供電所抄表收費(fèi)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)防措施

陳立新

摘要：近年來(lái)，我國(guó)對(duì)電能的需求不斷增加，供電所建設(shè)越來(lái)越多?，F(xiàn)在供電所都采用了遠(yuǎn)程自動(dòng)化抄表，但根據(jù)《電費(fèi)抄核收管理工作規(guī)范》要求，仍需每6個(gè)月對(duì)用電客戶(hù)進(jìn)行1次周期性現(xiàn)場(chǎng)核抄，計(jì)費(fèi)電能表示數(shù)核對(duì)、時(shí)鐘校核、裝置異常檢查、客戶(hù)基本信息核查、影響電費(fèi)結(jié)算信息確認(rèn)以及對(duì)抄收異?？蛻?hù)現(xiàn)場(chǎng)補(bǔ)抄等工作，都需要抄表收費(fèi)人員現(xiàn)場(chǎng)完成。本文首先明確了工作思路，其次探討了供電所抄表收費(fèi)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)防措施，最后就供電所抄表收費(fèi)工作預(yù)防措施進(jìn)行論述，以供參考。

關(guān)鍵詞：供電所;抄表收費(fèi);預(yù)防措施

引言

我國(guó)電力行業(yè)智能化的管理技術(shù)卻相對(duì)成熟，而其中運(yùn)用最多的就是電費(fèi)抄收核算。雖然我國(guó)電力行業(yè)發(fā)展比較快，但是很多先進(jìn)技術(shù)都是直接從國(guó)外引進(jìn)的，沒(méi)有自主創(chuàng)新成分，這將阻礙我國(guó)電力行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

1明確工作思路

以依法從嚴(yán)治企為導(dǎo)向，以保障經(jīng)營(yíng)安全為目標(biāo)，以提質(zhì)增效為根本，以基層供電所電費(fèi)全過(guò)程業(yè)務(wù)流程為基準(zhǔn)，圍繞供電所坐收電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用精益管理工具，分析供電所電費(fèi)資金安全管理現(xiàn)狀及問(wèn)題成因，查找關(guān)鍵影響因子，引導(dǎo)建立事前、事中多維度監(jiān)測(cè)分析機(jī)制，借助營(yíng)財(cái)一體化信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)節(jié)的高效監(jiān)控、實(shí)時(shí)督辦和及時(shí)處理，強(qiáng)化電費(fèi)資金基礎(chǔ)管理，不斷提升供電所電費(fèi)資金管理水平。

2供電所抄表收費(fèi)工作的危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)防措施

2.1觸電傷害及預(yù)防

抄表收費(fèi)人員活躍在廣大農(nóng)村地區(qū)中，在客戶(hù)心目中是“萬(wàn)能的”電力管理者，客戶(hù)出現(xiàn)用電問(wèn)題時(shí)都會(huì)找他們反映、請(qǐng)求幫忙解決。抄表收費(fèi)人員在抄收工作中碰到客戶(hù)的電氣維修需求，礙于情面難以推脫，可維修工作中既沒(méi)有監(jiān)護(hù)人、也沒(méi)有必要的防護(hù)器具，安全隱患較大，非常容易發(fā)生人身觸電傷害事故。預(yù)防措施：抄表收費(fèi)人員要牢記安全規(guī)程和有關(guān)操作規(guī)定紀(jì)律，杜絕違規(guī)操作，對(duì)客戶(hù)既要優(yōu)質(zhì)服務(wù)也要按標(biāo)準(zhǔn)操作。在抄收工作中應(yīng)隨身攜帶電工包，配備維修電氣設(shè)備所必需的安全工器具，能保證在安全的前提下幫客戶(hù)解決用電問(wèn)題。當(dāng)遇到一個(gè)人不能處理的電氣設(shè)備故障時(shí)，不能冒險(xiǎn)操作，要做好現(xiàn)場(chǎng)防護(hù)措施，并向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反映情況，等待支援。

