年終盤點(diǎn)：回顧與展望

文_編輯部

本期特約設(shè)計(jì)師

趙珂?zhèn)?/p>

公司：遼寧錦州珂?zhèn)愓橄碛霸涸O(shè)計(jì)工作室

曾參與THX、CEDIA培訓(xùn)課程、JVC色彩校準(zhǔn)認(rèn)證，榮獲2019年度全國定制影院類十大影音設(shè)計(jì)師，現(xiàn)任遼寧錦州珂?zhèn)愓橄碛霸涸O(shè)計(jì)工作室技術(shù)總監(jiān)。在2015-2020由《家庭影院技術(shù)》、影音中國舉辦的“年度私人影院創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽中”，作品榮獲“獨(dú)立視聽室優(yōu)秀設(shè)計(jì)大獎”“3D/4K影院優(yōu)秀設(shè)計(jì)大獎”“索尼4K投影機(jī)應(yīng)用優(yōu)選獎”等多項(xiàng)大獎，獲獎作品連續(xù)5年入選《中國家庭影音娛樂系統(tǒng)案例集錦》。

黃欣

公司：重慶美旗貿(mào)易有限公司

1995年進(jìn)入音響行業(yè)，首屆北京清華大學(xué)建筑聲學(xué)培訓(xùn)結(jié)業(yè)。在包括房間聲學(xué)原理、小房間聲學(xué)裝修設(shè)計(jì)、房間聲學(xué)測試及模擬、聲學(xué)裝飾材料特性、小空間聲學(xué)案例分析、音響器材房間的設(shè)計(jì)與搭配方面，有著豐富的理論知識與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并獲得首屆PMI全球定制家庭影院設(shè)計(jì)工作室的結(jié)業(yè)證書。曾受聘于重慶人民廣播電臺88.1發(fā)燒友俱樂部講座嘉賓。親手設(shè)計(jì)高端私家影院數(shù)千家，其作品多次獲得客戶交口稱贊和朋友圈廣泛推介。

譚新文

公司：惠州市稚禾音頻技術(shù)有限公司

ZIHERO稚禾影音定制創(chuàng)始人，惠州市稚禾音頻技術(shù)有限公司總經(jīng)理。20余年行業(yè)經(jīng)歷，從事過KTV/酒吧DJ、調(diào)音師，電聲產(chǎn)品開發(fā)工程師，影音設(shè)計(jì)師，接受過HAA、THX、CEDIA等國際聲學(xué)行業(yè)培訓(xùn)，獲得由CIT、《家庭影院技術(shù)》、影音中國舉辦的2020-2021全國優(yōu)秀影音案例大賽“客廳影院解決方案”大獎。擅長酒吧、KTV、影院音視頻系統(tǒng)解決方案設(shè)計(jì)、調(diào)試，追求精益求精的工匠精神。

黃啟宇

公司：重慶雅韻美聲智能影音

重慶雅韻美聲智能影音總經(jīng)理，從事影音及智能行業(yè)18年。大學(xué)畢業(yè)至今，一直從事影音智能行業(yè)。個人工作理念是，希望每一個通過雅韻美聲服務(wù)的消費(fèi)者，都能享受到影音和智能化的極致享受。期望未來影音技術(shù)有錄音棚的調(diào)試標(biāo)準(zhǔn)，智能化有KNX國際標(biāo)準(zhǔn)的智能化技術(shù)水平，未來能攜手全國各地優(yōu)秀的兄弟單位，幫助到更多客戶定制優(yōu)秀的智能化家居和私家影院。

本期問答

轉(zhuǎn)眼又到年底，盤點(diǎn)年終“收成”的同時，我們不妨將視角進(jìn)一步拓展，回顧近年來行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、客戶需求的轉(zhuǎn)變，并就此對未來做出預(yù)判，以期能及時調(diào)整發(fā)展策略，因應(yīng)市場變化。

1.以2019年為起點(diǎn)，最近3年間用戶需求發(fā)生了怎樣的變化，是否也影響到貴司的業(yè)務(wù)發(fā)展模式（包括開拓新的市場或轉(zhuǎn)變服務(wù)對象）？

