“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略分析

陳詩(shī)佳 王文麗

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷完善，鄉(xiāng)村旅游也慢慢向“智慧化旅游”靠攏。從浙江長(zhǎng)興的鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀以及存在的主要問(wèn)題出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)使鄉(xiāng)村旅游更富有充實(shí)性和創(chuàng)新性，同時(shí)發(fā)掘當(dāng)?shù)氐摹爸裎幕保鋵?shí)鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)涵。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游;智慧化旅游;文化發(fā)掘;營(yíng)銷(xiāo)策略

中圖分類號(hào)：F2???? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.12.019

2017年10月18日—10月24日，習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大做出了實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重大決策部署，鄉(xiāng)村振興是包括人才振興、產(chǎn)業(yè)振興、生態(tài)振興、文化振興、組織振興的全面振興。當(dāng)今社會(huì)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們溝通、物質(zhì)交換最便捷的重要橋梁，也成了各行各業(yè)內(nèi)拓展業(yè)務(wù)、提高自身知名度的重要媒介。

因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”在鄉(xiāng)村旅游中的作用也越來(lái)越重要。如今，鄉(xiāng)村農(nóng)家樂(lè)的一些品牌的品牌知名度小，且農(nóng)家樂(lè)的位置也相對(duì)較偏僻，難以給消費(fèi)者最直觀的選擇，導(dǎo)致銷(xiāo)售范圍狹小。而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)作為媒介，通過(guò)搜索引擎以及大數(shù)據(jù)所提供的精準(zhǔn)信息、信息分析，可以提供符合消費(fèi)者需求的農(nóng)家樂(lè)信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，能精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與鄉(xiāng)村旅游中農(nóng)家樂(lè)的“點(diǎn)與點(diǎn)”的接觸，從而提高當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的知名度與被選擇度，推動(dòng)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的發(fā)展。

浙江省長(zhǎng)興縣依托當(dāng)?shù)貎?yōu)美的自然環(huán)境以及獨(dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)，發(fā)展別具一格的農(nóng)家樂(lè)鄉(xiāng)村旅游。在近幾年來(lái)的發(fā)展中，當(dāng)?shù)氐穆糜卧O(shè)施、旅游管理制度等日益完善，在很大程度上促進(jìn)了當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平的快速發(fā)展。但是隨著鄉(xiāng)村旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈，因此，浙江省長(zhǎng)興縣的旅游業(yè)仍需在競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，比如，旅游配套設(shè)施有待強(qiáng)化、鄉(xiāng)村旅游特色不夠突出。因此浙江省長(zhǎng)興縣在“十三五”期間，不斷發(fā)展生態(tài)化的鄉(xiāng)村旅游，旨在發(fā)展數(shù)量多、質(zhì)量?jī)?yōu)的鄉(xiāng)村生態(tài)文化旅游。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”與鄉(xiāng)村旅游的關(guān)系

1.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”在文化市場(chǎng)繁榮中的作用

如今，隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們對(duì)于內(nèi)在精神的追求也隨之提高，其中，最受大家重視的是我國(guó)的傳統(tǒng)文化。然而，在當(dāng)代快節(jié)奏的生活現(xiàn)狀沖擊下，部分傳統(tǒng)文化由于受到地域限制、地方知名度限制、傳播力度欠缺等多種方面因素的影響，傳統(tǒng)文化正面臨逐漸流失的局面。而互聯(lián)網(wǎng)在文化的繼承與傳播上，不受時(shí)間與空間的限制，大眾普遍認(rèn)為傳統(tǒng)文化應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行更深度的革新，從而推動(dòng)傳統(tǒng)文化的保存與升級(jí)。