2.2面臨小動(dòng)物攻擊的危險(xiǎn)點(diǎn)及預(yù)防

對(duì)于蛇、狗、黃蜂等小動(dòng)物攻擊傷人的預(yù)防措施首先要做到著裝規(guī)范，即使在夏天也應(yīng)穿全棉長(zhǎng)袖工作服，因?yàn)檫@種工作服透氣性和吸水性都比較好，穿著舒服，又能防曬防蟲(chóng)子叮咬。腳要穿能裹住腳后跟的中幫絕緣鞋，對(duì)蛇、狗等小動(dòng)物的攻擊能起到遮護(hù)作用并減輕傷害，絕對(duì)不能穿拖鞋或涼鞋。其次在工作過(guò)程中建議帶根小棍棒，可以震懾小狗的攻擊，需要經(jīng)過(guò)雜草地時(shí)也可打打雜草驅(qū)逐蛇蟲(chóng);需要打開(kāi)表箱門(mén)時(shí)，可用棍棒敲打幾下箱門(mén)觀察有無(wú)黃蜂等小動(dòng)物安家，防止冒昧開(kāi)門(mén)被其攻擊。

2.3規(guī)范收取控制風(fēng)險(xiǎn)

嚴(yán)格落實(shí)《國(guó)家電網(wǎng)公司資金管理辦法》相關(guān)要求，不收取商業(yè)承兌匯票，從嚴(yán)控制銀行承兌匯票收取。完善營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)銀行承兌收費(fèi)功能，全面推進(jìn)銀行電子承兌的應(yīng)用，紙質(zhì)銀行承兌匯票需經(jīng)財(cái)務(wù)確認(rèn)登記后，再進(jìn)行收費(fèi)。實(shí)施多元化交費(fèi)，統(tǒng)籌考慮本地區(qū)特點(diǎn)和客戶(hù)群體差異，積極拓展電e寶、95598網(wǎng)站、電費(fèi)網(wǎng)銀等新型交費(fèi)渠道，加大電子化及社會(huì)化交費(fèi)推廣力度。逐步取消走收，確因地區(qū)偏遠(yuǎn)等原因造成電力客戶(hù)交費(fèi)困難的，使用手持終端上門(mén)收費(fèi)，收費(fèi)人員要執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)規(guī)范，出示工作證件，核對(duì)電力客戶(hù)信息，避免錯(cuò)交電費(fèi)，收費(fèi)后立即通過(guò)手持終端銷(xiāo)賬并打印票據(jù)給客戶(hù)。

2.4車(chē)輛碰撞危險(xiǎn)及預(yù)防

電動(dòng)自行車(chē)速度快、噪聲小，農(nóng)村道路又比較狹窄，特別是村莊內(nèi)家家戶(hù)戶(hù)的圍墻對(duì)過(guò)往的車(chē)輛與行人造成很多視角盲區(qū)，很容易造成人車(chē)碰撞。抄表收費(fèi)人員由于工作時(shí)間緊、任務(wù)重、管理的電能表多且安裝地點(diǎn)分散，抄表時(shí)抄好一戶(hù)又要馬上趕往下一戶(hù)，常常是一邊查看用戶(hù)信息一邊趕路，很容易與電動(dòng)自行車(chē)等車(chē)輛發(fā)生碰撞，筆者的同事就有被電動(dòng)自行車(chē)撞傷住院的經(jīng)歷。預(yù)防措施：抄表收費(fèi)人員要合理安排工作量，不能盲目求進(jìn)度，更不能為了完成任務(wù)冒險(xiǎn)趕路。在抄表收費(fèi)過(guò)程中要仔細(xì)觀察周?chē)h(huán)境，既要防止工作出差錯(cuò)，也要防范道路上的車(chē)輛等不安全因素。建議供電企業(yè)可考慮在抄表收費(fèi)人員工作服的適當(dāng)部位設(shè)計(jì)上醒目的反光標(biāo)志，在路上行走時(shí)能引起車(chē)輛駕駛員注意提前避讓?zhuān)瑴p少事故的發(fā)生。

3供電所抄表收費(fèi)工作預(yù)防措施

3.1構(gòu)建高質(zhì)量抄核收系統(tǒng)

供電公司必須加強(qiáng)構(gòu)建高質(zhì)量抄核收系統(tǒng)，只有做好系統(tǒng)構(gòu)建才能更加順利地從傳統(tǒng)分散人工的形式過(guò)渡到集中智能抄核收，具體構(gòu)建時(shí)還要注意以下兩個(gè)問(wèn)題：首先，必須構(gòu)建出內(nèi)容全面、收集準(zhǔn)確、控制及時(shí)的耗電信息的集中收集系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)智能系統(tǒng)覆蓋廣、準(zhǔn)確度高的目的。再則，強(qiáng)化系統(tǒng)建設(shè)，為集中智能抄核收系統(tǒng)構(gòu)建完善的遠(yuǎn)程管控系統(tǒng)，以保障智能化抄核收的及時(shí)性。

