零事故

李宜祥

一

事后回想起來，王愛國仍然感到害怕。剛進(jìn)倉庫，一輛紅色叉車就越過雙黃實(shí)線直沖過來。驚愕中，王愛國拉了勞倫思一把。勞倫思望著迎面而來的叉車似乎蒙了，一動不動。在身邊隨員的驚呼聲中，這輛叉車緊急制動，勞倫思仆倒在地。

王愛國看著救護(hù)車停下，車上下來兩位身穿白大褂的急救人員，驚魂甫定，嘴里不由得嘟囔一句國罵：他媽的！他心里十分惱火，咋就在這個節(jié)骨眼上發(fā)生事故呢？

勞倫思倒地后，就那么一直保持初始的姿式，撅起屁股仆在地上。他拒絕王愛國和隨員的幫助，一個勁地嚷嚷：“No，No，我需要的不是你們，而是專業(yè)人士?！蓖鯋蹏?，他講的專業(yè)人士是指醫(yī)護(hù)人員和他們的專業(yè)救助。而此時，勞倫思已緊緊捂著右小腿，面孔因痛苦而變色。

兩位醫(yī)護(hù)人員熟練地展開折疊擔(dān)架，把勞倫思仰面平放在擔(dān)架上。其中一位醫(yī)護(hù)人員打開急救箱，用剪刀剪開勞倫思的右褲腿。右小腿已是一片淤青紅腫，并滲出血來。這位白大褂用彎起的手指叩叩腿骨，又抬起勞倫思右腿做膝關(guān)節(jié)運(yùn)動。勞倫思痛苦與驚恐并存，眉毛擰起，口中不斷“嗞嗞”吸氣。這位白大褂檢査完畢，站起身說：“皮外傷，腿骨沒問題。為保險(xiǎn)起見，建議送院做進(jìn)一步檢査?！眲傉f完，另一位白大褂蹲下身清理創(chuàng)面，做簡單的包扎。

王愛國口中連聲說：“送醫(yī)院，送醫(yī)院。”心中卻松了口氣，慶幸這起事故的后果并不嚴(yán)重。

救護(hù)車鳴著笛把勞倫思帶走了。

勞倫思是佳思丹啤酒有限公司中國大區(qū)華東片區(qū)的主管，這次來天獅啤酒廠視察，是佳思丹收購天獅啤酒廠正式簽約前的最后一道程序。之前，華東片區(qū)已做好市場調(diào)研，對天獅啤酒廠的資產(chǎn)和產(chǎn)品的市場份額進(jìn)行了評估。當(dāng)然，這些必要的程序都是委托第三方專業(yè)公司做的，用勞倫思的話講，就是讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。王愛國這是第二次見到勞倫思。第一次相見，是在C 市。那次是C 市某國有公司——天獅啤酒廠的老東家召喚王愛國去的。公司老總讓他全力配合“佳思丹”的這次收購，對方的代表就是勞倫思。王愛國這才知道，自己和所在的廠子將又一次變換東家。在此之前，準(zhǔn)確地說，是十年前，天獅啤酒廠作為本市優(yōu)質(zhì)國企資產(chǎn)，被C 市某國有公司收購。當(dāng)時市政府提出“國退民進(jìn)”“不求所有，伹求所在”的口號。隨著口號聲，一批國企被民營企業(yè)收購。王愛國明白，一些國企體制僵化，人浮于事，人心渙散，確實(shí)是走到了盡頭。當(dāng)然，那一次收購天獅啤酒廠的同樣是一家國企，只不過是另一家，所以，天獅啤酒廠的資產(chǎn)重組還在“國有”范圍內(nèi)。而這次收購則不同，“佳思丹”是D 國一家有著一百多年歷史的以生產(chǎn)銷售啤酒、軟飲料為主的國際著名釀酒集團(tuán)，近幾年來，在中國大陸的銷售業(yè)績一直位于行業(yè)前列，而D 國則是道道地地的一個老牌資本主義國家。當(dāng)時，王愛國自嘲，自己這下徹徹底底淪為資本家榨取剩余價值的工具，成為資本主義現(xiàn)代化生產(chǎn)企業(yè)流水線上的一顆螺絲釘了。

王愛國和勞倫思沒有眼緣。那次在C市見面，王愛國見勞倫思是位四十歲不到的華人，瘦瘦高高的，臉色蒼白，戴副度數(shù)不低的近視眼鏡，頭發(fā)長長彎彎的。王愛國弄不清他頭發(fā)的彎曲是與生倶來，還是人工燙成。他藏在鏡片后的眼珠是褐色的，與他對視時覺得深不可測。不過憑良心講，他的五官還是蠻精致的，眼窩深陷，鼻梁筆挺，有立體感，他的頭顱像一尊雕塑。當(dāng)時，王愛國就覺得這人不一般，氣質(zhì)獨(dú)特。后來與他交流，他說話時漢語夾雜英語，是外國人講國語的那種生硬口音，猶如某些國人講外語時蹩腳的“洋涇浜”口音?！凹傺蠊碜印?，王愛國的腦海里突然跳出一個名詞。之后，王愛國知道，勞倫思果然在歐州待了十多年。王愛國頭皮一陣發(fā)麻，預(yù)感到這個假洋鬼子不好相處。

倉庫早已恢復(fù)了生產(chǎn)秩序，一輛輛物流公司的卡車依序進(jìn)庫，裝上一箱箱啤酒后從另一個庫門出去。出事故的叉車經(jīng)檢查沒有安全隱患，問題出在駕駛員身上。闖禍的駕駛員王愛國認(rèn)識，外號叫“老鬼”。老鬼不知道被撞的人是未來東家的代表，是自己上司的上司，當(dāng)他聽說僅是皮外傷后才完全放了心，蓋件皺巴巴的工裝，倒在一堆紙箱板上呼呼大睡。他是因缺乏睡眠才出的事故，至于處罰肯定少不了，他卻全然顧不上了。

