大廠(chǎng)加班，“網(wǎng)”中生存

譚保羅

加班，很可能是一種炫耀。它代表公司正處在上升期，并預(yù)示著工薪族晉升的可能性。退一步講，在就業(yè)難的時(shí)候，它也至少代表著一個(gè)人有活兒可干，不至于被裁員。

然而，在更多的情況下，它是一種無(wú)奈。由于公司組織運(yùn)作的低效，項(xiàng)目管理上的失敗，或者上級(jí)對(duì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)臉O度厭惡，使得員工無(wú)法按時(shí)下班，很多人只得長(zhǎng)期處在一種單位時(shí)間低產(chǎn)出的耗費(fèi)之中。

在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)996的生活是最典型的加班寫(xiě)照。在北京、杭州、深圳以及上海、廣州等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的中心城市，早出夜歸的互聯(lián)網(wǎng)精英構(gòu)成了一道獨(dú)特的城市人文風(fēng)景線(xiàn)。他們來(lái)自騰訊、阿里、百度、京東這樣的大廠(chǎng)，也來(lái)自拼多多、滴滴、字節(jié)這些前途不可限量的后起新銳。

對(duì)這些薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他行業(yè)同齡人的青壯年來(lái)說(shuō)，加班看起來(lái)是一種理所當(dāng)然的狀態(tài)，是一種有著對(duì)等回報(bào)的理性付出。換句話(huà)說(shuō)，它根本就不值得關(guān)注。

但是，如果在審視“加班文化”的時(shí)候，加入互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一些中國(guó)特殊性，那么它就顯得不那么理所當(dāng)然。而且，從本質(zhì)上講，加班本身是一種勞資關(guān)系天平的過(guò)度傾斜，它需要回歸平衡。

重疊的過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)

如果要列出互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)為何熱衷996或者更嚴(yán)重加班的原因，至少可以得到以下兩條：

在宏觀上講，和房地產(chǎn)不一樣，科技行業(yè)的變革日新月異，必須不斷進(jìn)取，才能不被對(duì)手利用機(jī)會(huì)，才能永遠(yuǎn)保持領(lǐng)先。從微觀上看，事情的確太多了。項(xiàng)目永遠(yuǎn)都做不完，而且方向總在不斷調(diào)整，如果做不好，可能組員都被打散，甚至炒魷魚(yú)。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)太激烈了，壟斷行業(yè)就不用加班。

硅谷和西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，和中國(guó)同行相比，在C端的競(jìng)爭(zhēng)是相對(duì)較小的，業(yè)務(wù)重疊并沒(méi)有那么大。

以上兩條理由看上去很有道理，也是很多人關(guān)于為何加班的答案。但仔細(xì)思考，很容易發(fā)現(xiàn)并非如此。

首先，加班并不一定因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)的技術(shù)變革很快。房地產(chǎn)行業(yè)的技術(shù)變革并不快，但加班現(xiàn)象也極度嚴(yán)重，在一些激進(jìn)的房地產(chǎn)企業(yè)，加班并不比互聯(lián)網(wǎng)公司少。而且，除了加班，很多房地產(chǎn)公司還有另外一項(xiàng)員工“福利”，比如讓人不能不喝的酒局。

再者，產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)程度并不與加班嚴(yán)重程度成正比。在一些壟斷國(guó)企，加班“寫(xiě)材料”也是司空見(jiàn)慣的事情。另外，如果把地方政府比作一個(gè)“企業(yè)”，那么它在給定的“區(qū)域市場(chǎng)”里面也是絕對(duì)壟斷的，因?yàn)橐粋€(gè)地方的公共服務(wù)“供應(yīng)商”只有一家，并不存在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。然而，很多兢兢業(yè)業(yè)的公務(wù)員依然在不斷加班。

因此，互聯(lián)網(wǎng)公司的加班現(xiàn)象背后，固然有著技術(shù)變革快、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的普適性原因，但在這兩大原因之上，還附加著更多富有“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)特色”的因素。它們絕對(duì)不能被忽略。

在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)部，與其說(shuō)技術(shù)進(jìn)步快，還不如說(shuō)商業(yè)模式的更迭快。然而，商業(yè)模式的更迭也并不真的像外界想象的那么快。某種程度上講，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式現(xiàn)在有著固化的趨勢(shì)。就C端而言，在“流量”爭(zhēng)奪的基礎(chǔ)上，電商（也含“賣(mài)資金的”金融）、廣告和增值服務(wù)（比如游戲）的三大模式是最現(xiàn)實(shí)可行的商業(yè)模式。就B端而言，以云計(jì)算為代表的企業(yè)服務(wù)是各家大廠(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主戰(zhàn)場(chǎng)。

