民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中的應(yīng)用

杜俊鋒 秦靜

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在人們生活和工作中的不斷發(fā)展，在線交易已成為重要的組成部分。在這種情況下，在線交易的安全性受到越來(lái)越多的關(guān)注。保護(hù)在線交易的安全性不僅需要采取安全技術(shù)措施，還需要民商法以執(zhí)行相關(guān)法律限制。在本文中，將首先分析在線交易安全的現(xiàn)狀及其中存在的問(wèn)題，再研究民商法在保護(hù)在線交易安全中的作用。最后將分析在保護(hù)在線交易安全的過(guò)程中民商法的應(yīng)用策略。

關(guān)鍵詞：民商法;網(wǎng)絡(luò)交易;安全保護(hù)

分類號(hào)：D913.99-4;G642

首先，交易的實(shí)現(xiàn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化，數(shù)字化和數(shù)字化交易流程來(lái)提高交易的效率和速度。在在線交易中，雙方均可獲得資金。并且通過(guò)掌握產(chǎn)品信息來(lái)改進(jìn)我們的產(chǎn)品、資源和誠(chéng)信。最后，隨著物流和快速配送行業(yè)的發(fā)展，它將是一個(gè)相對(duì)完整的設(shè)置。該系統(tǒng)的快速物流服務(wù)可以更快地將商品交付給消費(fèi)者。由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境往往存在一定程度的虛擬性，因此在正式交易中，雙方之間通常存在信息不對(duì)稱的情況。同時(shí)，由于需要使用第三方平臺(tái)來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易，完成資金交換，因此在很大程度上，這兩者都將時(shí)刻面臨著嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。有關(guān)政府部門應(yīng)根據(jù)當(dāng)前網(wǎng)上交易環(huán)境的具體情況，根據(jù)民商法中的有關(guān)管理制度，逐步營(yíng)造良好的網(wǎng)上交易環(huán)境，以有效保障消費(fèi)者的合法權(quán)益不被侵犯。在很大程度上，安全風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)大大提高了網(wǎng)上交易的技術(shù)水平，對(duì)促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。

一、網(wǎng)絡(luò)交易安全現(xiàn)狀

在線交易已經(jīng)大大改變了人們的消費(fèi)方式，并為人們的消費(fèi)提供了一定的便利，許多在線交易平臺(tái)可以在銷售過(guò)程中為客戶提供多種選擇。我國(guó)在線商務(wù)活動(dòng)的迅猛發(fā)展和在線交易的數(shù)量已有一定程度的增長(zhǎng)，且從目前角度來(lái)看，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)已得到極大地改善。與此同時(shí)，相關(guān)部門正在優(yōu)化和完善網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)上的法律法規(guī)，以提高網(wǎng)絡(luò)交易安全性。在這種發(fā)展背景下，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易仍然存在許多安全問(wèn)題。

1、信息不相符

在網(wǎng)絡(luò)交易時(shí)，商家和消費(fèi)者之間經(jīng)常出現(xiàn)信息不相符的情況，究其原因是因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)交易期間，由于商家僅為消費(fèi)者提供產(chǎn)品的相關(guān)信息，其不能直觀的面對(duì)產(chǎn)品，在一定程度上不能摸清商品的使用價(jià)值，因此在網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)開(kāi)展過(guò)程中，很容易存在欺騙的行為。

2、需公布個(gè)人信息

消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)中購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，需要將自己的個(gè)人信息公布到平臺(tái)，這種做法不利于消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)[1]。在當(dāng)前發(fā)展背景下，部分違法人員為了獲取更多的經(jīng)濟(jì)效益，會(huì)通過(guò)不法手段獲取顧客的個(gè)人信息，然后售賣給他人，這一系列行為都會(huì)泄漏消費(fèi)者的個(gè)人隱私，同時(shí)還會(huì)為消費(fèi)者造成不可估量的經(jīng)濟(jì)損失。

3、未優(yōu)化相關(guān)法律法規(guī)

目前，我國(guó)尚未優(yōu)化網(wǎng)上交易安全相關(guān)的法律法規(guī)，消費(fèi)者在網(wǎng)上交易中自身利益受到損害時(shí)，無(wú)法通過(guò)相關(guān)法律法規(guī)保護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)交易安全中存在的問(wèn)題分析