二

天獅啤酒廠的管理人員實(shí)行輪休制，每半個月休息兩天。勞倫思昨天進(jìn)廠時正輪到王愛國休假，他已連續(xù)一個多月沒休假了，其間，到他輪休時，他替人代班兩天。昨天一大早，他匆匆趕到幾十公里外的三河閘釣魚。三河閘是洪澤湖東南岸的一道人工閘壩。每年夏季進(jìn)入汛期，湖水暴漲，三河閘開閘泄洪，湖里的鰱、鳙等魚類順流而下，匯集壩下，釣者聚于閘壩上垂釣，多有收獲。王愛國剛伸出釣竿，廠值班經(jīng)理打來電話報(bào)告，勞倫思進(jìn)廠了。王愛國覺得奇怪，怎么之前沒接到他來廠視察的通知呢？王愛國直接打通勞倫思電話，表示馬上趕回來接待他。勞倫思拒絕，說：“Mir王，我不需要你陪同，你照常休假。”王愛國再三表示趕回來。勞倫思不耐煩了，直截了當(dāng)?shù)卣f：“你在浪費(fèi)我們各自的時間。你休假是按制度執(zhí)行的，為什么不繼續(xù)休假呢？ 值班人員接待就可以了。我們每個人都是制度的執(zhí)行者，制度執(zhí)行到位，這個企業(yè)離了誰都行?！?/p>

王愛國在電話這頭，看不見勞倫思的表情，掂不出這番話的實(shí)質(zhì)含義，內(nèi)心忐忑。他無奈地掛了電話，沒有心思垂釣了。王愛國電話要求值班經(jīng)理全程陪同，認(rèn)真接待，不可馬虎大意。其實(shí)，不用他吩咐，廠里管理層已通過各個渠道得知“佳思丹”即將成為新東家，值班經(jīng)理和其他部門經(jīng)理瞬間也就明白眼前這人是新東家派來的欽差大臣，接待上哪敢有半點(diǎn)含糊呢？

王愛國早就懂得“玩物喪志”的道理，從當(dāng)上車間主任起，就收斂了玩性，直至當(dāng)上廠長，除了垂釣這個愛好，把其他愛好都放棄了。他現(xiàn)在后悔，埋怨自己意志不夠堅(jiān)定，為什么放不下這個愛好呢？如果今天在廠里親自陪同勞倫思多好。王愛國深知東家換了對他意味著什么，他這個“掌柜”的去留升降還不是新東家的一句話？在這一點(diǎn)上，勞倫思對他和他的管理團(tuán)隊(duì)每個人都有生殺大權(quán)。他隨車帶了面包、蛋糕和水果，本來準(zhǔn)備垂釣一天，結(jié)果半天就打道回府。垂釣時心不在焉，廠里不時來電話，告知勞倫思的行蹤和動向。

這個假洋鬼子確實(shí)與眾不同。他在廠門外下車，左右凝視一會，徑直走向大門。門衛(wèi)請他登記，他依序登記，并和其他進(jìn)廠的外來人員一起，坐在門衛(wèi)室觀看了幾分鐘的安全教育片——王愛國數(shù)年前就規(guī)定，進(jìn)廠外來人員，無論什么身份，一律接受安全教育。當(dāng)然，除了上級公司領(lǐng)導(dǎo)和地方黨政要員。在市內(nèi)，王愛國當(dāng)廠長（現(xiàn)在稱生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)）以來一直是以敢管理會管理而聞名的，這一點(diǎn)，他很自得。

勞倫思在門衛(wèi)室按廠里的規(guī)定穿上反光衣，戴上安全帽和護(hù)目鏡，沿規(guī)定路徑進(jìn)入車間。他以普通員工自居，沒有耍特權(quán)、擺架子，嚴(yán)格遵守安全條規(guī)。在釀造、質(zhì)檢、包裝等相關(guān)部門經(jīng)理分別陪同下，察看了生產(chǎn)車間和幾個部門。在察看過程中，除了偶爾與陪同者交流，詢問一些數(shù)據(jù)，他沒說過話，臉上亳無表情，看不出他的情緒。勞倫思進(jìn)廠還沒察看完，已到午餐時間，值班經(jīng)理請勞倫思進(jìn)小餐廳就餐——普通員工就餐的大餐廳里套一個小餐廳，里面布置得很精致，用以接待貴賓。其他幾個部門經(jīng)理尾隨而來，準(zhǔn)備相陪。勞倫思進(jìn)小餐廳脧視一番，徑自進(jìn)大餐廳就餐。值班經(jīng)理向王愛國報(bào)告，整個進(jìn)餐過程，他與普通員工一樣，排隊(duì)取餐盤，取餐，就座，餐后送餐盤進(jìn)清洗間。其間，他拒絕了餐廳工作人員幫他取餐和加菜。

勞倫思在廠子里的所作所為出乎在場幾個部門經(jīng)理的意料，覺得這個老板有點(diǎn)那個?！澳莻€”是什么，一下還說不好。而王愛國則覺得在意料之中，從那天在C 市第一次見面起，就預(yù)感到壓力如山。然而，王愛國想，自從國企改革之日起，我們哪一天沒有承受壓力呢？

五年前，為適應(yīng)城市建設(shè)的需要，市政府動員位于老城區(qū)的工業(yè)企業(yè)“退城入園”。天獅啤酒廠在老城區(qū)占地僅一百多畝，已沒有發(fā)展空間，污水雖經(jīng)處理，市民仍對排放有意見，認(rèn)為污染環(huán)境，時有上訪。所以積極響應(yīng)號召，搬進(jìn)工業(yè)園區(qū)。入園后，廠區(qū)拓展到二百多畝，預(yù)留了發(fā)展空間。這次搬遷，客觀上又一次促進(jìn)企業(yè)深化改革。在王愛國的主導(dǎo)下，新建廠區(qū)的基建項(xiàng)目緊緊圍繞生產(chǎn)展開，老廠原有的浴室、理發(fā)室、小賣部，乃至圖書室、醫(yī)務(wù)室一律砍掉，里面的員工全部下崗。為此，王愛國家的窗戶玻璃深夜被人數(shù)次砸碎，妻子被嚇得一人不敢待在家中。王愛國無奈之下賤賣了別墅，住進(jìn)物業(yè)管理到位的高層公寓。新建廠區(qū)只有車間、倉庫和輔助建筑設(shè)施，沒有行政辦公樓。在車間和檢驗(yàn)室的空余空間里隔出辦公區(qū)，管理人員一律在此辦公。此舉既下降了非生產(chǎn)成本，又讓管理層直面生產(chǎn)一線，可謂一舉兩得，受到上級公司和市政府的表彰。投產(chǎn)第二年，因擴(kuò)大了產(chǎn)能，產(chǎn)量由原來的幾萬噸擴(kuò)大到十幾萬噸，銷售業(yè)績攀升，利稅隨之攀升，廠子進(jìn)入全市“工業(yè)二十強(qiáng)”之列，王愛國也分別被上級公司和地方政府授予“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀企業(yè)家”稱號。然而，王愛國想到勞倫思在廠內(nèi)的沉默，預(yù)感到取得的這些成績已是明日黃花。

