特色文化地域旅游過(guò)熱誘發(fā)相關(guān)社會(huì)問(wèn)題研究

房子軒 趙紫嫣 趙海波

摘 要：近年來(lái)，以鳳凰古城為代表的特色文化地域旅游景點(diǎn)吸引了國(guó)內(nèi)外大量游客涌入。旅游業(yè)促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)繁榮的同時(shí)，季節(jié)性過(guò)熱也誘發(fā)了服務(wù)保障、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、利益分配、社會(huì)治理等一系列問(wèn)題，本文將基于調(diào)研實(shí)際，深入分析旅游過(guò)熱誘發(fā)特色文化地域相關(guān)社會(huì)問(wèn)題，嘗試摸索特色地域文化旅游有序引導(dǎo)、文化保護(hù)、有效治理的可行性策略，為探索筑牢多元一體的中華民族文化共同體意識(shí)的具體實(shí)踐路徑，提供有益的參照。

關(guān)鍵詞：特色文化地域; 旅游經(jīng)濟(jì); 社會(huì)問(wèn)題

一、引言

地域文化專指先秦時(shí)期中華大地不同區(qū)域的文化。一些學(xué)者則將地域文化劃分為廣義和狹義，認(rèn)為狹義的地域文化專指先秦時(shí)期中華大地不同區(qū)域范圍內(nèi)物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和;而廣義的地域文化特指中華大地不同區(qū)域物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。時(shí)間上是指從古至今一切文化遺產(chǎn)。經(jīng)過(guò)再三研究、反復(fù)探討，多數(shù)專家學(xué)者認(rèn)同“地域文化專指中華大地特定區(qū)域源遠(yuǎn)流長(zhǎng)、獨(dú)具特色，傳承至今仍發(fā)揮作用的文化傳統(tǒng)?！?/p>

地域文化的發(fā)展既是地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不可忽視的重要組成部分，又是地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的窗口和品牌、發(fā)展旅游等產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)性條件。中華大地上各具特色的地域文化已經(jīng)成為地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展不可或缺的重要推動(dòng)力量。

地域文化不僅為地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精神動(dòng)力、智力支持和文化氛圍，另一方面通過(guò)與地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)的相互融合，產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，直接推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展。伴隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和經(jīng)濟(jì)社會(huì)一體化進(jìn)程的不斷加快，地域文化已經(jīng)成為增強(qiáng)地域經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力和推動(dòng)社會(huì)快速發(fā)展的重要力量。

具備特色文化的地域有著獨(dú)特的風(fēng)土人情、自然風(fēng)貌、人文景觀，這些有形和無(wú)形的物質(zhì)精神元素是中華文化重要的組成和分支。合理開(kāi)發(fā)、有效保護(hù)特色文化地域的旅游資源是筑牢中華民族共同體意識(shí)的重要實(shí)踐路徑之一。

二、特色地域文化保護(hù)與旅游過(guò)熱的矛盾

近年來(lái)，隨著旅游業(yè)急速發(fā)展的同時(shí)，許多亟待解決的社會(huì)問(wèn)題也應(yīng)運(yùn)而生。其中景區(qū)游客不文明行為屢見(jiàn)不鮮;服務(wù)不到位，難以滿足游客需求等諸多亂象不斷在網(wǎng)絡(luò)上被曝光;環(huán)境保護(hù)、文化傳承、景區(qū)綜合治理等系列問(wèn)題也備受公眾關(guān)注。這一系列關(guān)乎游客利益和景區(qū)發(fā)展前景的問(wèn)題給全社會(huì)造成了諸多不良影響，深刻影響著中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游的體驗(yàn)質(zhì)量和產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景。特色地域文化和自然環(huán)境是非常寶貴的旅游資源，也是中華文化的美麗瑰寶。然而自然景觀優(yōu)美的特色文化區(qū)域，往往是以農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)為主，產(chǎn)業(yè)相對(duì)單一，服務(wù)供給能力較弱，季節(jié)性的旅游過(guò)熱和過(guò)度開(kāi)發(fā)，導(dǎo)致短期利益取代長(zhǎng)期發(fā)展，不僅許多很有特色的自然風(fēng)光和悠久文化傳承遭受到破壞，游客旅游體驗(yàn)也難以得到滿足。長(zhǎng)此以往必然會(huì)形成游客流失和旅游產(chǎn)業(yè)低迷的窘境。因而解決特色文化區(qū)域因旅游過(guò)熱導(dǎo)致的一系列社會(huì)問(wèn)題，已經(jīng)成為提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升游客體驗(yàn)滿意度，進(jìn)而保護(hù)旅游資源，促進(jìn)特色旅游產(chǎn)業(yè)健康、長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必要前提。

