電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略探討

摘要：隨著我國(guó)電子信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)規(guī)模正在不斷擴(kuò)大。而現(xiàn)階段我國(guó)大中小企業(yè)的發(fā)展也受到電子商務(wù)的影響，在電商時(shí)代背景之下，企業(yè)只有制定出合適市場(chǎng)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷新策略才能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)當(dāng)中生存下去。本文分析現(xiàn)階段電商時(shí)代下的市場(chǎng)需求變化，探討電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略，為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷;策略

近些年，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)改變?nèi)藗兊纳罘绞?，互?lián)網(wǎng)技術(shù)也讓人們的購(gòu)物更加便捷。消費(fèi)者的消費(fèi)觀念也有所改變，電子商務(wù)也被社會(huì)各界所重視。電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)帶給我國(guó)各類型企業(yè)更多發(fā)展的機(jī)會(huì)，企業(yè)能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與消費(fèi)者搭建橋梁?，F(xiàn)階段我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，企業(yè)的發(fā)展也必須重視電子商務(wù)的影響，企業(yè)需要考慮電商時(shí)代的發(fā)展，制定符合時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。

一、電商時(shí)代下的市場(chǎng)需求變化

（一）電子商務(wù)提升了貿(mào)易效率

在電商時(shí)代下，消費(fèi)者能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品特性，能夠單方面直接的了解到產(chǎn)品的價(jià)格與質(zhì)量情況。同時(shí)消費(fèi)者也能夠在家中通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)進(jìn)行交流，為消費(fèi)者節(jié)省了大量的時(shí)間。另一方面，在電子商務(wù)貿(mào)易過(guò)程當(dāng)中雙方可能給快速進(jìn)行交流，有效實(shí)現(xiàn)貿(mào)易電子化傳遞，在保證產(chǎn)品的質(zhì)量的同時(shí)，提高貿(mào)易的安全性。

（二）產(chǎn)品的變化

新時(shí)代電子商務(wù)貿(mào)易過(guò)程當(dāng)中，消費(fèi)者根據(jù)實(shí)際所需選擇合適的商品。而如果商家的商品無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者可以提出自己的要求。而部分企業(yè)會(huì)聽(tīng)取消費(fèi)者的建議，與消費(fèi)者一同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。消費(fèi)者的建議有利于電商企業(yè)的發(fā)展，能夠讓電商企業(yè)更加明確產(chǎn)品的不足以及市場(chǎng)的變化。現(xiàn)階段企業(yè)也更加重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)也更需要以消費(fèi)者為主題，生產(chǎn)出符合消費(fèi)者消費(fèi)觀念以及需求的產(chǎn)品。

（三）客戶需求變化

電商時(shí)代的到來(lái)也讓現(xiàn)階段市場(chǎng)產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快，消費(fèi)者的消費(fèi)需求決定了企業(yè)的產(chǎn)品變化。另一方面，消費(fèi)者的需求以及最終的選擇也與企業(yè)的服務(wù)態(tài)度以及物流情況、售后保障息息相關(guān)。任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都有可能導(dǎo)致消費(fèi)者的選擇發(fā)生偏轉(zhuǎn)，對(duì)產(chǎn)品的需求也將有所改變。因此企業(yè)必須做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，也需要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求變化對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)。

