平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長的勢效應(yīng)
——基于iOS移動操作系統(tǒng)的案例研究

施必翔，唐方成,，劉銳劍

(1.北京交通大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100044；2.北京化工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，北京 100029)

0 引言

隨著新興信息技術(shù)快速發(fā)展，平臺型企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會中正發(fā)揮著越來越重要的作用。據(jù)相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，全球最大的100家企業(yè)中，有近6成企業(yè)一半以上利潤來自于平臺市場[1]。蘋果、谷歌、騰訊、亞馬遜等平臺企業(yè)的成功，表明其已經(jīng)顛覆傳統(tǒng)企業(yè)成長規(guī)律，成為名副其實(shí)的行業(yè)顛覆者。綜觀上述平臺企業(yè)發(fā)展歷程，可以發(fā)現(xiàn)，隨著具有互補(bǔ)效能的參與者網(wǎng)絡(luò)逐漸形成，平臺會進(jìn)一步加速轉(zhuǎn)型為平臺生態(tài)系統(tǒng)[2]。同時，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，移動終端操作系統(tǒng)的研發(fā)與商業(yè)化也逐漸使產(chǎn)業(yè)界和學(xué)術(shù)界聚焦到平臺生態(tài)系統(tǒng)。一方面，作為一種特殊軟件平臺，操作系統(tǒng)具有典型的雙邊市場特征，平臺兩邊連接的分別是互補(bǔ)應(yīng)用程序開發(fā)商與終端用戶[3]，通過持續(xù)協(xié)調(diào)來自兩端的需求，逐漸形成以操作系統(tǒng)平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)。另一方面，移動端操作系統(tǒng)迅猛發(fā)展不僅徹底顛覆傳統(tǒng)通訊行業(yè)的競爭格局，還推動企業(yè)間競爭向操作系統(tǒng)生態(tài)競爭轉(zhuǎn)變，“硬件系統(tǒng)+軟件服務(wù)”的智能終端模式日漸盛行，如Google公司通過將成熟應(yīng)用移植入Android操作系統(tǒng)，成功助力其操作系統(tǒng)市場份額不斷攀升[4]。此外，作為信息領(lǐng)域核心技術(shù)，移動操作系統(tǒng)至今仍然被谷歌、蘋果和微軟3家外國公司壟斷。據(jù)2019年Gartner相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，iOS和Android總共占據(jù)移動操作系統(tǒng)99.9%以上的市場份額。兩者通過持續(xù)完善自身操作系統(tǒng)生態(tài)，構(gòu)建起行業(yè)壁壘，致使我國在該領(lǐng)域持續(xù)面臨關(guān)鍵技術(shù)受制于人的“卡脖子”局面。倪光南院士在2019年世界互聯(lián)網(wǎng)大會上更是反復(fù)強(qiáng)調(diào)，國產(chǎn)手機(jī)操作系統(tǒng)發(fā)展與突破的重難點(diǎn)問題在于生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)，因此必須基于市場給予華為鴻蒙操作系統(tǒng)生態(tài)建設(shè)更多有力支持。由此可見，平臺生態(tài)系統(tǒng)構(gòu)建與形成無疑對平臺企業(yè)持續(xù)成長與發(fā)展至關(guān)重要。而如何構(gòu)建以移動操作系統(tǒng)為核心的生態(tài)系統(tǒng)也成為理論界和實(shí)業(yè)界迫切需要解決的挑戰(zhàn)性問題。

近年來，理論界針對平臺與平臺生態(tài)系統(tǒng)間的內(nèi)在聯(lián)系，開展了一系列研究。平臺生態(tài)系統(tǒng)(Platform-based Ecosystem，PES)概念最早來自于Moore[5]提出的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem，BES)。在此基礎(chǔ)上，學(xué)術(shù)界普遍將PES定義為以平臺為核心形成的組織混合體，并持續(xù)利用平臺為終端用戶提供產(chǎn)品、服務(wù)[6]。從總體看，雖然平臺經(jīng)濟(jì)的諸多現(xiàn)象受到了國內(nèi)外學(xué)者廣泛關(guān)注，但已有研究大多仍然集中在平臺競爭[7-8]、平臺創(chuàng)新[9-11]等領(lǐng)域，關(guān)于PES形成的研究仍較為匱乏。同時，已有研究通常假定PES已經(jīng)存在，對于平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)理仍不甚清晰。此外，當(dāng)前平臺相關(guān)研究大多從資源、能力、競爭優(yōu)勢等視角，采用靜態(tài)分析方法展開，研究結(jié)論多為學(xué)者們在某個時間點(diǎn)的觀察，而非動態(tài)、長時間跨度剖析。因此，從持續(xù)、動態(tài)角度開展平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的相關(guān)研究十分必要。

鑒于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐要求以及已有研究的不足，本文在前人研究基礎(chǔ)上，立足移動操作系統(tǒng)平臺的特殊性，深入剖析從操作系統(tǒng)到平臺生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長歷程，力圖揭示平臺持續(xù)成長為生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)理。同時，與中國文化中“勢如破竹”、“順勢而為”相似的是，組織成長過程同樣離不開“勢”的作用[12]。在商業(yè)實(shí)踐中，“勢”常常會被視為一種保持變化的力量[13]，不僅可以描述事物發(fā)展的勢頭，還能預(yù)示未來發(fā)展趨勢和方向。在學(xué)術(shù)界，有學(xué)者將“勢”引入到組織管理領(lǐng)域，而關(guān)于組織勢(momentum)概念的定義，學(xué)者們大多用持續(xù)當(dāng)前狀態(tài)的力量[14-15]、當(dāng)前穩(wěn)定狀態(tài)[16-17]等描述。因此，本文結(jié)合平臺這一新型組織形態(tài)特性，進(jìn)一步給出平臺勢的定義，并選取移動通訊行業(yè)iOS移動操作系統(tǒng)為案例研究對象，利用探索式縱向案例研究方法，系統(tǒng)梳理iOS移動操作系統(tǒng)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程中的關(guān)鍵事件，著力從持續(xù)、動態(tài)視角打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”，最后結(jié)合蘋果公司開展與實(shí)施的一系列平臺發(fā)展戰(zhàn)略，著重針對國產(chǎn)移動操作系統(tǒng)平臺持續(xù)成長提出相關(guān)管理建議。

