們?cè)趯W(xué)校周圍的表現(xiàn)。例如在美國(guó)高校，學(xué)生被鼓勵(lì)與同學(xué)和老師進(jìn)行公開(kāi)討論。參與和匯報(bào)演講是美國(guó)教育體系的重要組成部分。然而由于越來(lái)越多國(guó)際學(xué)生來(lái)美國(guó)學(xué)習(xí)，他們也為課堂帶來(lái)了不同的觀點(diǎn)。伊麗莎白·雷德登（Elizabeth Redden）在《高級(jí)內(nèi)幕》文章中，從教師的角度討論了國(guó)際學(xué)生入學(xué)人數(shù)增加對(duì)課堂文化及相關(guān)挑戰(zhàn)的影響。雖然文章沒(méi)有真正解決學(xué)生的問(wèn)題，但是有助于理解學(xué)術(shù)期望和學(xué)術(shù)工作評(píng)估之間的差異，因?yàn)殡S著國(guó)際生數(shù)量的增加，要求教師在設(shè)法找出最好的方法來(lái)教授所有學(xué)生時(shí)，必須努力應(yīng)對(duì)這些差異。

1.3 文化適應(yīng)

文化適應(yīng)（Acculturation）是文化上和心理上重新定位的調(diào)整過(guò)程，是不同文化碰撞之后產(chǎn)生的結(jié)果。文化適應(yīng)的影響可以從兩個(gè)角度分析。從群體的角度來(lái)看，文化適應(yīng)會(huì)改變文化、習(xí)俗和社會(huì)行為，特別是在飲食、服裝打扮和語(yǔ)言方面。從個(gè)人的角度來(lái)看，這種差異體現(xiàn)在心理和生理上。由于國(guó)際學(xué)生的獨(dú)特身份，如何為他們提供支持一直是美國(guó)高校相關(guān)顧問(wèn)面臨的挑戰(zhàn)。國(guó)際學(xué)生通常在價(jià)值觀和基本假設(shè)上與美國(guó)本地學(xué)生不同。他們的社會(huì)地位是獨(dú)特的，他們的社交溝通方式很典型，此外，他們所面臨的問(wèn)題和調(diào)整問(wèn)題與其他對(duì)象也不盡相同[4]。

亞洲國(guó)際學(xué)生更傾向于向華人社區(qū)中的熟人或?qū)W長(zhǎng)尋求建議或幫助解決個(gè)人困難，而不是向校園專業(yè)咨詢顧問(wèn)尋求建議。從該機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)來(lái)看，亞洲留學(xué)生未充分發(fā)揮利用校園現(xiàn)有的咨詢機(jī)構(gòu)等資源。對(duì)于在社交關(guān)系、日?；顒?dòng)或生活方式方面遇到文化適應(yīng)困難的亞洲國(guó)際學(xué)生來(lái)說(shuō)，前輩的行為榜樣通常是非常受用的。

1.4 社交方式的趨同性

隨著人們對(duì)于智能手機(jī)的愈加依賴，無(wú)論是國(guó)際學(xué)生還是美國(guó)本土學(xué)生，大學(xué)生群體作為智能手機(jī)的主要消費(fèi)者在依賴性上尤為突出。根據(jù)Bomhold（2013）的調(diào)查，最常用的應(yīng)用程序是 “社交和交流” 應(yīng)用程序，來(lái)自美國(guó)南部一所大學(xué)的95.7%的本科生表示他們每天至少使用1-2次。當(dāng)被要求指定最多3個(gè)他們最常使用的應(yīng)用程序時(shí)，F(xiàn)acebook、Twitter和電子郵件排名前3。此外，由于系統(tǒng)熟悉，約有76%的大學(xué)生使用手機(jī)App搜索學(xué)術(shù)目的，包括字典，翻譯，圖書(shū)館目錄等[5]。

高校學(xué)生每天在使用手機(jī)上耗費(fèi)大量的時(shí)間。研究表明大學(xué)生平均每天在智能手機(jī)上花費(fèi)一小時(shí)。例如，新聞?lì)怉pp使用最頻繁的時(shí)間段為早上，而社交App的使用時(shí)間段為全天[6]。此外，生活模式?jīng)Q定著大學(xué)生每天如何使用智能手機(jī)。最常用的App是用于社交和交流。盡管出現(xiàn)了與過(guò)度使用智能手機(jī)有關(guān)的一些負(fù)面影響，例如睡眠不足和注意力缺乏，但這對(duì)于年輕人而言依然是個(gè)趨勢(shì)，智能手機(jī)已經(jīng)滲透到校園學(xué)習(xí)生活的各個(gè)方面。