鳳凰古城地處偏遠(yuǎn)的湘西農(nóng)村，人口不足20萬(wàn)，卻因?yàn)楠?dú)特的自然地貌和苗家文化而聞名遐邇。一年四季前往觀光的游客絡(luò)繹不絕，旅游過(guò)熱問(wèn)題十分突出，且具代表性。因此，本文通過(guò)實(shí)地調(diào)研，試圖以鳳凰古城為案例分析特色文化地域旅游過(guò)熱導(dǎo)致的相關(guān)問(wèn)題，探索解決方案。

三、鳳凰古城的特色文化旅游發(fā)展現(xiàn)狀

鳳凰縣位于湖南省的西南部，是湘西土家族苗族自治州所轄縣市之一，古時(shí)作為軍事駐地而存在，是湘西的軍事、政治中心。早先稱為鎮(zhèn)竿，后改名為沱江鎮(zhèn)。古鎮(zhèn)內(nèi)聚居著眾多少數(shù)民族，其中以苗族和土家族為主。兩個(gè)古老的民族世代生活于此，共同創(chuàng)造了古城燦爛輝煌的民族文化。

鳳凰作為歷史文化名城，是國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)。鳳凰縣歷史悠久，文化底蘊(yùn)濃厚，是西南地區(qū)現(xiàn)存文物古跡最多的縣市之一。鳳凰古城始建于明嘉靖三十五年（1556年），已有四百多年歷史，雖歷經(jīng)滄桑，仍保存完好。古城明清時(shí)代特色民居120多棟，各種廟祠館閣30多座，是中國(guó)西南文物建筑最多的縣份。城內(nèi)還有古色古香的石板街道200多條。2001年12月，鳳凰古城被批準(zhǔn)為國(guó)家歷史文化名城。2007年6月，鳳凰古城堡及沈從文故居被列為全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位。依托旅游業(yè)的快速發(fā)展，鳳凰縣經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)，2016年財(cái)政收入突破10億元，2016年接待游客1380萬(wàn)人次，旅游收入115億元以上。

四、鳳凰古城旅游經(jīng)濟(jì)過(guò)熱導(dǎo)致的相關(guān)問(wèn)題

（一）特有文化生活氛圍被打亂。鳳凰古城的文化特色最為核心的就是山水秀麗的自然風(fēng)光與苗寨人文景觀的融合，清靜自然的山水田園意境才是古城的魅力所在。蜂擁而至的游客，導(dǎo)致了人流擁堵、喧鬧爭(zhēng)吵、垃圾驟增、商業(yè)氛圍濃厚。這與原本靜謐優(yōu)雅的湘西邊城原貌相去甚遠(yuǎn)。古城里本就狹窄的青石板小巷變得人來(lái)人往、熙熙攘攘。導(dǎo)游的喇叭聲、游客的嬉鬧聲、商家的叫賣聲都在吞噬著鳳凰古城原始的氛圍。日落西山，沱江邊的多家酒吧霓虹閃爍，酒吧里流行歌的歌聲飄蕩沱江面，只能感嘆這個(gè)聲色沱江、喧鬧鳳凰。這一切都導(dǎo)致鳳凰古城的文化內(nèi)蘊(yùn)受到嚴(yán)重的商業(yè)化沖擊，日趨向浮躁、逐利的市民社會(huì)異化，特有的文化氛圍與底蘊(yùn)正在日漸消退。

（二）商業(yè)化嚴(yán)重，且存在一定程度的不良競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。原住民的商業(yè)化生存需求導(dǎo)致個(gè)體經(jīng)濟(jì)實(shí)體遍地開(kāi)花，古鎮(zhèn)中原來(lái)的居民建筑大多被作為了個(gè)體商鋪，售賣本地特產(chǎn)和零售雜貨。古樸的小巷里商業(yè)氣息過(guò)于濃厚，且雷同行業(yè)與類似經(jīng)營(yíng)種類群集，銷售渠道狹窄，利潤(rùn)波動(dòng)性大，收入十分不穩(wěn)定。不僅如此，大部分的當(dāng)?shù)鼐用褚惨詡€(gè)體商戶的身份參與古城的“商業(yè)化”進(jìn)程，在古城的建設(shè)規(guī)劃中，牟利性動(dòng)機(jī)明顯。商戶為拉客實(shí)現(xiàn)營(yíng)利，一定程度上存在“拉踩”、“宰客”、“欺客”的情況，導(dǎo)致了不良競(jìng)爭(zhēng)，也不利于商業(yè)環(huán)境的凈化。