1 文獻(xiàn)回顧與研究框架構(gòu)建

1.1 平臺與平臺生態(tài)系統(tǒng)

在商業(yè)實(shí)踐中，平臺通常被定義為進(jìn)行交易的空間和場所，對雙方或多方交易完成有促進(jìn)作用。學(xué)術(shù)界主要從產(chǎn)品平臺、產(chǎn)業(yè)平臺、雙邊平臺、平臺生態(tài)系統(tǒng)等視角對平臺展開研究。Wheelwright&Clark[18]首次使用平臺產(chǎn)品描述滿足核心消費(fèi)者群體需求的新產(chǎn)品。以此為基礎(chǔ)，眾多學(xué)者從產(chǎn)品平臺視角展開相關(guān)研究，研究內(nèi)容基本鎖定在產(chǎn)品開發(fā)、模塊化系統(tǒng)等層面[19-21]。隨著相關(guān)產(chǎn)業(yè)實(shí)踐不斷豐富，學(xué)者們研究焦點(diǎn)逐漸轉(zhuǎn)移到產(chǎn)業(yè)平臺上。如West[22]率先將計(jì)算機(jī)平臺定義為相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組成的一個體系結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)允許互補(bǔ)資產(chǎn)(如軟件、外圍硬件等)之間的模塊化替代；Gawer&Cusumano[23]進(jìn)一步提出，產(chǎn)業(yè)平臺是指一個或多個企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)能夠提供給多個公司建立深層次互補(bǔ)創(chuàng)新，并能潛在激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的基礎(chǔ)。產(chǎn)業(yè)組織領(lǐng)域相關(guān)學(xué)者隨之開始用平臺表示雙邊或多邊市場[24-27]，而這類平臺往往具有跨邊的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。具體而言，經(jīng)濟(jì)學(xué)研究視角下的平臺主要是一種特殊市場，即在原本不能完成交易的不同類型消費(fèi)者間起到促進(jìn)交易的撮合者作用。在前人研究基礎(chǔ)上，Evans&Schmalensee[28]進(jìn)一步將雙邊平臺定義為定價(jià)與其它戰(zhàn)略受平臺兩邊間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)強(qiáng)烈影響的企業(yè)?？偠灾槍W(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的重要性，雙邊平臺研究領(lǐng)域的基本論斷是，用戶在使用過程中產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)與互補(bǔ)商提供基于平臺的產(chǎn)品或服務(wù)過程中產(chǎn)生的報(bào)酬增加，促進(jìn)了平臺規(guī)模發(fā)展正向循環(huán)，而網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的自我強(qiáng)化(self-reinforcing)特征不僅可以放大在位者優(yōu)勢(incumbent advantage)，甚至可以推動平臺競爭形成“贏者通吃”(winner takes all)的局面[29]。

近年來，隨著學(xué)術(shù)界對平臺的普遍關(guān)注和深入研究，還有學(xué)者將焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到平臺企業(yè)不斷成長以及與其它合作方持續(xù)互動方面，繼而催生了對平臺生態(tài)系統(tǒng)的研究興趣。如Moore[5]率先從生態(tài)視角對商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)(Business Ecosystem)概念進(jìn)行闡述，并提出，與生物生態(tài)系統(tǒng)相似，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)也會逐漸從隨機(jī)元素的集合轉(zhuǎn)變成更有組織的社區(qū)，成為一種基于組織互動的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，而且每個商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)都會經(jīng)歷誕生、擴(kuò)張、領(lǐng)導(dǎo)和自我更新(死亡)4個發(fā)展階段；Mcintyre&Srinivasan[6]從價(jià)值創(chuàng)造角度分析指出，平臺生態(tài)系統(tǒng)由平臺和互補(bǔ)商網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，平臺通過提供基礎(chǔ)設(shè)施吸引雙邊用戶創(chuàng)造價(jià)值，互補(bǔ)商連接平臺生產(chǎn)互補(bǔ)品創(chuàng)造價(jià)值，進(jìn)而提升平臺價(jià)值；Zhu&Iansiti[3]詳細(xì)介紹了經(jīng)濟(jì)、社會與生活中平臺生態(tài)系統(tǒng)的典型例子以及平臺連接的兩邊用戶，如連接游戲與游戲開發(fā)商的游戲機(jī)平臺、連接用戶與應(yīng)用開發(fā)商的電腦操作系統(tǒng)、連接賣家與買家的在線交易網(wǎng)站等；Tiwana[30]以iOS和Facebook為例，將基于平臺的軟件生態(tài)系統(tǒng)概括為平臺系統(tǒng)本身及其應(yīng)用程序的集合體，并提出該類型商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)正日益成為軟件行業(yè)和數(shù)字服務(wù)的主導(dǎo)模式。此外，還有學(xué)者圍繞PES的參與者進(jìn)行了研究。如Baldwin&Woodard[21]研究發(fā)現(xiàn)，任何平臺系統(tǒng)都由互補(bǔ)商、平臺核心組件(包括實(shí)體和虛擬)和接口組成，其中互補(bǔ)商會隨著時間推移表現(xiàn)出很強(qiáng)的多樣性和多變性，平臺核心組件會保持穩(wěn)定，而接口則是一套可以使互補(bǔ)商與核心組件在同一系統(tǒng)中發(fā)揮作用的設(shè)計(jì)規(guī)則；Cusumano&Gawer認(rèn)為，在平臺生態(tài)系統(tǒng)中，平臺企業(yè)也會通過放棄產(chǎn)品系統(tǒng)中部件和模塊的所有權(quán)與控制權(quán)，促進(jìn)生態(tài)系統(tǒng)中互補(bǔ)資產(chǎn)與部件商所有權(quán)、控制權(quán)的多樣性[31]?？偠灾?，平臺提供商(platform provider)是整個平臺生態(tài)系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)者[32]，其可以通過對間接網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)的有效利用，鼓勵諸如用戶、研發(fā)企業(yè)、商業(yè)伙伴以及大學(xué)等第三方大力開展創(chuàng)新，從而滿足平臺使用者多樣化、異質(zhì)性需求。

