高濟醫(yī)療：打造智能高效的醫(yī)藥零售物流中心

基于對自身業(yè)務特點及現(xiàn)代物流裝備技術的深入理解，高濟醫(yī)療創(chuàng)新性地將AGV“貨到人”揀選技術大范圍引入其物流體系建設，并通過對細節(jié)的持續(xù)優(yōu)化，在運營中不斷提升應用效果。

高濟醫(yī)療是高瓴資本旗下專注大健康領域戰(zhàn)略性投資與運營的實業(yè)公司。2017年末，高濟醫(yī)療開始介入并整合連鎖藥店市場，根據(jù)官網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，高濟醫(yī)療依托其華北、華中、華南、華東、西南等營運平臺及其它機構已收購或入股50余家醫(yī)藥連鎖零售企業(yè)，1萬余家門店。截至2018年底，市場規(guī)模已超300億元。

伴隨著快速擴張的步伐，高濟醫(yī)療在經(jīng)過全面的業(yè)務調研分析后發(fā)現(xiàn)，要實現(xiàn)不同地區(qū)、不同業(yè)務的統(tǒng)一管理，推進各項目公司的業(yè)務、系統(tǒng)融合，實現(xiàn)統(tǒng)一的倉儲運營管理是關鍵。為此，自2019年開始，高濟醫(yī)療先后在河北、四川、河南、廣東等地投資建設了集倉儲、配送于一體的多功能、高效的現(xiàn)代化醫(yī)藥物流中心，并實現(xiàn)了多地區(qū)、多倉庫、多貨主的統(tǒng)一管理。值得一提的是，這些物流中心全部采用AGV自動搬運機器人“貨到人”的揀選模式，是目前國內醫(yī)藥行業(yè)大規(guī)模應用該類技術的代表。

近日，本刊記者應邀實地參觀了高濟醫(yī)療最新上線的周口物流中心項目，近距離了解到連鎖藥店現(xiàn)代化物流建設的最新趨勢。

整合河南市場

據(jù)了解，原先河南省各地市均有區(qū)域型龍頭醫(yī)藥連鎖企業(yè)，醫(yī)藥零售市場具有連鎖品牌數(shù)量眾多、企業(yè)體量普遍較小、整體比較分散的特點。正是看準了這一商機，高濟醫(yī)療在2017年初果斷發(fā)力，兩年內快速收購了該地區(qū)數(shù)家各地市龍頭連鎖品牌，門店數(shù)量超過1000家。

為應對整合后業(yè)務規(guī)模的急速擴張，打造高效的供應鏈體系，高濟醫(yī)療在2019年啟動了周口物流中心建設項目，目標是為高濟醫(yī)療體系豫東南區(qū)域的連鎖藥店提供統(tǒng)一的采購、倉儲、分揀、配送服務。

同時，為了進一步提升作業(yè)效率，減少員工作業(yè)強度，高濟醫(yī)療通過EIQ數(shù)據(jù)分析和對現(xiàn)有拆零揀選技術的研究對比，最終選擇與上海快倉智能科技有限公司（簡稱“快倉”）合作，在周口物流中心引入AGV自動搬運機器人實現(xiàn)“貨到人”揀選。

項目概況

2020年11月，高濟醫(yī)療周口物流中心項目正式投入使用，總建筑面積22000平方米，集行政辦公和倉儲物流于一體，規(guī)劃支持25億元銷售規(guī)模。

高濟醫(yī)療周口物流中心采用四層樓庫設計，其中一層采用穿層設計，設有入庫收貨區(qū)、整托盤存儲區(qū)、分揀集貨區(qū)、發(fā)貨區(qū)、冷庫；三層和四層布局相同，設有“貨到人”揀選作業(yè)區(qū)、復核作業(yè)區(qū)、存儲區(qū)（用于補貨）。

“貨到人”揀選作業(yè)區(qū)使用了近百臺快倉第三代智能搬運機器人，負責為多個揀貨工作站運送貨架。目前每個工作站能達到200+訂單行/小時的揀貨效率，出貨效率是傳統(tǒng)人工作業(yè)的2～3倍，未來還有更大的提升空間。