三

勞倫思從醫(yī)院返回時對王愛國說：“我正式通知你，‘佳思丹收購‘天獅的法律手續(xù)已履行完畢。你和你的管理團(tuán)隊(duì)除了個別人事調(diào)整，總體不變。”話音剛落，傳真機(jī)里也傳來老東家——C 市某國有公司關(guān)于收購正式生效的通知。經(jīng)過這些年的歷練，王愛國本已成熟、通達(dá)，但聽了勞倫思代表總部的正式任命，仍不免激動，本想表達(dá)感激之情，并要表示盡職盡責(zé)、力攀新高的心聲，但看看臉色平靜的勞倫思，話又咽了回去。勞倫思接著說：“我不知道該不該祝賀你？你應(yīng)該知道，從現(xiàn)在起，你的薪酬，包括全體員工的薪酬，會有大幅度提升。但是，我不滿意你們管理的現(xiàn)狀，以后我會經(jīng)常來督察，大區(qū)包括國外的總部也會來人分門別類地督察。你有權(quán)提名變更管理團(tuán)隊(duì)的任何一個人，有權(quán)改變生產(chǎn)管理的現(xiàn)狀。王，我知道你在這個廠子工作了三十多年，我希望你能在本廠干到退休的那一天?！?/p>

王愛國品品這番話的含義，一股寒意油然而生，覺得站到了懸崖絕壁上。

王愛國和勞倫思帶來的隨員在廠門外送勞倫思上車。這名隨員英文名叫彼特，一個道道地地的中國小伙，三十歲不到，一臉的朝氣，是新任命的財(cái)務(wù)部經(jīng)理。勞倫思只派了這一名部門經(jīng)理來。王愛國在心里默默叫聲彼特，覺得和叫勞倫思一樣拗口。他知道，現(xiàn)在進(jìn)廠擔(dān)任管理人員的年輕人英文都很好，能用英文寫報(bào)告、填報(bào)表。相比之下，自己帶的這幫人大多原始學(xué)歷是初中或高中，大專和本科學(xué)歷是入職后通過成人教育獲得的，學(xué)識，特別是英文就顯得不足了。王愛國心想，彼特這枚棋子在全廠這個棋局上絕不是著閑棋，此人應(yīng)是個大將，不可小覷。但也很坦然，自己本無私心，一切所為皆為廠子，來人是人才也罷，監(jiān)督自己也罷，都無所謂。勞倫思從車窗里伸出手，指著人行道水泥磚縫里的小草和綠色的苔蘚說：“下次來，我不希望看到這些?！避囎訂樱瑒趥愃寂錾嫌倚⊥鹊膫?，咧嘴噓了口凉氣。他丟下一句：“今后，我對你能否勝任總監(jiān)的一個重要考核指標(biāo)是零事故?！蓖鯋蹏哪橗嬾畷r漲紫了，媽的，恥辱，這次安全事故是我的恥辱，哪有下級員工把上司撞倒的？而且是位能決定我們命運(yùn)的頂頭上司。在此之前，天獅啤酒廠已創(chuàng)下連續(xù)五百六十八天無安全事故的紀(jì)錄，名列全公司第一。

勞倫思走后，安全部經(jīng)理曹貴風(fēng)風(fēng)火火地過來，摘下安全帽“啪”的一聲扔在桌上說：“老鬼這憨包對釣魚走火入魔，入夏以來就他娘的掉了魂，下班后不回家休息，而是去河邊找魂。上班時有氣無力硬撐著，一有空閑，他倒在角落就‘挺尸（入睡）。上個月已取消了他的考勤獎?！蓖鯋蹏鴼膺€沒消，瞪著眼睛繼續(xù)聽匯報(bào)。曹貴介紹完情況就不吭聲了，坐下喝茶。王愛國敲敲桌子。曹貴懂得王愛國的意思：處理意見？曹貴這時小了嗓門，吞吞吐吐地說：“按規(guī)定辭退。但是，但是……”王愛國懂得這個“但是”是什么意思。廠子歷經(jīng)幾次改革，每一次改革都以裁員為核心，每一次裁員都以裁減老員工為主。每一次老員工被裁減都是一場生死劫，那份傷痛痛及心肺。廠子對于他們而言，不僅是謀生之地，更是又一個“家”，他們在這里度過了青春歲月，娶妻生子，有的人兒女又在廠里就業(yè)。曹貴和王愛國是同一批進(jìn)廠的，都是建廠元老。老鬼是在王愛國和曹貴分別當(dāng)包裝車間主任和副主任時進(jìn)的廠，在兩人手下一直開叉車?，F(xiàn)在廠里像這樣的老員工不多了。老鬼為人忠厚，干活一直任勞任怨。王愛國有時想晉升他，但知道他別無所長，只適合開叉車，也就沒有晉升他。他一向愛好垂釣，自己也愛好垂釣，兩人趣味相投。自己原本只會傳統(tǒng)的手桿釣，后來喜歡臺釣，還是老鬼教的。但沒想到他現(xiàn)在釣魚成癡。