1.2 “勢”與組織勢

“勢”的思想最早起源于中國古代軍事著作《孫子兵法》。孫武提出：“故善戰(zhàn)者，求之于勢，不責(zé)于人故能擇人而任勢。故善戰(zhàn)人之勢，如轉(zhuǎn)圓石于千仞之山者，勢也?！奔瓷朴谥笓]打仗的將領(lǐng)追求有利的“勢”，而并不是苛求于士兵，因此合理選用人才去適應(yīng)、利用已經(jīng)形成的“勢”；善于指揮打仗的將領(lǐng)造就的“勢”，就像讓圓石從高聳陡峭的山上滾下來一樣，來勢兇猛?；趯?shí)踐中的各種現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界開始逐漸關(guān)注到“勢”的作用，并對“勢”進(jìn)行了不同定義。如楊國榮[33]認(rèn)為，“勢”具有多重意義，是多種因素形成的合力；Morris[34]從物理學(xué)現(xiàn)象出發(fā)，將物體保持運(yùn)動的趨勢與組織變化趨勢相結(jié)合，將“勢”引入組織管理研究中，并將其定義為運(yùn)動的推動力；Miller&Friesen[14]率先將“勢”與組織結(jié)合起來，對組織勢進(jìn)行了規(guī)范研究，認(rèn)為組織勢是一種普遍存在的現(xiàn)象，無論組織發(fā)展方向如何，任何組織趨勢都會存在一些相互聯(lián)系的發(fā)展勢頭，并將這種組織勢定義為保持組織在同方向上繼續(xù)發(fā)展的力量。在組織適應(yīng)性相關(guān)研究中，組織勢比變革阻力更具有研究價(jià)值。Kelly&Amburgey[35]從結(jié)構(gòu)惰性理論(Structural Inertia Theory)出發(fā)，對組織變革進(jìn)行了研究，并將組織勢理解為對組織惰性的補(bǔ)充，是在組織變革過程中重復(fù)以往變革行動的推動力；Amburgey & Miner[16]認(rèn)為，戰(zhàn)略勢是指在當(dāng)前戰(zhàn)略中保持或增強(qiáng)先前戰(zhàn)略行為的趨勢，并將其劃分為重復(fù)勢、位置勢和情境勢；Schubert等[17]將組織勢視為在質(zhì)量、速度和方向上的持續(xù)穩(wěn)定狀態(tài)。與上述觀點(diǎn)不同，Beck等[36]對組織勢的自我強(qiáng)化提出了質(zhì)疑，認(rèn)為組織勢的變化過程會被減速控制，而變化過程本身也會阻止進(jìn)一步變化。這種組織勢弱化觀點(diǎn)得到了Turner等[37]的支持。此外，Jing&Van[15]對組織勢還有其它不同理解，其將“勢”視為作用力與抑制力合力作用的結(jié)果。

通過歸納與總結(jié)國內(nèi)外相關(guān)學(xué)者觀點(diǎn)，可以大體梳理出“勢”的相關(guān)研究脈絡(luò)?！皠荨钡母拍钪饕峭ㄟ^對現(xiàn)象的推導(dǎo)以及借鑒物理學(xué)相關(guān)概念，從而引入組織管理研究中。組織成長過程離不開“勢”的作用，針對平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程，本文嘗試將“勢”引入平臺這一新型組織形態(tài)中。通過借鑒相關(guān)學(xué)者對組織勢的定義，本文進(jìn)一步提出平臺勢的概念，即平臺企業(yè)持續(xù)成長過程中，內(nèi)外部產(chǎn)生促進(jìn)與抑制的綜合作用結(jié)果，既是一種狀態(tài)，又是一種能力。同時，需要注意的是，平臺勢也是一把雙刃劍，既能促進(jìn)平臺向平臺生態(tài)系統(tǒng)蓬勃發(fā)展，也可能阻礙其發(fā)展。通過引入平臺勢的概念，本文進(jìn)一步將平臺持續(xù)成長過程與組織情境特征相結(jié)合，以便后續(xù)研究。

1.3 主要研究框架

本文建立如圖1所示的研究框架。首先，平臺生態(tài)系統(tǒng)在相互依存的企業(yè)間展現(xiàn)了一種特定合作關(guān)系結(jié)構(gòu)，平臺企業(yè)則通過依靠這種特定結(jié)構(gòu)帶來的互補(bǔ)企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)，從而持續(xù)增強(qiáng)平臺自身價(jià)值[38]。因此，從平臺視角看，形成以平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)勢必會經(jīng)歷一段復(fù)雜的持續(xù)成長進(jìn)程。其次，組織成長過程離不開“勢”的作用，“勢”不僅是組織發(fā)展與成長的重要力量，也最能體現(xiàn)出時間維度上組織持續(xù)、動態(tài)的演化過程[12]。因此，平臺作為一種新型組織形態(tài)，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程也會是平臺勢的積聚過程。隨著平臺勢持續(xù)積聚，促進(jìn)平臺向生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)演進(jìn)的力量持續(xù)發(fā)揮作用，平臺得以持續(xù)演進(jìn)、成長，并最終形成平臺生態(tài)系統(tǒng)。最后，根據(jù)上文關(guān)于平臺勢的定義，本文著重從內(nèi)外兩個視角分析平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程，而在此過程中，平臺企業(yè)則會依據(jù)所處情境特征、發(fā)展特性和需求等，開展相應(yīng)戰(zhàn)略行動。因此，本文在前人研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出平臺在不同情境特征下采取的借勢型戰(zhàn)略、造勢型戰(zhàn)略和應(yīng)勢型戰(zhàn)略，從而將平臺勢與平臺發(fā)展特性、需求以及情境特征緊密結(jié)合，以系統(tǒng)闡述平臺勢積聚與平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長之間的聯(lián)系。