1.2 浙江長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游業(yè)的發(fā)展

浙江的旅游業(yè)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，旅游業(yè)本就是一個(gè)“惠富惠農(nóng)”的產(chǎn)業(yè)，因此，浙江省湖州市長(zhǎng)興縣水口鄉(xiāng)的旅游業(yè)率先發(fā)展起來(lái)，在水口鄉(xiāng)的帶動(dòng)發(fā)展下，其他的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)也開(kāi)始依托當(dāng)?shù)鬲?dú)特的地理位置優(yōu)勢(shì)、人文特點(diǎn)優(yōu)勢(shì)等發(fā)展鄉(xiāng)村旅游業(yè)。如水口鄉(xiāng)擁有“茶文化圣地、生態(tài)旅游鄉(xiāng)”的美譽(yù);安吉縣將“青山綠水就是金山銀山”的理念輻射到整個(gè)縣……而長(zhǎng)興縣與浙江省安吉縣、吳興區(qū)、安徽省廣德市、江蘇省宜興市接壤，位于蘇浙皖三省交界處，依托得天獨(dú)厚的地理位置優(yōu)勢(shì)，以及當(dāng)?shù)氐闹窳郑趥鹘y(tǒng)農(nóng)村休閑游和農(nóng)村體驗(yàn)游的基礎(chǔ)上，開(kāi)發(fā)具有竹文化氣息的鄉(xiāng)村文化旅游產(chǎn)業(yè)。

2 浙江長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)面臨的主要問(wèn)題

（1）旅游資源開(kāi)發(fā)有待加強(qiáng)。長(zhǎng)興的文物文獻(xiàn)資源富有程度較高，而其他資源開(kāi)發(fā)程度則明顯不足，例如自然人文旅游資源以及民間文化資源。多數(shù)項(xiàng)目建設(shè)起步晚，各方面均不完善，因此不能將其全部投入使用，且該類型項(xiàng)目因起步原因也缺少足夠的趣味性和參與性。景點(diǎn)內(nèi)，配套設(shè)施功能沒(méi)有得到很好的健全與優(yōu)化，導(dǎo)致各景點(diǎn)內(nèi)問(wèn)題不斷，如大唐貢茶院的設(shè)施維護(hù)工作不到位，許多設(shè)備存在老化，脫離時(shí)代潮流發(fā)展的問(wèn)題，與此同時(shí)，貢茶院的文化層次挖掘需要加深。此外，在一些已經(jīng)開(kāi)發(fā)的景區(qū)中，都存在規(guī)模小、文化深度淺、分布過(guò)散等問(wèn)題。

（2）旅游配套設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)。當(dāng)前全縣只能接待中低檔旅游團(tuán)隊(duì)，且中檔旅游服務(wù)設(shè)施數(shù)量明顯偏少，而可以吸引中高端消費(fèi)者的休閑會(huì)所幾乎沒(méi)有。此外景區(qū)之間的交通指示牌不多，給外地游客和旅游團(tuán)隊(duì)帶來(lái)極大的不便。景區(qū)內(nèi)部的服務(wù)設(shè)施并未得到很好的改善與提高，其中以停車(chē)場(chǎng)、旅游廁所為主?？h城內(nèi)的公交路線與旅游景點(diǎn)契合度低，中心地區(qū)的休閑娛樂(lè)購(gòu)物場(chǎng)所較少。

（3）旅游發(fā)展機(jī)制有待強(qiáng)化。旅游業(yè)可牽扯的行業(yè)眾多。而長(zhǎng)興縣的旅游業(yè)還僅屬于初級(jí)階段，在許多其他產(chǎn)業(yè)如服務(wù)業(yè)，餐飲業(yè)等還未完全發(fā)揮帶動(dòng)作用。與其他行業(yè)合作時(shí)，還應(yīng)該具備完善的機(jī)制，順暢的行業(yè)關(guān)系，利益劃分清楚的部門(mén)。否則導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)將因部門(mén)利益相互拉扯而使得各產(chǎn)業(yè)發(fā)展停滯等嚴(yán)重問(wèn)題。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略

3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，將鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，將當(dāng)?shù)氐穆糜蔚攸c(diǎn)與消費(fèi)者鏈接。通過(guò)大數(shù)據(jù)，為消費(fèi)者匹配符合消費(fèi)者需求的旅游景點(diǎn)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)打破了鄉(xiāng)村旅游在時(shí)間上與空間上的限制，一方面方便消費(fèi)者按照自己的需求作選擇;另一方面也為鄉(xiāng)村旅游等小眾旅游場(chǎng)所提供一個(gè)“走出去”的平臺(tái)。

