“新”由“和”生？社會資本激勵創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型抑揚效應(yīng)研究

徐 可，何 楨

(1.天津工業(yè)大學 經(jīng)濟與管理學院，天津300387；2.天津大學 管理與經(jīng)濟學部，天津300051)

0 引言

企業(yè)創(chuàng)新驅(qū)動力歸根結(jié)底體現(xiàn)為團隊和員工創(chuàng)新行為，創(chuàng)新行為對組織競爭優(yōu)勢以及可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略具有引導作用[1,2]。外部社會資本高效促進外部技術(shù)資源注入與知識分享傳遞，內(nèi)部社會資本積極推動團隊協(xié)作規(guī)范與關(guān)系承諾穩(wěn)固，最終提升團隊創(chuàng)新驅(qū)動力[3]。然而，部分學者研究發(fā)現(xiàn)，“密關(guān)系”或“強連接”隨著同質(zhì)化提高而異質(zhì)性降低，反而“疏關(guān)聯(lián)”或“弱銜接”能夠塑造豐富的“結(jié)構(gòu)洞”。處于網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)洞位置的團隊成員能夠獲取豐富資源并獲得操控收益的領(lǐng)先權(quán)，積極推動技術(shù)知識流動，激發(fā)創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造意愿[4]。同時，持中立態(tài)度的部分學者認為，只有保持穩(wěn)態(tài)且“疏密有度”或“強弱適中”的社會資本才能高效激發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動力，“忽高忽低”或“強弱鮮明”的不穩(wěn)定狀態(tài)都會抑制創(chuàng)新行為[5]。

中國傳統(tǒng)文化追求以人為本，認同和諧共處、和氣生財、合作共贏，這正是追崇“同心同德”且摒棄“離心離德”的意識境界。儒家文化提倡人倫仁義，注重人與人相處之道，也是推崇“肝膽相照”且摒棄“爾虞我詐”的精神精髓。和睦融洽的團隊協(xié)作是組織的靈魂精髓，中國情境下企業(yè)更加諳事識理。企業(yè)精神強調(diào)在生產(chǎn)經(jīng)驗實踐中，激發(fā)創(chuàng)意、創(chuàng)新和創(chuàng)造的同時，注重知識分享與溝通交流過程，逐步形成共同愿景和發(fā)展使命[6]。

針對創(chuàng)新驅(qū)動力而言，社會資本到底具備“藥到病除”功效還是無效？在社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力錯綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)關(guān)聯(lián)中，網(wǎng)絡(luò)慣例是否具有關(guān)鍵效力？關(guān)系承諾能否產(chǎn)生核心效能？現(xiàn)有研究成果并沒有給出明確統(tǒng)一且說服力較強的答案。因此，本文聚焦于上述3個核心問題開展實證研究，以期為企業(yè)人力資源與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)管理提供切實可行的經(jīng)驗借鑒。

本研究分別從關(guān)系承諾與網(wǎng)絡(luò)慣例視角，探索社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型影響，主要考慮如下兩個方面：首先，中國文化倡導集體主義的價值取向，強調(diào)個人從屬于集體，同時自愿犧牲個人利益而服從集體利益。因此，中國文化背景下的關(guān)系承諾更容易發(fā)揮功能，企業(yè)更注重創(chuàng)新聯(lián)盟組織成員之間的關(guān)系承諾。其次，我國科技孵化器機構(gòu)(科技企業(yè)孵化器、大學科技園和眾創(chuàng)空間)的新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊是知識技術(shù)密集融合、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟交互影響、區(qū)域文化典型代表和創(chuàng)新行為頻繁活躍的組織團隊群落。因此，網(wǎng)絡(luò)慣例機制體系更容易被踐行并發(fā)揮效用，企業(yè)更強調(diào)理順創(chuàng)新聯(lián)盟內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)慣例規(guī)范與準則。

1 理論基礎(chǔ)與研究假設(shè)

