未來視頻行業(yè)發(fā)展趨勢及建議

宋盈盈 孫子凡 王悅

一、硬件+軟件模式是未來主流

云視訊終端主要可分為三大類：（1）針對語音會議的桌面通信終端;（2）針對視頻接入的視頻會議終端;（3）針對移動辦公的便攜終端。

因此高性價比的終端廠商也將得以重用，以億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、視源股份為主。

Zoom不僅專注于軟件架構(gòu)，同時也開始推出了硬件訂閱的服務(wù)，并將這一項(xiàng)業(yè)務(wù)放在公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展十分重要的位置，驗(yàn)證了終端在提升整個軟件平臺使用穩(wěn)定性，保證用戶體驗(yàn)等方面的重要性。

硬件訂閱服務(wù)作為業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，驗(yàn)證“云+端”是云視訊未來主流應(yīng)用模式，對比一次性付費(fèi)的終端系統(tǒng)，HASS 服務(wù)優(yōu)勢主要體現(xiàn)在：（1）不僅讓首次部署的成本降低，同時滿足了難以支付高額花銷的中小企業(yè)需求;（2）能夠自由更滑設(shè)備的等級，使開銷不必要一次支出，增加了企業(yè)的可流動資金;（3）保證硬件終端更新?lián)Q代，HASS 服務(wù)最快可以每 3年為客戶進(jìn)行相應(yīng)設(shè)備的更新?lián)Q代。

二、持續(xù)性后端服務(wù)能力

1、5G通信技術(shù)的發(fā)展為線上視頻的穩(wěn)定性和通話質(zhì)量、數(shù)據(jù)傳輸速度提供了強(qiáng)大的助力;

2、網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)能力;

3、底層技術(shù)發(fā)展驅(qū)動視頻會議系統(tǒng)可用性增強(qiáng);

7、云技術(shù)助推視頻會議降低成本，易于廣泛應(yīng)用;

8、提高產(chǎn)品的兼容性;

9、建立可持續(xù)生態(tài)系統(tǒng)，充分利用云空間。

三、細(xì)分領(lǐng)域的發(fā)展趨勢

3.1教育領(lǐng)域

相比較發(fā)達(dá)國家，我國的人均教育投入還處于“幼年階段”，發(fā)達(dá)國家的教育人均投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國。同時在線上教育階段，我國仍處于探索階段，并未完全普及化。 “教育+互聯(lián)網(wǎng)”是未來教育行業(yè)的必由之路，在線教育也是十分有前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)。傳統(tǒng)教育無法克服時間空間的障礙實(shí)現(xiàn)教育的均衡化，線上與線下的教育不能形成有機(jī)的聯(lián)系，成為一個相輔相成的整體。隨著線上教育的不斷發(fā)展和完善，未來對于線上教育融合線下教育的模式讓人期待。我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)識到線上教育面臨的機(jī)遇，并不斷為其完善發(fā)展、解決：1轉(zhuǎn)化效率低下，獲得顧客能力低下;2 線上教育機(jī)構(gòu)普遍存在虧損現(xiàn)象。

3.2金融領(lǐng)域

1.拉近與客戶距離

我國除四大行外的銀行普遍存在存款增長較少、資產(chǎn)質(zhì)量問題、資本約束性不強(qiáng)等問題。由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對各行各業(yè)的不斷滲透以及金融行業(yè)客戶思想的不斷變化， “遠(yuǎn)離客戶”的風(fēng)險(xiǎn)已成為銀行能夠保持健康穩(wěn)定發(fā)展過程中面臨的重大問題。思考如何能夠做到讓客戶擁有更好的體驗(yàn)，怎樣增加客戶的粘性，更新管理模式適應(yīng)現(xiàn)代社會發(fā)展，與客戶保持密切的聯(lián)系等是目前除四大行外銀行積極發(fā)展線上銀行的根本推動力之一。線上視頻、會議的運(yùn)用可以打破空間界限，拉近銀行與客戶間的距離。