圖1 研究框架

2 研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

案例研究作為一種質(zhì)性研究方法，常常用于解釋“怎么樣”(How)和“為什么”(Why)的研究問題[39-40]。本文研究目標(biāo)是嘗試打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”，其中也存在探索性的研究問題“是什么”(What)。一方面，關(guān)于PES構(gòu)建與形成的相關(guān)研究較為缺乏；另一方面，已有研究通常假定PES已經(jīng)存在，關(guān)于平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)研究仍有待進(jìn)一步豐富，需要通過相關(guān)情境化描述揭示平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程。因此，針對研究問題，本文采用探索性縱向單案例研究方法，該方法能更好地厘清縱向時間序列下企業(yè)發(fā)展過程中關(guān)鍵事件與其內(nèi)在邏輯關(guān)系。同時，相較于雙案例和多案例研究，單案例更適用于解釋尚未被充分理解的現(xiàn)象[41]，也能更好地對縱向發(fā)展過程進(jìn)行深入剖析。基于此，本文選擇探索性單案例研究方法對該研究問題進(jìn)行深入剖析。

2.2 研究樣本選取

本文最終選取2007年蘋果公司發(fā)布的iOS移動操作系統(tǒng)作為案例研究樣本。該案例選取符合理論抽樣標(biāo)準(zhǔn)，具有一定稀缺性、啟發(fā)性特征[42]。作為全球排名第二的智能移動操作系統(tǒng)，iOS系統(tǒng)近年來大獲成功，不僅成就了蘋果手機(jī)行業(yè)翹楚的霸主地位，更徹底顛覆了傳統(tǒng)通訊行業(yè)競爭格局，其中App Store(蘋果應(yīng)用商店)的推出更可以稱得上是iOS系統(tǒng)發(fā)展史上，甚至是移動通訊行業(yè)發(fā)展歷程中最重要的里程碑之一。App Store自身定位與角色就是做好連接用戶與應(yīng)用開發(fā)商的“中間人”，App Store的出現(xiàn)開啟了iOS和整個移動應(yīng)用時代，而其蓬勃發(fā)展歷程也蘊(yùn)含著iOS平臺持續(xù)成長為iOS生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜過程。簡而言之，蘋果公司在構(gòu)建平臺生態(tài)系統(tǒng)方面積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)，這有助于本研究持續(xù)探索縱向時間序列下平臺到生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長歷程，同時可以為打開平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”、完善平臺組織理論提供一定證據(jù)?；诖耍琲OS平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程符合單案例研究樣本選取標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 數(shù)據(jù)來源與搜集

借鑒前人相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)，本研究嚴(yán)格遵循案例研究流程，首先從理論回顧出發(fā)，然后進(jìn)行案例研究設(shè)計(jì)，再進(jìn)行案例數(shù)據(jù)收集，最后進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。其中，在數(shù)據(jù)收集和案例分析兩個階段，本文采用循環(huán)往復(fù)的策略[40]。本研究選擇2007年作為案例觀察窗口的時間起點(diǎn)，主要是因?yàn)椋O果公司在2007年1月Macworld大會上正式向外界公布iOS系統(tǒng)，作為專門搭載蘋果第一代手機(jī)iPhone而設(shè)計(jì)的全新移動操作系統(tǒng)，是iOS顛覆傳統(tǒng)通訊行業(yè)的開始。此外，由于移動智能操作系統(tǒng)的特殊性，關(guān)于iOS生態(tài)圈的相關(guān)二手資料非常詳實(shí),而二手資料同樣可以在研究中居重要地位[43]。因此，為確保案例分析的信效度，首先，本文主要圍繞iOS平臺發(fā)展歷程以及iOS發(fā)展戰(zhàn)略、第三方互補(bǔ)應(yīng)用開發(fā)商進(jìn)入、用戶參與等話題，通過多個渠道獲取相關(guān)二手資料，資料來源主要包括蘋果公司各種公開檔案信息、高管團(tuán)隊(duì)公開講話、相關(guān)出版物(含網(wǎng)絡(luò)媒體)、Gartner與IDC等市場調(diào)研機(jī)構(gòu)報(bào)告，以及CNKI、Web of Science、EBSCO等國內(nèi)外期刊數(shù)據(jù)庫等渠道；其次，采用Miles&Huberman[44]建議的三角驗(yàn)證法，將不同渠道收集而來的案例數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉對比，剔除不符合三角驗(yàn)證的相關(guān)資料，并在數(shù)據(jù)收集過程中，對案例企業(yè)進(jìn)行反復(fù)核查，從而最終確保案例分析結(jié)構(gòu)與質(zhì)量具有一致性；最后，進(jìn)一步對相關(guān)案例材料進(jìn)行分類整理、全面閱讀，梳理出相關(guān)構(gòu)念和具體研究思路，從而對搜集到的信息進(jìn)行驗(yàn)證與補(bǔ)充，最終確保準(zhǔn)確理解iOS平臺到iOS生態(tài)系統(tǒng)的成長歷程。通過上述對案例材料的處理，本研究得到了大量可靠的案例資料，為案例分析提供了良好的數(shù)據(jù)支撐。