王愛國再次提醒自己，戒釣。他鐵了心，要求自己從今天起，除了睡覺，所有時間都獻(xiàn)給廠子。

曹貴看著王愛國的臉色小心翼翼地說：“要不，扣發(fā)這小子全年考勤獎，并通報(bào)批評。如果辭退他，你得罪的就不是他一個人，會傷了老員工們的心?！?/p>

王愛國想起家中被砸碎的窗戶玻璃，有些猶豫，但隨即勞倫思的面容在腦海中閃現(xiàn)?！鞍匆?guī)定辦吧?！蓖鯋蹏硗陸B(tài)，為曹貴續(xù)上茶水。曹貴有些不安，站起身。王愛國把他按在椅子上，手撫他肩膀說：“我們沒有退路，退一步，全軍覆沒。這次也得處罰你，從嚴(yán)處罰?！辈苜F站起身來，兩人四目相對。王愛國背過身說：“你得辭去經(jīng)理職務(wù)?！辈苜F一陣沉默。王愛國轉(zhuǎn)過身來：“我們遲早都要被淘汰，先后而已?！辈苜F點(diǎn)點(diǎn)頭：“我明白。”接著問道：“我現(xiàn)在去哪呢？去管理食堂吧。”王愛國搖搖頭：“去不了?！彼肫饎趥愃颊f過，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事。他已對食堂管理有了新的設(shè)想。曹貴眼圈一紅，聲音嘶啞了：“我去倉庫開叉車，這活還能干?！?/p>

沒等廠里宣布辭退，老鬼主動走了。臨走的那天晚上，老鬼拉曹貴找個小飯店喝兩杯。平時話語不多的老鬼今兒話語卻像開了閘門的洪水，一股腦朝外傾瀉。他說：“我他媽早就想走，再干下去就不是人，是機(jī)器人了。我們每天上班十個小時，每班千百次重復(fù)同一套勞動流程。每周兩班倒，到了旺季，經(jīng)常兩班連軸上，誰受得了？倉庫直通生產(chǎn)車間，機(jī)器嗡嗡響，回到家，腦袋還在嗡嗡響，連跟老婆親熱，腦袋也還嗡嗡響，滿眼都是啤酒瓶。一上班我心里就煩躁，一站到水邊伸出釣竿就清爽。都不知道這些年是咋撐下來的。這下不走也得走了，只是連累哥們，我對不起您。”曹貴心里掠過一絲苦澀，臉上卻擠出一片笑容：“說啥呢？咱哥們誰跟誰呀?！闭f完，一仰頭，把酒倒入口中。

王愛國提名一個叫劉安全的門衛(wèi)擔(dān)任安全部經(jīng)理。提名原因不是因?yàn)樗拿纸邪踩?，而是他工作較真，認(rèn)死理。劉安全值班，廠內(nèi)人員進(jìn)廠人人刷卡，忘了帶磁卡，你就是他親爸親媽也別想進(jìn)門。廠外人員進(jìn)廠，逐一登記，一律從邊門出入。有一次，市政府分管工業(yè)的李副市長進(jìn)廠檢查工作，劉安全攔下，讓他出示身份證并登記。李副市長身邊工作人員說：“師傅，這是李市長，你不認(rèn)識嗎？李副市長確實(shí)也沒攜帶身份證?！眲踩f：“認(rèn)識，電視上見過。但是，制度是對所有人的，上至市長下至百姓，人人都應(yīng)執(zhí)行制度?！敝钡酵鯋蹏動崄斫樱瑒踩€堅(jiān)持讓李副市長走邊門，說大門是讓汽車進(jìn)出的。換班了他不走，攔下王愛國：“總監(jiān)，你得為市長補(bǔ)個登記手續(xù)?！蓖鯋蹏?dāng)時不僅補(bǔ)了登記手續(xù)，月底還給他發(fā)了獎金。

四

換了新東家，王愛國“舊官新任三把火”。

王愛國夫人是一家民營醫(yī)院的財(cái)務(wù)人員。以前一直聽夫人講，醫(yī)院老板生活奢靡，心里全在享樂上，醫(yī)院管理很混亂。王愛國當(dāng)時還勸夫人看開些，林子大了，什么鳥都有。有些人一發(fā)財(cái)，就喪失了人生的目標(biāo)，不知道下一步怎么走。你還指望他們?nèi)プx書，思索，兼濟(jì)天下呀。但最近聽夫人講，人家現(xiàn)在勵精圖治，強(qiáng)化管理，其中一條是食堂外包。外包后成效顯著，既節(jié)約成本，又提高了質(zhì)量?？磥聿粌H國企要改革，民企也一樣。無論過去還是現(xiàn)在，改革都是必由之路。王愛國經(jīng)過考察，決定食堂、保安和保潔這三塊外包。開總監(jiān)辦公會研究時，行政部經(jīng)理表示同意，卻提不出實(shí)施細(xì)則，這可是他的本職工作呀。行政部經(jīng)理工作被動。彼特，這個新來的財(cái)務(wù)部經(jīng)理卻胸有成竹，提出所有外包項(xiàng)目都必須公開競標(biāo)，投標(biāo)者的資質(zhì)和信譽(yù)要考察。他還提出，減少門衛(wèi)數(shù)量。能“技保”的不用“人?！薄S子現(xiàn)有三個大門，可關(guān)閉一個。院墻四角設(shè)電子監(jiān)控。王愛國頻頻點(diǎn)頭，關(guān)閉一個大門，至少可以減少聘用三名保安，降低了財(cái)務(wù)成本。

行政部經(jīng)理后來在執(zhí)行中還是發(fā)揮了聰明才智。他組織伙食民主評議委員會，監(jiān)督和評議食堂承包方的飯菜質(zhì)量、價格和服務(wù)態(tài)度。他明確了保潔范圍——廠公共區(qū)域。生產(chǎn)、辦公區(qū)域則由相關(guān)車間和部門自行保潔。與此同時，對各車間和部門的保潔工作制定了考核細(xì)則。外包部分，則簽訂了細(xì)致入微的條目，細(xì)致到讓王愛國都覺得過于煩瑣。外包合同生效后，效果立竿見影，勞倫思臨走時指出的人行道磚縫里的小草和苔蘚被清理得干干凈凈。衛(wèi)生間、淋浴間無異味，無積水。坐便器上備了一次性紙墊。洗手池被擦得能照見人影。衛(wèi)生間的四壁保持無污漬，門窗無灰塵，無指痕，每天都擦得锃亮。食堂的伙食質(zhì)量也有了明顯提高。

