微信的失誤和文化

（內(nèi)容根據(jù)張小龍歷年公開課整理）

那封郵件和寺廟傳說

可能很多人都聽過這個故事，當(dāng)時我寫了一封郵件給Pony（馬化騰），開啟了微信這個項目。這個事情是真實的。

但是也有很多不真實的傳說，比如去過某某寺廟，想到那封郵件，我時不時會覺得有點后怕，如果那個晚上我沒有發(fā)這封郵件，而是跑去打桌球去了，可能就沒有微信這個產(chǎn)品了，或者是公司另一個團(tuán)隊做的另一個微信。

我發(fā)現(xiàn)很多想法是突如其來的，或者說，是上帝編好程序，在合適的時候放到你的腦袋中的。

朋友圈和三天可見

如果時光能夠倒流的話，朋友圈重新做一次的話，我可能直接讓相冊變成是私密的。朋友圈和個人相冊是可以完全分開的，是兩個概念。

現(xiàn)在同一個照片放在相冊里面可以被當(dāng)做歷史性的挖墳，也可以在朋友圈作為一個動態(tài)來展現(xiàn)出來，這只不過是當(dāng)時做的時候一不小心把這兩個東西混在一起了。

所以我們鼓勵用戶去設(shè)置三天可見，希望這樣子使得他更加勇敢地去發(fā)朋友圈。他不用認(rèn)為說我發(fā)的每一個都是可以被別的朋友很久以后來翻看。

語音和AI識別

微信投入了很多精力來做AI。大家以為微信里面的語音識別是第三方來做的，其實它是微信內(nèi)部語音識別的團(tuán)隊在長達(dá)好幾年的時間里面一直在做的工作，并且每天在優(yōu)化它識別的準(zhǔn)確率。

所以到今天，大家會覺得這里面識別率越來越高了。當(dāng)我們投入在做語音識別的時候，其實業(yè)界對AI這一塊還并沒有特別大的關(guān)注。

我們并不會去跟風(fēng)來做一個AI，而是說，AI是要落地到我們實際的一個功能或者是場景里面去的。

土豪紅包和白名單

很多朋友會跟我們說，我能不能讓自己的好友數(shù)超過5000人，我說這個沒有可能，因為系統(tǒng)里面就沒有超過5000人的號。

有一些朋友也會跟我們提需求說，能不能給我們開一個白名單，把微信紅包的金額提高一下，因為我是一個土豪，我想給別人發(fā)800塊的紅包。

開一個白名單對我們來說是舉手之勞，對我們的客人來說會覺得這是與眾不同的權(quán)限，可以炫耀一把，我們確實開過這樣的白名單，但是前不久我們把它關(guān)閉了。

我的觀點是白名單是一個系統(tǒng)的瑕疵。因為我們發(fā)現(xiàn)如果開一個白名單出去，我們只會在用戶里面造成一種攀比，造成一種不均衡，而這樣的現(xiàn)象不是我們倡導(dǎo)的微信文化。

垃圾短信和公眾號

回過頭來看，我們當(dāng)年有兩個小小失誤，一個是公眾平臺。很長時間都只有pc web版，這限制了內(nèi)容創(chuàng)作者的范圍。

另一個更重要的，公眾平臺的原始想法是取代短信成為一種基于連接品牌和訂戶的群發(fā)工具，并且有效地避免垃圾短信。

群發(fā)的內(nèi)容并不是重點，各種各樣的形式和內(nèi)容都應(yīng)該是可以的，如文字、圖片、視頻等。但我們一不小心把它做成了文章作為內(nèi)容的載體，使得其他的短內(nèi)容形式?jīng)]有呈現(xiàn)出來，那使得我們在短內(nèi)容方面有一定的缺失。

這也是為什么之前我說，公眾號本身并不是為媒體準(zhǔn)備的這樣一個原因。

視頻號和發(fā)聲身份

我記得當(dāng)時有個方案是，每個進(jìn)視頻號的人要創(chuàng)建一個視頻號ID，用這個ID來瀏覽和評論內(nèi)容。我說不對，瀏覽者應(yīng)該是微信身份，而不應(yīng)該強(qiáng)迫每個人開一個新的身份才能看和評論。

幸好當(dāng)時選擇了這樣一條路徑，不然就沒有后來的社交推薦體系了。

視頻號的意義，視頻是其次，重要意義是有一個號在這里。通過這個號，每個人都有了一個可以公開發(fā)聲的身份，將來他發(fā)聲的內(nèi)容可能是視頻，也有可能是直播的一些東西，賬號的意義在這里會更大一些。

剛開始我們也會去邀請一些明星來做視頻號，但是明星說沒有簽約費我們就不想來，我們說那不來就不來，因為我們并不是想要去買一些內(nèi)容進(jìn)來，而是說他應(yīng)該在這里經(jīng)營自己創(chuàng)作的內(nèi)容，然后吸引粉絲。

輸入法與安全性

我們會經(jīng)常收到投訴，說剛剛在微信里聊到什么，就在其他App里看到這個東西的廣告，是不是微信在出賣我的聊天記錄給廣告主。其實并不會。

我們從來不會去分析用戶的聊天記錄，即便因此損失了很多廣告收入。

所以當(dāng)我們的技術(shù)團(tuán)隊，就是機(jī)器語義理解的團(tuán)隊，說我們自己做輸入法可能會做的更好的時候，我當(dāng)然很贊成。

因為至少，在安全性方面，我們可以做得足夠好。

夢想和競爭對手

微信的夢想是什么？

從個人角度成為人最好的一個工具朋友。從平臺角度，建立一個市場，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值。

在墻和雞蛋之間，似乎總是站在雞蛋一邊。如果你做大了，微信會限制你，如果你剛起步，微信會扶持你。

所以我們真的很少思考競爭對手這回事。微信也沒有競爭對手，不必老是給我們安上各種競爭對手。

新的挑戰(zhàn)不是來自于競爭對手，而是來自于用戶層面，每年用戶在變化，三五年就是一個時代，我們要面對新的用戶時代里，新的用戶產(chǎn)生的需求。