3.2健全制度，有效考核

在各級(jí)企業(yè)負(fù)責(zé)人業(yè)績(jī)考核和同業(yè)對(duì)標(biāo)體系中加強(qiáng)電費(fèi)回收考核。建立電費(fèi)回收獎(jiǎng)懲制度，明確考核獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則。實(shí)行電費(fèi)回收“一票否決制”，發(fā)生電費(fèi)回收弄虛作假、隱瞞大額欠費(fèi)的，取消該單位當(dāng)年?duì)I銷(xiāo)各類(lèi)評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。實(shí)施電費(fèi)回收“責(zé)任追溯制”，發(fā)生電費(fèi)回收弄虛作假、隱瞞大額欠費(fèi)的，追溯欠費(fèi)期間相關(guān)人員責(zé)任。

3.3提升系統(tǒng)的時(shí)效性

更高標(biāo)準(zhǔn)的電費(fèi)抄核收系統(tǒng)已經(jīng)初具規(guī)模，之后的工作重點(diǎn)就是提升抄核收智能體系的時(shí)效性，以確保集中抄核收工作能全面、全方位的覆蓋和實(shí)施，而未來(lái)達(dá)到這一效果，可以采用試點(diǎn)推行，逐步推廣的方法進(jìn)行落實(shí)，確定試點(diǎn)的具體位置，不斷要保障高效運(yùn)行還要保障及時(shí)運(yùn)行，發(fā)揮出試點(diǎn)的優(yōu)越性，起到模范帶頭作用，并基于此不斷推廣，逐步推進(jìn)集中智能抄核收的使用。

3.4規(guī)范社會(huì)代收機(jī)構(gòu)

代收點(diǎn)選擇應(yīng)該堅(jiān)持屬地化原則，將地理位置、人員信譽(yù)度、計(jì)算機(jī)操作能力等要素作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要加強(qiáng)代收點(diǎn)往年經(jīng)濟(jì)效益、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等內(nèi)容的檢查，確保選擇得當(dāng)、安全高效，讓農(nóng)村也實(shí)現(xiàn)“十分鐘繳費(fèi)圈”的目標(biāo)。硬件技術(shù)問(wèn)題。

3.5加強(qiáng)規(guī)范化的系統(tǒng)構(gòu)建

以客戶(hù)的需求為中心構(gòu)建規(guī)范化的智能系統(tǒng)，因?yàn)閮?yōu)化和完善抄核收系統(tǒng)的規(guī)范化可以在提高該行業(yè)整體水平的同時(shí)，保障客戶(hù)利益。因而要加強(qiáng)規(guī)范化系統(tǒng)的構(gòu)建，在每次作業(yè)的過(guò)程中不斷優(yōu)化、完善抄核收的規(guī)范，在實(shí)際運(yùn)用中補(bǔ)短板、突出優(yōu)點(diǎn)，并且對(duì)于不合理的規(guī)范要進(jìn)行刪除。每個(gè)公司根據(jù)實(shí)際情況可以建立專(zhuān)門(mén)的抄核收規(guī)范化部門(mén)，負(fù)責(zé)規(guī)范化工作的制定、完善和優(yōu)化工作，并且要與實(shí)際應(yīng)用情況相結(jié)合，從而判斷智能抄核收規(guī)范體系是否合理、是否完善，從而逐步構(gòu)建完善的檢核收智能規(guī)范系統(tǒng)。為確保智能化抄核收系統(tǒng)的運(yùn)行穩(wěn)定性，供電公司應(yīng)當(dāng)制定完善的系統(tǒng)維護(hù)制度和維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)常規(guī)檢查和全面檢查等各項(xiàng)工作，定期開(kāi)展系統(tǒng)維護(hù)工作，保證智能化抄核收系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。

結(jié)語(yǔ)

抄表收費(fèi)人員在抄表收費(fèi)工作中還要面對(duì)如設(shè)備損壞、數(shù)據(jù)失準(zhǔn)、客戶(hù)無(wú)理挑釁、收到假鈔、電費(fèi)被不法分子盜搶、惡劣天氣等突發(fā)情況，都需要注意加強(qiáng)自我防護(hù)，保證人身安全。供電所要圍繞專(zhuān)業(yè)技術(shù)、基本常識(shí)、服務(wù)禮儀、行業(yè)法規(guī)等加強(qiáng)對(duì)抄表收費(fèi)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，全面提高其專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，安全順利地完成抄表收費(fèi)任務(wù)。

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