（三）商業(yè)資源雷同引起過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)。 整個(gè)鳳凰縣內(nèi)各個(gè)苗寨給游客提供的旅游產(chǎn)品及活動(dòng)大體相同，大范圍的自然景觀、相同民族的風(fēng)俗習(xí)慣及民俗表演都具有較高的相似度，特色化旅游有待提升。苗寨旅游資源集群狀況較差且旅游產(chǎn)品雷同，導(dǎo)致旅游者的選擇比較單一。對(duì)于苗寨來(lái)說(shuō)，前往鳳凰古城的游客總量是相對(duì)固定的，為了爭(zhēng)取到更多的客流量，各個(gè)苗寨間甚至苗寨內(nèi)部就會(huì)進(jìn)行相互壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，住宿餐飲的低價(jià)方式只會(huì)導(dǎo)致各個(gè)同性質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)主體間顧客量的此消彼長(zhǎng)，當(dāng)?shù)蛢r(jià)策略觸及成本底線的時(shí)候，產(chǎn)品的質(zhì)量就不能得到保障。存在于鄉(xiāng)村熟人社會(huì)間的重義輕利因旅游發(fā)展逐漸向追求物質(zhì)利益轉(zhuǎn)變，將會(huì)阻礙當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村旅游的持續(xù)發(fā)展。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7

（四）無(wú)序開(kāi)發(fā)導(dǎo)致原有建筑風(fēng)貌移變且生態(tài)環(huán)境惡化。古城的快速發(fā)展直接導(dǎo)致建筑更新過(guò)快，由于傳統(tǒng)民居環(huán)境質(zhì)量較差、衛(wèi)生設(shè)施不便等因素，居民也迫切希望居住環(huán)境得到改善。于是在經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)下，絕大部分當(dāng)?shù)鼐用駥⒆鎮(zhèn)鞯睦衔莶鸬糁匦藁蛘呒咏ǜ慕ㄗ鳛榧彝ヂ灭^。這種拆建缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和文化內(nèi)涵構(gòu)建，不僅嚴(yán)重破壞民居原本風(fēng)貌、住宅格局，而且原有的建筑形態(tài)也隨之發(fā)生很大變化，使越來(lái)越多的現(xiàn)代住宅穿插于古巷之間。古城風(fēng)貌正逐步向現(xiàn)代城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)變。

隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展，愈來(lái)愈多的游客蜂擁而至，原有的生活設(shè)施難以接待大量短期驟增的游客，再加上游客的素質(zhì)參差不齊，體驗(yàn)訴求不一，并不時(shí)伴有不文明的旅游行為，如游客隨行兒童在沱江邊洗刷玩具、不文明戲水等，給沱江及古城內(nèi)部的生態(tài)環(huán)境帶來(lái)了極大壓力。

（五）鳳凰古城旅游過(guò)熱導(dǎo)致游客不適的交通與食宿。在交通上，鳳凰本地沒(méi)有機(jī)場(chǎng)，相對(duì)較近的機(jī)場(chǎng)有貴州銅仁的大興機(jī)場(chǎng)、懷化的芷江機(jī)場(chǎng)、張家界的荷花機(jī)場(chǎng)，若乘坐飛機(jī)到鳳凰古城旅游還需另行轉(zhuǎn)車。鳳凰縣城缺少直達(dá)火車，乘坐火車到鳳凰古城旅游只能到吉首或懷化火車站轉(zhuǎn)乘汽車。鳳凰縣城只有一個(gè)汽車站作為當(dāng)?shù)氐挠慰图⒅行?，到附近的苗寨旅游只能依靠少?shù)的往返班車和苗寨里的小商務(wù)車接送游客，出租車不易搭乘，交通基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善。在住宿上，房屋雖然依山傍水、環(huán)境優(yōu)雅、價(jià)格低廉，但住宿的設(shè)備維修保養(yǎng)、衛(wèi)生安全等方面的問(wèn)題比較凸顯，設(shè)施老舊，衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，收費(fèi)混亂，宰客現(xiàn)象等，使苗寨服務(wù)總體質(zhì)量不高，因而極易導(dǎo)致游客的不滿意情緒。