就目前我國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程來(lái)看，人們的日常消費(fèi)已離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)金融，主要是因?yàn)橹袊?guó)有非常大量的互聯(lián)網(wǎng)用戶。近年來(lái)，各種網(wǎng)上交易平臺(tái)的交易額不斷增加。在某個(gè)平臺(tái)中，甚至一天的交易額就能達(dá)到數(shù)百億人民幣，可見(jiàn)網(wǎng)上交易模式的時(shí)代魅力。從客觀的角度分析，這種高節(jié)奏的網(wǎng)上交易模式也確實(shí)與當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展節(jié)奏和人們的生活需求相適應(yīng)。然而，在這樣一個(gè)方便、大規(guī)模的網(wǎng)上交易中，必然會(huì)存在許多安全問(wèn)題。事實(shí)上，我國(guó)網(wǎng)上交易的安全管理水平仍處于初步發(fā)展階段，導(dǎo)致這一現(xiàn)狀的原因一方面源于技術(shù)問(wèn)題，另一方面源于法律制度的不健全，導(dǎo)致網(wǎng)上交易雙方都需要承擔(dān)更大的風(fēng)險(xiǎn)。基于網(wǎng)絡(luò)詐騙案件不難發(fā)現(xiàn)，這種風(fēng)險(xiǎn)非?？膳耓2]。從法律定義的角度來(lái)看，網(wǎng)上交易的安全性應(yīng)該概括為以下幾點(diǎn)：第一點(diǎn)，此處涉及到的網(wǎng)上交易的安全性應(yīng)該歸入民法的范疇;第二點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐行為應(yīng)被歸入刑法范疇;第三點(diǎn)，網(wǎng)上交易需要體現(xiàn)的公平，應(yīng)屬于商法管理范疇。不難看出，網(wǎng)上交易的安全性與許多法律范疇密切相關(guān)，本文則對(duì)民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用進(jìn)行主要探討。目前，網(wǎng)上交易過(guò)程中存在的問(wèn)題不僅會(huì)損害消費(fèi)者的利益，還可能損害商家的利益。具體來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上交易的安全問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面：一方面，在目前的網(wǎng)上交易過(guò)程中，消費(fèi)者沒(méi)有足夠的知情權(quán)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)本身沒(méi)有空間和時(shí)間的限制，消費(fèi)者雖然有更多的選擇，但其實(shí)對(duì)商品并不了解，只能通過(guò)圖片來(lái)判斷和選擇，這與之前的身體接觸消費(fèi)不同。因此，在網(wǎng)上交易過(guò)程中，商品的真實(shí)性得不到保證，尤其是那些特殊的商品，大大降低了網(wǎng)上交易的安全性。其次，在網(wǎng)上交易中，平臺(tái)為消費(fèi)者提供了多樣化的消費(fèi)方式，因?yàn)榫W(wǎng)上交易是虛擬的、開(kāi)放的，使得商品的瀏覽和交易是可見(jiàn)的[3]。這種透明的方式會(huì)給一些非法員工提供獲利的機(jī)會(huì)，其可能會(huì)破壞這個(gè)過(guò)程，比如偷商品或者偷錢，從而使網(wǎng)上交易過(guò)程更加危險(xiǎn)。

三、在保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全中應(yīng)用民商法的作用

民商法的主要作用就是用于有效對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易進(jìn)行規(guī)范與調(diào)節(jié)?；谀壳暗木W(wǎng)絡(luò)發(fā)展形勢(shì)下，世界各國(guó)的關(guān)于確保網(wǎng)絡(luò)交易安全性的相關(guān)法律都比較完善，可以保證在線交易的安全性。對(duì)我國(guó)而言，民商法在保護(hù)在線交易安全方面的作用主要表現(xiàn)為下幾個(gè)方面：

1、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易

當(dāng)前，在線交易已經(jīng)成為人們生活中一種重要的消費(fèi)形式，需要政府有關(guān)部門的充分重視。除了保護(hù)在線交易的安全性之外，還需要為雙方積極營(yíng)造良好的交易氛圍，使雙方的權(quán)益得到有效保障。從上文中可以看出，民商法與在線交易密切相關(guān)。因此，為了規(guī)范在線交易，必須利用民商法的效力。在線交易是虛擬交易，但涉及資金和貨物的流動(dòng)，因此在線交易受民商法的許多規(guī)定約束，并且通過(guò)應(yīng)用民商法可以規(guī)范在線交易的行為[4]。如果一方或雙方均受到損害，則可以使用民商法來(lái)確定其行為是否違法。例如，在某些平臺(tái)上，商人可以在交易完成后取消交易記錄，然后根據(jù)民商法作出判決，確定這是非法的，需要處理和處罰。通過(guò)此過(guò)程，逐漸促進(jìn)了在線交易的標(biāo)準(zhǔn)化。

2、明確網(wǎng)絡(luò)交易雙方法律地位

在線交易的發(fā)展需要明確的權(quán)利和責(zé)任、法律地位以及與公司交易的一致性。民商法是指規(guī)范交易活動(dòng)的重要法律，也適用于網(wǎng)上交易的監(jiān)督管理，闡明網(wǎng)上交易過(guò)程中的關(guān)系，使網(wǎng)上交易過(guò)程能夠符合法律規(guī)定。但是從目前的角度來(lái)看，我國(guó)民法中網(wǎng)上交易的權(quán)利義務(wù)和法律地位仍然有待提高。

