1+X證書制度下《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課證融通模式探討

曾淑云，林碧坤

（湖北城市建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院物流管理學(xué)院，湖北武漢430205）

2019年1月國務(wù)院正式印發(fā)了《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，同年4月教育部等四部委聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于在院校實(shí)施“學(xué)歷證書+若干職業(yè)技能等級(jí)證書”制度試點(diǎn)方案》，之后陸續(xù)發(fā)布了建筑信息模型、電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析等10 多個(gè)試點(diǎn)職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)；直至今年3月，共發(fā)布了包括電商運(yùn)營在內(nèi)的170 余個(gè)職業(yè)技能等級(jí)證書標(biāo)準(zhǔn)。“1+X”證書制度試點(diǎn)工作的開展，有助于職業(yè)院校提高職業(yè)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量，保持就業(yè)穩(wěn)定、緩解結(jié)構(gòu)性就業(yè)矛盾。高職院校作為高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的重要基地，要緊跟社會(huì)發(fā)展新趨勢(shì)、順應(yīng)市場(chǎng)需求。要在積極探索充分發(fā)揮學(xué)歷證書作用的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與崗位技能的緊密銜接，為學(xué)生順利就業(yè)創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我們結(jié)合所在院校電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，探討了“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書制度試點(diǎn)下，《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程課證融通模式。

一、“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書在電子商務(wù)專業(yè)實(shí)行的必要性

1.國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)對(duì)電子商務(wù)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才需求更加迫切

2015年以來，國務(wù)院先后發(fā)布了一系列與發(fā)展電子商務(wù)有關(guān)的文件，從《國務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見》（國發(fā)〔2015〕24 號(hào)）到2019年《中華人民共和國電子商務(wù)法》等等。相關(guān)文件的發(fā)布，讓我們看到了在國際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大背景下，電子商務(wù)的發(fā)展在我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)時(shí)期，實(shí)施“一帶一路”“中國制造2025”等國家戰(zhàn)略中的重要性，并且看到了國家用多重政策法規(guī)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，當(dāng)然也對(duì)新形勢(shì)下加快培養(yǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域的高素質(zhì)技術(shù)技能型人才都提出了新的要求，也為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)指明了方向[1]。

2.電子商務(wù)專業(yè)開展1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書制度試點(diǎn)的意義

1+X 證書制度中的1 是學(xué)歷證書，X 是職業(yè)技能等級(jí)證書，學(xué)生可以根據(jù)自己的意愿自行選擇國家公布的職業(yè)技能等級(jí)證書[2]。在“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大數(shù)據(jù)滲透到每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域。在2020年新冠疫情期間，我們每時(shí)每刻感受著電子商務(wù)活動(dòng)帶給我們生活的便利，同時(shí)也感受到數(shù)據(jù)分析活動(dòng)為人類服務(wù)所做的貢獻(xiàn)。電子商務(wù)專業(yè)開展1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書制度試點(diǎn)工作，符合國家的產(chǎn)業(yè)政策，是深化高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)模式改革的重要舉措。在立德樹人基本教育任務(wù)指導(dǎo)下，能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)多層次、多渠道培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才提供保障。任何一項(xiàng)電子商務(wù)活動(dòng)都需要數(shù)據(jù)分析的結(jié)果作支撐，同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)為后續(xù)活動(dòng)提供參考。如何有效發(fā)揮數(shù)據(jù)分析在商務(wù)活動(dòng)中的作用，培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展所需的綜合能力，我們需要結(jié)合專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求，將“課”與“證”有效融合，將崗位職業(yè)技能要求融入課程教學(xué)之中，改革電子商務(wù)專業(yè)人才培訓(xùn)模式和考核評(píng)價(jià)模式，提高電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量。

二、1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書試點(diǎn)工作現(xiàn)狀

2019年10月，我校成功申報(bào)成為1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書試點(diǎn)單位，先后有7 名教師獲得培訓(xùn)講師資格證書。2020年疫情期間，我們利用線上+線下混合教學(xué)模式完成了電子商務(wù)專業(yè)18 級(jí)248 名學(xué)生的《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程的教學(xué)任務(wù)。在2020年10月份，我校參與了1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書試點(diǎn)考核，此次選擇的考核等級(jí)是初級(jí)，雖然通過率達(dá)76%，高于同期全國通過率，但是與一些通過率高達(dá)90%以上的兄弟院校相比，仍然存在著一定的差距，課證融通的力度不夠。