王愛國在總監(jiān)辦公會上對三項(xiàng)外包工作表示滿意，對行政部經(jīng)理等人予以表揚(yáng)。王愛國自己的工作熱情也被激發(fā)起來，他舉一反三，在會上提議，進(jìn)一步優(yōu)化資源配置，將廠里一臺接送員工上下班的大巴和廠領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)使用的兩臺小汽車處理掉，所需客運(yùn)服務(wù)外包給客運(yùn)公司。他提出例證，日本松下電器是一家世界著名的跨國電器制造企業(yè)，但一直沒有自己的小車隊(duì)，他們這一項(xiàng)業(yè)務(wù)也是外包。王愛國說到這里時，情緒亢奮起來。他激動地說，這個公司的董事長發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間抽水馬桶用水量過大，就在水箱里放了兩塊磚頭。精打細(xì)算，防微杜漸，管理出效益呀，管理是企業(yè)永恒的主題。幾位與會的部門經(jīng)理都鼓掌，總監(jiān)說得太好了，一滴水一滴油也是財(cái)富呀，開源節(jié)流嘛，當(dāng)產(chǎn)品在市場上所占份額穩(wěn)定后，對外擴(kuò)張無門時，企業(yè)的效益在哪里呢？在內(nèi)部，在于深挖潛能。

生產(chǎn)部經(jīng)理提出，鼓勵員工就生產(chǎn)、管理、安全等各個方面提合理化建議，并根據(jù)落實(shí)后的效益予以經(jīng)濟(jì)獎勵。還有人提出創(chuàng)無煙工廠，需在廠區(qū)指定區(qū)域設(shè)吸煙區(qū)，堵疏并重嘛。彼特提出，部分財(cái)務(wù)可以外包。王愛國一一采納。王愛國話還沒講完，有人打斷他話頭，提出新的建議。根據(jù)美國心理學(xué)家馬斯洛的需求層次理論，人的需求是分層次的，有生理需求、安全需求、社交需求……所以，對合理化建議提出者，不僅予以物質(zhì)獎勵，還要予以精神獎勵。并提議，今后任用管理人員，不管是哪一層級，眼睛先對內(nèi)，允許并鼓勵員工毛遂自薦。王愛國對此表示充分的肯定。

王愛國清醒地認(rèn)識到自己的位置，在廠里，他是生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)，是頭。在大區(qū)和華東片區(qū)，他只是一名普通白領(lǐng)，一名生產(chǎn)經(jīng)營管理者，直白地說，是一個高級打工仔。所以，他每做出一項(xiàng)決策都要深思熟慮，確保決策的正確性和準(zhǔn)確性。執(zhí)行前，都向勞倫思請示，執(zhí)行后都匯報(bào)結(jié)果。每次請示或匯報(bào)，勞倫思都冷靜似水，在電話、電腦、傳真機(jī)這頭，王愛國體會不到勞倫思的情緒。王愛國茫然了，猶如橫渡大海，茫茫無邊，但已無退路，只有橫下一條心朝前游去。

王愛國重用劉安全，果然用對了人。

劉安全“中?！碑厴I(yè)后被分配至天獅啤酒廠，在廠辦公室任文員。那個年代，“中專”以上學(xué)歷，國家都包分配工作。他后來參加自學(xué)考試，自學(xué)了經(jīng)濟(jì)管理和法律兩門專業(yè)，擔(dān)任了行政科長，只是因?yàn)槁收娴膫€性得罪了廠領(lǐng)導(dǎo)，被貶至廠保衛(wèi)科擔(dān)任門衛(wèi)。所幸這次被王愛國重用。如果還是門衛(wèi)，則這次保安工作外包，他就被裁員了。

士為知己者死。劉安全這次有了用武之地，把才能、潛能發(fā)揮到了極致。他把全廠安全工作的每個環(huán)節(jié)逐一拆解開，找出漏洞，并擬出防范措施。他擔(dān)任門衛(wèi)多年，對門衛(wèi)工作爛熟于心，他首先提出門衛(wèi)室西山墻開個窗戶，門衛(wèi)坐在室內(nèi)就可以看到十米外供貨車進(jìn)出的西門，安上智能門禁，司機(jī)到門衛(wèi)這邊辦理進(jìn)出廠手續(xù)，西門那邊就可以裁下三名保安。他提出，廠區(qū)安裝幾盞高桿燈，既有利于夜晚照明，減少安全事故，也利于防盜。他仿照市區(qū)道路的管理措施，在廠區(qū)各個區(qū)域畫上交通標(biāo)線和警示牌，人車分流，各行其道，不得越雷池一步。他在廠內(nèi)所有的階梯上安裝扶手，要求員工上下階梯必須扶扶手上下，并安裝了語音提示，以防跌倒。他建議廠里為員工一律配發(fā)勞保鞋，外來人員進(jìn)廠也一律穿上這種勞保鞋。這鞋必須防滑，防靜電，防硬物劃傷——如果發(fā)生啤酒瓶爆裂，這鞋也能防止腳底被刺傷。他把全廠所有的門，包括倉庫、保管室、辦公室、會議室和檔案室門的合頁都換了，新的合頁既保證能將門緩緩合上，合得嚴(yán)絲合縫，又不會夾傷人。

王愛國為劉安全頒發(fā)了“特別貢獻(xiàn)獎”。除了獲獎證書，還有一筆可觀的獎金。

已到倉庫開叉車的原安全部經(jīng)理曹貴提出一項(xiàng)合理化建議，讓員工們特別暖心。他建議購置塑膠耳塞下發(fā)給員工，以減輕噪聲對員工，特別是包裝車間員工的聽覺傷害。王愛國知道建議人是曹貴時，心中久久不能平靜。