2.4 案例企業(yè)簡介

近20年來，蘋果公司最出名、最具有顛覆性的產(chǎn)品就是iPhone手機(jī)。但在iPhone手機(jī)嶄露頭角前，諾基亞、黑莓、摩托羅拉、三星等老牌通訊巨頭牢牢占據(jù)著巨大的市場份額。借助移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，iPhone手機(jī)的橫空出世徹底顛覆了傳統(tǒng)通訊產(chǎn)業(yè)競爭格局，其搭載的iOS操作系統(tǒng)對Symbian、Linux、Windows Mobile、Palm OS、BlackBerry OS等手機(jī)操作系統(tǒng)形成了強(qiáng)力沖擊，開啟了移動應(yīng)用時代。移動操作系統(tǒng)對通訊企業(yè)生存、發(fā)展至關(guān)重要，掌握了移動操作系統(tǒng)就等于掌握了移動互聯(lián)網(wǎng)入口[4]。2011年，蘋果公司前CEO史蒂夫·喬布斯指出，軟件系統(tǒng)是一切設(shè)備的核心與靈魂，如果不是iOS一系列操作系統(tǒng)，蘋果很難獲得如此輝煌的成功。因此，iOS中蘋果應(yīng)用商店(App Store)的發(fā)布與成長將是本文案例資料的分析重點(diǎn)。通過將iOS操作系統(tǒng)案例資料與本文研究問題以及相關(guān)理論進(jìn)行對接、比較和反復(fù)討論，本文根據(jù)iOS系統(tǒng)發(fā)展歷程，進(jìn)一步將iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程劃分為3個階段。同時，基于獲取的案例數(shù)據(jù)，本文進(jìn)一步將其整理為歷史事件庫[45]，通過內(nèi)容分析、按年代整理，結(jié)合本文研究問題，進(jìn)一步識別出iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長歷程中的標(biāo)志性關(guān)鍵事件，如表1所示。

表1 案例階段劃分與案例依據(jù)

第一階段，蘋果初探移動通訊市場，短期內(nèi)碩果累累。2007年，在整個世界都還處于使用功能機(jī)、手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)還停留在WAP的時代，蘋果公司憑借自身對移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)摿Φ拿翡J嗅覺，發(fā)布了iPhone手機(jī)。iPhone手機(jī)搭載的iOS系統(tǒng)讓人耳目一新，高流暢度、多點(diǎn)觸控的交互設(shè)計(jì)、簡潔大方的UI頁面以及內(nèi)置iTunes Store軟件，徹底顛覆了人們對手機(jī)的傳統(tǒng)認(rèn)知。在同年6月的蘋果全球開發(fā)商大會(Worldwide Developers Conference，WWDC)上，CEO喬布斯明確提出要鼓勵第三方應(yīng)用開發(fā)商開發(fā)基于Safari瀏覽器的Web應(yīng)用。但由于并非是iOS的原生應(yīng)用，導(dǎo)致當(dāng)時的應(yīng)用程序質(zhì)量并不高。同年9月，蘋果公司發(fā)布了搭載iOS系統(tǒng)的新一代iPod——iPod Touch。隨著iOS系統(tǒng)不斷完善，iPhone的功能越來越強(qiáng)大，再加上后續(xù)iPad產(chǎn)品橫空出世，iPod Touch的戰(zhàn)略地位快速滑落，因此其并不是本文研究重點(diǎn)。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)顯示，2007年iPhone銷量約為139萬臺。

第二階段，第三方應(yīng)用開發(fā)商大量接入iOS系統(tǒng)，App Store應(yīng)運(yùn)而生。2008年3月初，蘋果正式對外發(fā)布了針對iPhone的SDK應(yīng)用開發(fā)包，供第三方應(yīng)用開發(fā)商免費(fèi)下載，方便其開發(fā)針對iPhone和iPod Touch的應(yīng)用軟件。同時，蘋果還通過與KPCB合作設(shè)立iFund基金，鼓勵開發(fā)商開展基于iOS平臺的應(yīng)用開發(fā)活動，并通過WWDC等形式為應(yīng)用開發(fā)商提供相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)與培訓(xùn)。2008年3月12日，蘋果宣布開發(fā)包已獲得超過100 000次下載，3個月后，這一數(shù)字上升至250 000次。2008年7月，蘋果正式發(fā)布App Store應(yīng)用商店。通過借鑒iPod+iTunes的模式，蘋果開啟了iPhone+App Store的全新發(fā)展模式，全力瞄準(zhǔn)iOS系統(tǒng)內(nèi)基于終端的內(nèi)容服務(wù)市場。App Store通過引入內(nèi)容付費(fèi)分成機(jī)制，持續(xù)吸引大量開發(fā)商并開發(fā)基于iOS的應(yīng)用。App Store上線3天后，應(yīng)用數(shù)量由初始的500款增加至超過800款，下載量輕松突破1 000萬次。同年9月，應(yīng)用總數(shù)突破3 000款，總下載量突破1億次。截至2009年4月，App Store中的應(yīng)用數(shù)量達(dá)3.5萬款，總下載量突破10億次。

第三階段，App Store持續(xù)升級，重磅推出搭載iOS系統(tǒng)的iPad。2009年3月，蘋果公司宣布將在原有配套接口的基礎(chǔ)上再新增1 000余個API接口，以持續(xù)鼓勵應(yīng)用開發(fā)商接入平臺。據(jù)蘋果公司統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截至2009年4月，App Store中的應(yīng)用數(shù)量已經(jīng)超過35 000款。但彼時劇烈的市場競爭致使應(yīng)用程序平均定價(jià)越來越低，再加上蘋果對應(yīng)用開發(fā)商具有非常嚴(yán)格的管控標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致一些開發(fā)商入不敷出。鑒于此，隨著iOS3.0系統(tǒng)發(fā)布，蘋果公司創(chuàng)造性地在App Store上新增了應(yīng)用內(nèi)付費(fèi)(In-App Purchase，IAP)功能，以嘗試解決上述問題。該舉措大大推進(jìn)了App Store應(yīng)用多元化，使應(yīng)用數(shù)量與質(zhì)量都有了巨大飛躍。同年9月，蘋果CEO喬布斯正式宣布，App Store中的1.25萬家開發(fā)商帶來了8.5萬款基于iOS的應(yīng)用程序，總下載量超過20億次。隨著平臺規(guī)模迅猛擴(kuò)大，蘋果公司乘勝追擊，于2010年3月正式推出搭載iOS系統(tǒng)的第一代平板電腦iPad。問世后，iPad迅速占領(lǐng)平板電腦領(lǐng)域頭把交椅，僅2010年，iPad銷量就達(dá)到1 500萬臺。截至2011年1月，App Store中的應(yīng)用下載數(shù)量也已突破100億次。

