電子商務(wù)

【概 況】2020年，全省網(wǎng)絡(luò)零售額10678.2億元，占全國9.1%，同比增長10.2%，網(wǎng)絡(luò)零售額繼續(xù)排全國第五位。全年農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額2358.1億元，增長7.6%，居全國第二位。全省實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額9198.4億元，增長16.2%，高于全國平均增速1.4個百分點(diǎn)。實(shí)物商品網(wǎng)絡(luò)零售額占社會消費(fèi)品零售總額的比重為24.8%，較上年上升2.1個百分點(diǎn)，排名全國第六。

【網(wǎng)絡(luò)交易模式優(yōu)化】全年全省B2C 網(wǎng)絡(luò)零售額8696.3億元，同比增長16.9%，占全省網(wǎng)絡(luò)零售額比重81.4%；C2C 網(wǎng)絡(luò)零售額1981.9億元，下降12.1個百分點(diǎn)，占全省網(wǎng)絡(luò)零售額比重18.6%。以注冊企業(yè)為主體的B2C 網(wǎng)絡(luò)零售額增速，高于以個人店鋪為主體的C2C 網(wǎng)絡(luò)零售額增速29個百分點(diǎn)。

【電商新模式應(yīng)用】2020年，全省各地電商組織淘寶直播累計(jì)247.7萬場，觀看者62億人次。蘇州推出“雙十二購物節(jié)”，采取線上線下24 小時聯(lián)動、網(wǎng)紅直播蘇州地產(chǎn)商品、舉辦“姑蘇十二時辰”直播接力秀等方式，活動當(dāng)天實(shí)現(xiàn)線上消費(fèi)84.6億元。匯通達(dá)集團(tuán)著力農(nóng)村電商模式創(chuàng)新，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺不斷疊加多種業(yè)態(tài)，服務(wù)范圍拓展到全國21個省、1.9萬多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，銷售額突破500億元大關(guān)。一大批線下店鋪通過與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，銷售不斷增長；線上產(chǎn)品也通過門店社群獲得新增量。為克服新冠肺炎疫情影響，宿遷市打造“網(wǎng)上南菜市”等特色農(nóng)產(chǎn)品電商平臺，將傳統(tǒng)菜市場搬到網(wǎng)上，在疫情期間累計(jì)售出食材超10萬kg，惠及市民20 多萬人次。南京古南都集團(tuán)旗下7 家餐飲企業(yè)采取網(wǎng)格化訂餐和社區(qū)團(tuán)購，外賣同比上升440%。金陵飯店集團(tuán)擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)分銷，將到店購買的金陵大肉包等熱門產(chǎn)品賣向全市，僅一季度就實(shí)現(xiàn)利潤800萬元。

【電子商務(wù)示范創(chuàng)建】為順應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級和消費(fèi)升級需求，省商務(wù)廳推動商貿(mào)流通企業(yè)數(shù)字化改造，并以示范為引領(lǐng)，開展國家和省級電商示范創(chuàng)建，以此推動電商品牌化發(fā)展。2020年，沭陽縣申報并獲得2020年國務(wù)院辦公廳“推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品流通現(xiàn)代化、積極發(fā)展農(nóng)村電商和產(chǎn)銷對接工作成效明顯”激勵表彰，江蘇12個縣入選2020年國家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣。組織遴選省內(nèi)優(yōu)秀電商園區(qū)參加國家電商示范基地綜合考評，3 家優(yōu)秀電商園區(qū)上榜。截至年底，全省有國家示范基地總數(shù)12 家，居全國第一；4 家企業(yè)獲評國家數(shù)字商務(wù)企業(yè)，總數(shù)僅次于廣東，與北京、上海并列第二。徐州、南通、連云港3個城市被國務(wù)院列入擴(kuò)大跨境電商零售進(jìn)口試點(diǎn)城市名單；常州、連云港、淮安、鹽城、宿遷5 市獲批設(shè)立跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。南京市啟動《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年行動計(jì)劃《（2020—2022年）》，提出數(shù)字產(chǎn)業(yè)化、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、數(shù)字化治理的思路，以數(shù)字南京建設(shè)推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的數(shù)字蝶變。匯通達(dá)、滿幫、艾佳生活、福佑卡車、華能智鏈、新康眾等領(lǐng)軍企業(yè)不斷涌現(xiàn)，推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)成為南京數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動能、新引擎。揚(yáng)州推動建設(shè)直播電商標(biāo)桿項(xiàng)目，打造首批4 家市級電商直播示范基地，揚(yáng)州工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院電商直播學(xué)院成為全國首家電商直播學(xué)院。

