未來(lái)實(shí)體展將突出體驗(yàn)和交流功能

蘇希玲

繼續(xù)成為客戶的可靠伙伴

狄克思告訴記者，和很多跨國(guó)展覽主辦方一樣，慕尼黑博覽集團(tuán)在新冠疫情中的業(yè)務(wù)也首當(dāng)其沖，大受影響。政府的閉鎖政策、國(guó)際商旅受限、疫情下的社交距離規(guī)定等，都對(duì)會(huì)展業(yè)帶來(lái)了巨大的沖擊。與此同時(shí)，新冠疫情對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響也波及到了公司的會(huì)展業(yè)務(wù)，但慕尼黑博覽集團(tuán)也在努力抓住危機(jī)中的機(jī)遇，聚焦于成長(zhǎng)性較佳的戰(zhàn)略領(lǐng)域。特別是，公司正在大力推進(jìn)十年前就已經(jīng)提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

狄克思介紹道，慕尼黑博覽集團(tuán)的品牌宗旨是“會(huì)聚世界 展通商機(jī)”，即便是在疫情之下，公司也會(huì)全力踐行這一目標(biāo)。更具體地說(shuō)，雖然當(dāng)前形勢(shì)非常嚴(yán)峻，公司仍致力于繼續(xù)成為展商和觀眾可靠的行業(yè)伙伴。狄克思介紹道，在這段國(guó)境關(guān)鎖、全球商旅受限的時(shí)間里，公司通過(guò)各種數(shù)字化渠道，與客戶保持緊密聯(lián)系?！拔覀兊目蛻羧后w想要而且也需要繼續(xù)得到可靠的行業(yè)信息。所以，我們不斷強(qiáng)化這一業(yè)務(wù)核心，為客戶呈現(xiàn)未來(lái)行業(yè)動(dòng)態(tài)?！?/p>

談到公司目前的業(yè)務(wù)發(fā)展，狄克思表示，當(dāng)前，慕尼黑博覽集團(tuán)從自身的國(guó)際化布局中受益頗多，尤其是通過(guò)中國(guó)子公司的業(yè)務(wù)。在中國(guó)，公司的展會(huì)項(xiàng)目從去年七月就基本恢復(fù)舉辦。雖然要采取戴口罩和保持社交距離等防疫措施，但公司舉辦的慕尼黑上海電子展（electronica China）、 慕尼黑上海電子生產(chǎn)設(shè)備展（productronica China）、 慕尼黑上海光博會(huì)（LASER World of PHOTONICS CHINA）等展會(huì)的觀眾人數(shù)都創(chuàng)下新高。八月份舉辦的中國(guó)環(huán)博會(huì)（IE expo China 2020）迎來(lái)了來(lái)自24個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1800多家參展商，展示面積達(dá)到15萬(wàn)平方米。在年底，華南國(guó)際智能制造、先進(jìn)電子及激光技術(shù)博覽會(huì)（LEAP Expo）、 慕尼黑上海分析生化展（analytica China）等展會(huì)的成效也令人滿意。特別是公司在中國(guó)的第二大展會(huì)項(xiàng)目——2020年上海國(guó)際工程機(jī)械、建材機(jī)械、礦山機(jī)械、工程車輛及設(shè)備博覽會(huì)（bauma CHINA），在艱難的疫情期間依舊維持了30萬(wàn)平方米的總展示面積，殊為不易。

將數(shù)字化手段融入展會(huì)方案

展會(huì)運(yùn)營(yíng)層面，狄克思指出，當(dāng)前會(huì)展業(yè)一個(gè)非常重要的趨勢(shì)就是新的數(shù)字化手段的應(yīng)用。這些技術(shù)讓展商能夠在國(guó)際旅行受限的情況下參加國(guó)際展會(huì)。而作為主辦方，慕尼黑博覽集團(tuán)認(rèn)為，數(shù)字化確實(shí)有助于保持跟展會(huì)客戶的對(duì)接，但線上方式并不能百分之百取代真實(shí)的會(huì)面。在未來(lái)，慕尼黑博覽集團(tuán)將把數(shù)字化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)融入相關(guān)展會(huì)方案之中。

