財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在青島市的應(yīng)用研究

盧麗媛 王竟諭

摘 要：青島是環(huán)渤海地區(qū)重要的沿海經(jīng)濟(jì)城市，隨著競(jìng)技全球化的程度不斷加深，青島市的企業(yè)近些年正以快速的趨勢(shì)發(fā)展。雖然已經(jīng)擁有先進(jìn)的管理理念與經(jīng)驗(yàn)，相關(guān)核心技術(shù)也擁有了自主創(chuàng)新的能力，但是大多數(shù)企業(yè)的管理模式仍然以傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理為主，這不符合我國(guó)科學(xué)化管理的理念，甚至?xí)璧K我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。青島市近幾年吸引了很多高新企業(yè)在此集聚，因此研究青島市財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用現(xiàn)狀具有重要的意義。本文著重研究了運(yùn)用“財(cái)務(wù)+共享+服務(wù)”的專業(yè)性模式，在青島市落地后的適應(yīng)情況。以其內(nèi)容與模式為切入點(diǎn)，闡明財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，進(jìn)而深層次探討關(guān)于其在青島市的落地問題，以及延伸出的一系列相關(guān)問題，并針對(duì)具體的問題提出合適的策略。

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理;共享服務(wù)中心;績(jī)效考核

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.11.052

1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容與模式

1.1 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)容

財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心要義是，將公司的財(cái)務(wù)流程統(tǒng)一放在某個(gè)地點(diǎn)實(shí)施，構(gòu)建財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心機(jī)制后，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)在諸多方面都由較好的成效。當(dāng)下，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的服務(wù)主要包含如下三個(gè)方面的內(nèi)容：

第一，基礎(chǔ)核算。基礎(chǔ)核算作為企業(yè)財(cái)務(wù)的基礎(chǔ)工作之一，在財(cái)務(wù)共享服務(wù)理念中，也將其納入基礎(chǔ)內(nèi)容之一。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中的首要要求便是，對(duì)不同企業(yè)的不同業(yè)務(wù)模塊，進(jìn)行劃分群組，針對(duì)不同模塊的不同業(yè)務(wù)，進(jìn)一步核算。

第二，管理控制。經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集和基礎(chǔ)分析外，公司應(yīng)該進(jìn)一步對(duì)其所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理。通過對(duì)各項(xiàng)資料的整合，發(fā)揮出財(cái)務(wù)服務(wù)的特性，進(jìn)而分析企業(yè)在一定時(shí)間段內(nèi)財(cái)務(wù)信息管理為自身帶來的成本以及效益，確保能夠最大限度的降低成本等費(fèi)用，且能夠順利運(yùn)營(yíng)，最終提高公司的執(zhí)行能力。

第三，運(yùn)營(yíng)職業(yè)藍(lán)圖布局，公司在市場(chǎng)環(huán)境的不斷變化中，逐步改變經(jīng)營(yíng)策略，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。但如果沒有一個(gè)較為完整的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，很容易是公司領(lǐng)導(dǎo)人在一些時(shí)機(jī)做出錯(cuò)誤決策，因此，公司建立相關(guān)的規(guī)劃藍(lán)圖是很有必要的。公司在進(jìn)行藍(lán)圖規(guī)劃時(shí)，可以按照財(cái)務(wù)科目的分類分別進(jìn)行規(guī)劃，這樣有利于企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)整合時(shí)，統(tǒng)籌全局，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有問題的財(cái)務(wù)指標(biāo)，針對(duì)不恰當(dāng)?shù)臎Q策做出調(diào)整。

1.2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的模式

2 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在青島市應(yīng)用的問題

2.1 財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)較低

同傳統(tǒng)財(cái)務(wù)核算相比，財(cái)務(wù)共享主要著眼點(diǎn)在于通過發(fā)達(dá)的科技，及成熟的電子設(shè)備，將其與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)相結(jié)合，使信息能夠?qū)崿F(xiàn)有效共享，最終貫徹到企業(yè)各個(gè)分支機(jī)構(gòu)中，通過運(yùn)用流程的執(zhí)行力能夠?qū)崿F(xiàn)推動(dòng)工作效率以及品質(zhì)，最終打破傳統(tǒng)管理方法的束縛。以青島市海信集團(tuán)財(cái)務(wù)共享中心為例，其與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理的區(qū)別在于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理人員數(shù)量較多，但是大多數(shù)都處于金字塔的低層，高層財(cái)務(wù)人員數(shù)量較為稀少，這就使得財(cái)務(wù)管理人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)并不完善，造成底部人員擁擠，而上層人才缺乏等問題，海信集團(tuán)的財(cái)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)也因此受到阻力。青島市作為渤海灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的城市之一，相關(guān)的政策法規(guī)變化及更新較快，企業(yè)若無法及時(shí)跟進(jìn)調(diào)整，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的核心能力將無法展示。