江蘇省國家電商示范基地名單（共12 家）

南京（建鄴）國家電子商務(wù)示范基地

常州創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地

南京玄武區(qū)徐莊軟件園

中國宿遷電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)

無錫山水城電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

蘇州金楓電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園

淮安電子商務(wù)現(xiàn)代物流園

鹽城電商快遞產(chǎn)業(yè)園

徐州軟件園電商基地

無錫市新吳區(qū)旺莊科技創(chuàng)業(yè)發(fā)展中心

江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地（揚(yáng)州）

中國東海水晶城

江蘇省國家數(shù)字商務(wù)企業(yè)名單（共8 家）

2019年度

蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司

孩子王兒童用品股份有限公司

江蘇紅豆實(shí)業(yè)股份有限公司

江蘇徐工電子商務(wù)股份有限公司

2020年度

匯通達(dá)網(wǎng)絡(luò)股份有限公司

江蘇吉家寵物用品有限公司

江蘇天馬網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)有限公司

布瑞克（蘇州）農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司

4月28日，連云港市海州區(qū)一家網(wǎng)絡(luò)科技公司網(wǎng)絡(luò)視頻直播間，主播在向客戶推薦各式休閑運(yùn)動裝備。耿玉和 攝/視覺江蘇網(wǎng)供圖

【電商促銷】配合實(shí)施商務(wù)部“雙品購物節(jié)”，推動開展“146 消費(fèi)提振”行動，先后支持溧陽開展“1號優(yōu)選”直播活動，支持南京市商務(wù)局開展“天貓618 理想生活列車南京城市地標(biāo)”直播啟動儀式，配合省委網(wǎng)信辦開展“蘇貨直播e 起小康”全省行活動。聯(lián)合阿里巴巴集團(tuán)舉辦“匯聚江蘇 江湖好蟹”專題活動，打造具有江蘇特色的標(biāo)桿性地域大閘蟹品牌，推動蘇寧、阿里巴巴等企業(yè)面向經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)開展產(chǎn)銷對接，助力經(jīng)濟(jì)薄弱地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售。無錫組織召開“海購無錫云啟未來——新零售助力外貿(mào)拓內(nèi)銷”活動，幫助外貿(mào)企業(yè)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過新零售模式，幫扶外貿(mào)企業(yè)拓內(nèi)銷、穩(wěn)產(chǎn)能，有效促進(jìn)外向型企業(yè)實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國際市場協(xié)同發(fā)展。徐州市以2020“壹播而紅·播響徐州”中國徐州網(wǎng)紅直播大賽為牽引，幫助企業(yè)利用快手、抖音、淘寶等平臺開展直播帶貨，直播場次超14.3萬次，觀看人數(shù)超2.4億人次。連云港舉辦中國·連云港電商發(fā)展大會暨首屆518 網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)，打造“518全球購”網(wǎng)絡(luò)購物平臺，平臺進(jìn)駐商家近千家，其中農(nóng)產(chǎn)品銷售商家400 多家，匯集各縣區(qū)農(nóng)產(chǎn)品近百種，平臺銷售額達(dá)3億元。