趙珂?zhèn)悾壕捅镜囟?，人們對影音的需求還是在逐步擴(kuò)大，或者說認(rèn)知度提升明顯。因?yàn)樯罘绞绞强恐苓吪笥训膶?shí)際改變而感染給更多身邊人的。生活水平和收入的提高，一定有很大一部分人會選擇影音這個休閑方式，家庭影院是健康、高級的“玩具”，也是能夠講好故事的工具?？蛦蝺r高與低，目前的需求也是比較平均的。別墅客戶數(shù)量減少，未來客廳影院需求會漸成主流，想法相對“大膽”的年輕人，干脆會在客廳里放棄選擇電視機(jī)，直接規(guī)劃大屏客廳影院。

我們堅(jiān)持把對影院技術(shù)的深耕作為公司發(fā)展的長期目標(biāo)。作為立足本地的影院集成一站式服務(wù)單位，我們努力將國內(nèi)水準(zhǔn)最好的定制影院全流程，包括各個技術(shù)環(huán)節(jié)，完全掌握，這樣才會有持續(xù)的競爭力和快速高效的售后服務(wù)。目前我們只做影院單房間智能，因?yàn)閳?jiān)信專業(yè)的事要給專業(yè)的人來做，做成專家，才能做精，將影院風(fēng)格和操作流程以及體驗(yàn)感，做出神韻。這3年來，只要單值達(dá)到10萬元的定制影院，我們一定會搭配影院專用的智能中控，這同時體現(xiàn)了影音行業(yè)的科技含量和從業(yè)人員越來越要有持續(xù)的學(xué)習(xí)能力與時代精神。

黃欣：就最近3年的經(jīng)營情況來看，我們的用戶還是發(fā)生了很大的變化。首先，用戶慢慢都能接受“智能家居”這個概念，只是在裝修新房的過程中選擇配置多少智能產(chǎn)品的問題；其次，他們更能接受家庭影院最新的音頻解碼格式，比如多聲道全景聲家庭影院，也有一部分用戶開始對HIFI系統(tǒng)也有了需求。

鑒于用戶需求及市場發(fā)展，我們公司在銷售策略上也發(fā)生了調(diào)整。比如加強(qiáng)了平層與全宅智能上的客戶開發(fā)與投入，將這些項(xiàng)目與家庭影院有機(jī)結(jié)合，著重體現(xiàn)光電和音視頻在智能平臺的融合下，如何提高客戶的使用體驗(yàn)與生活便捷性。

因?yàn)橛狭耸袌龅男枨蠛涂蛻舻囊螅覀児镜匿N售平臺也從以前單一的音視頻拓展到以智能家居為核心，涉及包括影音、背景音樂、全宅各房間燈光場景、智能開關(guān)面板、安防監(jiān)控、空調(diào)地暖、智能電動窗簾以及樓道感應(yīng)照明系統(tǒng)等領(lǐng)域。大大拓展了銷售渠道，拓寬了銷售領(lǐng)域。

譚新文：2019年以來，最近3年用戶對家庭影音需求有大幅增長，對便捷操控的智能化系統(tǒng)需求更是增長明顯。用戶從以前關(guān)注品牌，到現(xiàn)在更注重體驗(yàn)感受，從以前重點(diǎn)關(guān)注價格，到現(xiàn)在更注重品質(zhì)和服務(wù)。多數(shù)情況下，他們變得希望影音公司不僅能設(shè)計(jì)影音系統(tǒng)，還能同時承擔(dān)聲學(xué)和環(huán)境的設(shè)計(jì)，部分客戶甚至還會希望影音室的裝修、聲學(xué)、設(shè)備都能打包在一起銷售。

因應(yīng)市場需求，我們公司增強(qiáng)了前期聲學(xué)設(shè)計(jì)、影音室裝修設(shè)計(jì)及緊密跟蹤影音器材的更新?lián)Q代。依托定制安裝的靈活性，我們?yōu)榭蛻籼峁┓Q心如意的解決方案，高度發(fā)揮定制安裝的優(yōu)勢。同時我們也會不斷跟進(jìn)、了解老客戶的使用意見，為他們及時提供設(shè)備維護(hù)和升級服務(wù)。