五、鳳凰古城特色地域文化保護(hù)與合理開(kāi)發(fā)的改進(jìn)建議

對(duì)于以上問(wèn)題，通過(guò)走訪調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)卣苍谥终{(diào)整，積極改進(jìn)，但是由于地域狹隘，游客不斷涌入，又涉及原住居民方方面面的實(shí)際利益，因而進(jìn)展相對(duì)緩慢。為了保護(hù)當(dāng)?shù)鼐用竦亩唐诤烷L(zhǎng)期利益盡快促使鳳凰古城的文化保護(hù)和旅游發(fā)展進(jìn)入健康合理的軌道，我們提出如下改進(jìn)建議：

（一）確立實(shí)施整體保護(hù)，分階段實(shí)施的策略。文物古跡、傳統(tǒng)民居、民俗文化之間是相互關(guān)聯(lián)的，整體保護(hù)原則就是不能將各個(gè)部分孤立起來(lái)，不僅要保護(hù)各個(gè)文化單元，還要保護(hù)歷史街區(qū)、歷史文化城內(nèi)一切能反映其特性的相關(guān)信息。比如沱江邊的現(xiàn)代酒吧文化正在對(duì)鳳凰古城傳統(tǒng)文化造成侵蝕和破壞，這就需要我們從整體性著手，全方位、分階段展開(kāi)古城保護(hù)工作。

（二）控制游客數(shù)量緩解旅游接待壓力。旅游環(huán)境承載力指某一旅游地環(huán)境的現(xiàn)存狀態(tài)和結(jié)構(gòu)組合不發(fā)生對(duì)當(dāng)代人及未來(lái)人有害變化的前提下，如美學(xué)價(jià)值的減損、生態(tài)系統(tǒng)的破壞、環(huán)境污染等，在一定時(shí)期內(nèi)旅游地所能承受的旅游者人數(shù)。旅游環(huán)境承載量包含環(huán)境生態(tài)承載量、資源空間承載量、心理承載量、經(jīng)濟(jì)承載量等幾個(gè)方面。如果游客數(shù)量長(zhǎng)時(shí)間超過(guò)其旅游承載力將加速古城的旅游產(chǎn)業(yè)衰退進(jìn)程。因而分季節(jié)、分時(shí)段分流游客數(shù)量，保證旅游服務(wù)質(zhì)量十分重要。

（三）依托核心景區(qū)進(jìn)行特色化開(kāi)發(fā)。鳳凰古城“最美麗的小城”定位使其擁有較高的人氣，也為附近苗寨的鄉(xiāng)村旅游提供發(fā)展的契機(jī)。營(yíng)盤苗寨的旅游必須立足于鳳凰古城的旅游得到較好發(fā)展的基礎(chǔ)上，依托鳳凰古城的帶動(dòng)作用，加強(qiáng)與核心景區(qū)的聯(lián)系以獲得旅游市場(chǎng)的實(shí)時(shí)信息，并與其合作進(jìn)行聯(lián)合營(yíng)銷推廣，要把握苗寨中青年市場(chǎng)主體的吸引力，加大網(wǎng)絡(luò)宣傳力度，通過(guò)微信、微博等公眾交流平臺(tái)和攜程、途牛等咨詢服務(wù)平臺(tái)加強(qiáng)與游客間的信息互動(dòng)。借助鳳凰古城的高人氣為自身增加客流量，提升苗寨在旅游當(dāng)中的知名度，加大高檔設(shè)施的投入以開(kāi)拓高收入人群市場(chǎng)。

（四）強(qiáng)化當(dāng)?shù)鼐用竦恼w意識(shí)。競(jìng)爭(zhēng)的另一面是合作，苗寨中的經(jīng)營(yíng)主體與其為了爭(zhēng)奪客源而相互拉客壓價(jià)，不如建立起一條為游客提供高質(zhì)量服務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈。當(dāng)?shù)鼐用裰g應(yīng)進(jìn)行合理的分工，從食材的種植與養(yǎng)殖，到用車接送散客，再到餐館的服務(wù)與后勤等形成完整的縱向餐飲服務(wù)線，以此緩解當(dāng)?shù)鼐用耖g的惡性競(jìng)爭(zhēng)，餐館間的合作也能使當(dāng)?shù)氐牟惋嫎I(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的階段。居民間樹(shù)立整體意識(shí)能使一個(gè)景點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量提升，景點(diǎn)間的合作就能使整個(gè)地區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展迅速。