【電商政策支持】開展“網(wǎng)劍行動”，突出強(qiáng)化督促電子商務(wù)平臺經(jīng)營者落實(shí)法定責(zé)任；指導(dǎo)、推動成立“江蘇省電子商務(wù)法律服務(wù)聯(lián)盟”，鼓勵行業(yè)組織發(fā)揮行業(yè)管理職能，加強(qiáng)法制宣傳，實(shí)施行業(yè)治理；通過召開座談會，舉辦培訓(xùn)、行業(yè)活動等方式，加強(qiáng)對直播、社區(qū)團(tuán)購等互聯(lián)網(wǎng)新業(yè)態(tài)新模式的管理，指導(dǎo)、推動成立江蘇省直播基地聯(lián)盟，引導(dǎo)其整合行業(yè)資源。推動電商信用工作開展，建設(shè)江蘇電子商務(wù)信用公共服務(wù)平臺，指導(dǎo)有關(guān)單位開展電商領(lǐng)域地方標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣，先后有4項(xiàng)省級標(biāo)準(zhǔn)獲得立項(xiàng)。圍繞農(nóng)村電商、電商新業(yè)態(tài)新模式以及《電商法》等內(nèi)容開展人才培訓(xùn)工作，助力脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興。為適應(yīng)疫情新形勢，建設(shè)“江蘇省電子商務(wù)線上培訓(xùn)平臺”，舉辦15 期直播培訓(xùn)，近5000人次參加培訓(xùn)。加強(qiáng)電商統(tǒng)計(jì)監(jiān)測等基礎(chǔ)性工作，梳理出近6000 家網(wǎng)絡(luò)零售額超500萬的企業(yè)名錄，協(xié)調(diào)省市場監(jiān)管局對全省注冊備案的164 家網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行梳理。

（省商務(wù)廳）

【電商平臺監(jiān)管】健全全省網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管部門聯(lián)席會議制度，開展“落實(shí)電子商務(wù)平臺責(zé)任專項(xiàng)行動”，共檢查電商平臺（含網(wǎng)絡(luò)訂餐平臺分支機(jī)構(gòu)）188個次，立案查處22 件。開展2020年網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項(xiàng)行動，重點(diǎn)增加禁止實(shí)施“二選一”行為等內(nèi)容，全省查處涉網(wǎng)案件2868件，罰沒款3564 余萬元。開展元旦春節(jié)、“6·18”“雙11”“特供專供”、野生動物、長江非法捕撈漁獲物網(wǎng)絡(luò)交易專項(xiàng)監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)違法線索3667條。規(guī)范平臺經(jīng)濟(jì)，專項(xiàng)監(jiān)測電商平臺147 家，對12 家省內(nèi)外重點(diǎn)電商平臺開展行政指導(dǎo)和集中約談，督促落實(shí)主體責(zé)任。聯(lián)合長三地區(qū)市場監(jiān)管部門研究起草《長三角電商平臺服務(wù)合同示范文本》，服務(wù)進(jìn)駐電商平臺企業(yè)。

（省市場監(jiān)管局）

拓展資料· 發(fā)布

一、疫情期間各大電商平臺發(fā)布消費(fèi)大數(shù)據(jù)

防疫用品

1月29日，京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，除夕至初四，醫(yī)藥保健類超越食品飲料、家用電器、珠寶首飾等傳統(tǒng)年貨品類，居訂單量第一名。2月7日，蘇寧發(fā)布最新防疫消費(fèi)大數(shù)據(jù)，消毒洗手液銷量猛增2315%，健康產(chǎn)品維C 銷量增長421%。2月14日，蘇寧發(fā)布情人節(jié)前夕消費(fèi)大數(shù)據(jù)，為即將到來的“復(fù)工潮”做準(zhǔn)備，一次性手套銷量同比增長673.64%。2月10～13日，家樂福消毒液銷量同比增2561%。家樂福大數(shù)據(jù)顯示，威王84 家居除菌液銷量增長2561%、滴露衣物除菌液銷量增長643%，藍(lán)月亮蘆薈抑菌洗手液銷量增長1616%。從4月初蘇寧發(fā)布的《糾結(jié)型消費(fèi)圖鑒》報告中可以發(fā)現(xiàn)，口罩銷量增速放緩，醫(yī)用口罩銷量環(huán)比增長只有13.96%，前期被搶到斷貨的護(hù)目鏡銷量增速也只有34.2%，但其他消毒類用品增速不減。便攜洗手液銷量環(huán)比增長89.92%，醫(yī)用酒精銷量環(huán)比增長318.93%。