當(dāng)下最熱門(mén)的旅游APP平臺(tái)主要有攜程、飛豬、途牛、飛去哪旅游等，這些APP平臺(tái)集旅游、門(mén)票、住宿、交通、旅游規(guī)劃、熱門(mén)景點(diǎn)推薦等功能。這些平臺(tái)擁有著龐大的用戶群體，項(xiàng)目可以和這些平臺(tái)進(jìn)行合作，依托他們的龐大用戶群體和后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析，對(duì)我們的項(xiàng)目進(jìn)行推送和宣傳，來(lái)達(dá)到吸引顧客的目的。根據(jù)報(bào)告指出，截至2019年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.84億。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳來(lái)吸引消費(fèi)者，這一部分客戶將會(huì)成為項(xiàng)目客戶的主要來(lái)源之一。

浙江長(zhǎng)興旅游業(yè)目前有起步相對(duì)較晚、知名度相對(duì)較低的特點(diǎn)。因此通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，與攜程等旅游APP合作，可以提高自身的知名度，同時(shí)可以吸引江、浙、滬甚至距離更遠(yuǎn)的消費(fèi)者，擴(kuò)大了自身的客戶群。

3.2 利用各類媒體，拓展宣傳推廣渠道

旅游產(chǎn)業(yè)只有通過(guò)宣傳才能打開(kāi)市場(chǎng)。鄉(xiāng)村旅游也不例外，浙江長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游目前以市內(nèi)和省內(nèi)為主，逐步向全國(guó)、境外開(kāi)展宣傳促銷(xiāo)。

3.2.1 利用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳推廣

邀請(qǐng)電視臺(tái)和當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿襟w進(jìn)行宣傳報(bào)道，宣傳當(dāng)?shù)貥O具特色的旅游項(xiàng)目，并且能夠通過(guò)舉辦、投資贊助一些活動(dòng)，如浙江長(zhǎng)興可以舉辦筍宴、投資贊助附近的一些較有知名度的比賽，通過(guò)此類活動(dòng)，由媒體進(jìn)行播報(bào)報(bào)道，因此來(lái)提高公眾心目中的影響力。

3.2.2 通過(guò)現(xiàn)代新媒體進(jìn)行線上宣傳推廣

如今是一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代”，通過(guò)線上推廣，如抖音推廣。抖音，成了新時(shí)代的潮流，日活躍量約2.5億人，具有傳播速度快，曝光度強(qiáng)等特點(diǎn)。而現(xiàn)在一些白領(lǐng)已成為抖音的“忠實(shí)粉絲”，這些有高強(qiáng)度工作的上班族，會(huì)被抖音里環(huán)境優(yōu)美的環(huán)境所吸引，因此便將消費(fèi)者的目光吸引到鄉(xiāng)村旅游上。

3.3 加大網(wǎng)絡(luò)信息化的投入，提升消費(fèi)者旅游體驗(yàn)感

將當(dāng)?shù)氐囊恍┨厣包c(diǎn)與手機(jī)APP相聯(lián)系起來(lái)，手機(jī)APP具有方便、快捷的特點(diǎn)。通過(guò)這一特點(diǎn)和項(xiàng)目的特色，將項(xiàng)目和APP聯(lián)系起來(lái)，注冊(cè)即可成為會(huì)員，為用戶提供更豐富的使用體驗(yàn)。

用戶可以通過(guò)APP認(rèn)領(lǐng)筍，可以隨時(shí)觀察筍的生長(zhǎng)情況，成熟時(shí)，APP會(huì)提醒游客進(jìn)行采摘收割。還能與其他游客進(jìn)行線上互動(dòng);此外游客還能通過(guò)APP進(jìn)行竹藝品定制、特色名宿預(yù)定、線上購(gòu)物、邀請(qǐng)游客參加特色活動(dòng)等，讓游客全方位體驗(yàn)互聯(lián)網(wǎng)智能帶來(lái)的不一樣體驗(yàn)。通過(guò)手機(jī)APP，可以更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)：一方面可以更好地管理游客信息，建立客戶管理系統(tǒng)，提高活動(dòng)的參加率，做好宣傳和推廣;另一方面可以提高游客的線上互動(dòng)體驗(yàn)，在一定程度上能增加游客的重返率。

