積極心理學(xué)在高職院校教學(xué)管理中的運(yùn)用

暢 妮

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

積極心理學(xué)（Positive Psychology）是心理學(xué)的一個(gè)小分支，它是由哈佛大學(xué)的泰勒博士提出的，它是一門研究正常人的積極心理品質(zhì)和人的發(fā)展?jié)撃艿膶W(xué)科。積極心理學(xué)希望通過測量、實(shí)驗(yàn)、等實(shí)證研究方法幫助人們發(fā)現(xiàn)自己的能力、優(yōu)勢和潛能，利用自己的內(nèi)在資源提升自己的主觀幸福感、工作成就感、生活品質(zhì)和工作質(zhì)量。

高職院校的教學(xué)管理工作是高校的重點(diǎn)工作之一，是高校推動(dòng)教學(xué)管理科學(xué)規(guī)范、教學(xué)改革全面深化、人才培養(yǎng)質(zhì)量穩(wěn)步提升的重要保障。從學(xué)生學(xué)習(xí)者的角度來講，高職院校管理的學(xué)生有全日制的學(xué)生，有非全日制的學(xué)生，有高職擴(kuò)招專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃的學(xué)生，其中還夾雜著當(dāng)兵入伍、退役復(fù)學(xué)、休學(xué)、退學(xué)等學(xué)籍異動(dòng)的學(xué)生從教師課堂管理的角度來講，高職院校教學(xué)管理包括學(xué)生考勤管理、學(xué)生考試管理、學(xué)生成績管理（含平時(shí)成績）、學(xué)生實(shí)訓(xùn)（實(shí)驗(yàn)）管理、學(xué)生實(shí)習(xí)管理、學(xué)生競賽管理、學(xué)生違紀(jì)處分管理、課堂教學(xué)環(huán)境管理等。從專業(yè)的角度來講，高職院校教學(xué)管理負(fù)責(zé)統(tǒng)籌新專業(yè)的申報(bào)工作，各專業(yè)人才培養(yǎng)方案及課程標(biāo)準(zhǔn)的編制工作，各門課程的教學(xué)工作，學(xué)生專業(yè)技能競賽、工作室等的指導(dǎo)工作，教師培訓(xùn)、競賽等教學(xué)能力提升工作，還有專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)、教育教學(xué)改革的研究工作。從教學(xué)運(yùn)行的角度來講，高職院校教學(xué)管理工作包括教務(wù)管理（含實(shí)踐教學(xué)管理），學(xué)籍管理，考務(wù)管理，成績管理，教材管理，還有教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控管理工作等。

1 運(yùn)用積極心理學(xué)對教職員工進(jìn)行管理

高職院校教師存在著教學(xué)任務(wù)繁重、壓力大，社會認(rèn)可度不高，教科研環(huán)境不佳，青年教師本身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足等問題。高職院校的教學(xué)管理人員不僅工作任務(wù)繁重、壓力大，其本身也具有雙重身份，他們既是管理者，要遵從規(guī)章制度，保持頭腦清醒，冷靜處理各項(xiàng)管理事務(wù)；也是服務(wù)者，要以人為本，從學(xué)生及教師的角度出發(fā)，盡可能地為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)和幫助。積極心理學(xué)可以從積極的人格特質(zhì)、積極的情緒體驗(yàn)、積極的規(guī)章制度三個(gè)方面對高職院校教職員工的教學(xué)管理工作進(jìn)行改進(jìn)，從而激發(fā)教職員工的工作效率和服務(wù)能力，降低消極環(huán)境、負(fù)面情緒、職業(yè)倦怠等給學(xué)校教學(xué)管理帶來的不利影響。

1.1 積極的人格特質(zhì)

