基于崗位需求的中職《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》課程教學(xué)實(shí)踐與研究

陳佳超

（上海電子工業(yè)學(xué)校，上海 200240）

一、引言

基于崗位導(dǎo)向的課程是學(xué)校通過調(diào)研，對(duì)具體的職業(yè)崗位所要求的職業(yè)技能和能力進(jìn)行分析、整合后形成的專門化課程體系。教師根據(jù)該課程體系對(duì)學(xué)生進(jìn)行授課，從而使學(xué)生具有從事該職業(yè)崗位工作必須的職業(yè)能力?；趰徫粚?dǎo)向的課程教學(xué)必須在設(shè)計(jì)、教材、教學(xué)方法、評(píng)價(jià)方式等方面相互配合，使得學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境下學(xué)習(xí)，達(dá)到以崗導(dǎo)課的效果。

基于上述思考，我校開發(fā)完成了《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》課程，該課程作為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)信息安全等相關(guān)專業(yè)的一門專業(yè)性必修課程。此課程通常在一年級(jí)第一學(xué)期開設(shè)，通過學(xué)習(xí)學(xué)生具備從事計(jì)算機(jī)管理員或者網(wǎng)絡(luò)管理員等崗位工作所必備的電腦維修的基本技能。

二、課程設(shè)計(jì)

（一）課程設(shè)計(jì)思路

崗位導(dǎo)向的課程首先進(jìn)行崗位需求的調(diào)研，調(diào)研顯示：計(jì)算機(jī)管理員或者網(wǎng)絡(luò)管理員崗位的基本要求為：

能進(jìn)行計(jì)算機(jī)硬件組裝；

能操作系統(tǒng)安裝與設(shè)置；

能使用工具軟件安裝與配置；

能進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)及常見故障維修

具備收集整理資料、制定工作計(jì)劃、分析判斷；

具有溝通協(xié)調(diào)技巧；

具有有良好的職業(yè)道德和責(zé)任心。

經(jīng)過計(jì)算機(jī)組裝教研組同多家計(jì)算機(jī)類企業(yè)的專家多次深入、細(xì)致的交流與研討，根據(jù)職業(yè)崗位對(duì)計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)技能的要求，并考慮到中職學(xué)生的知識(shí)水平和認(rèn)知水平，在編排教學(xué)內(nèi)容時(shí)，根據(jù)先簡單后復(fù)雜的原則，將本課程提煉出5 個(gè)典型工作任務(wù)。分別是：

計(jì)算機(jī)硬件的選購；

計(jì)算機(jī)硬件的組裝；

計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)的安裝；

計(jì)算機(jī)系統(tǒng)盤的備份與還原；計(jì)算機(jī)軟硬件常見故障維護(hù)等。

（二）課程修訂

1.課程的情景設(shè)計(jì)

通過多次調(diào)研和專家座談，計(jì)算機(jī)教研組、企業(yè)培訓(xùn)師、校外專家三方共同修訂了計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)人才培養(yǎng)方案和課程標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》課，共同制定了突出崗位職業(yè)能力和綜合素質(zhì)培養(yǎng)的新的課程體系，從而確定了本課程的教學(xué)情境和子情境。最終，本課程確定了五個(gè)教學(xué)情境,以及九個(gè)教學(xué)子情境，具體如表1 所示。

表1 教學(xué)情境與子情境_

2.課程的內(nèi)容設(shè)計(jì)

《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》課程教學(xué)通常分為2 部分，即計(jì)算機(jī)組裝部分和常用工具軟件部分。

計(jì)算機(jī)組裝部分程包含的內(nèi)容有：

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)；

計(jì)算機(jī)硬件的相關(guān)參數(shù)指標(biāo)和選購；

BIOS 設(shè)置；

操作系統(tǒng)的安裝；

常用軟件的安裝和使用；

測試軟件和優(yōu)化；

數(shù)據(jù)的恢復(fù)；

計(jì)算機(jī)日常的維護(hù)和病毒防范等。

常用工具軟件則介紹經(jīng)常使用的軟件如：

壓縮軟件；

音頻視頻播放器；

殺毒軟件；

OFFICE 軟件等基本使用方法。

三、校本教材編寫

教材是課程建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容改革的固化成果、呈現(xiàn)形式和載體。通過上述研究學(xué)校編寫了校本教材。