五

像上次一樣，亳無征兆，勞倫思突然來到廠里。

勞倫思在王愛國的陪同下，逐一察看了生產(chǎn)車間和部門。勞倫思站在會議室里對同樣站立的王愛國說：“我對你，以及你的管理團(tuán)隊(duì)的近期工作表示滿意?！闭f完，露出難得一見的笑容。王愛國心里一熱，覺得他笑起來還是動人的，甚至覺得有一絲女性的羞澀和俏麗?！耙院笪覀儠嗵幒玫??！蓖鯋蹏南?。勞倫思接著說，我本來準(zhǔn)備讓你們團(tuán)隊(duì)去四川一個生產(chǎn)基地觀摩，他們被“佳思丹”收購的更早些，更早接受了我們的管理理念?，F(xiàn)在看來你們不用去了。你們做得不比他們差，有些理念和創(chuàng)新，還值得他們學(xué)習(xí)。

王愛國靜靜地聽勞倫思評說。勞倫思說：“王，我給你一個獎勵，去歐洲旅行一次，當(dāng)然，請夫人攜同。我想，聽到這個消息，你夫人會為你驕傲的?！蓖鯋蹏曋@位比自己小十幾歲的頂頭上司，勞倫思的臉上又恢復(fù)了那種慣常的居高臨下的冷峻神情。王愛國覺得受到傷害，他不能卑躬屈膝地接受這個獎勵，而寧愿這個獎勵是勞倫思發(fā)自內(nèi)心的微微一笑，表現(xiàn)出對他能力和敬業(yè)精神的賞識。他委婉地拒絕了這個獎勵。他解釋道，近期不能離開廠子，有些嚴(yán)格的管理舉措近期要實(shí)施，還想對管理層做些人事調(diào)整。不趁現(xiàn)在的工作氛圍，以后難以施行這些嚴(yán)格的管理措施。他對勞倫思說：“謝謝你對我的褒獎，但我現(xiàn)在不想離廠，也不能離廠。如果你的獎勵不收回的話，我建議獎勵給我們團(tuán)隊(duì)的其他人?！眲趥愃悸犃送鯋蹏P(guān)于人事調(diào)整的想法后，搖搖頭，并不贊成。他覺得現(xiàn)階段的工作重點(diǎn)不是人事調(diào)整，而是新產(chǎn)品的研發(fā)。要靠新產(chǎn)品來拓展市場。他說：“王，總部決定，讓你們上一條罐裝生產(chǎn)線，并生產(chǎn)精釀啤酒，占領(lǐng)高端市場和小眾市場。”

王愛國茅塞頓開，他曾經(jīng)思考過上罐裝生產(chǎn)線和精釀啤酒，并作了一些市場調(diào)研，但因沒思考成熟，近期又全身心投入到“外包”和安全工作中，把這些想法擱置下了。勞倫思看出他的懊惱，寬慰他說：“王，你不必在意由總部直接作出這項(xiàng)決策，而不是由你的團(tuán)隊(duì)首先提出這項(xiàng)建議。讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，這是我們的一貫理念?？偛坑袑I(yè)的團(tuán)隊(duì)作營銷策劃和市場研判，這不是你的工作失職。”勞倫思這時又通知王愛國，“從現(xiàn)在起，總部成立銷售公司，你們廠子的銷售職能統(tǒng)一劃給銷售公司，你們今后的職責(zé)就是生產(chǎn)?！蓖鯋蹏稚难矍?，心里面因?yàn)閿U(kuò)大再生產(chǎn)而激起的興奮勁一下煙消云散，這才理解他剛才所說的四川某生產(chǎn)基地的含義。不是生產(chǎn)基地嗎？任何一個工業(yè)企業(yè)都具備“產(chǎn)、供、銷”三個職能，“銷”的職能給拿了，他預(yù)感到，“供”的職能也很快會被拿掉，僅剩下一個“產(chǎn)”的職能，廠子不就是生產(chǎn)基地嗎？而自己就是一名車間主任。

勞倫思提示王愛國，你是不是需要配備一兩名助理？王愛國沒思考過這個問題。勞倫思進(jìn)一步提示，譬如彼特。王愛國當(dāng)然知道總監(jiān)助理這個層級相當(dāng)于副總監(jiān)，比部門經(jīng)理高半級。兩人相商的結(jié)果是，彼特和劉安全任總監(jiān)助理。后來，王愛國回憶，劉安全任總監(jiān)助理，是自己向勞倫思提名的嗎？卻怎么也想不起來。他忽然覺得勞倫思比自己更了解劉安全，盡管他才來到廠里兩次。

勞倫思走出會議室時問王愛國，會議室內(nèi)為什么沒有椅子？王愛國這才覺得，兩人站著談得久了，自己的雙腿有些酸脹。他告訴勞倫思，這是劉安全提議的。他認(rèn)為不設(shè)座椅利于開短會，誰愿意站著開會呢？勞倫思回首望望會議室，里面沒有提供飲用水，也沒有水杯。

六

李副市長來到廠里檢查工作。他是專門來檢查新的生產(chǎn)線建設(shè)進(jìn)度。進(jìn)廠后，他實(shí)地察看了新廠房的施工現(xiàn)場，了解了施工進(jìn)度和生產(chǎn)設(shè)備上馬的具體時間，要求加快進(jìn)度。待李副市長檢查指導(dǎo)完畢，時已近午，王愛國邀請李副市長一行去市區(qū)一家酒店就餐。李副市長不解地問：“為什么舍近求遠(yuǎn)去市區(qū)？你廠子的小餐廳不能就餐嗎？”李副市長曾多次在小餐廳就餐，特別喜歡小餐廳精致的布置和色香味俱佳的菜肴。小餐廳的每一道菜肴，以及每道菜的上菜順序，王愛國都是精心琢磨過的。王愛國解釋，廠子被“佳思丹”收購后，根據(jù)老外的要求，小餐廳關(guān)了。李副市長不悅，直白地問：“你是怕我們常來吧？”王愛國就怕領(lǐng)導(dǎo)誤解，忙解釋：“不是這個意思，領(lǐng)導(dǎo)來是對我們的關(guān)心，我們請還來不及呢。”李副市長用眼睛余光看見搬幾箱啤酒上車，就用眼神問：“你就請我們喝這個？”原來李副市長善飲烈酒。

