“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式分析

王坤

摘? ?要：隨著科技的不斷進步，我國已經(jīng)進入新的時代，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為了社會發(fā)展的主旋律，成為了科技、高效的代名詞。在信息化時代的影響下，各行各業(yè)都發(fā)生了變化，圖書館也發(fā)生著變革，線上圖書館層出不窮，線上線下的圖書館讀者服務(wù)模式都發(fā)生了翻天覆地的變化，以滿足顧客的需求，給顧客提供更加方便的服務(wù)。本文就“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式進行分析，以尋求最佳的讀者服務(wù)模式。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”;讀者服務(wù)模式：措施

為了適應(yīng)科技飛速發(fā)展的大環(huán)境，每個行業(yè)都進行著變革以適應(yīng)社會的發(fā)展，如果在原地踏步，不尋求新的發(fā)展出路就會被時代淘汰，近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館讀者服務(wù)模式該何去何從廣受社會大眾的關(guān)注，毫無疑問，在科技的影響下，圖書館讀者服務(wù)模式也要進行創(chuàng)新，以便更好的利民、惠民，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的書館讀者服務(wù)模式進行分析，目的是更好的滿足社會公眾的需求。

1“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指互聯(lián)網(wǎng)加相關(guān)產(chǎn)業(yè)，是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)的各行業(yè)進行融合，不是簡單的相加關(guān)系，涉及的內(nèi)容非常繁多，隨著時代的進步，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的越來越成熟?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷推進，給各行各業(yè)都帶來了很大的變化，傳統(tǒng)行業(yè)要適應(yīng)社會的發(fā)展趨勢，才不會被社會淘汰?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”是一種變革的產(chǎn)業(yè)模式，它改變了現(xiàn)有行業(yè)的運行方式，有了技術(shù)的支持，給各行業(yè)帶來了很大的方便，使企業(yè)的運行模式更加快捷高效。

2“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式的作用

2.1使閱讀更加便利

傳統(tǒng)的閱讀一般都是紙質(zhì)版的圖書，我們要想去圖書館查找相關(guān)資料，需要根據(jù)資料的內(nèi)容去指定區(qū)域去挑選相關(guān)的書籍，而且很多書籍只能在圖書館內(nèi)閱讀，非常麻煩?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代下圖書館運用網(wǎng)絡(luò)，將圖書資源信息化，存在電子圖書館中，人們可以根據(jù)所需內(nèi)容直接進行搜索，服務(wù)模式更加方便快捷，大大減少了讀者找書的時間，打破了時間和空間的制約，提高了讀者的閱讀興趣，使閱讀更加便利。[1]

2.2減少資源浪費問題

圖書館的建立是需要很多人力、物力和財力的，我們前期需要投入大量的資金，來建造圖書館的樓宇，還要買入大量的書籍，花費大量的資金來雇傭相應(yīng)的圖書館管理人員，來保證圖書館的日常運營。但是，我們很少能看到圖書館人滿為患的情況，大部分讀書館的人都比較少，這就會造成資源的浪費，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館減少了資源的浪費，人們可以通過網(wǎng)絡(luò)進行閱讀，增加人流量，可以多人共享一本圖書，提高了圖書的利用率，減少資源浪費問題。

2.3吸引力大批年輕讀者

現(xiàn)在年輕人的工作壓力大，工作時間長，大多比較繁忙，很少有時間去圖書館，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式會吸引很多年輕人的注意力，因為書籍的搜索更加方便高效，符合年輕人的需求。打破了時間和空間的制約，人們可以隨時隨地的進行閱讀，滿足年輕人的生活習慣，所以會吸引大批年輕讀者。

3“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式的措施

3.1完善線上圖書系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，電子產(chǎn)品普及，而且電子產(chǎn)品更加占優(yōu)勢，受到很多人的喜歡，主要是因為它非常方便高效，省時省力。線上閱讀的人數(shù)逐漸擴大，電子書比傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書更受歡迎，主要是因為線上閱讀更加方便，我們可以在手機上進行閱讀，更加輕便。所以，針對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的圖書館讀者服務(wù)模式，我們應(yīng)該完善線上圖書系統(tǒng)，主要是因為現(xiàn)在線上圖書館是新興行業(yè)，技術(shù)還不是很成熟，相關(guān)的一些閱讀平臺和軟件還不能盡善盡美的滿足讀者的需求，所以我們要加強完善線上圖書系統(tǒng)。[2]

3.2培養(yǎng)員工的服務(wù)熱情

培養(yǎng)員工的服務(wù)熱情是每個服務(wù)行業(yè)都要關(guān)注的，只有服務(wù)人員的態(tài)度親切，執(zhí)行力強，效率高才會吸引廣大的群眾的注意力，調(diào)動人們的閱讀熱情。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館的改朝換代，廣大讀者的需求也在發(fā)生著翻天覆地的變化，圖書管理員也要不斷的提高自己的能力，以便自己可以盡量滿足讀者的不同需求，為讀者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，當讀者遇到難題向圖書管理員進行咨詢時，要盡快提出有效措施來幫助廣大讀者。

圖書館要對員工進行培訓，提高員工的工作能力，給員工優(yōu)厚的報酬，為員工謀福利，使員工有足夠的工作熱情面對讀者。就可以根據(jù)線上讀書館的搜索詞條對線上圖書館做出改變，定時對圖書館的書籍進行更新，對讀者的建議和需求及時的進行歸納和總結(jié)，提出有效措施來滿足讀者需求。只有員工有服務(wù)熱情，重視讀者的閱讀體驗，才能讓圖書館更加受歡迎，在行業(yè)中脫穎而出。[3]

3.3提供專業(yè)的技術(shù)支持

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷進步，我們對信息技術(shù)的要求越來越高，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館要想滿足大部分讀者的需求，服務(wù)模式必須緊跟社會潮流，提供專業(yè)的技術(shù)支持是滿足讀者需求的基礎(chǔ)，我們可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，根據(jù)不同讀者的讀者偏好形成他們的專屬頁面。我們要完善讀者搜索的準確性，根據(jù)讀者搜索的關(guān)鍵詞快速列舉出相關(guān)書籍，以便讀者更高效的找出相關(guān)書籍。

結(jié)束語：

隨著信息化的普及，我們的生活和工作都面臨著巨大的變化，這種變化會使人們的生活越來越方便、高效，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下圖書館讀者服務(wù)模式無疑會給人們帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，摒棄傳統(tǒng)圖書館讀者服務(wù)模式的缺點，提高人們對圖書借閱的效率，滿足人們在新時代的背景下日益嚴格的服務(wù)需求，給讀者一個良好的閱讀體驗。

參考文獻：

[1]文為民.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讀者服務(wù)模式的延伸[J].新世紀圖書館，2017，16（3）：25-26.

[2]陳燕丹.數(shù)字時代下圖書館讀者服務(wù)模式的創(chuàng)新研究[J].河南圖書館學刊，2016，36（8）：113-114.

[3]路言琴.探析新時代圖書館讀者服務(wù)工作的創(chuàng)新[J].大科技，2019，23（11）：6-7.

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