生鮮食品

除夕至初三，京東生鮮銷量環(huán)比節(jié)前增長超370%，賣出4000 多噸生鮮產(chǎn)品，3～6 線城市銷量同比增長近300%。京東春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，蔬菜產(chǎn)品最暢銷，銷量同比增長超9倍，其中，葉菜類產(chǎn)品銷量增長近21倍。肉禽蛋同比增長近7.5倍。蘇寧2月7日發(fā)布的最新防疫消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，家樂福砂糖橘、肋排家庭裝分別增長675%、1097%，菠菜更是暴增2628%；蘇寧小店訂單量同比增長419.62%。2月10～13日，蘇寧菜場銷量環(huán)比增長621%。家樂福數(shù)據(jù)顯示，冷凍牛上腦銷量增幅達(dá)2267%。

2月19日，美團(tuán)發(fā)布2020 春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，包括蔬菜、肉、海鮮等在內(nèi)的食材類商品平均銷量環(huán)比增幅達(dá)200%，香菜以接近百萬的銷量和土豆等一起，成為“國民蔬菜”。北京、上海、深圳、成都、廣州、重慶、杭州、天津、蘇州、南京位居商品銷量前十排行榜。美團(tuán)閃購平臺上，全國近5000 家連鎖品牌超市持續(xù)在為市民提供日常所需的各類用品，南京的超市訂單量同比增幅約100%。3月7日，蘇寧發(fā)布開春數(shù)據(jù)，蘇寧菜場訂單同比增長超700%，其中地三鮮、番茄、大白菜、肋排等成功霸榜。數(shù)據(jù)顯示，2月份家樂福到家業(yè)務(wù)訂單同比增長412%，其中九成以上的訂單都包含生鮮果蔬，而應(yīng)對疫情推出的家樂福同城配（半日達(dá)）也單周環(huán)比訂單增長296%。2月14日至3月14日期間，據(jù)蘇寧易購發(fā)布的家樂福到家服務(wù)大數(shù)據(jù)顯示，家樂福到家服務(wù)同比增長398%，服務(wù)人群達(dá)1853萬人，累計(jì)為消費(fèi)者提供5528 噸蔬菜、1568 噸肉、1942 噸水果。2月14日至3月14日期間，家樂福平臺蔬菜類產(chǎn)品銷量同比增長高達(dá)780%，其中綠葉類菜品的銷量同比增長更是達(dá)1230%，成為最受歡迎的蔬菜品類。而根莖類、瓜、水生類、果類和食用菌類菜品銷量增長也均超500%。3月15日，蘇寧發(fā)布“3·15”大數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，3月1日0 點(diǎn)至15日18 點(diǎn)，蘇寧超市生鮮銷量環(huán)比增長142.6%，肉類產(chǎn)品增長迅速，環(huán)比增長210%，取代速食產(chǎn)品，成為銷量冠軍。蘇寧小店累計(jì)售出米面糧油超1100 噸，菜場生鮮超2000 噸。

糧油食品

1月29日，京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的春節(jié)消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，初一至初三，糧油成交額同比增長15倍，其中，食用油成交額同比增長556%，米面雜糧成交額同比增長超20倍。沖調(diào)速食品類整體銷售火熱，成交額同比增長423%，其中方便速食類目同比超10倍。方便面品牌康師傅成交額同比超20倍，統(tǒng)一品牌成交額同比超15倍，進(jìn)口方便面品牌農(nóng)心成交額同比增長超16倍。牛奶品類成交額同比增長300%，其中有機(jī)牛奶品類，成交額同比增長200%；飲用水成交額同比增長200%；堅(jiān)果炒貨品類成交額同比增長超100%。水餃、面點(diǎn)等冷藏冷凍食品銷售同比增長也超7倍。蘇寧2月7日發(fā)布的最新防疫消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，五連包方便面暴增878%。2月10～13日，蘇寧情人節(jié)前夕消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，自嗨鍋銷量同比增長370.27%，方便面銷量同比增長357.59%。2月14日至3月14日期間，根據(jù)蘇寧易購發(fā)布的家樂福到家服務(wù)大數(shù)據(jù)，東南亞地區(qū)食品最受消費(fèi)者青睞，銷量同比增長達(dá)433%，韓國、港臺等國家和地區(qū)的食品銷量同比也達(dá)2～3倍。美團(tuán)發(fā)布2020 春節(jié)宅經(jīng)濟(jì)大數(shù)據(jù)顯示，這個春節(jié)，在家中鉆研廚藝成為全民娛樂，美團(tuán)外賣上烘焙類商品的搜索量增長100倍。與烹飪相關(guān)的器具等大幅增長，3月7日蘇寧開春數(shù)據(jù)顯示，2月份，空氣炸鍋、電烤箱、打蛋器、酵母的銷售分別同比增長831%、199%、2404%、710%。