1.1 社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力

社會資本雛形概念始源于社會學領(lǐng)域，是指個體之間的關(guān)系成本等無形資產(chǎn)[7-9]。隨后，其概念完善于心理學領(lǐng)域，是指獨立個體間基于心理契約的關(guān)系資產(chǎn)[10-11]，最終被引入組織行為學與管理學交叉研究范疇[12-13]。創(chuàng)新驅(qū)動力是個體隱性潛在能力的展現(xiàn)，需要在特定情境激勵下才能凸顯[14],涵蓋創(chuàng)意激發(fā)、創(chuàng)新認知、創(chuàng)造意識和人格情感等方面[19-20]。同時，它是組織流程中創(chuàng)意從無至有且可行性操作方案提出并得以實現(xiàn)的踐行過程[15,16],涵蓋創(chuàng)新環(huán)境、創(chuàng)造氛圍、領(lǐng)導模式和激勵制度等方面[17-18]。

眾多研究學者持贊同觀點：信息溝通與知識共享等互動行為可以積極推動組織內(nèi)部共同協(xié)作，相互抵觸或不協(xié)調(diào)的工作環(huán)節(jié)能夠凸顯“知識結(jié)構(gòu)洞”，經(jīng)過頻繁討論與商榷的過程能夠產(chǎn)生思維碰撞，從而有效促進創(chuàng)意與靈感迸發(fā)[21]；誠信契約為知識共享、技術(shù)交流和實踐執(zhí)行等各工作環(huán)節(jié)提供心智心理層面的保障，有利于激勵組織成員暢所欲言，不會因為謹慎提防自身創(chuàng)意被抄襲剽竊而不敢大膽嘗試新想法、新思路和新創(chuàng)意[22]。通過共識目標制定、共同愿景達成、價值取向一致和語言代碼統(tǒng)一等步驟，有助于組織成員齊心協(xié)力地為實踐創(chuàng)新行為共同努力，這屬于精神支柱層面的認知保障，可以積極推動創(chuàng)意創(chuàng)新創(chuàng)造順利實現(xiàn)[23]。但是，部分研究學者持反對態(tài)度：頻繁交流或知識共享會導致大量冗余信息的多樣性和異質(zhì)性，缺乏信息知識的高效性和價值性，最終抑制創(chuàng)新創(chuàng)造隱性潛力[24]。組織成員內(nèi)部的心理信任、性格默契和情感依賴容易使成員產(chǎn)生潛意識排外情緒，導致創(chuàng)新行為僅局限于組織內(nèi)部，同時阻塞外部信息知識輸送渠道，最終抑制創(chuàng)新氛圍、創(chuàng)新意識與創(chuàng)新激情[25]。組織擁有共同愿景且達成共識，能夠促進信息暢通、知識重組與技術(shù)交流，但也會在某種程度上抑制創(chuàng)意激發(fā)和創(chuàng)新實踐[26]。

本研究認為，社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力之間的邏輯關(guān)系很有可能并不是單純的線性關(guān)系，具體而言，前者對后者在某種程度或某個節(jié)點之前確實具有積極影響，但在到達某種程度或經(jīng)過某個節(jié)點之后轉(zhuǎn)變?yōu)橄麡O影響[27]。頻繁溝通或是強聯(lián)系需要耗費大量時間和精力，當聯(lián)系頻度適中時，在共享整合信息知識的同時，能夠保障充足的創(chuàng)新時間和精力；如果聯(lián)系頻度過低或過高時，就會引發(fā)知識信息閉塞、情緒煩躁或是創(chuàng)新空間狹小等反作用效果，消磨創(chuàng)新斗志,同時抑制創(chuàng)新思維、創(chuàng)新觀點和創(chuàng)新意識等創(chuàng)新行為[28]。心理契約的情感信任要控制在最佳狀態(tài)，組織內(nèi)部無信任、不信任或是低信任都會降低成員個體責任感效能，阻礙創(chuàng)新項目實踐。反之，組織內(nèi)部過度信任會產(chǎn)生創(chuàng)新推諉情緒，繼而引發(fā)責任分散效應(yīng)，同時建設(shè)性辯駁驟減，誘發(fā)社會性偷閑行為，最終抑制創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識和創(chuàng)新行為[29]。具有共同認知的組織成員具備慣性思維，往往自然而然地傾向于贊同認可，這將阻滯知識整合過程的“螺旋上升”效應(yīng)，從而抑制知識共享的“求同存異”效應(yīng)。組織內(nèi)部暢所欲言的程度越高，心智模式塑造水平越高，最終激發(fā)“思維碰撞”的創(chuàng)新價值就越高[30]?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H1：社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力呈現(xiàn)倒U型影響。