C端三大模式的固定，決定了互聯(lián)網(wǎng)巨頭的版圖一直都犬牙交錯(cuò)，所有人都在爭(zhēng)奪對(duì)方的陣地。比如，阿里和騰訊這兩大巨頭，除了在游戲領(lǐng)域騰訊獨(dú)霸之外，兩家在電商、移動(dòng)支付和本地生活領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)可以用白熱化來(lái)形容。以電商為例，騰訊持股的京東和拼多多，一直都是阿里強(qiáng)勁的對(duì)手，尤其是后者更是不可小覷。

后起之秀字節(jié)跳動(dòng)更是一個(gè)特殊存在。它抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)崛起的最佳時(shí)機(jī)，通過(guò)信息分發(fā)成為了一家超級(jí)流量平臺(tái)和大數(shù)據(jù)公司，在流量和數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，也開(kāi)始進(jìn)軍阿里和騰訊所在領(lǐng)域，從金融、電商到游戲，字節(jié)跳動(dòng)都是老巨頭們絕對(duì)不能忽視的存在。換句話(huà)說(shuō)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域越來(lái)越趨同，因此競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈是必然趨勢(shì)。

一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，硅谷和西雅圖的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，和中國(guó)同行相比，在C端的競(jìng)爭(zhēng)是相對(duì)較小的，業(yè)務(wù)重疊并沒(méi)有那么大。蘋(píng)果、微軟、亞馬遜和谷歌這“四大天王”各自的領(lǐng)地相對(duì)清晰，業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)不是不存在，但并不嚴(yán)重。

唯一的例外是“第五大廠(chǎng)”、攪局者Facebook，它一度是谷歌互聯(lián)網(wǎng)廣告的有力競(jìng)爭(zhēng)者，并且還在進(jìn)軍亞馬遜所在的電商領(lǐng)域。因此，F(xiàn)acebook的加班在硅谷大廠(chǎng)中，也是更為聲名遠(yuǎn)播的。2019年，一則38歲的華人工程師在Facebook總部跳樓自殺，讓人惋惜，也讓人反思這家公司的工作壓力。

然而，在很多職業(yè)經(jīng)歷橫跨太平洋兩岸的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)人士看來(lái)，F(xiàn)acebook和谷歌之間的競(jìng)爭(zhēng)也并不比中國(guó)同行激烈，加班更是不比中國(guó)同行嚴(yán)重。一些硅谷人士見(jiàn)識(shí)了國(guó)內(nèi)同行的996之后，“自愧不如”的人并不在少數(shù)。

“表現(xiàn)成本”的轉(zhuǎn)嫁

那么，問(wèn)題來(lái)了，為什么中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)之間的互相征伐更激烈，更容易進(jìn)入對(duì)方領(lǐng)地，進(jìn)行短兵相接的白刃戰(zhàn)呢？這是一個(gè)必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。

最直接的原因是“限制”問(wèn)題。首先，在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)都有線(xiàn)上與線(xiàn)下結(jié)合，從而開(kāi)發(fā)新的商業(yè)模式的大趨勢(shì)。但在美國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)的線(xiàn)下創(chuàng)新有著“社區(qū)利益”的限制，比如地方上的政治力量、當(dāng)?shù)馗黝?lèi)社會(huì)組織等會(huì)通過(guò)各種手段限制互聯(lián)網(wǎng)公司在線(xiàn)下的擴(kuò)張，特別是在威脅到社區(qū)中小企業(yè)利益的時(shí)候更是如此。

再者，微軟等巨頭曾遭遇過(guò)美國(guó)司法部反壟斷訴訟的敲打，因此各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭在業(yè)務(wù)擴(kuò)張之前，在權(quán)衡商業(yè)前景的時(shí)候，也會(huì)考慮到政府規(guī)制的風(fēng)險(xiǎn)。另外，對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的運(yùn)用上，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)也可能有著更多的顧慮。因此，對(duì)美國(guó)人來(lái)說(shuō)，很多時(shí)候，侵入對(duì)手領(lǐng)地的競(jìng)爭(zhēng)很可能是一種成本高于收益的不經(jīng)濟(jì)行為。

但對(duì)中國(guó)同行來(lái)說(shuō)，以上這些對(duì)商業(yè)創(chuàng)新的限制會(huì)更少。因此，各家公司擴(kuò)張的路子更野，發(fā)生業(yè)務(wù)重疊的概率也更大。顯然，這勢(shì)必影響到了員工加班的嚴(yán)重程度。

