電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全能力提升

李春子 趙路平 王浩

摘 ?要：針對(duì)電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)小型、臨時(shí)、分散、短時(shí)和點(diǎn)多面廣等特點(diǎn)，對(duì)電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)存在的安全隱患和管控難點(diǎn)進(jìn)行了全面的分析，創(chuàng)新性地運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，將安全管理工作與制度流程建設(shè)、文化體系建設(shè)、物質(zhì)激勵(lì)建設(shè)有機(jī)結(jié)合，制定措施并不斷優(yōu)化改進(jìn)，形成了一套行之有效的電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控體系，切實(shí)提高了現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的安全能力，降低了安全事故發(fā)生概率，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人身、電網(wǎng)和設(shè)備的保護(hù)。

關(guān)鍵詞：電力營銷;作業(yè)現(xiàn)場(chǎng);安全

引言

電力營銷管理是電力企業(yè)發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，通過電力營銷管理，電力企業(yè)可以為廣大用電者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，降低電力營銷風(fēng)險(xiǎn)，保證用電量穩(wěn)定。隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展，電力營銷管理中存在的問題也日益突顯，各種安全風(fēng)險(xiǎn)的存在不利于客戶滿意度的提升，也不利于電力企業(yè)的健康發(fā)展。

1電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管理現(xiàn)狀

1.1業(yè)務(wù)擴(kuò)展的風(fēng)險(xiǎn)

業(yè)務(wù)的擴(kuò)展是每個(gè)企業(yè)必備的工作，而這個(gè)工作的主要風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生在供電方案上的欠缺以及供電合同不規(guī)范的問題。現(xiàn)在不論是家里的用電和公共場(chǎng)所的用電或者是大建筑的用電都是只增不減的，這種情況下，每年的供電方案都需要實(shí)時(shí)更新，供電設(shè)施也要不斷地更新，同時(shí)要開拓新的點(diǎn)量計(jì)算方式以及電量的安排。這些種種都需要妥善考慮，一旦發(fā)生不符合實(shí)際情況或者是和消費(fèi)者的計(jì)劃值有巨大懸殊的情況下，就會(huì)引發(fā)和顧客的矛盾，嚴(yán)重的造成經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和巨大經(jīng)濟(jì)損失。相同的道理，在和消費(fèi)者簽訂合同的時(shí)候，也要詳細(xì)處理合同上的條例，保護(hù)雙方的權(quán)益，一旦出現(xiàn)漏洞，可能讓一些有心的人利用而給企業(yè)造成巨大的損失。且用電的安全隱患很多，一旦使用不當(dāng)容易發(fā)生安全事故，造成無法挽回的損失。

1.2電力設(shè)備的質(zhì)量問題

隨著市場(chǎng)化的不斷深入，電力設(shè)備不斷更新、換代，電力管井、隧道、電氣設(shè)備的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善，對(duì)電力管線的建設(shè)都要有一定的質(zhì)量保證，因?yàn)橛械墓芫€是鋪設(shè)與地面，或者建筑物隔墻之中，這就對(duì)他的防護(hù)有了一定的考驗(yàn)。對(duì)設(shè)備和管線的選取，都會(huì)出現(xiàn)一定的安全隱患。電力管線的建設(shè)質(zhì)量、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、防水、電力井的鋼筋結(jié)構(gòu)、導(dǎo)電性，防漏性，還有不受外界因素的影響的問題就不能更好的檢測(cè)出來，同時(shí)他也關(guān)乎到施工人員的安全，這些往往都會(huì)影響電力營銷業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)管理的安全性。

1.3電力營銷服務(wù)人員整體能力素質(zhì)還需進(jìn)一步提高

隨著“三型兩網(wǎng)”的推進(jìn)實(shí)施，國家電網(wǎng)公司全力推進(jìn)全能型供電所、營配末端業(yè)務(wù)融合和供電服務(wù)指揮中心建設(shè)，業(yè)務(wù)重組、人員優(yōu)化、流程再造、職責(zé)和服務(wù)界面不斷拓寬延伸，導(dǎo)致出現(xiàn)了一系列新的作業(yè)安全風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，而現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員相對(duì)不足且長期大量依賴于高年齡、低學(xué)歷、低技能農(nóng)電服務(wù)人員（如某公司農(nóng)電光明服務(wù)員工平均年齡46.5歲，學(xué)歷普遍為初中），人員主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力不足，能力素質(zhì)特別是安全意識(shí)和安全技能長期得不到提升，部分人員安全意識(shí)淡薄，思想上存在麻痹僥幸心理，行動(dòng)上憑經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣作業(yè)，安全管理特別是現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)安全管理工作缺乏有效手段，安全風(fēng)險(xiǎn)管控壓力巨大。

2電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全能力提升策略

2.1加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員安全管理培訓(xùn)制度

加強(qiáng)崗位適應(yīng)性培訓(xùn)，提升全員特別是一線崗位人員的專業(yè)技能和安全素養(yǎng)。堅(jiān)持人防、技防并重，全面提升隱患治理能力和突發(fā)事件處理水平。貫徹國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)，結(jié)合新形勢(shì)、新要求、新標(biāo)準(zhǔn)，健全安全生產(chǎn)制度體系，以制度標(biāo)準(zhǔn)的剛性執(zhí)行系牢安全生產(chǎn)的“保險(xiǎn)繩”。加大安全獎(jiǎng)懲力度，層層傳導(dǎo)安全壓力，實(shí)行零容忍、重懲治，使員工心有敬畏、行有所止，時(shí)時(shí)刻刻保持安全的警惕性和危機(jī)感。對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)做到心中有數(shù)。