黃啟宇：從2019年起到2021年，我的感覺是市場一直在變化，影音市場在兩極分化。對于喜歡看電影或者唱歌的客戶，客戶對從業(yè)者的專業(yè)水平要求會更加高，包括聲音效果、調(diào)試技術(shù)的要求更高；對于在影音上沒有什么要求的客戶來說，比較在乎性價比，在哪里購買都無所謂，對品牌和從業(yè)者技術(shù)都沒有太多要求。不過，現(xiàn)在客戶變得更重視智能這方面的體驗(yàn)，比如燈光，因?yàn)檫@些產(chǎn)品屬于“高頻使用”，反而影院產(chǎn)品使用頻率不高，所以就出現(xiàn)了以上情況。我們公司影音和智能兩手抓，有一支專門負(fù)責(zé)智能化的隊(duì)伍，以及一支負(fù)責(zé)影音的隊(duì)伍，所以能夠順應(yīng)市場的需求做出合理調(diào)整。

2.從單量或者說營收的角度出發(fā)，最近3年間貴司的業(yè)務(wù)發(fā)展有怎樣的一個變化？

趙珂?zhèn)悾哼@3年來，我們還是在穩(wěn)步提高簽單量，我們以技術(shù)深耕為立足之本，用心做事，每一個完工的影院項(xiàng)目都是一個良好口碑的開端。加上做好服務(wù)，影院業(yè)主都成為了非常認(rèn)可我們的朋友，口碑相傳，是一種良性循環(huán)。而且居家看電影，也是當(dāng)下許多人喜歡的生活方式，家庭影院很符合當(dāng)下的“宅經(jīng)濟(jì)”。

黃欣：由于疫情的原因，生意肯定會受些影響，顯著特征為客單量減小。究其主要原因，我們的分析是因?yàn)橐咔橛绊懙搅私?jīng)濟(jì)，客戶的消費(fèi)心理也隨之受到打壓。消費(fèi)信心下降，有一部分客戶會降低了自己的消費(fèi)需求。

對于我們而言，客單量的減小當(dāng)然是要通過增加渠道、領(lǐng)域的銷售，來彌補(bǔ)。比如智能家居的引入，智能燈光及設(shè)計(jì)概念的推出，以及以前比較忽略的、對輕奢HIFI的正確引導(dǎo)，后者也是增加客單量的一個不錯的方法。過去3年以來，我們公司也是朝著這個方面發(fā)展與推進(jìn)的，同時也取得了不錯的成效。

譚新文：從2019年以來家庭影院的客戶需求增多，主要是復(fù)式房、平層用戶想利用客廳構(gòu)建影音室。通常他們會選擇投影/激光電視+家庭影院，或是家庭KTV方案。由于疫情的發(fā)生，很多人不再愿意去KTV、酒吧等場所娛樂，希望在家庭或公司設(shè)置一間娛樂會所，可以滿足觀影、聽音樂之余，更希望能K歌。我們公司有多年做卡拉OK、酒吧的經(jīng)驗(yàn)，2020年我們積極開拓這部分業(yè)務(wù)，2021年家庭影院領(lǐng)域的數(shù)量在增長，但單值會相對往年下降，可能因?yàn)橐咔閷?jīng)濟(jì)的影響，客戶在消費(fèi)需求上更趨理性。

黃啟宇：隨著疫情得到有效控制，我們公司的情況是，目前單量在慢慢地恢復(fù)到疫情前水平，今年甚至比以往任何一年都有較高的提升，算是逆市增長吧。提升的原因不是市場更好，而是因?yàn)橛辛宋C(jī)感，所有人齊心協(xié)力努力的結(jié)果。有時外部危機(jī)或困難，會讓一個公司更容易獲得凝聚力。

3.站在營銷的角度來看，貴司認(rèn)為，2022年的情況將是如何的？

趙珂?zhèn)悾簩τ谖磥?，我們依舊保持專業(yè)路線，做技術(shù)型，穩(wěn)固本地市場對我們的認(rèn)可，從技術(shù)、品牌、口碑、完工案例數(shù)量、完工案例質(zhì)量，領(lǐng)跑本地影音市場，適度為周邊地區(qū)有高技術(shù)要求的影院客戶提供技術(shù)支援。