除了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的外部因素，過(guò)度的加班也必然和企業(yè)管理風(fēng)格這一內(nèi)部因素有關(guān)系，而這背后是企業(yè)治理的深層問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)公司都是“私營(yíng)企業(yè)”，存在創(chuàng)始人控制的現(xiàn)象。創(chuàng)始人控制并不是貶義詞，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，決策的集中帶來(lái)的好處一般要多于壞處。當(dāng)然，決策者的能力較差除外。無(wú)論是馬云、劉強(qiáng)東、李彥宏夫婦，還是黃崢、張一鳴，他們既是基于股權(quán)的實(shí)際控制人，也是企業(yè)內(nèi)部說(shuō)一不二的靈魂人物。

隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，中間的“職業(yè)經(jīng)理人”群體必然快速擴(kuò)大，并產(chǎn)生更多的科層。于是，問(wèn)題來(lái)了—層級(jí)之間向上的“表現(xiàn)成本”會(huì)產(chǎn)生。

和大股東或者說(shuō)實(shí)際控制人對(duì)應(yīng)的，則是一大批中高階職業(yè)經(jīng)理人，再往下則是成千上萬(wàn)的員工。于是，在互聯(lián)網(wǎng)公司內(nèi)部形成了這樣一個(gè)簡(jiǎn)化的三層權(quán)力結(jié)構(gòu)“老板—職業(yè)經(jīng)理人—基層員工”。實(shí)際上，隨著公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，中間的“職業(yè)經(jīng)理人”群體必然快速擴(kuò)大，并產(chǎn)生更多的科層。于是，問(wèn)題來(lái)了—層級(jí)之間向上的“表現(xiàn)成本”會(huì)產(chǎn)生。

為什么不叫“溝通成本”而叫“表現(xiàn)成本”呢？因?yàn)?，在一些互?lián)網(wǎng)公司，由于大股東的權(quán)力太大，再疊加創(chuàng)始人的性格因素，經(jīng)理人往往會(huì)對(duì)大股東產(chǎn)生過(guò)度的順從，并不存在真正的雙向溝通，更多是經(jīng)理人希望在老板面前“表現(xiàn)”出忠誠(chéng)和聽(tīng)從，而中階經(jīng)理人需要向高階經(jīng)理人表現(xiàn)，低階向中階表現(xiàn)，以此類(lèi)推，最終形成一種奇特的企業(yè)文化。

“表現(xiàn)”的方式多種多樣。比如，經(jīng)理人明知一個(gè)項(xiàng)目沒(méi)有前途，最終一定會(huì)被老板拋棄，但他不會(huì)和老板辯論，因?yàn)榫S護(hù)老板對(duì)企業(yè)的“掌控感”是第一位的。不等老板明確發(fā)出項(xiàng)目終止指令的一刻，經(jīng)理人依然會(huì)讓員工鉚足干勁加油干，盡管知道這是無(wú)用功，必然始亂終棄。另外一種情況是，經(jīng)理人為了自立山頭，獲取資源，也會(huì)助長(zhǎng)加班的文化，營(yíng)造一種業(yè)務(wù)很重要的表象。

然而，最后的“表現(xiàn)成本”總需要人來(lái)承擔(dān)，基層員工無(wú)疑是最合適的承擔(dān)者。一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的員工抱怨說(shuō)，因?yàn)槔习搴皖I(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)走，誰(shuí)敢走呢?？傊?，加班很多時(shí)候并不會(huì)給企業(yè)和老板帶來(lái)真正的價(jià)值，它是一種低效率的時(shí)間損耗，背后折射了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的某些“權(quán)力結(jié)構(gòu)”特殊性。

分割的人才市場(chǎng)

經(jīng)理人階層的“表現(xiàn)成本”，的確是造成過(guò)度加班的因素之一，但這也不能完全責(zé)怪經(jīng)理人階層。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的崛起，有賴(lài)于一大批優(yōu)秀的經(jīng)理人的才智貢獻(xiàn)，無(wú)論是阿里、騰訊這樣的大廠(chǎng)，還是拼多多這樣的后起之秀。一些職業(yè)經(jīng)理人雖然不持有企業(yè)的大額股權(quán)，但他們對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)早已使得他們匹敵中國(guó)最頂級(jí)的企業(yè)家，他們是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)崛起的超級(jí)功臣。

實(shí)際上，在世界上任何地方，職業(yè)經(jīng)理人階層都有對(duì)大股東進(jìn)行“表現(xiàn)”的欲望。唯一不同的是，如果資本市場(chǎng)會(huì)對(duì)大股東產(chǎn)生制約，那么職業(yè)經(jīng)理人“表現(xiàn)”的欲望也就更低。在這個(gè)時(shí)候，職業(yè)經(jīng)理人關(guān)注的是公司的業(yè)績(jī)，而不是對(duì)創(chuàng)始人的順從和忠誠(chéng)與否。因此，“表現(xiàn)成本”會(huì)更低，加班文化也更適度和理性。