狄克思透露，客戶雖然對(duì)線上平臺(tái)功能的不斷完善表示歡迎，但他們同時(shí)也表示，會(huì)繼續(xù)倚賴實(shí)體展會(huì)的功能。去年10月的一項(xiàng)第三方調(diào)查顯示，過(guò)半的德國(guó)參展商表示，疫情緩解后，他們對(duì)面向?qū)I(yè)觀眾的展覽會(huì)的參與規(guī)模將會(huì)恢復(fù)正常，另有近40%的參展商表示參展投入會(huì)有所縮減。正因?yàn)槿绱?，狄克思預(yù)見，在短期內(nèi)，線上線下混合式活動(dòng)將成為會(huì)展行業(yè)的一大特點(diǎn)。主辦方與客戶保持緊密聯(lián)系，并提供靈活的混合式平臺(tái)和會(huì)展服務(wù)將成為必須，混合式活動(dòng)將會(huì)越來(lái)越常見。

未來(lái)實(shí)體展需打造“體驗(yàn)的世界”

談到疫后會(huì)展價(jià)值的重塑，狄克思表示，會(huì)展行業(yè)的未來(lái)發(fā)展已經(jīng)因疫情發(fā)生了巨大的改變，但我們不應(yīng)被疫情拖著走。相反，要關(guān)注會(huì)展行業(yè)未來(lái)的活力。他表示，雖然目前會(huì)展數(shù)字化產(chǎn)品層出不窮，但慕尼黑博覽集團(tuán)的戰(zhàn)略重心將依然清晰地聚焦于線下活動(dòng)。他進(jìn)一步表示，線下活動(dòng)需要與線上活動(dòng)相輔相成，共同發(fā)展。

狄克思指出，數(shù)字化帶來(lái)了一個(gè)顛覆傳統(tǒng)的局面。長(zhǎng)久以來(lái)，人們參加線下展的主要目的就是尋購(gòu)新產(chǎn)品，而隨著目前線上技術(shù)的發(fā)展，買家在展前就能了解到大部分產(chǎn)品信息，他們參加線下展會(huì)的主要目的變成了行業(yè)交流和體驗(yàn)新產(chǎn)品。因此，展覽主辦方需要提供線上信息發(fā)布之外的額外功能，這些額外功能就是面對(duì)面活動(dòng)帶來(lái)的情感性和親近感。

他舉例說(shuō)，為了吸引觀眾，展商和展臺(tái)設(shè)計(jì)需要能夠調(diào)動(dòng)觀眾的情感因素和刺激所有感官。展位需要成為一個(gè)讓人驚嘆的“體驗(yàn)的世界”，創(chuàng)新技術(shù)、數(shù)字化技術(shù)的使用將成為標(biāo)配。此外，千篇一律的設(shè)計(jì)方案也將行不通，展位設(shè)計(jì)需要個(gè)性化。例如，在建筑機(jī)械展會(huì)上，通過(guò)360度影像、VR技術(shù)等手段的幫助，展商無(wú)需攜帶實(shí)品就可以對(duì)大型器械的功能進(jìn)行生動(dòng)展示。而平板電腦、VR手段、3D全息圖等其他輔助手段如能自然地融入展臺(tái)設(shè)計(jì)，也能成為展覽展示的亮點(diǎn)。

展望未來(lái)，狄克思總結(jié)說(shuō)，慕尼黑博覽集團(tuán)將會(huì)努力為客戶提供增值服務(wù)，尤其是在實(shí)體展展前幫助客戶尋找感興趣的合作伙伴和產(chǎn)品，讓他們?cè)趯?shí)體展會(huì)上騰出更多時(shí)間來(lái)體驗(yàn)產(chǎn)品和建立深度聯(lián)系。目前，公司新推出的名為“前行”的線上商戶名錄即是如此，將潛在的合作伙伴在展前就聯(lián)系在一起。