麗江市休閑旅游景區(qū)語言文字規(guī)范化現(xiàn)狀及問題研究

張 婧 玉溪師范學(xué)院文學(xué)院

用語、用字的規(guī)范程度不僅影響著休閑旅游景區(qū)語言文字生態(tài)環(huán)境的建設(shè)，更直接關(guān)系著游客的休閑旅游體驗。麗江市休閑旅游景區(qū)語言文字規(guī)范工作雖然在“迎評促建”工作中取得了良好的效果，但仍存在諸如生造漢字、濫用繁體字和異體字、繁簡混用、亂改亂用成語，以及錯拼、漏拼、不按規(guī)則分詞書寫等不規(guī)范現(xiàn)象。針對麗江個案，文章提出了動態(tài)化解決景區(qū)語言文字規(guī)范問題、全民參與共建景區(qū)語言文字生態(tài)環(huán)境等幾點思考與建議。

近年來，隨著人們生活水平的提高及休閑消費需求的增長，富含文化底蘊的休閑旅游產(chǎn)業(yè)日益繁榮，且呈現(xiàn)出人文、生態(tài)、體驗融合發(fā)展的趨勢。而文化內(nèi)涵作為休閑旅游的核心，越來越能體現(xiàn)出它對休閑旅游發(fā)展的決定性作用。文化內(nèi)涵的豐富程度已成為休閑旅游產(chǎn)業(yè)吸引游客的重要影響因素。語言文字既是文化事項之一，又是文化傳播的載體，其規(guī)范化程度不僅影響著旅游文化信息的準確傳遞，甚至還直接關(guān)系到游客的休閑旅游體驗。麗江作為云南省著名的旅游城市，研究麗江個案對其他休閑旅游景區(qū)語言文字規(guī)范具有一定的參考意義。

麗江休閑旅游景區(qū)概況

關(guān)于“休閑”，國內(nèi)外學(xué)者從閑暇時間、活動方式、心理狀態(tài)等不同的視角對其進行了探討。他們普遍認為休閑是人們?yōu)榱苏{(diào)節(jié)身心、愉悅心情或自我發(fā)展的需要，是利用閑暇時間以滿足精神、心理需求為主的，而自愿從事的各種活動?！靶蓍e”與“旅游”二者因相同或相似的基礎(chǔ)與心境被聯(lián)系起來，現(xiàn)代旅游在傳統(tǒng)的觀光游覽基礎(chǔ)上增加了更高層次的精神和心理滿足以及文化體驗方面的需求。休閑旅游，簡言之，是以休閑為目的的旅游。它更加注重旅游者的精神享受，更加強調(diào)旅游過程中的心理體驗和精神滿足。

麗江市人文旅游資源豐富，其中位于麗江古城區(qū)的麗江古城又以大研古鎮(zhèn)、束河古鎮(zhèn)、白沙古鎮(zhèn)“三大古城鎮(zhèn)”最為著名。作為以整座古城申報世界文化遺產(chǎn)獲得成功的古城，麗江古城不僅在建筑上保留了民族文化和建筑藝術(shù)的獨特風(fēng)貌，更是以當?shù)鼐用衩褡逦幕c現(xiàn)代生活相融合的休閑風(fēng)格吸引著外來的游客。束河古鎮(zhèn)是茶馬古道重鎮(zhèn)，被視為納西族先民對外開放和商業(yè)文明的活標本。白沙古鎮(zhèn)則是麗江土司“木氏家族”的起源地，是納西文化的重要發(fā)源地之一。自20世紀90年代起，極具史學(xué)、美學(xué)和藝術(shù)價值的納西族象形文字——東巴文作為重要的旅游資源，逐漸融入到麗江休閑旅游景區(qū)文化建設(shè)中。以“三大古城鎮(zhèn)”為代表的麗江休閑旅游景區(qū)，有豐富的民族文化資源，加之現(xiàn)代人文的融入發(fā)展，使其更具觀賞性、審美性、文化體驗性、休閑娛樂性等多重特征。