（一）教材編寫過程

職業(yè)教育教材編寫需要校企雙方的參與，教師單獨(dú)編寫的教材難以把工作場景、真實(shí)工作流程、行業(yè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)融入教材，所編教材的職教特色不明顯；企業(yè)人員單獨(dú)開發(fā)的教材往往忽視學(xué)習(xí)規(guī)律，缺乏對(duì)學(xué)生綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)，結(jié)果造成教材的“企業(yè)培訓(xùn)手冊(cè)”化情況。

在編寫校本教材前，首先要駛?cè)肫髽I(yè)一線，做好六個(gè)階段性的工作：明確任務(wù)、制定計(jì)劃、做出決策、實(shí)施計(jì)劃、檢查控制、評(píng)價(jià)反饋；然后進(jìn)行務(wù)實(shí)的崗位分析和典型工作任務(wù)分析；最后將課程標(biāo)準(zhǔn)中的一個(gè)或多個(gè)知識(shí)點(diǎn)對(duì)標(biāo)工作任務(wù)，進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)。

（二）教材呈現(xiàn)形式

教材充分體現(xiàn)了以學(xué)生為中心為開發(fā)原則，通過典型工作任務(wù)（模塊）的形式，引導(dǎo)項(xiàng)目化學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融通合一、能力培養(yǎng)與工作崗位對(duì)接合一、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與頂崗工作學(xué)做合一，達(dá)成綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的目標(biāo)。

《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》教材以在活頁式校本教材的格式編寫，以企業(yè)工作任務(wù)為主線，通過“工作任務(wù)布置—工作任務(wù)分析—工作領(lǐng)域（課程內(nèi)容）—工作任務(wù)（子項(xiàng)目拆分）—職業(yè)能力培養(yǎng)”5 個(gè)方面設(shè)計(jì)，學(xué)生通過每個(gè)任務(wù)的完成，使其理清職業(yè)能力清單，達(dá)到職業(yè)能力培養(yǎng)的目的。

四、教學(xué)方法

本課程以行為（技能）體系為主線，以工作任務(wù)為載體，將必須的理論知識(shí)串接起來，采用活頁的形式編寫教材。在教學(xué)內(nèi)容上，以硬件到軟件為縱向主線，以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)組成和基本工作原理為課程架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“教學(xué)做一體化”。在教學(xué)中，以職業(yè)素養(yǎng)為核心，主要采用演示教學(xué)法、模擬仿真教學(xué)法實(shí)、物操作法、等手段，突出技能培訓(xùn)。同時(shí)按照中職學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律，鼓勵(lì)學(xué)生合作討論、積極思考，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、加強(qiáng)學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高學(xué)習(xí)效果。

（一）合作教學(xué)

基于學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)特點(diǎn)，為確保課堂教學(xué)的有效性，將學(xué)生兩人一組進(jìn)行合作學(xué)習(xí)，四人一組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，八人一組進(jìn)行成果鑒定，促使學(xué)生間的協(xié)作。從課前學(xué)習(xí)開始就以組為單位，組員之間的合作又有分工，互相幫助督促進(jìn)度，提高每個(gè)人參與度。通過這種方式，學(xué)生能提高自身的知識(shí)歸納能力，語言表達(dá)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等。

（二）信息化教學(xué)

1.微課

在《計(jì)算機(jī)組裝與維護(hù)》課程中，筆者采用了翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)理念，在課前運(yùn)用微課視頻，微任務(wù)單等資源讓學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，為課堂教學(xué)做準(zhǔn)備。

2.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)