三、開發(fā)與重構(gòu)“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程

行業(yè)發(fā)展深受數(shù)據(jù)分析的影響，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用貫穿電子商務(wù)行業(yè)的項(xiàng)目選擇、選品采購、視覺設(shè)計(jì)、營銷推廣、客戶服務(wù)、金融支付等全鏈條崗位，可以通過數(shù)據(jù)對(duì)活動(dòng)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，商務(wù)數(shù)據(jù)分析能力已成為電商企業(yè)各個(gè)工作崗位必須具備的核心工作能力。在電子商務(wù)高等職業(yè)教育中，需要把1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書與職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，滿足電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的核心能力及關(guān)鍵能力的培養(yǎng)，滿足電子商務(wù)應(yīng)用和服務(wù)企業(yè)崗位需求的重要職業(yè)技能培養(yǎng)。

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程在電子商務(wù)專業(yè)的課程體系結(jié)構(gòu)中，好比蓋房子過程中搭建一座腳手架，腳手架搭建好了，才能更好地開展其他工作。對(duì)于電商專業(yè)學(xué)生來說，如果數(shù)據(jù)分析這個(gè)基礎(chǔ)沒有打好，后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)將會(huì)受到影響，崗位相關(guān)工作要求也會(huì)大打折扣。為了讓學(xué)生在校期間掌握電商專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的知識(shí)技能的同時(shí)，拓展工作崗位領(lǐng)域的職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)今后的就業(yè)創(chuàng)業(yè)。在1+X 證書制度試點(diǎn)工作背景下，考慮將“X”完全融合到“1”中，《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》課程融合1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能初級(jí)、中級(jí)內(nèi)容，從課程定位、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、考核與評(píng)價(jià)四個(gè)方面進(jìn)行開發(fā)與重構(gòu)。

1.根據(jù)社會(huì)要求精準(zhǔn)定位課程功能

《商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用》是我校電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課，本課程讓學(xué)生在理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義、作用、基本流程、常用方法等理論基礎(chǔ)上，通過融入職業(yè)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中典型工作任務(wù)的知識(shí)內(nèi)容、職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，讓學(xué)生掌握行業(yè)數(shù)據(jù)、商品數(shù)據(jù)、客戶數(shù)據(jù)以及運(yùn)營數(shù)據(jù)等相關(guān)數(shù)據(jù)采集與處理的方案制定、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控、數(shù)據(jù)報(bào)表制作和報(bào)告撰寫等專業(yè)知識(shí)和職業(yè)崗位能力，構(gòu)建以能力為本位、以就業(yè)為導(dǎo)向、以綜合職業(yè)能力和素質(zhì)為主線、以模塊化課程為主體的知識(shí)框架體系，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)化運(yùn)營、網(wǎng)店運(yùn)營、跨境電商等課程奠定基礎(chǔ)。

2.課程目標(biāo)建構(gòu)分析

(1)優(yōu)化課程知識(shí)目標(biāo)

理解商務(wù)數(shù)據(jù)分析的意義、作用及流程；了解數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理與分析、數(shù)據(jù)可視化的常用工具；掌握商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法；掌握行業(yè)、產(chǎn)品、客戶、運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容、方法與流程；理解數(shù)據(jù)監(jiān)控內(nèi)容和數(shù)據(jù)分析報(bào)告的概念、類型、構(gòu)成與撰寫方法。

(2)有針對(duì)性的職業(yè)技能培養(yǎng)目標(biāo)

能夠運(yùn)用多種工具和通過各種渠道，有針對(duì)性地采集、管理各類數(shù)據(jù)；能夠計(jì)劃和實(shí)施行業(yè)基本的商務(wù)數(shù)據(jù)分析，支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定與改進(jìn)；能夠?qū)ζ髽I(yè)客戶信息進(jìn)行客戶畫像等數(shù)據(jù)分析，開展精準(zhǔn)營銷；能夠根據(jù)對(duì)運(yùn)營過程中的銷售、推廣、物流等績(jī)效數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；能夠根據(jù)企業(yè)需求，編寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告，并進(jìn)行可視化展示。

(3)培養(yǎng)良好的綜合素質(zhì)

對(duì)于職業(yè)技能人才來說，專業(yè)技能是首當(dāng)其沖的素質(zhì)，但同時(shí)也要培養(yǎng)政治、道德以及心理等方面的素質(zhì)，為專業(yè)技能素質(zhì)和職業(yè)發(fā)展作保障。要具備良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神、法律意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，良好的合作精神和創(chuàng)新精神；具備自主學(xué)習(xí)和自身可持續(xù)發(fā)展以及良好的組織協(xié)調(diào)能力。

3.改革課程教學(xué)內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)行業(yè)企業(yè)發(fā)展需要和完成電商職業(yè)崗位實(shí)際工作任務(wù)所需要的專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)選取教學(xué)內(nèi)容，課程采用項(xiàng)目化教學(xué)，通過認(rèn)識(shí)電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)采集與處理方案的制定、數(shù)據(jù)分類與處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫五個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，實(shí)施課證融通，提高教學(xué)效果。

4.實(shí)施多元化考核與評(píng)價(jià)