2.2改革創(chuàng)新電力營銷模式

改革創(chuàng)新一個(gè)符合現(xiàn)在社會(huì)發(fā)展的電力營銷管理模式，解決現(xiàn)存的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，提升企業(yè)工作效率和水平，給電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)收入。擁有創(chuàng)新的管理模式，可以讓企業(yè)日后的管理分工更加細(xì)致，產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量上一個(gè)臺(tái)階，符合著可持續(xù)發(fā)展的理念和科學(xué)觀，保護(hù)我們現(xiàn)有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，減少民眾的電費(fèi)壓力。強(qiáng)調(diào)管理中的服務(wù)板塊發(fā)展，做后售后服務(wù)工作，減少消費(fèi)者的顧慮，增加消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的好感度和信任程度，努力將營銷管理機(jī)制的作用發(fā)揮到最大效益，靈活創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤的增長。

2.3加大營銷的監(jiān)督管理力度

建立全方位的監(jiān)督管理機(jī)制，加大營銷管理力度，對(duì)于重要營銷環(huán)節(jié)需安排監(jiān)督人員進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的監(jiān)察，重視電力營銷工作的監(jiān)控管理和風(fēng)險(xiǎn)控制。電力企業(yè)的營銷工作具有復(fù)雜性、多樣性、不確定性等特點(diǎn)，為了更好地提高營銷工作的工作質(zhì)量與工作效率，最大程度降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，應(yīng)對(duì)每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格全面把控，對(duì)于營銷人員、營銷方式、電量的投放方式、輸送方式、用戶反饋等營銷所涉及的方方面面進(jìn)行具體的監(jiān)管和數(shù)據(jù)匯總與分析，力求為用戶提供完美的服務(wù)。例如建立“客戶反饋滿意度信息調(diào)查表”，對(duì)于營銷人員的服務(wù)狀態(tài)、用電量投放是否符合需求、輸送是否及時(shí)等情況定期進(jìn)行調(diào)查。

2.4避免電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

在電費(fèi)的問題上，對(duì)于一般的家庭用電，我們可以采用IC卡表的安裝使用，效果還是比較良好的。而針對(duì)大工廠大企業(yè)的用戶，我們可以采取信用評(píng)估折算成相應(yīng)的供電額度進(jìn)行分配，這也是對(duì)大客戶的支持政策。只要我們的電價(jià)合理，管理嚴(yán)格，落實(shí)徹底，保證雙方的安全，就可以在一定程度上避免電費(fèi)的矛盾而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。

2.5嚴(yán)格落實(shí)安全管理規(guī)程

在有限的空間進(jìn)行作業(yè)時(shí)，要嚴(yán)格落實(shí)《安全規(guī)程》、《有限空間安全規(guī)程》明確的要求執(zhí)行，作業(yè)前要嚴(yán)格落實(shí)通風(fēng)、檢測(cè)措施，設(shè)置充足的專責(zé)監(jiān)護(hù)人。工作許可人在許可前應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查作業(yè)班組的相關(guān)設(shè)備，對(duì)工作負(fù)責(zé)人評(píng)估檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行復(fù)測(cè)，確認(rèn)無誤后方可進(jìn)入有限空間作業(yè)。在電纜隧道、電力管井、電纜夾層作業(yè)，應(yīng)同時(shí)打開兩個(gè)及以上井口工作，工作中應(yīng)進(jìn)行機(jī)械通風(fēng)。井口監(jiān)護(hù)人應(yīng)使用氣體檢測(cè)儀持續(xù)監(jiān)測(cè)井內(nèi)作業(yè)面情況，隧道內(nèi)作業(yè)人員應(yīng)攜帶氣體檢測(cè)儀，攜帶緊急逃生呼吸器。必須在保證人身安全的情況下進(jìn)行作業(yè)。其次，企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督的員和施工人員進(jìn)行安全教育的培訓(xùn)，在受限的空間出現(xiàn)狀況時(shí)，在有限空間內(nèi)進(jìn)行作業(yè)的人員要立即撤離，并封閉有限空間，立警告牌。

結(jié)語

我國正處在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、社會(huì)不斷進(jìn)步、人民素質(zhì)不斷提高的上升時(shí)期，人民的生活水平不斷提高，對(duì)各行各業(yè)的安全越來越關(guān)注。而電力作為一個(gè)家家戶戶都使用的能源，它的安全更是重中之重。通過對(duì)電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的分析，形成了一系列作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全管控體系，大大提高了電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全性。但安全工作是一項(xiàng)永遠(yuǎn)在路上、沒有休止符的工作。以后電力工作者應(yīng)繼續(xù)努力，“抓常態(tài)、抓細(xì)致、抓長久”，不斷地加大對(duì)電力營銷作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全的探索，全力保障人身、電網(wǎng)和設(shè)備的安全。

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