首先，高職院校的教學(xué)管理人員都是成年人，他們的性格特點(diǎn)基本已經(jīng)成型或者很難改變。所以從一開始的人員招聘、人才引進(jìn)，就應(yīng)該注意盡可能的選用一些積極、樂觀、向上的人。好的教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)必然要有一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)氛圍，好的團(tuán)隊(duì)氛圍需要其成員本身態(tài)度積極，充滿正能量，不懼困難，愿意迎難而上。如果你的團(tuán)隊(duì)成員本身就具有以上性格特點(diǎn)，那么整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理效率就會事半功倍。其次，在已有管理人員的基礎(chǔ)上，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該對自己的員工足夠了解，清楚每個(gè)人的人格特質(zhì)，提取其中的積極人格特質(zhì)，多關(guān)注他們的積極心理品質(zhì)，信任、尊重、理解他們，充分發(fā)揮每個(gè)員工的個(gè)人優(yōu)勢，而不要一味地盯著他們的缺點(diǎn)和不足。人無完人，我了解你的缺點(diǎn)，理解你的不足，但也肯定你的優(yōu)點(diǎn)，欣賞你的特長。好的領(lǐng)導(dǎo)，不是追求完美的員工、完美的工作，而是懂得如何整合團(tuán)隊(duì)資源，使團(tuán)隊(duì)成果最優(yōu)化。最后，在日常的教學(xué)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)者、員工之間都應(yīng)該多使用一些積極的詞匯進(jìn)行溝通與交流，這不是說教職員工們要學(xué)會阿諛奉承領(lǐng)導(dǎo)，而是要不斷地給大家心理暗示，肯定自己，也肯定別人，最終形成一個(gè)積極、和諧、充滿正能量的辦公環(huán)境和校園氛圍。人和環(huán)境是會相互影響的，當(dāng)人生活在積極、樂觀的環(huán)境中，本身也會變得更加積極向上。

表1 積極詞匯簡單示例

1.2 積極的情緒體驗(yàn)

每個(gè)人的人生都不會是一帆風(fēng)順的，總有高低起伏，幸運(yùn)與不幸，成功與失敗。我們應(yīng)該去體驗(yàn)人類情感中的所有情緒，但也應(yīng)該讓自己多感受到一些積極的情緒體驗(yàn)。積極的情緒體驗(yàn)具有兩大核心功能：一是瞬時(shí)的拓展功能，個(gè)體在獲得良好的情緒體驗(yàn)時(shí)，會影響其整個(gè)精神狀態(tài)，促進(jìn)個(gè)人的努力，利于個(gè)體產(chǎn)生新的想法、創(chuàng)新、經(jīng)驗(yàn)和行動(dòng)。目前，00后已經(jīng)開始步入職場，高職院校教學(xué)管理團(tuán)隊(duì)成員的構(gòu)成也以90后居多，對于90后、00后的年輕人來說，他們更喜歡自由、寬松的辦公環(huán)境，他們不再把工作看成是生活的全部或者不再以工作為生活的重心，他們喜歡將工作看作是生活的一部分，喜歡享受工作。所以積極的情緒體驗(yàn)、積極辦公環(huán)境的建立對于他們的穩(wěn)定來說至關(guān)重要。員工的穩(wěn)定性是學(xué)校教學(xué)管理工作正常運(yùn)行、教學(xué)管理質(zhì)量穩(wěn)步提升的關(guān)鍵。學(xué)校可以通過團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方式，多開展一些年輕人喜歡且有益于員工身心健康的集體活動(dòng)，增進(jìn)員工之間的溝通與交流，增強(qiáng)員工的歸屬感和凝聚力；也可以在員工的福利、待遇方面進(jìn)行改進(jìn)，讓員工感受到學(xué)校對他們的關(guān)心與愛。二是長期的建構(gòu)功能，在日常的教學(xué)管理過程中，每一次的積極情緒體驗(yàn)都會幫助個(gè)體進(jìn)行身體、心理以及社會關(guān)系的建構(gòu)，增加個(gè)體對所在院校的工作滿意度，提升個(gè)體的主觀幸福感。工作上的成績、領(lǐng)導(dǎo)的肯定、同事的體貼幫助、學(xué)校的人為關(guān)懷等都是積極情緒體驗(yàn)的源泉。同時(shí)，學(xué)校也可以面向教學(xué)管理人員開展適當(dāng)?shù)膯T工心理健康教育專題活動(dòng)，針對員工的負(fù)面情緒、心理困擾能夠給予及時(shí)的疏導(dǎo)和幫助，引導(dǎo)他們感受到積極的情緒體驗(yàn)。