黃欣：站在營銷角度來看，我們認(rèn)為即將到來的2022年相對于過去3年還是會有一定的變化。首先全球芯片供應(yīng)緊缺的原因，部分影音及智能產(chǎn)品的供貨會不正常，廠家和全國總代理商也許會通過這次不正常的供貨重新洗牌市場，今后的市場也許會更規(guī)范和有序，這有利于我們經(jīng)銷商的市場推廣和合理有序的同行競爭。另外，2022年各廠家肯定會有更新的產(chǎn)品、更高的解碼格式以及更先進(jìn)的智能家居控制系統(tǒng)，這也給了我們機(jī)會去不斷推廣更高、更強(qiáng)、更快的產(chǎn)品，所以市場應(yīng)該還是會有的。對營收、對單量我們當(dāng)然希望增大，但也只能通過把自身做大做強(qiáng)來拓寬市場，開發(fā)市場渠道，這也給了我們一個新的、不斷壯大發(fā)展自己的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。

譚新文：2021年我們公司酒吧、派對房的項(xiàng)目在增多，同時增強(qiáng)了會議系統(tǒng)、多媒體電教、公共廣播的業(yè)務(wù)拓展。只要客戶有影音的需求，我們都能提供專業(yè)服務(wù)，增加營收。2022年，我們堅(jiān)信中國的經(jīng)濟(jì)會越來越好，人民的生活水平會提高，更多的用戶會采用高品質(zhì)、智能化的產(chǎn)品，影音定制安裝行業(yè)是給生活帶來快樂與歡笑的事業(yè)，前景廣闊，只要堅(jiān)持腳踏實(shí)地、誠信經(jīng)營，相信業(yè)績會越來越好。

黃啟宇：我們對2022年充滿期待，隨著新店馬上落地，期待2022年是個豐收的好年成。突破理由，是我們主推的KNX智能及影音產(chǎn)品都是非常棒，并且調(diào)試技術(shù)在行業(yè)里也是屬于頂尖行列的。無論智能還是影音，客戶需要的最終結(jié)果都是要最好的，好的效果必然也會帶來好的口碑，我們期待2022年單店的營收能突破2500萬。

4.就技術(shù)和產(chǎn)品的流行趨勢，貴司或您個人有哪些期待，希望有哪些更適合你們的產(chǎn)品推出？

趙珂?zhèn)悾何覀兿Ｍ苡懈喔吡炼?、色?zhǔn)優(yōu)異、原生對比度高、價格適中的投影機(jī)上市?？梢酝耆m應(yīng)150、180和200英寸透聲幕的應(yīng)用，達(dá)到充足亮度和“陽光感”，適合越來越大的獨(dú)立影音室的需求。

黃欣：就技術(shù)和產(chǎn)品的流行趨勢，我們理所當(dāng)然應(yīng)該掌握當(dāng)今及未來最新的科技和產(chǎn)品要領(lǐng)，我們更希望每個新產(chǎn)品及新技術(shù)的推廣，研發(fā)廠家或品牌總代理商能夠及時細(xì)致地提供系統(tǒng)培訓(xùn)和產(chǎn)品演示，也希望市場上能夠出現(xiàn)互補(bǔ)互通的產(chǎn)品和系統(tǒng)，能夠消除技術(shù)壁壘，融會貫通。當(dāng)然更希望一些性價比高、體驗(yàn)感好、質(zhì)量優(yōu)的產(chǎn)品推出。

譚新文：目前市場上高品質(zhì)的影音產(chǎn)品不多而且價格昂貴，我們希望有更多高性價比的影音產(chǎn)品，比如P3廣色域4K激光光源投影機(jī)，有能與國際品牌媲美的全景聲合并功放機(jī)、影音解碼產(chǎn)品，簡單集成的智能控制設(shè)備等等。結(jié)合用戶需求，也希望能有更多專業(yè)影院與K歌兼容的產(chǎn)品，自動調(diào)整聲場及音效的產(chǎn)品，讓安裝與調(diào)試及使用都變得簡單的產(chǎn)品。

黃啟宇：像所有的消費(fèi)者一樣，期待有好的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格，客戶對于集成商的期待如此，集成商對于品牌以及廠家的期待也是如此。希望廠家能推出好的產(chǎn)品，雖然全球芯片短缺，但也懇切希望不要再一直漲價。