1.2 關(guān)系承諾與創(chuàng)新驅(qū)動力

關(guān)系承諾概念始源于社會交換和市場營銷研究領(lǐng)域，“行為論”派的研究成果認為，關(guān)系承諾的本質(zhì)是注重行為結(jié)果，通過采取行動選擇構(gòu)建穩(wěn)固關(guān)系并遵守規(guī)則約定[31-32]；“態(tài)度論”派的研究成果聲稱，關(guān)系承諾的內(nèi)涵是注重態(tài)度過程，通過搭設(shè)心理意愿傾向維系持久關(guān)系和培育契約精神[33-34]?；谏鐣W、組織行為學與心理學3種理論綜合視角，本文認為，關(guān)系承諾是指融入理性合作行為過程的心智契約精神，既是一種積極態(tài)度的意愿傾向，更是合作成員間行為過程的規(guī)范準則，其內(nèi)涵包括規(guī)范性承諾和工具性承諾兩方面[35,36]。

關(guān)系承諾是技術(shù)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵要素，無論是從心理契約方面還是從紙質(zhì)合同方面都會積極影響創(chuàng)新實踐過程的各環(huán)節(jié)，因而要盡最大努力維系合作伙伴關(guān)系[32]。同時，關(guān)系承諾是有經(jīng)濟往來的組織成員間持續(xù)性契約，提倡合作雙方共同信任、共守約定、共擔責任和共履義務(wù)，甚至愿意主動放棄自身利益以培育富有收益價值的持久性合作伙伴關(guān)系[37]。在創(chuàng)新實踐過程中，把知識技術(shù)服務(wù)和人力物力財力等關(guān)鍵資源用于關(guān)系承諾構(gòu)建，可表征組織成員為維系持續(xù)性合作的態(tài)度決心與意愿傾向[38]。具體操作優(yōu)先考慮基于感性心智信任模式的規(guī)范性承諾，可有效避免欺騙欺瞞、暗箱操作和投機行為等不正當手段，若仍然無法規(guī)避風險和損失，再選擇基于理性成本核算方式的工具性承諾[39]。因此，無論是選擇規(guī)范性關(guān)系承諾還是工具性關(guān)系承諾，都能有效增強信任默契、達成目標共識并規(guī)范制度準則，最終推動創(chuàng)新驅(qū)動操作流程和運行環(huán)節(jié)?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H2：關(guān)系承諾正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力。

1.3 關(guān)系承諾的調(diào)節(jié)效應(yīng)

企業(yè)組織培育的優(yōu)質(zhì)關(guān)系承諾契約，有利于穩(wěn)定、團結(jié)、和諧的創(chuàng)新團隊構(gòu)建，從而激發(fā)創(chuàng)新精神、營造創(chuàng)新氛圍、挖掘創(chuàng)新潛能。同時，組織成員間積極建立承諾關(guān)系，能夠維系社會資本的穩(wěn)定性和延續(xù)性，有效提升創(chuàng)新行為默契度和信任度[36]。具體而言，一方面，組織社會資本提升團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力，基于感性信任的規(guī)范性關(guān)系承諾能夠發(fā)揮粘合劑的功效，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)氛圍并穩(wěn)固網(wǎng)絡(luò)支撐架構(gòu),提升組織成員默契度與信任度，提升內(nèi)部知識與外部知識整合效率，最終推動創(chuàng)新轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)[40]；另一方面，組織社會資本提升團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力，基于理性計算的工具性關(guān)系承諾能夠發(fā)揮潤滑劑的功效，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)行為秩序，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)資源整合，提高聯(lián)盟合作的規(guī)范性，促進隱性知識與顯性知識循環(huán)，最終推動創(chuàng)新實現(xiàn)過程[41]。因此，關(guān)系承諾積極調(diào)節(jié)社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力的邏輯路徑，促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)逐步呈現(xiàn)自我修復(fù)與增強的良性循環(huán)態(tài)勢?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H3：關(guān)系承諾在社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。