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 數(shù)據(jù)收集

根據(jù)2016年美國(guó)門(mén)戶開(kāi)放報(bào)告統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，美國(guó)普渡大學(xué)西拉法葉校區(qū)（Purdue University-West Lafayette）的國(guó)際生人數(shù)為10 563人，國(guó)際生比例達(dá)到了26.8%。因此本文以美國(guó)普渡大學(xué)為例展開(kāi)調(diào)研，進(jìn)一步了解北美校園國(guó)際生跨文化學(xué)習(xí)生活中的痛點(diǎn)和需求，具有一定的參考性。調(diào)研過(guò)程中采用了混合調(diào)研方法收集定性和定量數(shù)據(jù)。定性研究有助于確定影響這些被調(diào)查領(lǐng)域的因素，定量分析可用來(lái)評(píng)估這些因素如何影響用戶的偏好。在數(shù)據(jù)的收集階段，通過(guò)在線問(wèn)卷形式收集定量數(shù)據(jù)，調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題是為了確定國(guó)際學(xué)生面臨的普遍困難和挑戰(zhàn)，涵蓋了社會(huì)、文化、學(xué)術(shù)和心理等角度。在收集定性數(shù)據(jù)過(guò)程中采用了面對(duì)面的訪談形式，在一個(gè)相對(duì)私密的小會(huì)議室中單獨(dú)進(jìn)行，以創(chuàng)造一個(gè)舒適的環(huán)境，使受訪者能夠自由地分享他/她的想法。另一方面，訪談可以得到受訪者更深入的回答，包括捕捉其情緒和肢體語(yǔ)言。通過(guò)收集在線問(wèn)卷和訪談參與者的數(shù)據(jù)，最終共有108位受訪者回答了在線問(wèn)卷，5位受訪者進(jìn)行了面對(duì)面的訪談。參與者共包括68名女性和40名男性。大部分學(xué)生為在讀碩士研究生（66%的碩士生，21%的本科生和13%的博士生）。超過(guò)50%的受訪者為亞洲人，約23%的受訪者為西班牙裔。其余20%的受訪者為其他種族，包括非洲裔和歐洲白人（圖1）。

2.2 文化適應(yīng)性分析

2.2.1 問(wèn)卷調(diào)查 調(diào)查問(wèn)卷共包含26個(gè)選擇性問(wèn)題和一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題。涵蓋社會(huì)、文化、學(xué)術(shù)和心理等角度。數(shù)據(jù)顯示41%的受訪者表示，他們初到美國(guó)時(shí)感到很興奮。其中27%的受訪者在剛剛抵達(dá)美國(guó)時(shí)選擇 “緊張” 作為他們最強(qiáng)烈的情感。14%的受訪者選擇了 “孤獨(dú)” ，其中11%選擇了 “困惑” ，而8%的受訪者選擇了其他感覺(jué)，例如 “良好” 和 “興奮” 。當(dāng)被問(wèn)及 “作為一名國(guó)際學(xué)生，你（曾經(jīng)）面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？” 近63%的受訪者選擇了 “語(yǔ)言障礙” ， “與外國(guó)人交朋友” 是第二挑戰(zhàn)，占42%。緊隨其后的是 “文化沖擊” 占39%。約37%的人選擇了 “求職” 。24%的受訪者認(rèn)為課堂作業(yè)是最大的挑戰(zhàn)。選擇飲食的為18%，剩下的5%為其他原因。

2.2.2 訪談 通過(guò)與國(guó)際生面對(duì)面的訪談方式能夠更深入了解他們所面臨的情況。在訪談過(guò)程中，采用了半結(jié)構(gòu)化的訪談問(wèn)卷，包含10個(gè)問(wèn)題，在被訪者同意的前提下，采用訪談錄音和筆記的形式收集數(shù)據(jù)。這些問(wèn)題被分為3大主題：文化沖擊、文化適應(yīng)、未來(lái)展望。受訪者分享了他們關(guān)于文化差異和挑戰(zhàn)的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