中國(guó)的大型互聯(lián)網(wǎng)公司都是上市公司，但問(wèn)題是都在境外上市，這種特殊性也會(huì)給公司治理帶來(lái)影響。境外的機(jī)構(gòu)投資者即使擁有大份額的股權(quán)，但考慮到中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，也可能過(guò)度給予創(chuàng)始人以企業(yè)控制權(quán)，對(duì)公司治理的關(guān)注會(huì)讓位于對(duì)財(cái)務(wù)回報(bào)的要求。至于員工加班等財(cái)務(wù)回報(bào)之外的問(wèn)題，更是缺乏關(guān)注的興趣。

但對(duì)國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，情況就完全不一樣。近年來(lái)，大型機(jī)構(gòu)投資者對(duì)被投企業(yè)在ESG（Environment，Social and Governance/環(huán)境、社會(huì)責(zé)任和公司治理）領(lǐng)域的表現(xiàn)關(guān)注越來(lái)越多，員工的身心健康既屬于社會(huì)責(zé)任的范疇，也與公司治理有關(guān)。因此，硅谷的一些互聯(lián)網(wǎng)公司越來(lái)越關(guān)注員工的健康和家庭和諧問(wèn)題。

除了基于公司治理的組織管理風(fēng)格之外，助推加班文化的另一個(gè)因素在于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的人才供需特點(diǎn)。在任何一個(gè)就業(yè)市場(chǎng)，如果勞動(dòng)者相對(duì)于雇傭者有更多的選擇，那么前者的議價(jià)權(quán)必然更高，低回報(bào)的加班自然會(huì)更少。相反，如果勞動(dòng)者選擇較少，跳槽壁壘較高，那么議價(jià)權(quán)自然很低，加班現(xiàn)象就會(huì)加重。

這種“陣營(yíng)化”趨勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的人才供需市場(chǎng)造成了一定程度的分割，從而削弱了勞動(dòng)者的議價(jià)權(quán)，除了加班問(wèn)題之外，員工的很多權(quán)利也會(huì)潛移默化地受到影響。

一個(gè)顯而易見(jiàn)的現(xiàn)象是，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的勢(shì)力分割或者說(shuō)“陣營(yíng)化”，限制了中高階職業(yè)經(jīng)理人的跳槽，這種限制還有著蔓延到普通員工身上的趨勢(shì)。

2005年7月，微軟和谷歌打上了官司，原因是微軟指控自己曾經(jīng)的全球副總裁李開(kāi)復(fù)加盟谷歌負(fù)責(zé)其中國(guó)研發(fā)中心的運(yùn)營(yíng)，這違反了競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議。但當(dāng)年12月，兩家公司達(dá)成了協(xié)議，李開(kāi)復(fù)順利跳槽，各方對(duì)結(jié)果都比較滿(mǎn)意。顯而易見(jiàn)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者很難想象騰訊和阿里之間會(huì)發(fā)生這樣的高階職業(yè)經(jīng)理人跳槽行為。

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間一些可以查到的高階經(jīng)理人跳槽事件中，結(jié)果都不甚樂(lè)觀。有的經(jīng)理人去了新公司之后被原公司起訴，因?yàn)槠渖嫦釉谠酒陂g收受了賄賂，因而被刑事拘留。此外，一些低階經(jīng)理人和普通員工的跳槽行為也引發(fā)過(guò)類(lèi)似事件?？傊诰揞^之間的跳槽要格外小心，除了競(jìng)業(yè)禁止之外，還有很多要考慮的特殊風(fēng)險(xiǎn)。

也就是說(shuō)，這種“陣營(yíng)化”趨勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的人才供需市場(chǎng)造成了一定程度的分割，從而削弱了勞動(dòng)者的議價(jià)權(quán)，除了加班問(wèn)題之外，員工的很多權(quán)利也會(huì)潛移默化地受到影響。

不過(guò)，加班并一定是壞事，無(wú)需談996色變。在中國(guó)，互聯(lián)網(wǎng)公司依然是除了金融業(yè)之外，能夠開(kāi)出最具吸引力薪酬的地方。而且，在面向個(gè)人消費(fèi)者的2C時(shí)代，這里比拼的更多是才智和勤奮，而不是資源和背景。有著合理回報(bào)，學(xué)習(xí)曲線(xiàn)陡峭的加班是人生成長(zhǎng)的必要過(guò)程，只是對(duì)于那些徒耗寶貴時(shí)間、由企業(yè)科層制度帶來(lái)的“表現(xiàn)成本”式超額勞動(dòng)，我們才需要反思。