1.4 網(wǎng)絡(luò)慣例與創(chuàng)新驅(qū)動力

網(wǎng)絡(luò)慣例是基于過去實踐情景與現(xiàn)實情境逐漸形成的經(jīng)驗知識和規(guī)范準則，需要在組織間與團隊內(nèi)部循環(huán)往復(fù)地運行“切磋磨合、修改矯正和調(diào)整適應(yīng)”這一流程，直至達到穩(wěn)定狀態(tài)。它既是保持步調(diào)一致的“聯(lián)合行動”態(tài)勢，也是達成共知共識的“游戲規(guī)則”模式[42,43]，有助于維系關(guān)系網(wǎng)絡(luò)團結(jié)與和諧，可以有效促進協(xié)作、消除誤區(qū)和化解分歧，降低商議成本和審議成本，既是網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)聯(lián)結(jié)的支撐紐帶，也是網(wǎng)絡(luò)規(guī)范準則的標尺量桿，更是保障網(wǎng)絡(luò)行為秩序的強勁推手(劉景東、朱夢妍，2019)。

網(wǎng)絡(luò)慣例作為組織成員間的行動約束和行為準則，有利于推動創(chuàng)新過程中的創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意擴散等具體實施環(huán)節(jié)，從而積極促進網(wǎng)絡(luò)慣例穩(wěn)定和壯大。因此，網(wǎng)絡(luò)慣例對創(chuàng)新過程的邏輯效應(yīng)和影響機理是一個正向循環(huán)演進的辨證問題[44]。網(wǎng)絡(luò)慣例在某種程度上對影響創(chuàng)新驅(qū)動力的內(nèi)在因素具有積極導向作用，具體而言，網(wǎng)絡(luò)慣性行為默契度和規(guī)范認可度都是創(chuàng)新實踐過程中不可或缺的內(nèi)因。一方面，組織成員間信任默契、情感共識和共同愿景等屬于正向能量，能夠增強自我效能感，有效激勵創(chuàng)意產(chǎn)生、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化和創(chuàng)意擴散[45]；另一方面，組織成員間合同條款、理性認知和奮斗目標都屬于積極行動，能夠抑制機會主義行為，積極督促成員個體承擔責任、履行義務(wù)，最終提升創(chuàng)新潛力和創(chuàng)新驅(qū)動力[46]?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H4：網(wǎng)絡(luò)慣例正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力。

1.5 網(wǎng)絡(luò)慣例的調(diào)節(jié)效應(yīng)

企業(yè)創(chuàng)新組織內(nèi)部團隊成員間積極構(gòu)建、培育、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)慣例，有助于營造和諧、團結(jié)的創(chuàng)新氛圍，挖掘創(chuàng)意潛能、激發(fā)創(chuàng)造精神。同時，組織成員間在網(wǎng)絡(luò)慣例的約束和監(jiān)管下，能夠保障社會資本健康可持續(xù)發(fā)展，有效提高創(chuàng)新驅(qū)動力內(nèi)部環(huán)節(jié)運作效率(常紅錦等，2019)。具體而言，一方面，組織社會資本提升團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力，基于思想約束的行為性網(wǎng)絡(luò)慣例能夠發(fā)揮防護劑的功效，可以有效規(guī)避可控風險、減少利益損失、防范投機取巧、避免行騙欺騙等，積極維護創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)健康、和諧和穩(wěn)定的可持續(xù)發(fā)展態(tài)勢，最終推動創(chuàng)新驅(qū)動力操作流程[47]；另一方面，組織社會資本提升團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力，基于工具控制的規(guī)范性網(wǎng)絡(luò)慣例能夠發(fā)揮柔順劑的功效，規(guī)范行動準則并監(jiān)督行為操作，能夠有效協(xié)調(diào)利益分配、減少爭辯、消除分歧和化解沖突。從博弈論視角而言，有利于增強創(chuàng)新意愿，提升創(chuàng)新聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)的職業(yè)操守和境界，推動內(nèi)部資源與外部資源融合，最終推動創(chuàng)新驅(qū)動力演進[48]。因此，網(wǎng)絡(luò)慣例積極調(diào)節(jié)組織社會資本與團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力的內(nèi)在作用關(guān)系，促使創(chuàng)意產(chǎn)生、轉(zhuǎn)化和擴散，形成自我修復(fù)的穩(wěn)健提升趨勢?；诖?，本研究提出以下假設(shè)：

