電力營銷稽查對提高電力營銷效率的影響

朱軍

摘要：現(xiàn)階段，社會進(jìn)步迅速，我國的電力工程建設(shè)的發(fā)展也有了改善。隨著電力營銷大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，智能電表得到了一定的普及應(yīng)用，從而改變了電力市場的營銷模式。為了保障電能表的正常應(yīng)用，工作人員應(yīng)該對裝表接電技術(shù)給予相當(dāng)?shù)闹匾?，并重點(diǎn)留意非法竊電的問題。因此，本文就電力營銷大數(shù)據(jù)在反竊電檢查中的具體應(yīng)用展開敘述。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查;提高電力營銷效率;影響

引言

電力營銷是電力企業(yè)今后發(fā)展過程中的重點(diǎn)方向，而電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升能夠有效提升電力企業(yè)的核心競爭力，打造良好的服務(wù)品牌，促進(jìn)自身的穩(wěn)定發(fā)展。本文主要分析電力企業(yè)電力營銷的現(xiàn)狀與提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，并提出幾點(diǎn)提升與創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有效策略，以供參考。隨著社會經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國電力行業(yè)也發(fā)生了較大改革，若提升自身核心競爭能力，在日益激烈的市場競爭環(huán)境中有立足之地，那么就必須要積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，牢固樹立以優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升的意識觀念，通過多元化的工作方法進(jìn)行電力營銷工作，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)良性發(fā)展。在電力營銷中，提升與創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，突破這個問題可以幫助電力行業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展提升。

1關(guān)于裝表接電的流程

為了確保居民能夠得到正常的供電，電力公司應(yīng)該保障電能計(jì)量裝置能夠得到正確的安裝，從而有效地避免計(jì)費(fèi)結(jié)算工作中問題的發(fā)生。裝表接電的流程。目前在城市中應(yīng)用的電表，其整體安裝流程并不復(fù)雜。施工人員在進(jìn)行電表安裝工作時，首先應(yīng)該先斷開電力線路，然后再進(jìn)行驗(yàn)電，確保裝表的過程中是處于無電作業(yè)的狀態(tài)。無電作業(yè)是裝表接電過程中必須要落實(shí)的安全措施，主要目的也是為了保障裝表人員的人身安全。當(dāng)操作人員完成了上述工作后，就需要操作人員及時地按照接電的標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行實(shí)際操作。此外，在進(jìn)行電表接線時，除了需要按照標(biāo)準(zhǔn)流程進(jìn)行操作，也需要操作人員保障其接線良好且牢固，同時接線的布局也要美觀合理。最后，當(dāng)操作人員完成了全部的裝表接線工作后，需要及時地對接線工作進(jìn)行質(zhì)檢，確保達(dá)到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工作人員也需要對整個安裝過程進(jìn)行數(shù)據(jù)記錄，從而保證后續(xù)電表的正常運(yùn)作。裝表接電中常見的問題。在實(shí)際進(jìn)行裝表接電的工作中，裝表人員可能會因?yàn)椴僮鞑划?dāng)或者接電所使用的耗材問題導(dǎo)致裝表工作出現(xiàn)問題。因此，相關(guān)從業(yè)人員應(yīng)該對裝表接線工作的問題給予全面地分析，才可以保證后續(xù)工作的開展可以順利進(jìn)行。（1）接線失誤。在實(shí)際進(jìn)行裝表接電工作時，其電能表能否正常運(yùn)作主要是依賴接線工作。當(dāng)工作中出現(xiàn)電線材料的受損以及老化現(xiàn)象或電表接線失誤等問題都會造成電能計(jì)量表的計(jì)量結(jié)果出現(xiàn)問題，從而給后期進(jìn)行電費(fèi)收繳工作造成困擾。此外，在進(jìn)行接線工作時，如果將零線與火線進(jìn)行反接，也會導(dǎo)致電表無法進(jìn)行正確測量。而接線材料的選擇也會因?yàn)槠滟|(zhì)量不過關(guān)，降低電能表的靈敏性，從而為電力營銷工作的開展造成阻礙。（2）電壓斷線。當(dāng)操作人員進(jìn)行實(shí)際的裝表接線工作時，會遇到電壓斷線的問題。出現(xiàn)這種問題，普遍是因?yàn)槎谓泳€的質(zhì)量受到了破壞，或者因?yàn)槌Ｄ晔薅霈F(xiàn)材料老化的問題。一般來說，二次接線中工作人員普遍采用的是銅芯線纜，在其外面包繞著一層絕緣層，目的是為了避免電能表在進(jìn)行二次接線時出現(xiàn)短接現(xiàn)象。

2當(dāng)前電力營銷計(jì)量改造中存在的問題

2.1營銷計(jì)量裝置位置選擇不合理

隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展、電能需求量的逐漸增多，供電企業(yè)對電力營銷計(jì)量工作的質(zhì)量要求也在逐漸提升。對于供電企業(yè)而言，若想進(jìn)一步促進(jìn)電力營銷計(jì)量工作的進(jìn)步，則必須結(jié)合實(shí)際情況對營銷計(jì)量工作進(jìn)行改革。電力計(jì)量裝置位置選擇不夠合理的情況是當(dāng)前大多數(shù)供電企業(yè)普遍存在的問題，同時也是電力營銷計(jì)量工作改革中最為突出的問題。供電企業(yè)若想對該情況作出有效改善，則必須對用電片區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合考慮，應(yīng)當(dāng)站在宏觀角度，全面掌握該地區(qū)居民的整體用電規(guī)律與用電狀況，結(jié)合下一步的整體規(guī)劃進(jìn)行綜合考慮，及時對當(dāng)前的營銷計(jì)量裝置位置做出動態(tài)調(diào)整。在當(dāng)前情況下，我國多數(shù)供電企業(yè)均未能對自身的發(fā)展規(guī)劃與地區(qū)環(huán)境進(jìn)行綜合考慮，進(jìn)而導(dǎo)致所選擇的計(jì)量裝置位置不夠合理，無法對該地區(qū)大量的客戶進(jìn)行集中化的管理。長久的混亂管理將會對供電企業(yè)營銷計(jì)量改造的發(fā)展造成嚴(yán)重影響，電力營銷計(jì)量工作的科學(xué)化與合理化發(fā)展也會因此受到阻礙，影響營銷計(jì)量工作整體質(zhì)效。

