“重點”得督辦，效率大提升

文／黃 卿

中石化殼牌對重點工作、重要崗位、重大事項實施督辦，提升了管理效率。

中石化殼牌通過日常工作抓考核，重點工作抓督辦，引導職工用“實干書寫擔當”，運用考核導向激勵干部職工切實開拓思路，迎難而上。中石化殼牌對重點工作、重要崗位、重大事項實施督辦，提升了管理效率。

+ □讓群眾叫好，向問題叫板

經(jīng)過認真梳理，中石化殼牌10個區(qū)域公司共計反映需要公司層面解決的問題100項。截至日前，中石化殼牌已經(jīng)解決了87項。對于以往基層反響強烈的OA維修事項，經(jīng)過督辦，辦結周期從11.4天縮短至9.8天，維修效率提升了14%。對此，一線油站“拍手叫好”。

“通過工作督辦，公司響應速度的確快了很多。事事有跟蹤，件件有閉環(huán)?！背Ｊ靺^(qū)域經(jīng)理李杰肯定道?！皦簩嵙素熑?，每個月都能看到每條基層的訴求的辦理進度、辦理環(huán)節(jié)，基層群眾對這點兒很滿意”。蘇州區(qū)域經(jīng)理鮑恩鵬說道。

通過督辦，壓實了各級管理者的責任。強化了精益管理，挖潛增效、降低固定成本、提升人均勞效等相關工作。強化了現(xiàn)場服務，提升了客戶體驗。繼續(xù)做好“追客尋客”，找回流失客戶。發(fā)揮黨建助力優(yōu)勢，要求廣大黨員同志沖鋒在前，以實際行動和工作成效踐行辦實事與開新局的使命。對內，面對少數(shù)員工對非油品營銷的不理解和畏難情緒，黨委督辦各支部班子帶領支部和黨員逐站對接計劃指標，加強思想政治工作。利用區(qū)域行政例會和黨員大會，拓展“三會一課”形式，鼓勵員工互幫互助，開展形勢任務教育，確保區(qū)域管理團隊和油站一線員工心往一處想、勁往一處使。每位黨員結合自己的業(yè)務特長，通過現(xiàn)場培訓、親身示范等形式，幫助員工提升業(yè)務技能。在黨員的帶領下，員工們張得開嘴、跑得動腿，實現(xiàn)了業(yè)務技能和非油品銷售的雙增長。

對外，積極開展支部共建，通過和外單位支部結成共建單位，積極爭取政策支持和業(yè)務指導。通過督辦成果達成共識：積極認真的實踐，就是共建最好的課堂。近日，常熟區(qū)域更換四座油站的加油機。按照以往的流程需要等待強檢后，經(jīng)許可方可加油營業(yè)。常熟黨支部通過支部共建，邀請對方黨支部現(xiàn)場推進規(guī)范化計量業(yè)務活動開展，第一時間實現(xiàn)了更換加油機和恢復營業(yè)加油無縫銜接。通過黨建共建，有力地促進了企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的開展。

+ □腦里有想法，落實有辦法

在發(fā)展過程中，企業(yè)需要解決的問題會層出不窮。只有抓住主要矛盾，牽住工作中的“牛鼻子”，攻堅創(chuàng)效才能不斷取得實效。中石化殼牌運用量化評價，通過大數(shù)據(jù)矩陣分析，做到督辦工作件件有落實、事事有閉環(huán)。找出工作中的難點、堵點，成立項目組，集中力量攻堅克難。督辦用數(shù)據(jù)考核，考核通過督辦落實。

中石化殼牌每個月通過月度工作例會，由人力資源部通報工作計劃完成情況和督辦情況完成情況，逐條回顧。凡是責任部門反饋已完成的，必須接受大家的監(jiān)督；凡是未完成的，必須逐條寫清楚原因；凡是反饋得不到大家認可的，扣除辦理部門當月的績效系數(shù)。用數(shù)據(jù)通報督辦工作進展，用考核進一步壓實了督辦工作的責任。

通過督辦，公司統(tǒng)一了思想，堅持目標任務不變、全力以赴干勁不變、標桿企業(yè)目標不變、對黨組的承諾不變、對全體員工負責的態(tài)度不變！通過督辦統(tǒng)一思想，公司錨定了年度目標任務不變、四季度目標任務不變的要求，堅定信心、攻堅克難！通過督辦統(tǒng)一思想，調動全系統(tǒng)力量，開源節(jié)流、攻堅創(chuàng)效，公司全力以赴完成年度各項目標任務，體現(xiàn)出了大公司的大擔當、大使命、大貢獻。

+ □按下快進鍵，跑出加速度

對于年度重點工作，公司月月講；對于月度重點工作，公司周周提；對于周重點工作，公司日日推?！肮久恐艿闹芾龝?，都要通報年度重點工作，動態(tài)考核的最新要求，有部署、有思路、有檢查、有總結。就是要讓各級管理者有目標、有思路、有壓力，更有動力?！崩ド絽^(qū)域經(jīng)理顧曄說。

經(jīng)營工作自加壓力，用奮斗當必成。公司管理工作毫不松懈，鼓勵各級管理者“不用揚鞭自奮蹄”。面對嚴峻的形勢、落后的指標，公司黨委需要全體干部員工，拿出自己最好的狀態(tài)，以“不服輸、不言敗”的斗志，弘揚“勇攀登、爭一流”的精神，保持“奮力拼、迎難上”的勁頭，咬定目標不放松，集中精力“辦好自己的事”。以不達目標誓不罷休的勇氣，百折不撓、勇往直前的魄力，研究破解難題的實招、硬招，走出“舒適圈”，穩(wěn)固油品“主戰(zhàn)場”，打造非油“新優(yōu)勢”，堅決完成省公司黨委賦予的目標任務。中石化殼牌要求各級管理者抓住四季度，跑出加速度。在易享節(jié)促銷期間，中石化殼牌累計銷售金額位列江蘇石油省公司系統(tǒng)第一名。

江蘇地區(qū)的糧油市場競爭十分激烈，公司月度會議將糧油專項營銷作為督辦重點工作。經(jīng)營部門根據(jù)督辦要求，通過市場細分，找準目標客戶，針對不同消費者的不同購買習慣，推出了多種精準到位的營銷措施。重點挖掘大客戶，積極走訪油站周邊的企業(yè)食堂、學校食堂及社會餐飲店、快餐店，挖掘其用米潛力，推性價比高的大米；普惠常規(guī)客戶，做好服務，以誠心感動客戶。為了滿足客戶的要求，解決“最后一公里”的不便，公司在大米業(yè)務開展之初就提供為大客戶送貨上門的服務。無論多少公斤包裝、多遠的距離，只要大客戶一個電話，油站立即出動服務，確保米油及時送抵。合資總倉提供專車，為油站經(jīng)營保駕護航。

中石化殼牌通過考核向區(qū)域公司、區(qū)域公司向油站、油站向員工個人，每月層層下達米油專項計劃，做到“層層管理抓落實、人人頭上有指標”。公司邀請大米銷售能手介紹好做法，總結大米銷售經(jīng)驗，并通過公司微信平臺加大宣傳力度，多管齊下，全面促進了業(yè)績提升，提高了區(qū)域公司層面大米專項營銷的執(zhí)行力。

本文圖片均由黃卿提供