圖1 員工自我心理調(diào)節(jié)法簡介

1.3 積極的規(guī)章制度

在教學(xué)管理中，對于自信心不足的員工，學(xué)校應(yīng)該在員工的“最近發(fā)展區(qū)”內(nèi)多給他們創(chuàng)造一些鍛煉自己的機(jī)會，從情感上進(jìn)行鼓勵(lì)，在政策上進(jìn)行激勵(lì)，不斷激發(fā)員工積極向上、提升自我、追求成功的欲望。對于自覺性不夠的員工，學(xué)校應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)章制度，指導(dǎo)其按時(shí)、保質(zhì)、高效地完成工作，否則，就要接受相應(yīng)的處罰。制度指導(dǎo)行為，學(xué)校規(guī)章制度的制定應(yīng)該體現(xiàn)人性化管理的思想。首先，應(yīng)該以激勵(lì)性制度為主。如某高職院校為充分激發(fā)各方面的活力，尤其是廣泛調(diào)動(dòng)廣大教師投身教學(xué)科研的積極性，不斷提升學(xué)校辦學(xué)水平和人才培養(yǎng)質(zhì)量，加大對于具有較大影響的重要教學(xué)科研成果獎(jiǎng)勵(lì)力度，特制定《教學(xué)科研獎(jiǎng)勵(lì)辦法》。其次，在具體的教學(xué)管理上能夠賦予教學(xué)單位多一些自主權(quán)。如某高職院校為推進(jìn)學(xué)校放管服工作落地生根，激發(fā)學(xué)校發(fā)展動(dòng)力和辦學(xué)活力，確保專業(yè)建設(shè)出品牌、教研科研出成果、人才培養(yǎng)出質(zhì)量，特制定《學(xué)校放管服管理辦法》。通過學(xué)校出臺的各種鼓勵(lì)、激勵(lì)性制度，廣泛調(diào)動(dòng)教師的積極性，同時(shí)在管理過程中實(shí)施制度管理與人文關(guān)懷相結(jié)合的管理模式。

2 運(yùn)用積極心理學(xué)對學(xué)生進(jìn)行管理

國家大力發(fā)展職業(yè)教育，受此影響，高職院校的學(xué)生數(shù)量逐年增多，但學(xué)生的整體素質(zhì)相對偏低且參差不齊，主要存在著以下四個(gè)方面的問題：否定自己的學(xué)習(xí)能力；看不清自己的定位；對自我的實(shí)現(xiàn)持消極態(tài)度；對未來的發(fā)展很茫然。積極心理學(xué)可以從積極的人格特質(zhì)、積極的情緒管理、積極的師生關(guān)系三個(gè)方面對高職院校學(xué)生的管理工作進(jìn)行改進(jìn)，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)能力，降低消極環(huán)境、負(fù)面情緒、自我否定等給學(xué)生學(xué)習(xí)帶來的不利影響。

2.1 積極的人格特質(zhì)