2020 年初的一波疫情，使得網(wǎng)絡(luò)教學(xué)加速發(fā)展。每學(xué)期初教務(wù)處都要求教師將本學(xué)期授課的課程資源上傳至學(xué)校自主開發(fā)的教學(xué)平臺(tái)。課程資源包括教案、課件、理論課講解視頻、實(shí)操課演示視頻等。網(wǎng)上學(xué)習(xí)空間的使用，大大拓展了教學(xué)的時(shí)間和空間，學(xué)生可以通過學(xué)習(xí)空間查看課程資料，實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)上的學(xué)習(xí)，也可以通過論壇留下學(xué)習(xí)疑問，教師通過進(jìn)行在線答疑。此外，網(wǎng)絡(luò)媒體作為年輕人的主要資源獲取媒體，網(wǎng)絡(luò)課程和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源更符合年輕人的使用習(xí)慣，能起到更好的學(xué)習(xí)效果。

3.新社交媒體

隨著手機(jī)、平板等智能設(shè)備的普及和發(fā)展，新社交媒體不斷涌現(xiàn)，這些新媒體不斷融入我們的生活和學(xué)習(xí)中，也越來越受到青年學(xué)生的推崇。而這些媒體在教育領(lǐng)域也越來越體現(xiàn)出它們的功效。例如微信公眾號(hào)，QQ 學(xué)習(xí)群等社交媒體能讓學(xué)生和老師隨時(shí)隨地進(jìn)行交流溝通與學(xué)習(xí)。教師會(huì)建立微信公眾號(hào)來發(fā)布學(xué)習(xí)內(nèi)容和微課視頻，方便學(xué)生課前預(yù)習(xí)與課后隨時(shí)復(fù)習(xí)。還可以利用QQ 群作業(yè)等功能布置作業(yè)等。

（三）個(gè)性化教學(xué)

興趣是進(jìn)行有效活動(dòng)的必要條件，是成功的源泉。因此，要使學(xué)生學(xué)好《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》，首先要激發(fā)學(xué)生對(duì)課程學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。以《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》課程舉例，前面提到此課程分為硬件部分和常用軟件部分。常用軟件部分書本上講授的內(nèi)容過于老套。比如：軟件安裝、壓縮文件使用、音頻視頻軟件使用方法、殺毒軟件使用等。通常情況下學(xué)生已經(jīng)自己學(xué)習(xí)過或者操作過相關(guān)的軟件，導(dǎo)致課程內(nèi)容乏味、上課趴倒一片，課堂效果差。

為了改善教學(xué)效果，經(jīng)過與學(xué)生的溝通發(fā)現(xiàn)，學(xué)生并不討厭上計(jì)算機(jī)課程，對(duì)軟件的學(xué)習(xí)和使用也有一定興趣。于是通過激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣來改善教學(xué)效果，嘗試在上常用工具軟件內(nèi)容前，布置回家作業(yè)——讓同學(xué)們填寫“心愿單”。要求學(xué)生寫下自己感興趣的軟件類型或者名稱。然后統(tǒng)計(jì)制作比例圖，選擇大部分同學(xué)感興趣的軟件，集合課程大綱，選取適宜的相同類型的軟件放入課程中進(jìn)行教授。通過調(diào)整，學(xué)生課堂內(nèi)學(xué)習(xí)狀態(tài)提升明顯，課堂作業(yè)完成率和質(zhì)量也顯著提高，得到了較好的教學(xué)效果。

五、教學(xué)評(píng)價(jià)

傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)采用“平時(shí)成績+實(shí)操成績+期末考試成績=總評(píng)成績”的形式，只能反映同學(xué)某個(gè)點(diǎn)的學(xué)習(xí)情況，而忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)，應(yīng)試化明顯。學(xué)生無法將學(xué)習(xí)的重心放到知識(shí)的獲取和運(yùn)用上。導(dǎo)致學(xué)習(xí)內(nèi)容不能掌握得更全面、更扎實(shí)，技能也沒有得到很好的鍛煉。因此，基于崗位需求的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)采取了多元化的教學(xué)評(píng)價(jià)模式。多元化評(píng)價(jià)發(fā)展性的特點(diǎn)非常契合《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》此類理實(shí)一體化課程。在課堂內(nèi)嘗試嘗試使用課堂觀察、學(xué)生互評(píng)、企業(yè)評(píng)價(jià)相結(jié)合的過程化考核評(píng)價(jià)方式，使得對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)更加客觀和多元。