H5：網(wǎng)絡(luò)慣例在社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力關(guān)系中起調(diào)節(jié)作用。

綜上所述，本研究假設(shè)邏輯框架如圖1所示。

2 研究方法

2.1 樣本數(shù)據(jù)

本文選取我國科技孵化器機構(gòu)(科技企業(yè)孵化器、大學科技園和眾創(chuàng)空間)的新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊為研究對象，包括來自中國(內(nèi)地)12個省市新創(chuàng)在孵企業(yè)112個項目團隊的891名成員。問卷調(diào)研時間為2019年1～11月，采取紙質(zhì)信件、電子郵件、電話傳真、現(xiàn)場答題等多種渠道相結(jié)合的方式進行。剔除無效樣本，最終獲得106個項目團隊857名員工的問卷資料作為有效樣本，樣本描述性統(tǒng)計結(jié)果如表1所示。

圖1 研究假設(shè)邏輯框架

表1 樣本描述性統(tǒng)計結(jié)果(N=857)

2.2 變量測量

為保障測量量表信度和效度，本研究選取成熟測量量表題項，并結(jié)合研究背景和特點加以完善。開展大規(guī)模正式問卷調(diào)研工作之前，首先在新創(chuàng)在孵企業(yè)35個項目團隊的279名成員中開展小范圍預(yù)調(diào)研工作，針對預(yù)調(diào)研樣本數(shù)據(jù)進行實證分析，依據(jù)分析結(jié)果剔除未通過檢驗的測量題項，并形成最終測量量表。

(1)創(chuàng)新驅(qū)動力測量采用Hansen(2007)的創(chuàng)新價值鏈量表，分別從創(chuàng)意產(chǎn)生(3個題項)、創(chuàng)意轉(zhuǎn)化(3個題項)和創(chuàng)意擴散(3個題項)3個維度考察，共9個題項。

(2)社會資本測量采用Nahapiet 等(1998)和 Wang 等(2017)的社會資本量表，從結(jié)構(gòu)維度(3個題項)、關(guān)系維度(3個題項)和認知維度(3個題項)3個維度考察，共9個題項。

(3)關(guān)系承諾測量采用霍寶峰等(2013)和Zhao 等(2011)的關(guān)系承諾量表，從規(guī)范性承諾(3個題項)和工具性承諾(3個題項)兩個維度考察，共6個題項。

(4)網(wǎng)絡(luò)慣例測量采用黨興華等(2013)和Zollo 等(2002)的網(wǎng)絡(luò)慣例量表，從行為默契度(3個題項)和規(guī)范認可度(3個題項)兩個維度考察，共6個題項。選取7級Likert量表，控制變量為區(qū)域、行業(yè)、性別、年齡、學歷、規(guī)模和年限。

3 實證分析

3.1 數(shù)據(jù)檢驗

首先，描述性統(tǒng)計與相關(guān)系數(shù)如表2所示，4個潛變量不具有共線性特征。

其次，信度與效度檢驗結(jié)果，如表3所示。4個潛變量的測量信度數(shù)值均大于0.7，測量量表符合信度檢驗標準，具有較好的內(nèi)部一致性。4個潛變量的適配度指標均滿足效度檢驗標準，測量量表具有較好的效度。

表2 描述性統(tǒng)計結(jié)果與相關(guān)系數(shù)

表3 信度與效度檢測結(jié)果

3.2 假設(shè)檢驗

本研究運用多層次回歸分析方法對上述5個研究假設(shè)進行檢驗，借助統(tǒng)計軟件SPSS19.0，假設(shè)檢驗數(shù)據(jù)處理結(jié)果如表4所示。

表4 多層回歸檢驗結(jié)果(被解釋變量：團隊成員創(chuàng)新驅(qū)動力)

本研究的被解釋變量為創(chuàng)新驅(qū)動力，模型1考察控制變量的影響，區(qū)域、行業(yè)、性別、年齡、學歷、規(guī)模和年限7個控制變量對創(chuàng)新驅(qū)動力的邏輯路徑影響并不顯著。