2.2 流程管理制度執(zhí)行不力

流程管理的作用是巨大的，它不但能夠幫助公司建立起可持續(xù)發(fā)展的發(fā)展途徑，還能夠升級(jí)公司在財(cái)務(wù)管理、運(yùn)營(yíng)管理等方面的組織結(jié)構(gòu)。財(cái)務(wù)管理作為組織架構(gòu)的重要組成部分，必然也將得到優(yōu)化升級(jí)，進(jìn)而得到有效控制。最終，公司的架構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)將會(huì)體現(xiàn)在顧客滿意度上，顧客滿意度作為企業(yè)核心能力的關(guān)鍵性測(cè)試之一，是企業(yè)必須要考慮在發(fā)展藍(lán)圖內(nèi)的。在分析過程中，可以清楚地看到，青島市公司在相關(guān)的流程管理出現(xiàn)后續(xù)理念不足等問題，因此使得企業(yè)設(shè)計(jì)出的方案很難實(shí)施，最終使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在實(shí)際落地時(shí)效果與預(yù)期相差甚遠(yuǎn)。

2.3 績(jī)效考核措施落后

績(jī)效考核對(duì)于公司而言是必不可少的一環(huán)，目前青島市企業(yè)大多是在吸收新型服務(wù)的過程中沒有結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的績(jī)效考核方式，而是選擇生搬硬套現(xiàn)有的績(jī)效考核措施，因此使其無法真正衡量出企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效。公司領(lǐng)導(dǎo)層做出的決策是源自于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，因此該數(shù)據(jù)要保證能夠真實(shí)反映出公司的財(cái)務(wù)動(dòng)態(tài)信息以及整體財(cái)務(wù)水平。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心應(yīng)用的績(jī)效考核措施較為落后，跟不上時(shí)代的需求，因此，關(guān)于此服務(wù)模式中的數(shù)據(jù)真實(shí)性，無法得到很好的保證即監(jiān)控，從而可能限制其在青島市的落地運(yùn)行。

2.4 信息系統(tǒng)不夠完善

在財(cái)務(wù)共享服務(wù)運(yùn)行模式中，相財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建立運(yùn)行是一切的基礎(chǔ)。多部門的信息運(yùn)轉(zhuǎn)處理，都依托財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，因此，處理多部門的信息時(shí)，需要對(duì)接不同的信息系統(tǒng)以達(dá)成效果，最終得出信息處理結(jié)果。當(dāng)不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)傳輸?shù)截?cái)務(wù)共享中心時(shí)，財(cái)務(wù)共享中心將要耗費(fèi)一定人力及更新一定設(shè)備，才能夠?qū)硬煌到y(tǒng)。所以，不同的需求對(duì)接導(dǎo)致模式運(yùn)行的復(fù)雜度加大，不利于模式運(yùn)行。

2.5 財(cái)務(wù)流程管理不完善

當(dāng)下，財(cái)務(wù)工作者在工作過程中，很難涉及有決策性的工作，在科技的支持下，財(cái)務(wù)事項(xiàng)的分析及確認(rèn)變得簡(jiǎn)單而機(jī)械。在帶來便利的同時(shí)，也將大多數(shù)的財(cái)務(wù)從業(yè)者麻痹。財(cái)務(wù)從業(yè)者大多不能夠真正理解財(cái)務(wù)工作流程的核心，以至于最后的工作效果不盡如人意。加之對(duì)工作模式的流程化經(jīng)驗(yàn)有所欠缺，從當(dāng)前的情況來說，絕大部分員工依舊停留在模式運(yùn)行最表面，沒有真正進(jìn)入到模式優(yōu)化中。

3 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在青島市應(yīng)用的對(duì)策

3.1 提高財(cái)務(wù)人員整體素質(zhì)

針對(duì)行業(yè)從業(yè)者的素質(zhì)問題，建議大面積提高整體素質(zhì)。從外部招聘上，可以根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的實(shí)際需要，招納與需要相匹配的專業(yè)性人才，提高組織工作效率。從內(nèi)部發(fā)展而言，企業(yè)應(yīng)該定期組織內(nèi)部工作人員的專業(yè)培訓(xùn)，加大只是培訓(xùn)的投入?？傮w來說，既從外部吸納人才，也從內(nèi)部提升自我。以青島市海爾集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享前與實(shí)施財(cái)務(wù)共享之后進(jìn)行對(duì)比來看，通過實(shí)施財(cái)務(wù)共享前后的對(duì)比可以看出集團(tuán)公司中簡(jiǎn)單會(huì)計(jì)工作如核算類的崗位，從業(yè)人員明顯變少，內(nèi)部細(xì)化財(cái)務(wù)工作的從業(yè)人員，從300增加到了800人，整體來說發(fā)生實(shí)質(zhì)性的變化。海爾在踐行了財(cái)務(wù)共享服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)會(huì)計(jì)制度的變革。與此同時(shí)，也釋放出了更多的相關(guān)從業(yè)者更好更高效的為企業(yè)提供更高價(jià)值的服務(wù)。