據(jù)高濟醫(yī)療物流規(guī)劃總監(jiān)徐中橋介紹，基于“貨到人”揀選作業(yè)方式具有大幅減少揀選作業(yè)人員行走距離和節(jié)約揀選站空間的特點，高濟醫(yī)療周口物流中心的揀貨作業(yè)區(qū)和復核區(qū)在空間布局上只隔著一條很窄的通道，不需要通過輸送線連接，整個物流中心的輸送線長度只有100多米，大幅度減少了設備投資和空間占用。同時，該項目采取了減少系統(tǒng)間數(shù)據(jù)交互的設計理念，輸送線無需與WMS進行數(shù)據(jù)對接，而是直接通過復核完成后WMS系統(tǒng)生成的二維碼標簽指示出庫集貨的路徑信息。最終，高濟醫(yī)療周口物流中心項目在一個月內快速完成上線，并在上線后的一個月實現(xiàn)了比傳統(tǒng)拆零揀選人效提升50%的效果。

表1 玄武M100B核心參數(shù)介紹

收貨

整托盤存儲區(qū)

“貨到人”拆零揀選作業(yè)

存放揀貨槽位的架子采用階梯式設計

主要作業(yè)流程

高濟醫(yī)療周口物流中心的服務對象是高濟醫(yī)療體系內的連鎖藥店，作業(yè)流程并不復雜，主要包括收貨、驗收、入庫上架、拆零揀選、復核包裝、集貨出庫。

1.收貨

收貨員進行到貨審核，核對送貨車輛的信息、單據(jù)資料等信息無誤后進行收貨，使用移動收貨臺車上的PDA掃描每件藥品的藥監(jiān)碼生成入庫標簽，并將標簽貼在待入庫的貨品上。

2.入庫上架

入庫員根據(jù)標簽上的貨位信息將貨品送至標簽指定的貨位上架。

3.拆零揀選

高濟醫(yī)療周口物流中心的拆零揀選分為“貨到人”和“人到貨”兩種方式，AB類采用AGV自動搬運機器人“貨到人”揀選，CD類采用傳統(tǒng)的“人到貨”組車揀選。

AGV自動搬運機器人“貨到人”揀選作業(yè)流程：作業(yè)人員在揀選工作站等候AGV將目標貨架運到工作站，然后根據(jù)系統(tǒng)提示掃描貨架上貨品，再根據(jù)系統(tǒng)和電子標簽提示將其投放至相應的槽位，每組貨架的揀選任務完成后，AGV會自動將其送回到存儲區(qū)。

“人到貨”組車揀選作業(yè)流程：作業(yè)人員根據(jù)平板電腦上的系統(tǒng)提示，到相應的貨位找到需要揀選的貨品，使用掃描槍掃描手推車上的周轉箱條碼獲取揀選任務，根據(jù)系統(tǒng)提示進行貨品揀選并放入周裝箱。

4.復核作業(yè)

玄武M100B

一層采用穿層設計

螺旋提升機

出庫周轉箱經(jīng)由輸送線和螺旋提升機進入一樓的自動分揀機進行出庫集貨

發(fā)貨區(qū)

高濟醫(yī)療周口物流中心的三樓和四樓均設有復核作業(yè)區(qū)，由于出庫采用與庫內同樣規(guī)格的周轉箱，省去了作業(yè)人員的挑選合適紙箱的動作和時間（如果使用紙箱出庫，需要作業(yè)人員根據(jù)貨品數(shù)量、體積選取適合的紙箱等包材，并進行封箱操作），只需要掃碼核對商品信息進行裝箱操作即可。裝箱完成后，系統(tǒng)會給每一個出庫周轉箱生成一個二維碼標簽用于集貨分揀。

5.出庫

出庫周轉箱經(jīng)由輸送線和螺旋提升機，進入一樓的自動分揀機進行出庫集貨。工作人員在發(fā)貨區(qū)完成集貨后，使用手動搬運車將出庫貨品送至出庫月臺裝車。

自動分揀機

項目效果與技術亮點

據(jù)悉，高濟醫(yī)療的創(chuàng)始團隊大多來自國內頂尖的醫(yī)藥零售、醫(yī)療集團，并且組建了一支十分專業(yè)的物流系統(tǒng)規(guī)劃和運營團隊。高濟醫(yī)療周口物流中心的物流系統(tǒng)規(guī)劃就是由其內部團隊完成，現(xiàn)場各功能區(qū)域分布非常合理，現(xiàn)場井然有序，動線設計簡潔流暢，作業(yè)流程也十分清晰。