麗江休閑旅游景區(qū)語言文字規(guī)范化發(fā)展狀況

麗江市休閑旅游景區(qū)的語言文字規(guī)范化工作，前期主要以《中華人民共和國國家通用語言文字法》（2000年）、《云南省國家通用語言文字條例》（2004年）為基本依據(jù)。2008年，麗江市第一部地方性旅游規(guī)范性文件《麗江市旅游管理暫行辦法》頒布，其中第三十一條規(guī)定“旅游經(jīng)營者應(yīng)當在其經(jīng)營場所的醒目位置使用符合國家規(guī)定的公共信息圖形符號，并配以除中文以外至少一種以上的外國文字；世界文化遺產(chǎn)麗江古城內(nèi)還應(yīng)當使用東巴文字”。該文件對麗江旅游業(yè)中的語言文字，尤其是用字方面做出了具體的規(guī)定，并以法規(guī)形式較為正式地對麗江古城景區(qū)東巴文的使用提出了明確的要求。東巴文開始同漢語、英語一同出現(xiàn)在麗江古城等休閑旅游景區(qū)的標牌使用中。這一時期，因現(xiàn)代旅游商業(yè)模式粗放型地擴張，以及麗江休閑旅游景區(qū)語言文字規(guī)范尺度較為寬松，導(dǎo)致古城人文環(huán)境遭到破壞，景區(qū)語言文字不規(guī)范使用現(xiàn)象較為突出。

此后，《國家中長期語言文字事業(yè)改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2012—2020年）》出臺。2015年，麗江市古城區(qū)全面展開“國家二類城市語言文字規(guī)范化達標評估”迎評工作，語言文字規(guī)范相關(guān)工作得到進一步落實。同時還發(fā)動在校師生走上大街、走進景區(qū)開展以“發(fā)現(xiàn)語言文字不規(guī)范現(xiàn)象”為目的的“啄木鳥行動”。麗江市古城區(qū)持續(xù)了近一年的宣傳發(fā)動，自查整改，其公共區(qū)域語言文字規(guī)范化水平有了明顯提高，并且麗江市古城區(qū)順利通過了國家二類城市語言文字工作達標評估。2016年3月1日，《麗江市旅游管理暫行辦法》廢止，新的《麗江市旅游管理辦法》開始實施。在達標評估工作和新法規(guī)的推動下，麗江休閑旅游景區(qū)，尤其是麗江古城的普通話推廣、用語用字規(guī)范程度大大提高。

麗江古城和束河古鎮(zhèn)景區(qū)語言文字規(guī)范問題

經(jīng)過多次調(diào)研，全面考察了位于麗江市古城區(qū)的麗江古城、束河古鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)的招牌、廣告牌、指示牌、景區(qū)介紹、景區(qū)導(dǎo)覽、路牌等各類標牌的用語用字情況，發(fā)現(xiàn)政府設(shè)立的路標、景區(qū)介紹、景區(qū)標牌等官方標牌較為規(guī)范，而私人或企業(yè)設(shè)立的標牌如招牌、廣告牌等仍存在部分用字、拼音等方面的失范現(xiàn)象。

用字失范

景區(qū)內(nèi)用字失范現(xiàn)象主要有錯別字（生造漢字）、濫用繁體字和異體字、繁簡混用、亂改亂用成語等幾類。相較于麗江古城景區(qū)，束河古鎮(zhèn)景區(qū)的用字失范現(xiàn)象較突出。景區(qū)中的繁體字使用比較隨意，招牌上繁體字和簡體字混用情況較多，“犇、厵”等異體字仍見于招牌名稱。有的招牌名稱還使用了古體字，但太過于藝術(shù)化而難以辨認，這往往會讓游客獲得不佳的審美體驗。此外還有一類在漢字的基礎(chǔ)上加入符號或者圖案造成生造字的不規(guī)范情況。如招牌“哈根達斯”為了配合其外文商標中的“H?agen-Dazs”而在“哈”字頭上也加了兩點。