二、電商時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷的新策略研究

（一）重新定位產(chǎn)品特征與營(yíng)銷目的和范圍

在電商時(shí)代背景之下，企業(yè)必須重新定位產(chǎn)品特征與營(yíng)銷目的與范圍，電商時(shí)代企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)進(jìn)行相應(yīng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。現(xiàn)階段，商家為消費(fèi)者提供的不僅僅是產(chǎn)品，商家更多的是為消費(fèi)者提供服務(wù)。而如果產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)法得到保證或者商家服務(wù)態(tài)度無(wú)法達(dá)到消費(fèi)者的標(biāo)準(zhǔn)，很有可能消費(fèi)者會(huì)改變?cè)行枨螅碳乙矊⒊惺懿恍〉慕?jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)需要根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求入手，加強(qiáng)消費(fèi)者與商家之間的溝通，讓消費(fèi)者更加了解企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)符合消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，讓消費(fèi)者獲得較好的消費(fèi)體驗(yàn)。企業(yè)在實(shí)際的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中需要重視企業(yè)產(chǎn)品與消費(fèi)者的關(guān)系，通過(guò)營(yíng)銷策略提高消費(fèi)者的滿意度，維護(hù)與消費(fèi)者的關(guān)系。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)各界開(kāi)始重視企業(yè)的社會(huì)效益。企業(yè)也需要承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，因此企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，需要重視對(duì)社會(huì)的影響。企業(yè)需要在考慮顧客需求的同時(shí)，考慮到社會(huì)問(wèn)題，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)增加對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)度，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。另一方面，現(xiàn)階段的營(yíng)銷范圍不僅局限于產(chǎn)品的出售。目前人們也更加看重產(chǎn)品的售后服務(wù)以及商家的服務(wù)態(tài)度，營(yíng)銷活動(dòng)策劃過(guò)程當(dāng)中企業(yè)也需要重視產(chǎn)品以外的客戶需求。

（二）革新市場(chǎng)營(yíng)銷模式

1.搜索引擎營(yíng)銷

目前，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)普及程度不斷提高。而人們也通過(guò)搜索引擎了解所需的知識(shí)，消費(fèi)者也通過(guò)搜索引擎找尋自己所需的產(chǎn)品。大部分消費(fèi)者都會(huì)點(diǎn)擊在搜索引擎中排名靠前的產(chǎn)品。因此，搜索引擎中的排名將會(huì)影響到產(chǎn)品的銷售額。而現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)也十分看重企業(yè)產(chǎn)品在搜索引擎中的排名，企業(yè)也通過(guò)提升排名來(lái)增加瀏覽量。企業(yè)可以通過(guò)支付一定的廣告費(fèi)來(lái)提高企業(yè)產(chǎn)品在搜索當(dāng)中的排名。

2.E-mail營(yíng)銷

現(xiàn)階段大中小型企業(yè)也通過(guò)媒體的手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，通常企業(yè)在E-mail中加入產(chǎn)品信息，宣傳企業(yè)產(chǎn)品特色，豐富產(chǎn)品內(nèi)容。另一方面通過(guò)電子郵件的方式，企業(yè)能夠了解到客戶的實(shí)際需求，企業(yè)也能夠通過(guò)電子郵件與客戶進(jìn)行交流溝通，同時(shí)收集用戶數(shù)據(jù)了解用戶對(duì)產(chǎn)品的滿意程度。企業(yè)科研通過(guò)E-mail營(yíng)銷制定合適的活動(dòng)，拉近企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，讓客戶得到更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

3.網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷

電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái)帶動(dòng)了我國(guó)中小型企業(yè)的發(fā)展，各類企業(yè)得到了一個(gè)全新的平臺(tái)。這些企業(yè)能夠在平臺(tái)上展現(xiàn)自己商品的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)，在電子商務(wù)平臺(tái)之上吸引更多消費(fèi)者。在電子商務(wù)時(shí)代每個(gè)企業(yè)都需要認(rèn)真做好網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷工作。企業(yè)可以通過(guò)媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等方式宣傳企業(yè)文化，將企業(yè)產(chǎn)品特色進(jìn)行宣傳，吸引消費(fèi)者的關(guān)注。

三、結(jié)語(yǔ)

在電商時(shí)代背景之下企業(yè)需要跟緊時(shí)代發(fā)展的步伐，了解電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷特點(diǎn)，從各方面入手做好產(chǎn)品的營(yíng)銷工作。為吸引更多的消費(fèi)者，企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。同時(shí)提高企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)人員素質(zhì)，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。另一方面，企業(yè)需要實(shí)時(shí)了解消費(fèi)者需求變化，根據(jù)消費(fèi)者所提出的建議對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，保證產(chǎn)品質(zhì)量以及特性符合消費(fèi)者的要求，提高客戶的消費(fèi)滿意度。

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南京大學(xué)金陵學(xué)院? 蒙煥犇