（一）課堂觀察

在講授新的理論知識(shí)點(diǎn)時(shí)，我會(huì)讓學(xué)生以小組為單位充當(dāng)“小老師”給大家講授新知識(shí)。學(xué)生講解后，我會(huì)對(duì)新的知識(shí)點(diǎn)加以總結(jié)和補(bǔ)充。通過這種方式，我能從更多的維度去觀察學(xué)生的課堂表現(xiàn)——小組成員的分工協(xié)作、預(yù)習(xí)資料的準(zhǔn)備情況、知識(shí)歸納能力，語言表達(dá)能力等方面多維度的對(duì)學(xué)生進(jìn)行觀察與評(píng)價(jià)。這種多維度的方式在我的課程評(píng)價(jià)中起到了良好積極的效果。

（二）學(xué)生互評(píng)相

學(xué)生實(shí)操過程中進(jìn)行錄像，然后將錄像上傳至網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的論壇討論區(qū)。讓學(xué)生在課后觀看錄像，評(píng)價(jià)其操作過程中存在的失誤或者不規(guī)范之處，在論壇內(nèi)跟帖回復(fù)。通過這種“大家來找茬”的評(píng)價(jià)方式，讓學(xué)生能熟練實(shí)操內(nèi)容，同時(shí)能對(duì)學(xué)生是否自主觀看微課視頻有一個(gè)了解，檢測了自學(xué)效果。

（三）企業(yè)評(píng)價(jià)

理想狀態(tài)下，課堂內(nèi)遠(yuǎn)程連線企業(yè)專家，專家利用教學(xué)互動(dòng)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)操進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提醒學(xué)生在組裝機(jī)過程中的注意點(diǎn)。但目前無法實(shí)現(xiàn)，企業(yè)專家評(píng)價(jià)目前還只停留在線下和課后。課內(nèi)錄制的視頻課后上傳至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，企業(yè)專家在教學(xué)平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行觀看，指出學(xué)生存在的問題，課堂內(nèi)再由教師反饋給學(xué)生

六、實(shí)踐效果及應(yīng)用情況

（一）實(shí)踐效果

經(jīng)過兩年對(duì)這門課的改革與實(shí)踐，結(jié)果表明采用這種以崗位需求為基礎(chǔ)的理實(shí)一體化的教學(xué)模式能更加有效地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能效，可使學(xué)生接受實(shí)際工作的任務(wù)場景，從而提高他們的分析問題、解決問題的能力?？梢允箤W(xué)生對(duì)于計(jì)算機(jī)硬件拆裝變得更加老練；有助于學(xué)生就業(yè)的選擇，使他們?cè)诋厴I(yè)時(shí)有一技之長，從而優(yōu)先被被用人單位選擇。改革后該門課程學(xué)生的總評(píng)成績及格率為100%，與往年總評(píng)成績相比提高了 10%,優(yōu)良率也有明顯提高，經(jīng)過調(diào)查學(xué)生對(duì)該門課程的滿意度也有大幅度提升。

（二）應(yīng)用價(jià)值

教學(xué)改革之后也產(chǎn)生了一定的示范效益和實(shí)際效果。首先，計(jì)算機(jī)系多門課程都在仿照《計(jì)算機(jī)系統(tǒng)使用與維護(hù)》這門課做人才培養(yǎng)方案和課程大綱的修訂。對(duì)其他專業(yè)課程的教學(xué)改革具有一定的示范借鑒作用，必將促進(jìn)專業(yè)內(nèi)其他課程的改革，對(duì)專業(yè)內(nèi)的其他課程將有巨大的引領(lǐng)作用。其次，上過此課程的學(xué)生加入計(jì)算機(jī)社團(tuán)的比例很高。學(xué)生開始對(duì)計(jì)算機(jī)硬件及其維護(hù)產(chǎn)生興趣。同時(shí)社團(tuán)還負(fù)責(zé)教師辦公用和機(jī)房的計(jì)算機(jī)維護(hù)工作，得到了教師們的好評(píng)。

以實(shí)際崗位為基礎(chǔ)、工作任務(wù)為載體的教學(xué)模式，配合活頁式自編教材，將使得學(xué)生在學(xué)校內(nèi)的知識(shí)積累更加豐富，畢業(yè)后可以快速滿足企業(yè)崗位需求。