清潔、健康家電及餐具

2月7日蘇寧發(fā)布最新的防疫消費(fèi)大數(shù)據(jù)顯示，消毒柜、空氣凈化器分別同比增長205%、83%，消費(fèi)城市排名前五為上海、蘇州、南京、廣州、深圳。2月8～2月11日，蘇寧易購除菌保鮮冰箱銷售同比增長53.6%，銷量Top5 城市為南京、成都、合肥、南昌、重慶；自清潔空調(diào)銷量同比增長237%，除菌空調(diào)同比增長574%。而對于可以改善空氣質(zhì)量的新風(fēng)，銷量同比增長達(dá)2100%。2月10～13日，蘇寧易購微波爐銷量同比增長113.94%、保溫飯盒銷量同比增長246.38%，便攜餐具銷量同比增長711.90%。3月初蘇寧發(fā)布的“上臉”大數(shù)據(jù)，蘇寧平臺飯盒同比增長1107%，電動熱飯盒占比86%，上海、深圳、南京的消費(fèi)者更愛自己帶飯，商務(wù)裝同比增長580%。

美妝產(chǎn)品

3月初，蘇寧發(fā)布“上臉”大數(shù)據(jù)。蘇寧超市數(shù)據(jù)顯示，2月23日至3月1日，眼影盤、眉筆、眼線筆、睫毛膏、眼唇卸妝液同比增長204%、115%、197%、157%、238%，眼部化妝品在上海、深圳、南京的銷量最佳?？谡终谏w區(qū)域的日常用品，包括口紅、刮胡刀、剃須泡沫銷量同比增長23%、74%和75%，相較于2019年同期87%、123%和143%的增長，整體增速放緩。包括粉底等全臉化妝用品，增速也從2019年的134%變?yōu)?7%。眼部保養(yǎng)被重視。2月23日至3月1日，蘇寧平臺眼霜和眼膜同比增長113%和166%，眼部按摩儀同比增長318.97%。據(jù)蘇寧易購發(fā)布的家樂福到家服務(wù)大數(shù)據(jù)，隨著各地陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，美妝類產(chǎn)品受到消費(fèi)者歡迎。2月14日至3月14日期間，家樂福平臺美妝類產(chǎn)品銷量同比增長182%。

（江蘇年鑒雜志社搜集整理）

二、江蘇電商平臺規(guī)范經(jīng)營狀況研究報告

2020年11月5日，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)促進(jìn)平臺經(jīng)濟(jì)發(fā)展“七個一”活動總結(jié)交流會在南京召開，阿里巴巴、美團(tuán)、蘇寧易購、八爪魚等27 家省內(nèi)外電商平臺參加會議。會上發(fā)布《江蘇電子商務(wù)平臺經(jīng)營者規(guī)范經(jīng)營狀況研究報告》。報告表明，江蘇電商平臺依法依規(guī)經(jīng)營情況總體上很好。95%以上的電商平臺在主體準(zhǔn)入方面建立經(jīng)營者入駐管理制度，71%的電商平臺建立商品服務(wù)準(zhǔn)入制度，94% 的電商平臺有相對健全的管理規(guī)則體系，79%的電商平臺建立相對健全的信用評價體系。2020年1～10月，全省“12315”熱線平臺共受理消費(fèi)者投訴舉報40.6萬件，其中網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)投訴舉報7.3萬件，占投訴總量的18.12%，同比增長10.61%。

（省市場監(jiān)管局）