首先，本研究檢驗直接效應(yīng)。模型2檢驗結(jié)果顯示，社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力呈現(xiàn)正向顯著影響(β =0.52，p <0.001)；模型3檢驗結(jié)果顯示，社會資本平方對創(chuàng)新驅(qū)動力呈現(xiàn)負向顯著影響(β=-0.42，p<0.01)，因此H1通過驗證。模型4檢驗結(jié)果顯示，關(guān)系承諾對創(chuàng)新驅(qū)動力具有正向顯著影響(β=0.69，p<0.001)。因此，H2通過驗證。模型5檢驗結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)慣例對創(chuàng)新驅(qū)動力具有正向顯著影響(β=0.55，p<0.001)。因此，H4通過驗證。

其次，本研究檢驗調(diào)節(jié)效應(yīng)。模型6檢驗關(guān)系承諾的調(diào)節(jié)效應(yīng)，關(guān)系承諾×社會資本正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力(β=-0.49，p<0.001)。同時，關(guān)系承諾×社會資本的平方項負向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力(β=-0.10，p<0.05)。因此，H3通過驗證，如圖2所示。模型7檢驗網(wǎng)絡(luò)慣例的調(diào)節(jié)效應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)慣例×社會資本正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力(β=0.46，p <0.001)。同時，網(wǎng)絡(luò)慣例×社會資本的平方項負向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力(β=-0.39，p<0.001)。因此，H5通過驗證，如圖3所示。

4 結(jié)果討論

4.1 社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型影響

本研究實證檢驗結(jié)果表明，H1得到支持，即社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動的直接影響呈現(xiàn)“先揚后抑”的倒U型曲線。該結(jié)論與國內(nèi)外眾多研究的結(jié)論并不相符，打破了以往單一方向影響效應(yīng)的路徑規(guī)律，發(fā)現(xiàn)直接影響效應(yīng)從最低點升至最高點后，其邏輯路徑會逆向下降至最低點。眾多科研成果認為，社會資本是解決組織發(fā)展瓶頸問題的“靈丹妙藥”，尤其是在中國文化背景下，疏通“人脈渠道”的行為屢見不鮮，無論是組織、團隊還是個人都將社會資本的功能效應(yīng)放在首要位置。但本研究認為，凡事都要講究適時適度，社會資也不例外，培育社會資本固然重要，但更要注重過程、環(huán)節(jié)和內(nèi)容。因此，社會資本的頻繁溝通、情感信任和共同愿景能否激發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動力，需要審時度勢地將外在條件與內(nèi)在因素特征綜合起來加以考慮和分析。

圖3 網(wǎng)絡(luò)慣例的調(diào)節(jié)效應(yīng)

4.2 關(guān)系承諾對創(chuàng)新驅(qū)動力的直接影響

本研究實證檢驗結(jié)果表明，H2得到支持，即關(guān)系承諾正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力?；谛闹悄Ｊ降男湃纬潭群突谄跫s合同的約束條款，都是在合作伙伴關(guān)系構(gòu)建維系過程中，資金、人力、物力、技術(shù)和情感等關(guān)鍵資源投入的實際行動、態(tài)度意愿和戰(zhàn)略部署等具體工作內(nèi)容。組織成員極力維系心智模式層面的互信互惠合作，開展頭腦風暴會議，暢所欲言毫不設(shè)防，能夠高質(zhì)量地激發(fā)創(chuàng)意潛能和創(chuàng)新驅(qū)動力，同時杜絕泄露商業(yè)機密情報、欺騙欺詐和投機取巧行為。若無法預(yù)期未來可能承擔的風險和損失，則可以建立基于成本利潤核算契約合同形式的合作伙伴關(guān)系。因此，在關(guān)系承諾中，無論是基于感性心理信任的規(guī)范性承諾，還是基于成本利益核算的工具性承諾，都可以增進組織成員間的情感默契，規(guī)范約束并達成共識，最終提升創(chuàng)新驅(qū)動力。

4.3 關(guān)系承諾的調(diào)節(jié)效應(yīng)