拼音失范

麗江古城和束河古鎮(zhèn)景區(qū)的商店招牌一般以木質(zhì)招牌為底，招牌面上由漢字、英文或漢語拼音、東巴文構(gòu)成。其中漢語拼音書寫的失范問題比較多，如大小寫較為隨意，錯拼、漏拼以及未按《漢語拼音正詞法基本規(guī)則》進行規(guī)范分詞連寫情況。

思考與建議

規(guī)范的用語用字環(huán)境是提升休閑旅游景區(qū)環(huán)境品質(zhì)的重要保障。發(fā)展中的麗江休閑旅游景區(qū)的語言文字規(guī)范工作帶來了如下幾點思考與建議：

動態(tài)化解決景區(qū)語言文字規(guī)范問題是基本路徑

語言是隨社會生活變化而動態(tài)發(fā)展的，所以語言文字規(guī)范化也應(yīng)該是一個動態(tài)的過程。在此過程中應(yīng)處理好語言文字規(guī)范的“穩(wěn)定性”與“發(fā)展性”以及“強制性”與“彈性”的兩組關(guān)系。語言文字規(guī)范的不穩(wěn)定及規(guī)則變化頻繁會帶來“牽一發(fā)而動全身”的影響，甚至導(dǎo)致混亂。而現(xiàn)代生活日新月異，現(xiàn)代旅游對精神滿足以及文化體驗要求也逐漸提高，語言規(guī)范化的觀念及工作的方法、重點等也需因勢而變、與時俱進，適當、適時進行調(diào)整?！耙坏肚小钡恼Z言文字規(guī)范可能會導(dǎo)致旅游景區(qū)缺乏個性，吸引力不足，但過度的“個性化”又可能會違背規(guī)則，從而破壞語言文字生態(tài)環(huán)境。所以，規(guī)則的“強制性”及其“彈性”亦需要在順應(yīng)語言發(fā)展規(guī)律的前提下把握二者的契合點。

全民參與共建景區(qū)語言文字生態(tài)環(huán)境是重要保障

隨著消費社會和體驗經(jīng)濟時代的到來，文化體驗和精神愉悅成為了休閑旅游的高層訴求。休閑旅游景區(qū)的文化氛圍營造以及服務(wù)于文化信息傳遞和體驗的景區(qū)用語用字規(guī)范工作，應(yīng)納入城市和景區(qū)建設(shè)發(fā)展的規(guī)劃，同時給予足夠的重視。麗江古城區(qū)語言文字規(guī)范“迎評促建”工作，其取得的成績證明景區(qū)語言文字生態(tài)環(huán)境建設(shè)需要以景區(qū)文化建設(shè)為指引，鼓勵全民共同參與。政府機構(gòu)制定規(guī)范，示范標準，“由上至下”齊抓共管；全體民眾提高意識，積極主動規(guī)范用語用字，并為語言文字規(guī)范工作建言獻策，實現(xiàn)“由下至上”的語言文字規(guī)范化。

休閑環(huán)境品質(zhì)是休閑旅游的核心吸引力之一。個性特色的文化元素、語言文字生態(tài)環(huán)境都是影響休閑環(huán)境品質(zhì)的重要因素。在現(xiàn)代旅游的發(fā)展中，休閑旅游資源的合理開發(fā)和應(yīng)用，是順應(yīng)當代旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求、適應(yīng)旅游者現(xiàn)實消費需求的必然行為。然而旅游資源開發(fā)過程中，文化建設(shè)的重要性不容忽視。以城市文化建設(shè)目標為指引，塑造符合當?shù)孛褡?、歷史、文化的文化品牌，維護好休閑旅游景區(qū)的語言文字生態(tài)環(huán)境，是提高休閑旅游品質(zhì)、推動休閑旅游景區(qū)良性可持續(xù)發(fā)展的重要保障。