談及高濟醫(yī)療周口物流中心項目的實施效果，徐中橋表示，采用“貨到人”的揀貨模式在大幅提升物流中心揀貨效率的同時，也明顯降低了作業(yè)人員的勞動強度。據(jù)他介紹，手推車揀貨模式的人均揀貨效率最高也只能達到每小時100+訂單行，而且員工每天平均要走3萬步左右，而“貨到人”的揀貨模式只需要作業(yè)人員在工作站操作，不僅效率提升，行走路徑更是不到1萬步，在一定程度上有助于團隊穩(wěn)定。對于醫(yī)藥物流中心而言，老員工和新員工在完成作業(yè)質量和效率方面存在明顯差距，因此一線作業(yè)人員的穩(wěn)定性十分重要。

另外值得一提的是，高濟醫(yī)療周口物流中心采用的玄武AGV是快倉第三代智能搬運機器人產品，這也是高濟醫(yī)療第一個采用快倉第三代智能搬運機器人產品的項目。據(jù)快倉的相關技術人員介紹，玄武AGV的特別之處體現(xiàn)在：1.采用浮動底盤技術，能夠快速通過5%坡度，對地面的平坦度要求降低；2.機身變薄，進一步增加了貨架存儲空間；3.支持超大規(guī)模、跨庫區(qū)、跨樓層調度，路徑規(guī)劃系統(tǒng)更加智能，可實現(xiàn)多任務并行處理，WCS根據(jù)移位任務目標貨架、貨架作業(yè)面、目標停靠點、任務類型，生成移位任務，同時結合工作站的擁堵情況、目標點位遠近，來確認車輛分配和點到點任務執(zhí)行順序。

持續(xù)優(yōu)化的運營理念

有關資料顯示，2019年以來，高濟醫(yī)療一直圍繞優(yōu)化運營構建團隊，打造從總部到區(qū)域平臺再到地級市公司的三級管理架構。同時，各地物流中心項目建設紛紛上馬，目的是在整個網(wǎng)絡上實現(xiàn)全國一盤棋的考慮。

據(jù)了解，隨著高濟醫(yī)療周口物流中心項目的順利上線，高濟醫(yī)療在南陽和商丘的門店配送業(yè)務也被合并至該物流中心。徐中橋表示，盡管合倉后會增加一些運輸費用，但長遠來看有利于供應鏈的整合，減少庫存成本，節(jié)約倉租，規(guī)范管理，改善供應鏈體系。

對于高濟醫(yī)療周口物流中心項目的運營目標，徐中橋透露，目前AGV“貨到人”揀選模式已經(jīng)實現(xiàn)了每小時200+訂單行的揀貨效率，未來的目標是效率翻倍。而要實現(xiàn)這一目標，需要對商品組合、車輛調度、揀貨動作等進行持續(xù)的優(yōu)化。

在采訪中記者發(fā)現(xiàn)，徐中橋和他的團隊在現(xiàn)代物流裝備技術的應用方面有著十分深入的研究，比如他們通過分析高濟醫(yī)療周口物流中心項目的揀選作業(yè)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)：CD類商品品種數(shù)量多，出貨占比少，如果使用AGV“貨到人”揀選模式會導致揀貨命中率（即每來一組貨架揀選的訂單行數(shù)）很低，所以需要把這類貨品放在另一個單獨的區(qū)域，用少量人員通過常規(guī)組車揀選方式完成，在集貨環(huán)節(jié)進行合單，成功將AGV“貨到人”揀選工作站的揀貨命中率提升至10以上。

再比如，高濟醫(yī)療的項目團隊根據(jù)作業(yè)動作分析，向快倉提出把工作站貨架設計為階梯型，增加員工作業(yè)空間，以方便揀貨人員處理不同高度貨位的作業(yè)任務，提升作業(yè)效率，實現(xiàn)了明顯的改善效果。

徐中橋告訴記者，未來隨著高濟醫(yī)療供應鏈體系的進一步整合，勢必為物流體系優(yōu)化帶來更大空間和更多可能，進而有助于高濟醫(yī)療在醫(yī)藥零售行業(yè)競爭力和市場占有率的提升。