3.2 強(qiáng)化流程管理制度的執(zhí)行

建議最大限度的調(diào)動(dòng)用有專業(yè)性知識(shí)點(diǎn)的人員加入業(yè)務(wù)流程的構(gòu)建。故此，青島市的公司集團(tuán)等，應(yīng)該加強(qiáng)流程管理隊(duì)伍的建設(shè)，吸納更多的專業(yè)性人才，使得整個(gè)團(tuán)隊(duì)水平得以提升。流程管理制度是企業(yè)文化中的重要組成，具體有以下兩方面：一方面，要求管理層與員工實(shí)現(xiàn)有效地溝通合作。作為制度的推行者，青島市的上層管理人員應(yīng)該位于新財(cái)務(wù)模式推進(jìn)計(jì)劃的第一線。當(dāng)一個(gè)嶄新的管理服務(wù)模式落地時(shí)，只有從上層管理者入手，才更有可能是其扎根落地，切實(shí)推行。另一方面，流程制度的執(zhí)行除了企業(yè)的管理者推動(dòng)外，還需要繼承人員的支持。流程制度應(yīng)該扎根于企業(yè)每個(gè)角落，扎根于每個(gè)員工的意識(shí)中。

3.3 構(gòu)建先進(jìn)的績(jī)效考核措施

為了保證青島市企業(yè)績(jī)效考核的真實(shí)性，管理者應(yīng)該根據(jù)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特征應(yīng)用先進(jìn)的平衡計(jì)分卡，使管理者能夠明確對(duì)企業(yè)進(jìn)行規(guī)劃。平衡計(jì)分卡能夠有效的反映企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況，將企業(yè)戰(zhàn)略分為四大方面，平衡了不同利益相關(guān)者的關(guān)注角度。

3.4 財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化是指借助信息技術(shù)，在原有的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，對(duì)權(quán)限和責(zé)任進(jìn)行整合后重新劃分，最終達(dá)成新的目標(biāo)要求。從大方向來看，全面的布局應(yīng)該從制定相關(guān)優(yōu)化步驟入手，對(duì)青島市財(cái)務(wù)共享服務(wù)的優(yōu)化選擇，也可以復(fù)制這樣的路徑。首先以青島市的戰(zhàn)略目標(biāo)和信息系統(tǒng)平臺(tái)的完整的程度來出發(fā)，對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程中常常出現(xiàn)的問題或是錯(cuò)誤進(jìn)行總結(jié)和分析。通過聯(lián)系各環(huán)節(jié)不同模塊地研究問題的所在，為制定優(yōu)化的方案提供數(shù)據(jù)方面的依據(jù)。第二，財(cái)務(wù)系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)系統(tǒng)相結(jié)合，整合提效后的財(cái)務(wù)系統(tǒng)，除滿足相關(guān)的財(cái)務(wù)需求外，同時(shí)也要更可以為其他地區(qū)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程的發(fā)展提供參考依據(jù)。最后，業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，很大可能會(huì)造成其他相關(guān)部門的變動(dòng)，因此，在推進(jìn)優(yōu)化的過程中有一定阻力。因此在確定好優(yōu)化方案后，要盡可能的解決可能阻礙方案實(shí)行的障礙，把優(yōu)化方案有效地執(zhí)行下去。

3.5 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的優(yōu)化

顯而易見，當(dāng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行模式開始啟動(dòng)之后，企業(yè)體系架構(gòu)中，關(guān)于淺層財(cái)務(wù)的工作內(nèi)容將會(huì)被替代。諸如會(huì)計(jì)核算、報(bào)表出具等標(biāo)準(zhǔn)化的工作，將有共享中心高效快捷地完成，而保留下來的財(cái)務(wù)部門，則可以有更多的精力關(guān)注公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)預(yù)算等方面，依托數(shù)據(jù)分析結(jié)果，在財(cái)務(wù)決策、戰(zhàn)略布局方面為決策者提供更有價(jià)值的建議。財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)行模式，為青島市的企業(yè)生態(tài)環(huán)境帶去更多的發(fā)展可能。

4 結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)今國(guó)內(nèi)很多企業(yè)已經(jīng)開始建立了財(cái)務(wù)共享中心，并積極地實(shí)踐著先進(jìn)的管理思路和管理方法。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最大限度地利用科技的便捷性，使其應(yīng)用在財(cái)務(wù)管理的流程中。雖然財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式發(fā)展至今已經(jīng)30多年了，但是我國(guó)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的研究其實(shí)還是落后于國(guó)外。從當(dāng)前來看，這種財(cái)務(wù)模式在青島市的運(yùn)行程序較低，可以預(yù)見還將出現(xiàn)諸多運(yùn)行問題或困難。但是從現(xiàn)有的條件來看，青島市有較好的應(yīng)對(duì)問題的解決方式，從而為新模式的推行提供更好的運(yùn)行環(huán)境，如何讓財(cái)務(wù)共享中心發(fā)展從而發(fā)揮更好的作用是現(xiàn)在青島市在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心發(fā)展過程中所關(guān)注的重點(diǎn)之一。

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