本研究實證檢驗結(jié)果表明，H3得到支持，即關(guān)系承諾正向顯著調(diào)節(jié)社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的跨層級倒U型影響。在社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力的正向邏輯路徑和運行機理中，關(guān)系承諾發(fā)揮顯著調(diào)節(jié)作用，凸顯了組織成員間構(gòu)建的關(guān)系承諾機制體系，高效提升了創(chuàng)新頻率、效率和成功率。因此，基于感性信任的規(guī)范性承諾可以營造和諧氛圍、穩(wěn)固關(guān)系并實現(xiàn)共同愿景，推動信息、知識、技術(shù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)重組和整合進程；基于理性計算的工具性承諾，可以提升網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟合作的約束性、規(guī)范性和道德性，促使知識螺旋上升，激發(fā)創(chuàng)新驅(qū)動力，促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)逐步呈現(xiàn)自我修復(fù)與增強的良性循環(huán)態(tài)勢。

4.4 網(wǎng)絡(luò)慣例對創(chuàng)新驅(qū)動力的直接影響效應(yīng)

本研究實證檢驗結(jié)果表明，H4得到支持，即網(wǎng)絡(luò)慣例正向顯著影響創(chuàng)新驅(qū)動力。網(wǎng)絡(luò)慣例的行為默契和規(guī)范共識對創(chuàng)新驅(qū)動力的創(chuàng)意激發(fā)、轉(zhuǎn)換和擴散等環(huán)節(jié)具有積極導向作用，在合作創(chuàng)新實踐過程中，無論是顯性規(guī)則還是隱性規(guī)范，都時刻提醒著創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)成員要保持步調(diào)整齊、達成目標共識并遵守游戲規(guī)則，有效促進協(xié)作、消除猜忌、化解分歧，監(jiān)督組織團隊規(guī)范流程、約束行為、管控流程，同時督促成員個體承擔責任、履行義務(wù)、遵守職業(yè)道德，杜絕機會主義行為。因此，網(wǎng)絡(luò)慣例作為組織成員間的行為約束和行動準則，可以有效規(guī)范創(chuàng)新合作過程中的商業(yè)行為和操作流程，培育創(chuàng)新意識并發(fā)揮創(chuàng)造潛能，最終提升創(chuàng)新驅(qū)動力。

4.5 網(wǎng)絡(luò)慣例的調(diào)節(jié)效應(yīng)

本研究實證檢驗結(jié)果表明，H5得到支持，即網(wǎng)絡(luò)慣例正向顯著調(diào)節(jié)社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型影響。在社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力的邏輯路徑和運行機理中，網(wǎng)絡(luò)慣例發(fā)揮著正向顯著調(diào)節(jié)作用，組織成員在網(wǎng)絡(luò)慣例的監(jiān)控下，保障社會資本順暢運行，高效推進創(chuàng)新實踐過程?；谒枷爰s束的行為性網(wǎng)絡(luò)慣例，可以規(guī)避可控風險、杜絕投機取巧、防范暗箱操作，確保創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)機制健康和諧可持續(xù)發(fā)展；基于工具監(jiān)督的規(guī)范性網(wǎng)絡(luò)慣例協(xié)調(diào)利益分配，可以降低商議成本和審議成本，保障創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)制度有章可循和有據(jù)可依，最終推動創(chuàng)新驅(qū)動力演進流程，促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)自我修復(fù)、穩(wěn)健提升趨勢。

5 貢獻與啟示

5.1 理論貢獻

本研究以中國文化情境下科技孵化器機構(gòu)(科技企業(yè)孵化器、大學科技園和眾創(chuàng)空間)的新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊為研究對象，基于關(guān)系承諾與網(wǎng)絡(luò)慣例視角，構(gòu)建“社會資本—網(wǎng)絡(luò)慣例/關(guān)系承諾—創(chuàng)新驅(qū)動力”概念模型，借助多層回歸分析方法進行實證檢驗。本研究的理論貢獻和創(chuàng)新點如下：