2.2.3 結(jié)果 調(diào)研結(jié)果表明國(guó)際生普遍經(jīng)歷的挑戰(zhàn)包括語(yǔ)言障礙、文化差異、課堂作業(yè)、與外國(guó)人交朋友及找工作等。絕大多數(shù)的國(guó)際學(xué)生表示希望能和美國(guó)本地學(xué)生交朋友。大部分受訪者回答說(shuō)文化差異是與美國(guó)本地學(xué)生交朋友的主要問(wèn)題，涉及語(yǔ)言障礙、不同的興趣愛(ài)好等關(guān)鍵因素。其他因素包括生活習(xí)慣、宗教、社交平臺(tái)和飲食習(xí)慣的不同等。在問(wèn)到受訪者希望如何提升校園文化適應(yīng)性的問(wèn)題時(shí)，大部分受訪者表示需要在態(tài)度上做調(diào)整，更加自信和主動(dòng)地與美國(guó)本地學(xué)生交流，積極參與美國(guó)大學(xué)生的活動(dòng)，并表示希望能夠建立以校園為主體的社交平臺(tái)，包含線上及線下的互動(dòng)形式。當(dāng)涉及何種社交媒介最能夠被他們接受時(shí)，大部分受訪者傾向于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或手機(jī)App的方式，亦或是線下活動(dòng)的方式進(jìn)行互動(dòng)。

圖1 受訪國(guó)際學(xué)生種族比例

3 校園社交平臺(tái)的設(shè)計(jì)優(yōu)化

3.1 交互模式的優(yōu)化

除了對(duì)國(guó)際生群體的網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)研和訪談，評(píng)估現(xiàn)有的社交平臺(tái)也是至關(guān)重要的。人們的生活和互動(dòng)方式越來(lái)越受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，數(shù)字化社交平臺(tái)讓人們比以往任何時(shí)候都能夠更快速、更高效地溝通和分享信息。近年來(lái)許多高校都在開(kāi)發(fā)自己的校園應(yīng)用程序供學(xué)生使用。例如美國(guó)普渡大學(xué)的校園官方App中包含二維校園地圖，幫助學(xué)生找到開(kāi)放的實(shí)驗(yàn)室；校園食堂板塊幫助學(xué)生了解食堂的每日餐單；日歷功能收集了各類體育活動(dòng)和季節(jié)性活動(dòng)。但平臺(tái)中更傾向于一種信息的展示和推送，文字化信息量過(guò)大，學(xué)生只能通過(guò)單一的瀏覽和收藏形式進(jìn)行互動(dòng)，并不能有效建立學(xué)生與學(xué)生之間的互動(dòng)，對(duì)于國(guó)際學(xué)生而言，更是缺乏能夠與美國(guó)本地學(xué)生建立起互動(dòng)關(guān)系的機(jī)會(huì)。

目前北美市面上有幾款互動(dòng)性比較強(qiáng)的App，如：Eventbrite、Meetup、QuizUp、Challenged，可作為校園平臺(tái)的借鑒模型?？偨Y(jié)其交互模式，通過(guò)以下幾點(diǎn)對(duì)校園社交平臺(tái)進(jìn)行交互優(yōu)化：

（1）學(xué)生能夠在平臺(tái)通過(guò)地圖尋找附近的活動(dòng)，看到自己的同學(xué)和好友正在參加哪些校園活動(dòng)，并可報(bào)名參加該活動(dòng)，將活動(dòng)添加到已保存的活動(dòng)中。

（2）平臺(tái)根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好，為其推薦活動(dòng)，以線下聚會(huì)的形式展開(kāi)。

（3）校園活動(dòng)以比賽或挑戰(zhàn)的形式于平臺(tái)推出，學(xué)生可選擇任何人進(jìn)行挑戰(zhàn)，也可隨機(jī)與其他學(xué)生進(jìn)行比賽。挑戰(zhàn)形式可分一對(duì)一或團(tuán)隊(duì)賽的模式。