2.2計(jì)量裝置智能化水平偏低

當(dāng)前，供電企業(yè)在計(jì)量營銷工作中所使用的計(jì)量裝置智能化水平不足，且多數(shù)供電企業(yè)出于成本原因不愿對計(jì)量裝置進(jìn)行升級改造，影響了供電計(jì)量營銷工作的發(fā)展。傳統(tǒng)的電力計(jì)量裝置靈敏度方面較差，且不具備安全報警等功能，極易引起質(zhì)量安全的風(fēng)險。智能化電力計(jì)量裝置有降低工作誤差、提升工作效率以及節(jié)約工作成本等優(yōu)勢。隨著供電網(wǎng)絡(luò)不斷向智能化發(fā)展，當(dāng)前電力計(jì)量裝置應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展潮流，向智能化與自動化的方向不斷發(fā)展。

3電力營銷稽查對提高電力營銷效率的影響

3.1大力創(chuàng)新電力營銷策略

1.實(shí)行低碳環(huán)保的產(chǎn)品策略。現(xiàn)階段，在電力市場中電能有著較為明顯的優(yōu)勢，包括便捷、高效、節(jié)能、清潔等，同時，使用電能能夠在極大程度上符合我國提倡的綠色環(huán)保能源政策，所以逐漸引起了社會群眾的高度重視。電力企業(yè)可以以此作為契機(jī)和突破口，在樹立產(chǎn)品品牌時以環(huán)保能源的內(nèi)容在能源市場中進(jìn)行大力宣傳與推廣，并將此作為產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。2.制定具有彈性的價格策略。電力企業(yè)要積極推行最新頒布的價格政策，將基本電價與電度電價的比例關(guān)系處理好，并全面考慮各種費(fèi)用因素，構(gòu)建出梯度的電價體系，對于用電情況不同的用戶制定不同的定價方案，確保市場份額最大化。3.開展多樣的促銷策略。將電力服務(wù)人員主動推銷和公共關(guān)系促銷作為主要的促銷方式，將廣告促銷作為輔助促銷方式，確保電力企業(yè)能夠與用戶建立出雙向溝通機(jī)制，并向用戶宣傳電能、電力產(chǎn)品、電力服務(wù)、電力觀念等信息，以此來獲取用戶的好感度，加深電力企業(yè)在用戶心中的服務(wù)形象。4.將用戶群體進(jìn)行細(xì)化分解。電力企業(yè)要加深對客戶市場的調(diào)查力度，這種方式能夠真正掌握電力營銷在市場中的發(fā)展規(guī)律，有利于電力企業(yè)深入研究不同時間用戶的用電需求以及用電規(guī)律，從而擴(kuò)大供電銷售。

3.2建立科學(xué)的管理制度

電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理體系體現(xiàn)在市場服務(wù)管理體系的建立，而客戶系統(tǒng)在電力企業(yè)管理工作得到了廣泛的應(yīng)用，客戶管理系統(tǒng)能夠及時會大客戶提出的問題并進(jìn)行相應(yīng)反饋。但現(xiàn)階段，電力企業(yè)的客戶服務(wù)管理體系建設(shè)并不完善，需要加強(qiáng)研究力度。一方面，應(yīng)充分了解到客戶的服務(wù)需求，確?？蛻舻膶?shí)際需求能夠得到滿足，并通過問責(zé)的方式加強(qiáng)對電力建設(shè)項(xiàng)目的控制與管理。另一方面，應(yīng)建立電力安全體系，確保各種運(yùn)行風(fēng)險能夠得到有效規(guī)避。除此之外，相關(guān)人員還要定期檢查智能電表，防止出現(xiàn)故障影響客戶正常的用電需求。電力企業(yè)還要建立科學(xué)有效的監(jiān)督獎懲機(jī)制，確保各個員工能夠明確自身工作職能，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。為了能夠?qū)崿F(xiàn)這一目標(biāo)，電力企業(yè)應(yīng)了解員工的專業(yè)技能與工作條件，明確各個員工的工作任務(wù)與職責(zé)。

結(jié)語

大數(shù)據(jù)時代下，數(shù)據(jù)、信息等的增長規(guī)模得到空前的擴(kuò)大，電力作為人們?nèi)粘；顒又斜夭豢缮俚闹匾糠郑有枰孀龊秒娏I銷信息化建設(shè)，為用戶體驗(yàn)帶來更多便利，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多新的條件。根據(jù)對大數(shù)據(jù)平臺的現(xiàn)狀分析及正確認(rèn)識，從而根據(jù)其特性來實(shí)施相應(yīng)的完善方案，不斷增強(qiáng)企業(yè)自身對數(shù)據(jù)的整合分析能力，做好平臺的安全以及推廣工作，才能夠從根本上逐步優(yōu)化自身的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

【1】鄒立威.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)研究[J].中國新通信，2020，22（01）：64.

【2】李子凱，王建基，耿敏.大數(shù)據(jù)環(huán)境下的電力營銷信息化建設(shè)探討[J].電力系統(tǒng)裝備，2019（14）：177-178.