3、保障網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展

有關(guān)政府部門應(yīng)運(yùn)用民商法來(lái)實(shí)施在線交易管理，并規(guī)范它們之間的不良行為。同時(shí)，有必要充分發(fā)揮民法的調(diào)節(jié)功能，以促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上交易的安全健康發(fā)展。例如，民商法中的電子商務(wù)法可以通過(guò)有效地調(diào)節(jié)在線交易中的欺詐活動(dòng)，為保護(hù)在線交易的安全性提供法律依據(jù)[5]。

四、運(yùn)用民商法保護(hù)網(wǎng)絡(luò)交易安全的措施

1、進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)交易先行賠付機(jī)制

由于信息不對(duì)稱的問(wèn)題，即消費(fèi)者在消費(fèi)者與分支機(jī)構(gòu)之間進(jìn)行在線交易時(shí)會(huì)感到不公平，因此有必要將民商法廣泛應(yīng)用于在線交易平臺(tái)，以保護(hù)在線交易的安全。當(dāng)在在線平臺(tái)上購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，由于消費(fèi)者不能直接聯(lián)系該產(chǎn)品，關(guān)聯(lián)商店可以采用各種方法來(lái)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)產(chǎn)品促銷，因此可能會(huì)誘使產(chǎn)品信息中沒(méi)有真實(shí)的信息。如果消費(fèi)者購(gòu)買的商品與實(shí)際情況不符，則消費(fèi)者的合法權(quán)益得不到保護(hù)[6]?？紤]到這一點(diǎn)，應(yīng)完善網(wǎng)上交易中與預(yù)付款有關(guān)的內(nèi)容，并明確支付的范圍和方式，以有效保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)要求公司在入駐之前先支付一定的押金。如此，如果侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益，相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)可以根據(jù)適用的規(guī)定進(jìn)行賠償，公司的利益也會(huì)受到保護(hù)。由于該系統(tǒng)相應(yīng)地限制了在線交易者，更加規(guī)范了他們的在線交易行為，因此也提高了產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供了更全面的服務(wù)，并使客戶能夠?qū)ζ湓诰€交易平臺(tái)進(jìn)行最佳評(píng)估，為該平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。

2、加強(qiáng)保護(hù)消費(fèi)者信息和隱私安全

要想確保網(wǎng)絡(luò)交易的安全性，必須在在線交易期間保護(hù)消費(fèi)者的隱私。當(dāng)前社會(huì)的不斷發(fā)展和時(shí)代的飛速發(fā)展極大地改變了人們的購(gòu)物方式，為網(wǎng)上交易平臺(tái)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇。但是，在在線平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)海量交易的過(guò)程中，通常存在一系列問(wèn)題，例如：消費(fèi)者隱私泄露等。在線交易平臺(tái)需要廣泛應(yīng)用民商法，從而確保了消費(fèi)者個(gè)人隱私的安全。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的迅速發(fā)展，一些罪犯正在利用技術(shù)的便利性竊取消費(fèi)者的個(gè)人信息[7]。另外，快遞公司是在線交易中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。在此過(guò)程中，快遞公司還可以獲取消費(fèi)者的個(gè)人信息。在某種程度上，我們不能保證消費(fèi)者個(gè)人信息的安全。因此，需要完善相關(guān)法律法規(guī)，在網(wǎng)上交易過(guò)程中，每個(gè)實(shí)體都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者個(gè)人信息的保護(hù)，以有效地確保消費(fèi)者個(gè)人信息的安全性。

結(jié)語(yǔ)：

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的飛速發(fā)展極大地改善了網(wǎng)上交易活動(dòng)的活躍性。在這種發(fā)展背景下，消費(fèi)者越來(lái)越要求其在線交易的安全性。因此，相關(guān)政府部門可以充分利用民商法的保護(hù)作用來(lái)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)中廣大商家的行為，并在網(wǎng)上交易過(guò)程中有效地實(shí)施預(yù)付款制度，使其能夠有效地保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息，在網(wǎng)上取得良好的效果。通過(guò)創(chuàng)建交易環(huán)境，可有效地保證在線交易活動(dòng)的可靠性和安全性。

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作者簡(jiǎn)介：

第一作者：

杜俊鋒，1978年出生，男，漢族，河南省確山縣，碩士學(xué)位，河南檢察職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系主任，河南省鄭州市，450000，研究方向：憲法，民商法

第二作者：

秦靜，1987年出生，女，漢族，河南省新鄉(xiāng)市，學(xué)士學(xué)位，河南省高級(jí)人民法院，二級(jí)法官助理，河南省鄭州市，450000，研究方向民商法

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