（4）運(yùn)用更多的圖片和鮮艷色塊的視覺(jué)界面展示形式吸引學(xué)生用戶。

3.2 增加跨文化內(nèi)容

對(duì)于在美國(guó)高校學(xué)習(xí)生活的國(guó)際生而言，校園社交平臺(tái)的設(shè)計(jì)優(yōu)化能夠促進(jìn)國(guó)際生和美國(guó)本地學(xué)生的互動(dòng)及交往，增強(qiáng)其文化適應(yīng)性。首先要考慮到該用戶群體的同類群體對(duì)于社會(huì)和團(tuán)體的認(rèn)同和接受。例如學(xué)生可以根據(jù)國(guó)家地區(qū)、性別和興趣愛(ài)好進(jìn)行匹配，以同樣的文化背景為分類依據(jù)結(jié)識(shí)新的朋友，增強(qiáng)國(guó)際學(xué)生的歸屬感。此外，應(yīng)建立拓展個(gè)人社交圈，尋找融入北美校園生活的觸點(diǎn)。可以設(shè)計(jì)豐富多樣的小知識(shí)挑戰(zhàn)題，吸引不同國(guó)家的學(xué)生參與其中，形成雙向跨文化的交流，使國(guó)際學(xué)生收獲認(rèn)同感和滿足感。例如可在特定時(shí)期開(kāi)設(shè) “中國(guó)文化專欄” 的特別話題，題目包括中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日、中國(guó)美食、中國(guó)電影等。對(duì)于一個(gè)對(duì)國(guó)外風(fēng)俗習(xí)慣、世界宗教、文化相關(guān)話題感興趣的學(xué)生來(lái)說(shuō)，是一個(gè)很好的交流機(jī)會(huì)。

3.3 強(qiáng)調(diào)校園學(xué)習(xí)的適應(yīng)性

除了校園活動(dòng)以外，校園學(xué)習(xí)也是一個(gè)非常重要的體驗(yàn)。國(guó)際生對(duì)于美國(guó)的課堂規(guī)范、學(xué)業(yè)流程和日程安排是比較陌生的，如果僅僅是從校園活動(dòng)的互動(dòng)方面提升文化適應(yīng)性，就缺少綜合應(yīng)用的價(jià)值，對(duì)于國(guó)際生來(lái)說(shuō)也不能完全解決他們跨文化學(xué)習(xí)的不適應(yīng)性。因此在校園平臺(tái)的優(yōu)化設(shè)計(jì)上應(yīng)考慮如何結(jié)合實(shí)際課堂學(xué)習(xí)及學(xué)習(xí)計(jì)劃指導(dǎo)的問(wèn)題。國(guó)際生能夠在校園中輕松使用該App，圍繞跨文化校園學(xué)習(xí)、生活和社交等內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)規(guī)劃，包含文化適應(yīng)性、學(xué)習(xí)教育的適應(yīng)性、社交的適應(yīng)性幾個(gè)方面。比如在平臺(tái)中根據(jù)不同的學(xué)習(xí)階段設(shè)計(jì)不同的版塊，如工作坊、職業(yè)展、講座、特別主題等。當(dāng)學(xué)生進(jìn)入該學(xué)習(xí)計(jì)劃后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)推送相關(guān)內(nèi)容引導(dǎo)學(xué)生報(bào)名，并關(guān)聯(lián)線下活動(dòng)。通過(guò)一段時(shí)間的使用，國(guó)際生應(yīng)更加融入美國(guó)校園的學(xué)習(xí)和活動(dòng)中去。

4 結(jié)語(yǔ)

國(guó)際學(xué)生在北美留學(xué)期間因?yàn)槲幕牟町惗龅礁鞣N難題，由于缺乏對(duì)文化差異、社會(huì)規(guī)則和其他挑戰(zhàn)的認(rèn)識(shí)，影響到他們的學(xué)習(xí)生活和社交。本文通過(guò)分析文化認(rèn)同的形成過(guò)程，文化差異的具體表現(xiàn)，并從校園社交平臺(tái)優(yōu)化設(shè)計(jì)的角度提出解決思路來(lái)增強(qiáng)其校園體驗(yàn)，幫助國(guó)際學(xué)生更好地適應(yīng)北美校園文化。最后，鑒于數(shù)字化平臺(tái)已經(jīng)改變?nèi)藗兊纳罘绞?，希望通過(guò)這種用戶研究結(jié)果和設(shè)計(jì)優(yōu)化建議創(chuàng)造更好的用戶體驗(yàn)，激發(fā)國(guó)際學(xué)生融入北美校園生活，從而有效地使國(guó)際學(xué)生受益。