王愛國多次向勞倫思建議恢復(fù)小餐廳，他擔(dān)心這個假洋鬼子不了解國情。勞倫思不置可否。王愛國近來在必要的應(yīng)酬中不再提供白酒，只請客人喝廠里生產(chǎn)的啤酒，惹得有些客人不爽。勞倫思沒有要求他這樣做，但王愛國堅(jiān)持這樣做，意味不言自明。盡管他內(nèi)心苦苦掙扎，認(rèn)為這樣做不妥。

李副市長這次來廠之前，市工業(yè)園區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)曾來檢査指導(dǎo)工作。他們認(rèn)為新上馬的這條生產(chǎn)線是外商追加投資，既屬招商引資，又屬固定資產(chǎn)投入，符合市里工業(yè)補(bǔ)助的政策條款，暗示王愛國把投資數(shù)字報(bào)大，以便領(lǐng)取更多的財(cái)政補(bǔ)助款，而他們則有更大的招商引資業(yè)績。王愛國也知道，不少民營企業(yè)就是這樣干的，他們追求的利潤可不單是從市場上掙的。王愛國向勞倫思請示，建議在賬目和票據(jù)上動手腳。勞倫思用那慣常的平靜如水的口吻說：“ No，No，王，我們必須執(zhí)行所在國的法律法規(guī)，如果財(cái)務(wù)上動了手腳，就會產(chǎn)生事故。事故，你明白嗎？而且是大事故。”說到這里，勞倫思問：“你們近期辭退員工都是按現(xiàn)行政策辦理的嗎？”勞倫思不允許克扣被辭退員工的工資、補(bǔ)助，哪怕是一分錢。“五險(xiǎn)一金”必須交足。王愛國這才察覺，勞倫思這個假洋鬼子門檻精，了解國情，了解廠情。王愛國心想，我當(dāng)然知道，處理不好辭退員工的事務(wù)，肯定會出問題。

李副市長到廠里指導(dǎo)工作后不久，市里傳出不利于王愛國的消息，說要調(diào)整他的職務(wù)。C 市某國有公司當(dāng)年收購天獅啤酒廠時，出于希望本地政府繼續(xù)支持廠子發(fā)展的考慮，只收購了百分之七十的股份，讓本市政府占有百分之三十的股份?！凹阉嫉ぁ痹谑召彆r也出于同樣的考慮，只收購了C 市方面所持的股份，所以對于廠子的生產(chǎn)經(jīng)營乃至人事方面，當(dāng)?shù)卣怯邪l(fā)言權(quán)的。更何況，即使不持有股份，當(dāng)?shù)卣囊庖?，投資方也要尊重。

王愛國檢視自己，覺得問心無愧，評價這一階段工作，自認(rèn)為卓有成效，便也顧不得那么多。所幸的是，這一階段與勞倫思聯(lián)系，感覺他熱情了許多。

七

十個月后，新的生產(chǎn)線順利投產(chǎn)。

在此期間，劉安全積極對生產(chǎn)管理特別是安全生產(chǎn)出謀獻(xiàn)計(jì)，得到首肯后便積極實(shí)施。他提出軍事化管理的理念，并付諸行動。他要求員工必須嚴(yán)格統(tǒng)一著裝，物品擺放有序，進(jìn)廠后手機(jī)集中保管。員工在廠內(nèi)行走，必須三人一行，五人一列，步伐整齊。他提出不經(jīng)批準(zhǔn)，無正當(dāng)理由，任何員工，包括管理人員，不得串崗。這一條就是說你只能待在你的崗位上，就那塊方寸之地，不得越位一步。當(dāng)提出這條措施時，辦公室沸騰了，與會者震驚，這不是劃地為牢禁錮人身嗎？管理制度嚴(yán)格到苛刻的時候，會不會適得其反？這在其他廠子不是沒有過失敗的案例。前不久，一家位于南方的某著名電子企業(yè)出現(xiàn)員工連續(xù)跳樓自殺的悲劇，引發(fā)社會對企業(yè)管理是否嚴(yán)苛、員工加班是否自愿、管理人員是否尊重一線員工人格的關(guān)注。劉安全堅(jiān)持這一條的理由是，如果所有員工都能做到這一條，除非發(fā)生地震、海嘯、火山爆發(fā)等自然災(zāi)害，否則就不會發(fā)生安全事故。與會者爭論不休。王愛國一時難于抉擇，權(quán)衡再三，最終痛下決心拍板通過了這條措施。王愛國給出的理由是，劉安全上任以來，廠里沒有發(fā)生過一次安全事故，我們應(yīng)該相信他，支持他。

勞倫思對天獅啤酒廠的安全生產(chǎn)措施及取得的成效予以高度肯定。他在電話里告訴王愛國，總部很賞識你和你的管理團(tuán)隊(duì)?？偛恳晃粓?zhí)行董事將親臨你廠考察，考察內(nèi)容包括安全生產(chǎn)工作和相關(guān)人事。講到“相關(guān)人事”四個字時，電話里傳來一聲柔和的笑聲，意味深長。王愛國不由得血脈僨張。

勞倫思陪同執(zhí)行董事到來的時侯已是冬季。冬季是啤酒銷售淡季，天獅啤酒廠和其他啤酒廠一樣，利用這個季節(jié)進(jìn)行為期二十多天的大修。這期間，員工大多放假，只留下少數(shù)維修工和有關(guān)管理、技術(shù)人員負(fù)責(zé)維修。大修臨近結(jié)束時，由于一位員工的不慎操作，擰錯閥門，清洗液流入發(fā)酵罐內(nèi)，造成不小的損失。王愛國聞訊后火冒三丈，趕到車間剛開口訓(xùn)斥，在場的員工和值班經(jīng)理一個個卻東倒西歪睜不開眼睛了，有的倚在一旁打起呼嚕。原來為了盡快結(jié)束大修，早日恢復(fù)生產(chǎn)，參與大修的員工們?nèi)找辜影?，一個個疲憊不堪已撐不住了。