課程采取多種考核形式激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，評(píng)價(jià)結(jié)果體現(xiàn)以職業(yè)能力為中心。采用階段性評(píng)價(jià)、過程性評(píng)價(jià)與目標(biāo)評(píng)價(jià)相結(jié)合，項(xiàng)目評(píng)價(jià)、理論與實(shí)踐一體化評(píng)價(jià)等評(píng)價(jià)方法。關(guān)注評(píng)價(jià)的多元性，結(jié)合課堂提問、學(xué)生作業(yè)、平時(shí)測(cè)驗(yàn)、學(xué)生實(shí)踐、教學(xué)體會(huì)及考核情況，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

四、改革“商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用”課程教學(xué)實(shí)施方式

1.充分發(fā)揮“學(xué)分銀行”的作用，實(shí)行學(xué)分共享

為了減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力與經(jīng)濟(jì)壓力，課證融通過程中，完善“1+X”電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能等級(jí)證書的培訓(xùn)、考核評(píng)價(jià)、認(rèn)定、學(xué)分轉(zhuǎn)換等證書制度運(yùn)行機(jī)制,細(xì)化課程知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)對(duì)應(yīng)的學(xué)分，可以和其他專業(yè)課程共享相同知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)的學(xué)分。學(xué)分銀行”與“1+X 證書”制度的關(guān)聯(lián)耦合，有效保障了職業(yè)教育與技能培訓(xùn)的科學(xué)、簡(jiǎn)潔和高效[3]。學(xué)分銀行的推行，實(shí)現(xiàn)了學(xué)歷證書與職業(yè)技能等級(jí)證書的互通。

2.職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完全融合到課程教學(xué)內(nèi)容之中，教師和教學(xué)內(nèi)容“一對(duì)一”

1+X 試點(diǎn)工作開展時(shí)間不長，X 技能的實(shí)現(xiàn)對(duì)師資隊(duì)伍要求都很高，課程團(tuán)隊(duì)教師都承擔(dān)有其他課程的教學(xué)任務(wù)，為了解決教師的教學(xué)壓力，提高教學(xué)質(zhì)量，課程以1+X 電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析職業(yè)技能初級(jí)為基礎(chǔ)，將初級(jí)和中級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中必備的職業(yè)崗位關(guān)鍵工作領(lǐng)域的典型工作任務(wù)所涉及到的知識(shí)、技能、素養(yǎng)，整合成電子商務(wù)數(shù)據(jù)指標(biāo)、數(shù)據(jù)采集與處理、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)監(jiān)控、方案制定和報(bào)告撰寫五個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容。每個(gè)教師根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)重點(diǎn)負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目教學(xué)，實(shí)行教師和課程教學(xué)內(nèi)容“一對(duì)一”。

3.加強(qiáng)校企合作，用好校外實(shí)訓(xùn)基地，優(yōu)化課程教學(xué)

現(xiàn)有的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件難以滿足新要求、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式經(jīng)濟(jì)發(fā)展下快速更新迭代的職業(yè)技能崗位需要，在教學(xué)中需要借力校外實(shí)訓(xùn)基地，有效引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固專業(yè)知識(shí)和崗位職業(yè)技能。加強(qiáng)校企合作，通過與企業(yè)的合作來進(jìn)一步深化課程教學(xué)[4]。在進(jìn)行商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程數(shù)據(jù)采集知識(shí)教學(xué)過程之中，將企業(yè)的骨干人才請(qǐng)進(jìn)課堂進(jìn)行崗位技能實(shí)操教學(xué)，講授在實(shí)際工作崗位中出現(xiàn)的各類問題，同時(shí)引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的拓展學(xué)習(xí)，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

4.改革課堂教學(xué)，豐富教學(xué)形式

依托在線開放課程建設(shè)，改革教學(xué)模式，實(shí)行“線上+線下”混合式教學(xué)模式，探討多種教學(xué)方法，課程教學(xué)中靈活運(yùn)用示范-模仿式教學(xué)、協(xié)作教學(xué)、研討式教學(xué)、項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)教學(xué)等多種教學(xué)方法[5]，充分運(yùn)用職教云網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)引導(dǎo)學(xué)生積極思考、主動(dòng)學(xué)習(xí)，提高自主學(xué)習(xí)能力，提升教學(xué)效果。

數(shù)據(jù)分析能力已成為互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者必備的技能之一，1+X電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析證書制度的推行，對(duì)高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的影響是深遠(yuǎn)的，課證融通也已經(jīng)成為專業(yè)人才培養(yǎng)的必然趨勢(shì)。因此，高職院校電子商務(wù)專業(yè)教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，在課程教學(xué)過程中，積極開展課證融通，在講授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)教會(huì)學(xué)生相關(guān)職業(yè)崗位技能，為創(chuàng)新電商人才培養(yǎng)模式奠定基礎(chǔ)，培育出更多適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型電子商務(wù)人才。