3 案例分析

在現(xiàn)有研究中，“勢”通常被視為組織發(fā)展、成長的重要力量，組織成長過程離不開“勢”的作用。因此，平臺作為一種新型組織形態(tài)，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長過程也會是平臺勢的積聚過程，隨著平臺勢持續(xù)積聚，平臺持續(xù)演進(jìn)，并最終形成平臺生態(tài)系統(tǒng)。結(jié)合上文對平臺勢的定義與相關(guān)案例數(shù)據(jù)，本文進(jìn)一步將iOS平臺成長戰(zhàn)略劃分為借勢型戰(zhàn)略、造勢型戰(zhàn)略、應(yīng)勢型戰(zhàn)略。本文認(rèn)為，平臺勢是平臺企業(yè)持續(xù)成長過程中，內(nèi)外部產(chǎn)生的促進(jìn)與抑制綜合作用結(jié)果。當(dāng)平臺面對不利組織情境特征時，其會結(jié)合當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)，采取借勢型或者造勢型戰(zhàn)略；當(dāng)平臺面對有利組織情境特征時，則會結(jié)合當(dāng)前發(fā)展目標(biāo)，采取應(yīng)勢型戰(zhàn)略。無論平臺采取何種發(fā)展戰(zhàn)略，其都會通過改變組織情境特征，從而對未來發(fā)展戰(zhàn)略選擇產(chǎn)生影響。同時，本文根據(jù)案例企業(yè)在不同階段的成長戰(zhàn)略行為，對相關(guān)案例材料進(jìn)行編碼，如表2所示。

表2 iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程中的戰(zhàn)略選擇

3.1 階段一：用戶基礎(chǔ)迅速獲取

與大多數(shù)平臺一樣，移動操作系統(tǒng)平臺首先也需要解決“先有雞還是先有蛋”的問題，即如何讓平臺吸引到任何一端甚至兩端的用戶，獲取用戶基礎(chǔ)[46-47]。平臺通常會采用免費(fèi)、發(fā)放補(bǔ)貼以及橫向一體化等策略解決初始的“雞蛋相生問題”，從而擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)。在iPhone產(chǎn)品與iOS系統(tǒng)初創(chuàng)期，移動通訊行業(yè)巨頭林立，內(nèi)部競爭激烈，這種情境特征并不利于iOS系統(tǒng)持續(xù)、健康發(fā)展。因此，作為市場新進(jìn)入者，蘋果一方面專注為iOS系統(tǒng)打造卓越的、具有革命性的用戶體驗(yàn)，迅速獲取用戶基礎(chǔ)；另一方面，通過在iOS系統(tǒng)上內(nèi)置iTunes store軟件以及開發(fā)基于iOS系統(tǒng)的iPod Touch產(chǎn)品，進(jìn)一步挖掘原有iPod用戶的價(jià)值，同時吸引潛在用戶群體，博取新用戶青睞，以擴(kuò)充iOS系統(tǒng)的用戶基礎(chǔ)。此外，蘋果也鼓勵開發(fā)商開發(fā)基于Safari瀏覽器的WAP應(yīng)用，但由于開發(fā)的并不是原生應(yīng)用，同時也沒有非常嚴(yán)格的準(zhǔn)入與管控標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致應(yīng)用程序適配性不足、質(zhì)量不高，應(yīng)用開發(fā)商無法接近終端用戶，因此其接入平臺的積極性并不高。但從整體看，隨著上述一系列借勢型、造勢型戰(zhàn)略的開展與實(shí)施，iOS平臺迅速獲取用戶基礎(chǔ)，形成了一定規(guī)模，同時，平臺勢也開始逐漸積聚。

3.2 階段二：交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)快速激發(fā)

現(xiàn)有平臺理論認(rèn)為，當(dāng)平臺用戶基礎(chǔ)繼續(xù)擴(kuò)大到一定臨界點(diǎn)(Critical Mass)時，會激發(fā)強(qiáng)烈的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(Cross-side network effects)，交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)會迅速引發(fā)平臺用戶基礎(chǔ)與平臺規(guī)模爆發(fā)性增長。因此，基于前一階段累積的用戶基礎(chǔ)，iOS系統(tǒng)在這一階段應(yīng)繼續(xù)采用單邊或雙邊用戶培育戰(zhàn)略，擴(kuò)大用戶基礎(chǔ)，以期盡快達(dá)到臨界點(diǎn)，從而激發(fā)網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。但與強(qiáng)大的競爭對手相比，iOS系統(tǒng)既沒有充足的應(yīng)用開發(fā)商，接入平臺的現(xiàn)有開發(fā)商對于新系統(tǒng)了解也不充分，面臨著軟件數(shù)量與種類不多、質(zhì)量不高的困局，這并不利于iOS系統(tǒng)持續(xù)、健康發(fā)展。基于此，蘋果通過發(fā)布SDK應(yīng)用開發(fā)包、設(shè)立iFund基金等一系列戰(zhàn)略行動，鼓勵開發(fā)商接入平臺，提升其開發(fā)高質(zhì)量應(yīng)用的持續(xù)動力，從而促進(jìn)iOS系統(tǒng)逐漸走出應(yīng)用數(shù)量不足、質(zhì)量不高的發(fā)展困局，并逐漸打開快速發(fā)展的機(jī)會窗口。通過正式發(fā)布App Store應(yīng)用商店，蘋果為應(yīng)用開發(fā)商與用戶之間正式架起了一座橋梁，平臺用戶基礎(chǔ)與應(yīng)用開發(fā)商數(shù)量開始快速擴(kuò)大。當(dāng)用戶基礎(chǔ)達(dá)到臨界點(diǎn)時，交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被激發(fā)，平臺規(guī)模爆炸式增長，大量互補(bǔ)應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，爭先恐后為iOS系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用，從而為終端用戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品，以滿足終端用戶的異質(zhì)性、多樣性需求。在該階段，一系列以吸引開發(fā)商接入為主的造勢型戰(zhàn)略以及應(yīng)勢打通用戶需求與互補(bǔ)產(chǎn)品間的橋梁，促使強(qiáng)大的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)被激發(fā)，平臺規(guī)模迅猛擴(kuò)大，平臺勢迅速積聚。