3.4 融合歷史文化元素，培育鄉(xiāng)村旅游的特色

中國(guó)被譽(yù)為“竹子文明的國(guó)度”，竹子自從商朝以來(lái)就被我國(guó)廣泛應(yīng)用到人民的日常生活中，竹子屬于草本植物，是世界上生長(zhǎng)最快的植物之一。竹子所體現(xiàn)出來(lái)的竹文化，古人云：“咬定青山不放松，立根原在破巖中。千磨萬(wàn)擊還堅(jiān)勁，任爾東西南北風(fēng)?！币舱峭癸@了竹子中通外直、不畏逆境、寧折不屈的獨(dú)特審美價(jià)值。將浙江長(zhǎng)興的鄉(xiāng)村旅游與“竹文化”相融，游客可以在體驗(yàn)農(nóng)家生活的同時(shí)，再次感受竹的氣息，接受竹文化的熏陶，將竹文化繼續(xù)傳承下去?！坝梦幕?，用內(nèi)涵留住人。”通過(guò)內(nèi)涵，充實(shí)鄉(xiāng)村旅游的意義，吸引更多的游客甚至通過(guò)有內(nèi)涵的主題提高顧客的回頭率，來(lái)帶動(dòng)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)的振興，帶動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下浙江長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)前景

開(kāi)展旅游業(yè)主題形象定位與市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。首先，縣城要明確以旅游為主題的形象定位，并以此拓展市場(chǎng)。還需充分利用新媒體技術(shù)建設(shè)并宣傳推廣旅游營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，借此成立旅游外交，與周邊城市以及經(jīng)濟(jì)中心建立友好城市外交模式，促進(jìn)縣城的旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其次，需要刺激縣城內(nèi)旅游企業(yè)的發(fā)展積極性，以大型企業(yè)帶動(dòng)小型企業(yè)，從基礎(chǔ)上擴(kuò)大縣城旅游業(yè)的影響力，號(hào)召力以及市場(chǎng)占有比例。然后，縣城內(nèi)旅游業(yè)要加強(qiáng)與周邊旅游業(yè)的合作，不僅僅是友好交流，更重要的是業(yè)務(wù)往來(lái)。憑借先天的地理優(yōu)勢(shì)來(lái)鞏固加深現(xiàn)有的長(zhǎng)三角市場(chǎng)，吸引周邊地區(qū)人群中的潛在顧客。開(kāi)發(fā)并培育地理位置相對(duì)較遠(yuǎn)的新興市場(chǎng)，為后續(xù)長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)擴(kuò)張做鋪墊。緊接著，舉行特色活動(dòng)吸引旅游人群與團(tuán)隊(duì)。主要以長(zhǎng)興鄉(xiāng)村地方山水特色為活動(dòng)核心，結(jié)合每季度的節(jié)日特色來(lái)舉辦相關(guān)大型參與性高的活動(dòng)，提升客流量、提高影響力，增加知名度的同時(shí)，也能夠有利于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展。最后，縣城要不斷優(yōu)化展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，打破原有的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，以網(wǎng)絡(luò)為載體，數(shù)字信息為工具，充分全面分析長(zhǎng)興鄉(xiāng)村的旅游市場(chǎng)，方便制定更加貼合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的旅游政策。建立健全相關(guān)各種系統(tǒng)體系，如視聽(tīng)識(shí)別系統(tǒng)，游客解說(shuō)系統(tǒng)，形象宣傳推廣系統(tǒng)，以此提升長(zhǎng)興鄉(xiāng)村旅游業(yè)內(nèi)部品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1]冀曉燕.網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)展下鄉(xiāng)村旅游的營(yíng)銷(xiāo)策略[J].社會(huì)科學(xué)家，2020，（2）：95-98.

[2]羅艷蓓，宋彥華，葛靜宜，等.動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新探討[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2020，（5）：145-146.

[3]劉亞鵬.新媒體時(shí)代鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略[J].鄉(xiāng)村科技，2020，（7）：61-62.

[4]趙博烽，王玲.互聯(lián)網(wǎng)背景下大連市鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)策略研究[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)，2020，（6）：106-108.

基金項(xiàng)目：江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目“‘浙北竹鄉(xiāng)，深氧長(zhǎng)興筍特色農(nóng)家樂(lè)項(xiàng)目可行性分析”，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：陳詩(shī)佳、戴文婧;指導(dǎo)教師：王文麗、張雪平。

作者簡(jiǎn)介：陳詩(shī)佳（1999-），女，漢族，浙江長(zhǎng)興人，江蘇經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院工商管理學(xué)院工商企業(yè)管理專業(yè)學(xué)生;王文麗（1978-），女，漢族，河南駐馬店人，碩士研究生，副教授，研究方向：營(yíng)銷(xiāo)管理。