淺析企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系構(gòu)建方法

中國空空導彈研究院□馮元春

1 引言

在市場競爭日益激烈的今天， 用戶作為企業(yè)產(chǎn)品最終的選擇者和使用者， 總是希望企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品不但做到種類齊全， 還要做到質(zhì)量好、可靠性高。 只有滿足用戶的需求， 才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。

產(chǎn)品實現(xiàn)標準作為提高產(chǎn)品市場競爭力的有效手段， 覆蓋了產(chǎn)品設(shè)計、 制造、 試驗、 服務(wù)、管理等產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程， 是產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)保障。 隨著新版GB/T 15497—2017 《企業(yè)標準體系 產(chǎn)品實現(xiàn)》 標準的修訂發(fā)布實施， 標準體系劃分由原來的 “技術(shù)標準、 管理標準、 工作標準”轉(zhuǎn)化為 “產(chǎn)品實現(xiàn)標準、 基礎(chǔ)保障標準、 崗位標準”， 兩者基于不同的目的， 依據(jù)不同的準則， 對標準進行類別劃分， 由此形成了不同的標準分類，管理對象也由對標準的管理轉(zhuǎn)向?qū)Ξa(chǎn)品實現(xiàn)的管理轉(zhuǎn)變， 成為企業(yè)標準體系建設(shè)的新方向。 兩者之間有著密切的關(guān)聯(lián)， 互為補充， 充分體現(xiàn)了企業(yè)標準體系的多樣性和管理的多元化， 給企業(yè)在建立標準體系時提供更大的選擇權(quán)和決策權(quán)。

2 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系的結(jié)構(gòu)

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系是指企業(yè)為滿足顧客需求所執(zhí)行的、 規(guī)范產(chǎn)品實現(xiàn)全過程的標準按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學的有機整體。 堅持需求導向、 創(chuàng)新設(shè)計、 系統(tǒng)管理和持續(xù)改進的基本理念。 以產(chǎn)品標準 （產(chǎn)品和服務(wù)） 為核心， 圍繞企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行設(shè)計， 提供了產(chǎn)品和服務(wù)全生命周期的標準體系。 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系一般包括產(chǎn)品標準、 設(shè)計和開發(fā)標準、 生產(chǎn)/服務(wù)提供標準、 營銷標準、 售后、 交付后標準子體系， 結(jié)構(gòu)如圖1所示。

圖1 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系結(jié)構(gòu)圖

中國空空導彈研究院 （以下簡稱 “研究院”） 的產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系作為執(zhí)行標準體系的核心組成部分， 根據(jù)自身產(chǎn)品特點和實際研制情況， 對GB/T 15497—2017 中產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系結(jié)構(gòu)進行了適應(yīng)性調(diào)整。 在涵蓋主要子體系的前提下， 按照產(chǎn)品實現(xiàn)領(lǐng)域設(shè)置， 分為設(shè)計、 制造、 試驗、 服務(wù)、 通用五類標準。 結(jié)構(gòu)如圖2 所示。

圖2 研究院產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系結(jié)構(gòu)圖

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系中， 設(shè)計標準主要指設(shè)計要求、 設(shè)計準則、 設(shè)計流程、 設(shè)計方法及設(shè)計基礎(chǔ)類 （圖形、 術(shù)語等） 等規(guī)范設(shè)計活動的標準；制造標準主要指規(guī)范產(chǎn)品加工環(huán)節(jié)、 制造技術(shù)、制造要求和方法的標準； 試驗標準主要指為滿足產(chǎn)品科研、 生產(chǎn)和使用需求， 對產(chǎn)品進行驗證、檢驗和考核的相關(guān)標準； 服務(wù)標準主要指維修、訓練、 保障設(shè)施設(shè)備、 技術(shù)資料、 包裝儲運、 工程技術(shù)服務(wù)、 交接裝等相關(guān)標準； 通用標準主要指設(shè)計、 制造、 試驗、 服務(wù)等產(chǎn)品實現(xiàn)過程中均設(shè)計的通用共性標準。

從結(jié)構(gòu)上來看， 研究院的產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系結(jié)構(gòu)主要是圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)過程進行設(shè)計。 遵循系統(tǒng)工程方法， 構(gòu)建了產(chǎn)品實現(xiàn)全壽命周期的標準體系， 強調(diào)了執(zhí)行性， 為下層子體系的再設(shè)計提供了邏輯主線， 從而避免了標準間相互沖突， 提升了體系內(nèi)標準的一致性和協(xié)調(diào)性。

3 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系的構(gòu)建

（1） 組建工作團隊

為提升標準對產(chǎn)品的引領(lǐng)和支撐作用， 提升產(chǎn)品質(zhì)量水平， 研究院啟動了產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系建設(shè)工作。 按照專業(yè)分類， 由標準化人員與各專業(yè)技術(shù)人員協(xié)同工作， 共同組成標準專業(yè)工作組， 負責本專業(yè)執(zhí)行標準體系建設(shè)工作。 標準化人員主要以體系的完整性及子體系間的協(xié)調(diào)性為原則構(gòu)建體系架構(gòu)， 各專業(yè)技術(shù)人員則更多地對具體標準的技術(shù)內(nèi)容負責。