3.3 階段三：交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)

交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使平臺規(guī)模迅猛擴(kuò)張，但龐大的互補(bǔ)商群體間競爭也日趨激烈。一旦互補(bǔ)市場出現(xiàn)激烈的價(jià)格競爭，可能會致使互補(bǔ)商喪失提供高質(zhì)量產(chǎn)品的動力，最終劣化平臺內(nèi)容[8]。同時，互補(bǔ)商間競爭加劇甚至還會產(chǎn)生擠出效應(yīng)(crowded-out)，致使部分互補(bǔ)商退出平臺[10]。隨著上一階段交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)，iOS平臺規(guī)模開始迅猛擴(kuò)張，發(fā)展勢頭良好。因此，蘋果公司通過新增1000余個API接口，持續(xù)吸引不同規(guī)模、各具特點(diǎn)的互補(bǔ)應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，開發(fā)更多、更高質(zhì)量的應(yīng)用，以滿足用戶異質(zhì)性、多樣化需求，平臺勢得以繼續(xù)加速積聚。但隨著大量互補(bǔ)商不斷接入平臺，平臺規(guī)模迅速擴(kuò)張帶來互補(bǔ)商競爭加劇，從而導(dǎo)致交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱，最終使平臺規(guī)模擴(kuò)張速度開始減緩，平臺勢積聚速度亦開始逐步放緩。為了破解交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱的發(fā)展困局，蘋果通過在App Store中上線IAP新功能，持續(xù)吸引大量高質(zhì)量應(yīng)用開發(fā)商緊密圍繞用戶異質(zhì)性需求進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，大力推進(jìn)App Store應(yīng)用多元化，使應(yīng)用數(shù)量與質(zhì)量都有了巨大飛躍，從而使交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)止住頹勢，開始持續(xù)增強(qiáng)，平臺規(guī)模也繼續(xù)迅猛擴(kuò)張，平臺勢得以繼續(xù)加速積聚。隨后，蘋果公司正式發(fā)布iPad，通過執(zhí)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化競爭戰(zhàn)略，將iOS系統(tǒng)擴(kuò)展到iPad設(shè)備中，從而實(shí)現(xiàn)App Store上各類軟件在iPhone、iPod Touch、iPad之間互聯(lián)互通，進(jìn)而持續(xù)增強(qiáng)iOS系統(tǒng)的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，加速iOS平臺到iOS生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長進(jìn)程，平臺勢得以持續(xù)加速積聚。從整體看，隨著上述一系列應(yīng)勢型、造勢型戰(zhàn)略行動有效開展與實(shí)施，大量高質(zhì)量應(yīng)用開發(fā)商與異質(zhì)性需求用戶持續(xù)接入平臺，按照平臺生態(tài)系統(tǒng)定義[6,30]，此時圍繞著App Store的iOS生態(tài)系統(tǒng)已構(gòu)建完成，如圖2所示。

圖2 基于App Store的iOS平臺生態(tài)系統(tǒng)

4 結(jié)論與啟示

4.1 研究結(jié)論

新興信息技術(shù)迅猛發(fā)展帶來移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃興起，不僅促進(jìn)移動操作系統(tǒng)平臺出現(xiàn)，更為深入探究操作系統(tǒng)平臺到生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜成長過程帶來了機(jī)遇。基于產(chǎn)業(yè)實(shí)踐要求與現(xiàn)有研究不足，本文在國內(nèi)外相關(guān)研究基礎(chǔ)上，圍繞平臺持續(xù)成長并最終形成生態(tài)系統(tǒng)的內(nèi)在機(jī)理這一核心問題，以iOS系統(tǒng)為例，進(jìn)行探索性案例研究，并依據(jù)iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長的勢效應(yīng)回答此問題，主要結(jié)論如下：

一方面，本文揭示了平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)背后的理論邏輯，案例企業(yè)相關(guān)整合框架如圖3所示。研究表明，平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)成長歷程具有顯著階段性特征，每個階段的戰(zhàn)略重點(diǎn)與目標(biāo)不盡相同，而具體發(fā)展戰(zhàn)略由平臺發(fā)展目標(biāo)和組織情境特征共同決定。更重要的是，該歷程背后蘊(yùn)含著復(fù)雜的平臺勢積聚過程，平臺勢持續(xù)積聚推動著平臺到生態(tài)系統(tǒng)的持續(xù)演進(jìn)、成長。具體而言，在階段一，作為市場新進(jìn)入者，新興操作系統(tǒng)平臺面臨著市場的激烈競爭，平臺通過結(jié)合自身發(fā)展特性與需求，以用戶基礎(chǔ)迅速獲取為發(fā)展重點(diǎn)，完成用戶基礎(chǔ)的原始積累，從而使平臺勢開始積聚；在階段二，為了破除應(yīng)用程序數(shù)量不足、質(zhì)量不高帶來的平臺快速發(fā)展桎梏，平臺通過結(jié)合自身發(fā)展特性與需求，以交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)快速激發(fā)為發(fā)展重點(diǎn)，促進(jìn)平臺規(guī)模爆炸性增長，從而使平臺勢逐漸加速積聚；在階段三，為了解決規(guī)模迅速擴(kuò)大可能帶來的交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱問題，平臺以交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)為發(fā)展重點(diǎn)，破解平臺勢積聚減緩的困局，促使其持續(xù)加速積聚，并最終促進(jìn)操作系統(tǒng)平臺生態(tài)形成。