（五）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)管理?，F(xiàn)階段，游客前往核心景區(qū)鳳凰古城的交通尚且不便，鳳凰古城通往營(yíng)盤苗寨的道路設(shè)施更是落后，加大交通方面的資金投入具有一定的必要性，鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)的發(fā)展要以提高景點(diǎn)的交通通達(dá)度為基礎(chǔ)。交通通達(dá)度也是開(kāi)啟中青年游客以外其他年齡段的旅游市場(chǎng)的重要標(biāo)準(zhǔn)。餐飲住宿是旅游景點(diǎn)最為常見(jiàn)的營(yíng)利形式，也是最需要進(jìn)行行業(yè)監(jiān)管的方面。旅游景點(diǎn)對(duì)于住宿方面的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全設(shè)備的齊全、基礎(chǔ)設(shè)施的維修和餐飲方面的衛(wèi)生與價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量等都有較高的要求，需要行業(yè)進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)管理，這也是為游客的食宿安全、身心健康提供基本保障。另外，可以適當(dāng)開(kāi)發(fā)符合高檔規(guī)格的餐飲食品，為前來(lái)旅游的高收入人群提供接待服務(wù)，提升當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施檔次的同時(shí)提高自身的收益。針對(duì)古城內(nèi)存在的商戶不良競(jìng)爭(zhēng)、收取費(fèi)用亂象等現(xiàn)象，政府要加大監(jiān)管力度，保護(hù)好消費(fèi)者的權(quán)益，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

六、小結(jié)

地域文化是我國(guó)傳統(tǒng)文化中的一件瑰寶，是自然景觀、人文資源、民俗文化以及源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化積淀下來(lái)的產(chǎn)物。鳳凰古城正是優(yōu)美的自然景觀和獨(dú)特的人文景觀的完美結(jié)合。同時(shí)在旅游大開(kāi)發(fā)的背景之下尋求旅游開(kāi)發(fā)和古城保護(hù)的協(xié)同發(fā)展要以整體保護(hù)為原則，結(jié)合傳統(tǒng)文化的挖掘和傳承，保護(hù)自然資源與合理開(kāi)發(fā)利用人文歷史資源，以科學(xué)的發(fā)展觀來(lái)指導(dǎo)古城未來(lái)的發(fā)展。我們要從鳳凰古城的發(fā)展中汲取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，解決好保障民生訴求和經(jīng)濟(jì)短期利益的過(guò)程中，務(wù)必要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)，兼顧自然生態(tài)保護(hù)、基礎(chǔ)設(shè)施合理建設(shè)開(kāi)發(fā)、保障人文傳承等方面的工作。隨著我國(guó)社會(huì)制度的完善和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民的物質(zhì)與精神生活需求正不斷提升，因而開(kāi)發(fā)特色文化旅游也是一個(gè)不斷提升的過(guò)程。既要不斷滿足原住居民的經(jīng)濟(jì)利益和生活品質(zhì)訴求，也要滿足游客不斷提高的服務(wù)質(zhì)量與旅游體驗(yàn)價(jià)值訴求。我們必須為發(fā)展特色地域文化旅游市場(chǎng)不斷地積累經(jīng)驗(yàn)、探索更為合理的發(fā)展道路。

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1.中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練國(guó)家級(jí)項(xiàng)目“旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例” 階段性成果，項(xiàng)目編號(hào)：GCX2129

2.房子軒，中南民族大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院2019級(jí)英語(yǔ)專業(yè)本科學(xué)生，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國(guó)家級(jí)訓(xùn)練項(xiàng)目“旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”項(xiàng)目組成員。

3.趙紫嫣，中南民族大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院2019級(jí)翻譯專業(yè)本科學(xué)生，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國(guó)家級(jí)訓(xùn)練項(xiàng)目“旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”項(xiàng)目組成員。

4. 趙海波，本文通訊作者，博士，講師，中南民族大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院團(tuán)委副書(shū)記，學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)老師，中南民族大學(xué)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)國(guó)家級(jí)訓(xùn)練項(xiàng)目“旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)特色地域文化的影響——以鳳凰古城為例”指導(dǎo)教師。86AE504A-2E3C-4F7F-B2A8-F432FB2E81E7