(1)詳細梳理社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力的邏輯路徑及運行機理，打破以往單一方向影響效應(yīng)路徑規(guī)律，結(jié)合組織社會資本在中國文化背景下的特殊性、復(fù)雜性、動態(tài)性和限制性等特質(zhì)，發(fā)現(xiàn)兩者間的直接影響效應(yīng)呈現(xiàn)“先揚后抑”的倒U型曲線。因此，本結(jié)論為社會資本與創(chuàng)新驅(qū)動力的跨層級交互影響研究提供了科學依據(jù)。

(2)引入關(guān)系承諾概念，拓寬了理論視角，關(guān)系承諾正向調(diào)節(jié)社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型影響，為揭示關(guān)系承諾內(nèi)在機理提供了支撐。

(3)選取網(wǎng)絡(luò)慣例范疇延展了理論視角，網(wǎng)絡(luò)慣例正向調(diào)節(jié)社會資本對創(chuàng)新驅(qū)動力的倒U型影響，為營造規(guī)范有序的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境提供了新思路和方向。

5.2 管理啟示

(1)在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”背景下，各行各業(yè)積極倡導“共建創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造、共謀創(chuàng)新創(chuàng)意”精神，其著眼點與落腳點聚焦于積極打造高水平科研團隊和提升組織績效。新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊在創(chuàng)新實踐與創(chuàng)業(yè)進程中，要審時度勢地綜合考慮內(nèi)部組織特征和外部環(huán)境的交互機理與抑揚效應(yīng)，適度適量地借助社會資本力量，發(fā)揮創(chuàng)新驅(qū)動力的最大效能。否則，不合時宜、過度過量地利用社會資本力量，將會抑制創(chuàng)新驅(qū)動力。因此，正確掌控社會資本運用尺度、環(huán)節(jié)和過程，是企業(yè)管理實踐者需要學習的重要課題。

(2)從關(guān)系承諾視角出發(fā)，其切入點與關(guān)鍵點強調(diào)喚醒創(chuàng)新組織、團隊和成員感性認知層面與理性行為層面的承諾契約精神。因此，新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊成員應(yīng)積極培育關(guān)系承諾精神，避免欺瞞欺騙欺詐，消除誤解誤會，杜絕違約違規(guī)違紀行為，以及在信息不對稱情況下的投機取巧、暗箱操作和機會主義等不正當行為，最終促使創(chuàng)新實踐呈現(xiàn)自我修復(fù)與增強的良性循環(huán)態(tài)勢。

(3)基于網(wǎng)絡(luò)慣例視角，創(chuàng)新實踐活動的操作流程嵌套于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架聯(lián)盟內(nèi)部，約束機制和規(guī)范條例自然而然地孕育而生并自成體系。因此，新創(chuàng)在孵企業(yè)項目團隊成員應(yīng)規(guī)范語言及行為，嚴格遵守規(guī)章條例和約束機制準則，營造和諧健康網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，最終促使創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)呈現(xiàn)自我完善與螺旋上升的穩(wěn)固趨勢。

5.3 研究不足與未來方向

本研究存在以下不足之處：第一，創(chuàng)新運作流程是持久性行為活動，因而培育和塑造關(guān)系承諾具有持續(xù)性特征。本研究中關(guān)系承諾范疇問卷調(diào)研與數(shù)據(jù)分析等環(huán)節(jié)存在短暫性和間斷性等問題，未來可嘗試采取持續(xù)性追蹤方法，使考察結(jié)果更具時效性，研究結(jié)論更具說服力；第二，由于創(chuàng)新行為過程是動態(tài)性操作實踐，因而派生的網(wǎng)絡(luò)慣例具有動態(tài)性特質(zhì)。本研究針對網(wǎng)絡(luò)慣例概念定義與外延歸屬的探索存在時滯性和靜態(tài)性等問題。未來研究可以選用網(wǎng)狀縱向動態(tài)跟蹤模式，使評價過程更貼近實際，研究結(jié)論更具典型性和代表性；第三，科技孵化器機構(gòu)(科技企業(yè)孵化器、大學科技園和眾創(chuàng)空間)的新創(chuàng)在孵企業(yè)受扶持政策、地域文化、風俗習慣等外界環(huán)境影響，本研究未進行細致規(guī)劃和分類，未來可以從地域、行業(yè)和類型等方面進行比較分析，使考察過程凸顯個性特質(zhì)，研究結(jié)論更具系統(tǒng)性。