2.利用云視頻加強(qiáng)監(jiān)管

金融行業(yè)使用的監(jiān)控設(shè)備十分復(fù)雜和繁瑣，并且具有一定的操作難度，對其反應(yīng)力，靈敏性和安全性要求都具有十分嚴(yán)格的要求，它是具有一個高度集合在外防御內(nèi)部監(jiān)控，流暢運(yùn)行提供服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督管理的數(shù)字化的智能安防系統(tǒng)。金融行業(yè)對于報(bào)警信息的及時性和準(zhǔn)確性具有嚴(yán)格的要求。同時服務(wù)與金融行業(yè)的報(bào)警裝置的報(bào)警量都十分巨大，這就對安防系統(tǒng)的報(bào)警裝置處理能力提出了很高的要求。此外，對于報(bào)警處理方面，未來進(jìn)入該行業(yè)需要更加穩(wěn)定的云視頻技術(shù)來參與監(jiān)管、風(fēng)險(xiǎn)控制。

3.建立內(nèi)外網(wǎng)集成生態(tài)系統(tǒng)

金融行業(yè)有自己專門的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，但各部門往往有聯(lián)通限制。云技術(shù)的應(yīng)用將會打破銀行內(nèi)、外網(wǎng)間的限制，建立靈活強(qiáng)大的云視頻、文件傳輸生態(tài)系統(tǒng)。

3.3政府機(jī)構(gòu)

受到疫情影響，全國多地召開“線上兩會”。然而疫情的出現(xiàn)就給了云視頻等遠(yuǎn)程辦公設(shè)備產(chǎn)品一個發(fā)展機(jī)會：不僅僅對用戶的使用習(xí)慣造成了影響，形成了對后期潛在市場挖掘的有利形勢;同時疫情導(dǎo)致許多互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主導(dǎo)者開始滲透入云視頻行業(yè)，這使得競爭日益加劇。視頻會議產(chǎn)品在政府機(jī)構(gòu)領(lǐng)域提供了一個模塊化的辦公服務(wù)模式，將行政管理、財(cái)務(wù)審批、考勤打卡、視頻通信、即時通信、企業(yè)郵件等眾多服務(wù)集合一體，以全面細(xì)致的服務(wù)內(nèi)容提高了政府政務(wù)人員的工作效率。未來，在良好的體驗(yàn)感引導(dǎo)下，政府的視頻會議覆蓋范圍擴(kuò)大到村鎮(zhèn)，有利于更好地傳達(dá)上級思想，完成自上而下的任務(wù)，同時對于促進(jìn)視頻會議市場具有十分重要的意義。

未來，在線視頻會議將呈現(xiàn)應(yīng)用場景泛化趨勢，硬件+軟件模式成為未來發(fā)展主流，企業(yè)要順應(yīng)云視頻行業(yè)發(fā)展趨勢，占領(lǐng)教育、金融、醫(yī)療等細(xì)分領(lǐng)域市場，不斷增強(qiáng)企業(yè)持續(xù)性后端服務(wù)能力。

zoom致力打造以技術(shù)、品牌、規(guī)模效應(yīng)為核心的多維度護(hù)城河。在品牌上，zoom優(yōu)質(zhì)終端用戶體驗(yàn)在不斷吸引新客戶同時提高了客戶粘性，其推薦值得分處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。獨(dú)特商業(yè)模式、營銷策略和多領(lǐng)域深耕讓zoom快速成為公認(rèn)市場領(lǐng)導(dǎo)者，成為zoom打造規(guī)模效應(yīng)護(hù)城河重要途徑。

企業(yè)應(yīng)在細(xì)分領(lǐng)域精細(xì)發(fā)展：在教育領(lǐng)域，企業(yè)要助力解決在線教育行業(yè)獲客成本高、轉(zhuǎn)換率低等問題，通過云視頻節(jié)約線上教育成本;金融領(lǐng)域，企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)外網(wǎng)集成生態(tài)系統(tǒng)，利用云視頻加強(qiáng)監(jiān)管滿足金融行業(yè)監(jiān)控設(shè)備多樣化和安防應(yīng)用個性化需求。

Zoom未來發(fā)展?jié)摿薮?，有可能成為遠(yuǎn)程辦公的龍頭企業(yè)，其核心競爭力為：1）視頻優(yōu)先的云架構(gòu)提供行業(yè)領(lǐng)先的視頻會議解決方案。2）行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的市場領(lǐng)導(dǎo)者。3）個人用戶驅(qū)動帶來快速增長。4）不斷增長的滿意客戶群。5）GTM 策略迅速占領(lǐng)市場。6）強(qiáng)大的客戶支持功能，客戶滿意度得分超過 90%。