王愛國萬分懊惱，他下意識地認(rèn)為，命中注定勞倫思是他的克星。勞倫思第一次進(jìn)廠就發(fā)生了叉車撞人事故，這次來，廠里又發(fā)生了這樣的重大生產(chǎn)事故，王愛國不免情緒低落。他記得勞倫思說過：我對你能否勝任總監(jiān)的一個重要考核指標(biāo)是零事故。他知道，自己在這個工作了三十幾年的廠子是不可能干到退休年齡了。他嘲笑自己，在此之前還做著美夢，以為自己是匹千里馬，而勞倫思則是伯樂。

“佳思丹”中國大區(qū)華東片區(qū)主管來宣布對王愛國的處理決定：不再擔(dān)任總監(jiān)，改任廠行政部經(jīng)理。原廠行政部經(jīng)理提前兩年退休。對這個處理決定，總部很慎重，事先征求了市政府意見。市政府出于保持與“佳思丹”的良好關(guān)系，所以尊重他們的處理意見。在正式宣布前，李副市長找王愛國談話。李副市長說：“毫無疑問，你是我市最優(yōu)秀的企業(yè)家，天獅啤酒廠目前的現(xiàn)狀，已不適合你再干下去，回來吧，我們聘用你，英雄總有用武之地?！?/p>

王愛國婉拒了李副市長的好意，他覺得自己該受到如此的處罰。他本已做好被辭退的心理準(zhǔn)備，這個處理結(jié)果應(yīng)該是總部對他的寬容，也是勞倫思對他的關(guān)愛。這起生產(chǎn)事故發(fā)生后，造成了連鎖反應(yīng)。沒等處罰造成生產(chǎn)事故的相關(guān)人員，員工們就陸陸續(xù)續(xù)辭職了，廠子一度開不了工。社會輿論指責(zé)“天獅廠”管理制度嚴(yán)苛，嚴(yán)重?fù)p害員工的合法權(quán)益，是“血汗工廠”。王愛國通過有關(guān)渠道得知，總部在討論對他的處理決定時，勞倫思為他講了話。勞倫思認(rèn)為，王愛國作為生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)，對這起事故自然有推卸不掉的責(zé)任。但是，這起事故的發(fā)生，歸根結(jié)底是企業(yè)現(xiàn)行管理制度造成的，而這一套管理制度卻是在資方企業(yè)文化浸潤下產(chǎn)生的。勞倫思當(dāng)時激動地說，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度片面追求生產(chǎn)效率，而忽視了對不斷提高生產(chǎn)效率的員工的人文關(guān)懷。

聽到這則消息時，王愛國深感自己淺薄，不再怨恨勞倫思。他意識到自己現(xiàn)在已適應(yīng)“佳思丹”的管理理念，再回到國企，他就是勞倫思那樣的假洋鬼子了。再說，何必另起爐灶呢？英雄遲暮，自己很快就要退休了。

接替王愛國擔(dān)任總監(jiān)職務(wù)的是彼特。據(jù)說，之前總部通過獵頭公司從廣州物色了一名職業(yè)經(jīng)理，但那人聽說“天獅” 位于一個名不見經(jīng)傳的四線城市，便拒絕赴任。

劉安全被平調(diào)至外省一個生產(chǎn)基地?fù)?dān)任總監(jiān)助理。他在調(diào)離前與幾名員工發(fā)生沖突，被毆打受傷。

來宣布處理決定的華東片區(qū)主管不是勞倫思。勞倫思與王愛國同時受到處罰，被辭退。他被辭退不是因?yàn)榍逑匆赫`入發(fā)酵罐的事故，而是另一起更為嚴(yán)重的事故。他陪同這位執(zhí)行董事來到天獅啤酒廠后，引起市政府的重視，李副市長出面宴請這位執(zhí)行董事和勞倫思。宴席上，這位為人低調(diào)內(nèi)斂的執(zhí)行董事飲酒過量，引發(fā)心肌梗死，深夜逝去。因是勞倫思陪同，又在他負(fù)責(zé)的片區(qū)，勞倫思難辭其咎。

八

曹貴邀王愛國去市區(qū)小酌幾杯，以解愁悶。兩人行至一條步行街時，見行人擁擠，店鋪相連，吆喝聲不斷，頗多人間煙火氣。王愛國恍若隔世，既感到陌生，又感到親切。行不多遠(yuǎn)，見老鬼悠閑地站在一家漁具店門口。見了他倆，老鬼憨憨一笑，忙從店內(nèi)搬出桌椅，請兩人臨街而坐，又泡上茶來。兩人見老鬼穿的是件舊工裝，卻清洗得干干凈凈，那么合體，人也顯得愜意和自信。抬頭見店面門楣上掛一牌匾，上寫“老鬼漁具”，方才醒悟，這是老鬼開的店。老鬼告訴兩人，“老鬼”是一釣具品牌，自己因癡迷釣魚，又喜愛這個牌子的釣具，所以被人稱為“老鬼”。說話間，老鬼摸出一瓶白酒，又從旁邊小飯店端來幾道家常菜，三人便有滋有味地喝起來。老鬼告訴王愛國，自己現(xiàn)在半天開店半天釣魚，自在得很。王愛國敬他一杯酒，同時口占一聯(lián)相贈：

做自己喜歡的事，

愛自己心儀的人。

說完，三人哈哈大笑。王愛國這時有些后悔，后悔當(dāng)初沒有對老鬼手下留情。那時，“佳思丹”正在收購天獅啤酒廠，原東家不再管事，新東家沒接管，還不能管事，權(quán)力處于真空。怪只怪自己太死板，沒悟過來。好在老鬼現(xiàn)在開店，看樣子生活無憂，自己心里也就過得去了。他看著老鬼笑意盎然的臉孔，突然意識到，辭退他，是自己無意中成全了他。

老鬼約王愛國去三河閘釣魚，說冬釣釣深潭，常有意外收獲。王愛國答應(yīng)了。他決定從今天起，以后每天十個小時給廠子，其余時間留給自己。