（2） 構(gòu)建體系架構(gòu)

研究院將產(chǎn)品實現(xiàn)全壽命周期各階段標準排列起來， 構(gòu)成多維度、 多視角、 多層次的科學有機整體， 表征研究院產(chǎn)品實現(xiàn)標準的完整性， 全面反映產(chǎn)品實現(xiàn)標準對外部需求的承接和分解， 同時也表征上下級標準的目標傳遞和約束， 以及設(shè)計、 制造、 試驗、 服務(wù)的橫向傳遞和關(guān)聯(lián)。

各專業(yè)工作組基于產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系架構(gòu)，分析本專業(yè)領(lǐng)域標準化的需求， 研究提出本專業(yè)領(lǐng)域的標準發(fā)展規(guī)劃； 依據(jù)本專業(yè)技術(shù)體系及產(chǎn)品架構(gòu)等， 構(gòu)建本專業(yè)標準子體系框架。

（3） 標準清單梳理

以本專業(yè)領(lǐng)域各階段工作的執(zhí)行標準需求為主， 梳理本專業(yè)標準現(xiàn)狀， 明確需要的標準項目及標準定位 （標準級別、 標準層次、 適用階段等），統(tǒng)一標準來源， 規(guī)劃本專業(yè)子體系內(nèi)的標準項目，對現(xiàn)有標準不能夠滿足產(chǎn)品實現(xiàn)要求的進一步明確制修訂需求， 提出標準制修訂計劃， 形成標準立項建議。 最終匯總出本專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品實現(xiàn)標準清單（含已有標準、 修訂標準和缺項標準）。

（4） 缺項標準制定

組織本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)專家開展缺項標準的研究與制定工作， 跟蹤和掌握標準研究制定過程，主編本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的重大標準并對標準進行技術(shù)審查， 并在標準體系構(gòu)建過程中， 不斷探索標準研究與技術(shù)研究同步的工作模式， 試點預先研究項目同步制定相關(guān)技術(shù)標準草案。

同時， 為了促使技術(shù)骨干在標準制修訂工作中發(fā)揮更大的作用， 研究院擬在崗位晉升、職稱晉升、 崗位考核等制度層面強化技術(shù)專家在標準建設(shè)方面的工作要求， 加大對標準制修訂工作的專項獎勵， 提高技術(shù)專家參與體系建設(shè)的積極性。

4 產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系解決的問題

（1） 標準項目協(xié)調(diào)性差的問題

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系解決了技術(shù)標準體系中存在不同標準對同一事項不同的要求的問題， 明確了執(zhí)行的惟一性， 使標準之間更加協(xié)調(diào)配套， 對具體技術(shù)工作貫徹標準指導性更強， 更加接近“標準即數(shù)據(jù)” 的理想狀態(tài)。

（2） 標準引領(lǐng)作用不突出的問題

以往標準編制過程中多以總結(jié)經(jīng)驗為主， 過多地依賴已有經(jīng)驗， 標準與技術(shù)發(fā)展不同步， 不能及時轉(zhuǎn)化為必要的標準， 無法有力推進新產(chǎn)品的研制及新技術(shù)的應(yīng)用， 導致部分設(shè)計生產(chǎn)過程無標可依。

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系在技術(shù)研究方面充分考慮標準化工作中技術(shù)研究各階段對標準化考核目標和成果的要求， 指導標準預先研究， 有效解決了技術(shù)與標準 “兩張皮” 問題， 更加適應(yīng)新研產(chǎn)品的標準開發(fā)模式和技術(shù)。

（3） 標準質(zhì)量不高的問題

有效解決了標準制修訂不及時、 對標準實施監(jiān)督和信息反饋方面欠缺的問題， 標準技術(shù)內(nèi)容相對先進， 領(lǐng)先于產(chǎn)品的發(fā)展， 有力支撐新產(chǎn)品研制。 同時保證了標準起草人員的水平， 標準制修訂工作均圍繞各專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的高水平專家展開。

5 結(jié)語

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系是開放、 動態(tài)的有機系統(tǒng)， 應(yīng)確保其充分性、 適宜性和有效性， 實現(xiàn)對外部需求的層層分解， 以及內(nèi)部標準縱向和橫向的有機聯(lián)動和協(xié)調(diào)， 并隨著技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展，持續(xù)對各子體系進行動態(tài)優(yōu)化， 調(diào)整體系框架。

產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系立足企業(yè)當前及未來發(fā)展需求， 著眼于提升產(chǎn)品質(zhì)量水品， 對標國際先進，引入正向設(shè)計等新方法和新理念， 充分發(fā)揮標準在產(chǎn)品研制中的規(guī)范、 引領(lǐng)、 支撐和保障作用，建立全面覆蓋、 水平一流、 協(xié)調(diào)統(tǒng)一的產(chǎn)品實現(xiàn)標準體系架構(gòu)， 加強對企業(yè)標準化的統(tǒng)籌管理，強化標準實施監(jiān)督， 為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。