高職院校的學(xué)生以18-21歲者居多，他們的性格還未完全定型，可塑性相對成年人要高，教師應(yīng)該注重學(xué)生積極心理品質(zhì)的培養(yǎng)。帶領(lǐng)學(xué)生了解積極心理學(xué)、積極的人格特質(zhì)和積極的心理品質(zhì)；讓學(xué)生通過《24種人格力量（VIA）優(yōu)勢識別問卷》等測量手段了解自己的個(gè)人優(yōu)勢；幫助學(xué)生掌握人格完善的途徑和調(diào)適方法，同時(shí)給予學(xué)生有針對性的指導(dǎo)。另外，教師也應(yīng)該在日常的教學(xué)管理中善用賞識教育，欣賞每一位學(xué)生，識別每一位學(xué)生的閃光點(diǎn)，充分發(fā)揮每一位學(xué)生的個(gè)人優(yōu)勢，對學(xué)生取得的進(jìn)步和成績給予及時(shí)的肯定和贊美，用發(fā)展的眼光看待學(xué)生，同時(shí)挖掘?qū)W生的潛能。

2.2 積極的情緒管理

高職院校的學(xué)生有著強(qiáng)烈的自我意識，自尊心很強(qiáng)，但情緒管理能力不足。如，在與他人的相處中，往往優(yōu)先考慮個(gè)人得失，一旦遇到突發(fā)狀況，通常難以控制自己的情緒，容易產(chǎn)生沖突。其實(shí)，情緒本身并無好壞之分，我們應(yīng)該去體驗(yàn)人類情感中的不同情緒，但不良情緒中的過激言論和過激行為卻會給自己及他人帶來無盡的傷害，所以教師應(yīng)該注重學(xué)生情緒的管理。帶領(lǐng)學(xué)生了解情緒、積極的情緒和情緒的管理；讓學(xué)生熟悉不良情緒的調(diào)控方法；幫助學(xué)生掌握培養(yǎng)積極情緒的方法；針對學(xué)生的消極情緒、心理困擾能夠給予及時(shí)的疏導(dǎo)和幫助。另外，教師也應(yīng)該創(chuàng)造環(huán)境，讓學(xué)生多一些機(jī)會感受到積極的情緒體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生感受積極情緒體驗(yàn)所帶來的身心愉悅狀態(tài)。給學(xué)生營造一個(gè)自由、寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境；引導(dǎo)和幫助學(xué)生喜歡學(xué)習(xí)、享受學(xué)習(xí)；通過素質(zhì)拓展等方式，多開展一些學(xué)生喜歡且有益于學(xué)生身心健康發(fā)展的集體活動(dòng)等。

2.3 積極的師生關(guān)系

隨著全球化的進(jìn)程加快，高職院校學(xué)生的價(jià)值觀也逐漸趨于多元化。教師在管理學(xué)生的過程中應(yīng)該盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)積極的班級環(huán)境，在積極的環(huán)境中以學(xué)生個(gè)性發(fā)展為目標(biāo)，豐富班級管理內(nèi)涵。如，深入學(xué)生內(nèi)部，主動(dòng)了解學(xué)生，為學(xué)生提供有意義的幫助；為了提升學(xué)生的組織能力和管理能力，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與班級管理；為了充分發(fā)揮學(xué)生的特長和才能，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與社團(tuán)活動(dòng)，與其他社團(tuán)成員互動(dòng)學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步；為了讓學(xué)生對自己未來可能從事的職業(yè)有更多地了解，定期開展校企合作活動(dòng)。另外，教師也應(yīng)該在日常的教學(xué)管理過程中，多使用一些積極的詞匯和行為與學(xué)生進(jìn)行溝通和交流。言傳身教，通過自己的言行舉止，潛移默化地影響學(xué)生的品德和素質(zhì)。

積極心理學(xué)認(rèn)為，管理要從人的角度出發(fā)，只有讓人感覺到開心、幸福、滿意，才能夠充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性。但管理也要教會人自我反省。不要只是一味的要求別人能夠發(fā)現(xiàn)、利用好你積極的人格特質(zhì)；工作環(huán)境能夠多給你一些積極的情緒體驗(yàn)；學(xué)校能多一些積極的規(guī)章制度；師生關(guān)系能夠更和諧一些。還應(yīng)該學(xué)會不斷地自我反省，認(rèn)識到自己的不足，不斷地提升自己的人格特質(zhì)、情緒管理能力等，成為更好的自己。