圖3 案例企業(yè)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程整合框架

另一方面，本文進(jìn)一步引入平臺勢概念，并將其與平臺發(fā)展目標(biāo)及情境特征相結(jié)合，涌現(xiàn)出平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長過程中借勢型、造勢型、應(yīng)勢型3類戰(zhàn)略行動。通過識別平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長過程的階段性特征，不僅揭示了平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長過程中的平臺勢積聚過程，更進(jìn)一步探究了平臺勢積聚對平臺后續(xù)情境特征與戰(zhàn)略行動的影響，從而打開了平臺成長為生態(tài)系統(tǒng)過程的“黑箱”。

4.2 理論貢獻(xiàn)

本文在回顧相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，歸納了基于平臺勢的平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長的研究框架，并通過深入分析案例企業(yè)，不僅解析了平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長的內(nèi)在機(jī)理與路徑，還分析了不同發(fā)展階段下平臺勢的積聚過程。本文理論貢獻(xiàn)主要體現(xiàn)在兩個方面：一方面，現(xiàn)有研究大多未關(guān)注到PES的復(fù)雜形成過程，且忽視了平臺到生態(tài)系統(tǒng)復(fù)雜成長過程中蘊(yùn)含的連貫邏輯。本文通過引入平臺勢，揭示了平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的理論邏輯，一定程度上豐富了現(xiàn)有研究成果，也為深化PES構(gòu)建與形成的相關(guān)研究提供了有益思路。另一方面，以往組織勢相關(guān)研究往往存在事物類型假設(shè)過度簡化的問題，少有對組織勢的內(nèi)在規(guī)律進(jìn)行深入探索[36-37]。本文不僅將平臺生態(tài)系統(tǒng)作為一種特殊情境，進(jìn)一步拓展了組織勢研究范圍，更深入探究了平臺勢具有的狀態(tài)與能力二重特性，具有一定理論貢獻(xiàn)。

4.3 管理啟示

(1)平臺到生態(tài)系統(tǒng)成長歷程的階段性特征表明，在操作系統(tǒng)平臺成長過程中，平臺企業(yè)應(yīng)牢牢把握用戶基礎(chǔ)獲取、交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)與持續(xù)增強(qiáng)3個不同成長階段的發(fā)展重點(diǎn)和戰(zhàn)略目標(biāo)，盡可能避免出現(xiàn)用戶基礎(chǔ)不足、交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)未被激發(fā)或者持續(xù)減弱等影響平臺持續(xù)成長的問題。具體而言，一方面，平臺企業(yè)可以采取具有針對性的用戶培育策略，擴(kuò)充用戶基礎(chǔ)，在用戶基礎(chǔ)達(dá)到一定規(guī)模時，還可以通過構(gòu)建具有吸引力的分成機(jī)制、提供大量技術(shù)指導(dǎo)與研發(fā)基金等，吸引大量應(yīng)用開發(fā)商接入平臺；另一方面，企業(yè)還需通過設(shè)立嚴(yán)格的準(zhǔn)入與管控標(biāo)準(zhǔn)，盡可能篩選出應(yīng)用質(zhì)量高、創(chuàng)新投入較大且可持續(xù)的第三方應(yīng)用開發(fā)商接入平臺，以確保平臺應(yīng)用多樣性與質(zhì)量的平衡，從而更好地滿足終端用戶的多樣性與異質(zhì)性需求，提升平臺的用戶粘性，持續(xù)擴(kuò)充用戶基礎(chǔ)，最終促進(jìn)平臺規(guī)模擴(kuò)大與交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)激發(fā)。此外，平臺還需要關(guān)注交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)減弱等問題，并采取針對性解決措施，掙脫阻礙平臺用戶基礎(chǔ)擴(kuò)大與交叉網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)持續(xù)增強(qiáng)的桎梏，促進(jìn)以操作系統(tǒng)平臺為核心的生態(tài)系統(tǒng)形成。

(2)平臺勢不僅可以決定平臺企業(yè)戰(zhàn)略行動的實(shí)施時機(jī)，其積聚與企業(yè)戰(zhàn)略行動更是息息相關(guān)。因此，在操作系統(tǒng)平臺成長過程中，平臺企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有對內(nèi)外部環(huán)境特征、環(huán)境變化的敏銳感知力與洞察力，緊緊把握戰(zhàn)略行動開展與實(shí)施的機(jī)會窗口。同時，平臺企業(yè)應(yīng)從軟件生態(tài)特性出發(fā)，著重考慮每一項(xiàng)戰(zhàn)略行動對企業(yè)的實(shí)際影響，從自身發(fā)展特性與需求等角度出發(fā)，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境變化趨勢，針對性實(shí)施持續(xù)、有效、具有連貫性的發(fā)展戰(zhàn)略，從而完成借勢、造勢以及應(yīng)勢等相關(guān)戰(zhàn)略目標(biāo)，促進(jìn)平臺勢持續(xù)積聚，最終實(shí)現(xiàn)平臺持續(xù)成長。

4.4 不足與展望

盡管本文通過對iOS操作系統(tǒng)進(jìn)行探索性案例研究得到了一些有價(jià)值的結(jié)論，但仍然存在一些不足以及后續(xù)可以繼續(xù)深入研究之處。如本文主要圍繞iOS操作系統(tǒng)平臺案例進(jìn)行分析，得到的相關(guān)結(jié)論是否適用于其它案例或場景，還需要后續(xù)研究進(jìn)一步論證。同時，基于平臺勢的重要性，對平臺勢概念的挖掘仍需深入，未來還可以針對平臺勢維度、觸發(fā)機(jī)制等問題展開深入研究。此外，囿于篇幅限制與研究主題聚焦，本文尚未考慮系統(tǒng)更新與生態(tài)系統(tǒng)其它參與主體對iOS平臺到生態(tài)系統(tǒng)持續(xù)成長進(jìn)程的可能影響，這需要在后續(xù)工作中開展進(jìn)一步研究。