基于計算機系統(tǒng)的集體企業(yè)施工類行業(yè)項目管理系統(tǒng)研究

羅奕， 鄭詩書， 鄭學明， 葉延鋒， 林建雄

(國網(wǎng)信通億力科技有限責任公司， 福建 福州 350003)

0 引言

近年來快速發(fā)展完善的計算機網(wǎng)絡信息技術在眾多領域均得到了廣泛的應用，計算機系統(tǒng)是提升企業(yè)信息化建設水平的基礎，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展及管理業(yè)務的不斷增加，計算機系統(tǒng)數(shù)量隨之逐漸增多，由于企業(yè)管理業(yè)務側(cè)重點不同、計算機系統(tǒng)開發(fā)平臺的多樣性、系統(tǒng)異構(gòu)等導致了信息孤島問題的出現(xiàn)，業(yè)務人員通常需通過多個系統(tǒng)間的不停切換完成具體業(yè)務的處理，不利于業(yè)務辦理效率的提高。在工程建筑項目中傳統(tǒng)的建筑工程管理形式因普遍存在設計與建造分離、信息流通效率較低等問題已難以滿足現(xiàn)代建筑需求，對建設和完善工程項目信息管理系統(tǒng)提出了更高的要求。大量工程建設項目實踐表明未實現(xiàn)有效的信息交流和傳遞過程是導致超投資、超預算等問題出現(xiàn)的主要原因。通過項目管理信息系統(tǒng)可使信息在施工項目各環(huán)節(jié)的管理和集成過程得以有效實現(xiàn)，從而進一步提升工程建設項目管理水平[1]。

1 計算機信息系統(tǒng)及工程建設項目管理集成概述

1.1 計算機信息系統(tǒng)集成項目

現(xiàn)階段企業(yè)的計算機信息系統(tǒng)集成水平仍有待進一步提升，引入項目管理已經(jīng)成為滿足計算機信息系統(tǒng)集成需求的有效手段，為有效提升計算機系統(tǒng)集成項目管理效率，需預先掌握項目的特征，并在此基礎上確定最終負責人(即項目經(jīng)理)、制訂合理的方案。同時兼顧項目的邏輯性確保組合要素的科學合理，進而提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。參考以往工作經(jīng)驗、對產(chǎn)生問題的原因進行詳細分析，并據(jù)此完成科學合理的應對方案的制訂，確保項目能夠高效運轉(zhuǎn)。項目正常運轉(zhuǎn)時應依照行業(yè)的特征及規(guī)定要求對不同資源進行合理的安排。根據(jù)計算機信息系統(tǒng)集成特征安排熟練掌握專業(yè)技能的專業(yè)工作人員，通過制訂出完善的規(guī)劃方案實現(xiàn)信息系統(tǒng)集成的高效開展，從而確保項目實施過程在規(guī)定時間內(nèi)完成[1]。

1.2 工程項目管理信息系統(tǒng)集成

(1) 信息與管理信息系統(tǒng)，信息(對應項事務運行和改變后的成果)通常能夠?qū)陀^事物間的關聯(lián)性(包括客觀事物運行及改變方面)進行精準的體現(xiàn)，從信息管理的角度出發(fā)對信息的定義為經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)(結(jié)合用戶決策過程)，信息可使人們對事物的認識水平得到有效提升，對信息應用者來說具有顯著的應用價值。管理信息系統(tǒng)(MIS)采用人機結(jié)合的方式(包括計算機技術、信息管理技術、人員管理方式)管理一個組織，能夠有效改進企業(yè)的組織管理框架，在為企業(yè)提供便利服務的同時能夠為決策的制定提供依據(jù)。

(2) 集成化管理信息系統(tǒng)，工程管理逐漸向全壽命周期集成化管理發(fā)展，管理主體和管理系統(tǒng)通過集成管理基于集成理念實現(xiàn)有效的統(tǒng)一結(jié)合，形成統(tǒng)一的管理結(jié)構(gòu)，集成管理主要包括管理職責、過程、組織及信息等方面內(nèi)容的集成[2]。

2 計算機信息系統(tǒng)集成項目管理存在的問題及對策

2.1 存在的問題

(1) 計算機信息系統(tǒng)集成項目管理缺少全面的風險管理體系，隨著市場環(huán)境復雜程度的不斷提高，各類企業(yè)對項目風險管理的關注程度不斷提高，但目前集成項目管理普遍存在風險管理能力不高的問題，工作人員缺少專業(yè)崗位知識、對不確定性(項目在運行時偏離了原來的運轉(zhuǎn)軌跡)及項目風險(指項目運行時可能遇到的問題)間的差異識別不清是導致風險管理水平較低的主要原因，對風險管理的錯誤認知導致難以準確的預判項目的風險，進而直接影響項目工作的順利開展。

(2) 管理范圍相對有限，對于特定的計算機信息系統(tǒng)集成項目而言需要有清晰的項目管理范圍，項目管理人員需據(jù)此制定解決具體問題的策略，是項目順利開展的重要因素。但目前的集成項目實際實施過程中大多以集成建設領域作為重點工作領域，對項目管理的重視程度不足。此外，工作人員在項目正式運行前的準備工作不充足(如缺少對客戶要求的深入了解)也會導致管理范圍不夠科學完善。項目的管理過程中管理人員因受傳統(tǒng)理念的約束而過于追求管理成本，導致對項目的時間、質(zhì)量等的管理不夠充分，進而限制了項目管理成效的充分發(fā)揮[3]。

(3) 項目管理缺少專業(yè)的管理人才，是直接影響項目管理水平的重要因素，信息管理集成企業(yè)通常不缺少計算機方面的專業(yè)人才，但由于對項目管理與風險管理的重視不足，導致這兩方面比較缺乏綜合型的管理人才，不利于項目的統(tǒng)籌計劃以及資源的合理分配，企業(yè)項目管理體系長期不完善易使項目同各部門脫節(jié)，導致項目在實際運行時困難重重。

2.2 具體對策分析

(1) 根據(jù)企業(yè)實際情況有針對性的不斷完善風險管理機制，能夠更好的幫助項目管理人員找出存在的風險問題，幫助管理人員分析整理潛在風險，并在此基礎上對集成項目的風險進行提前判斷和分析。提高管理人員的集成項目風險意識以及對風險管理專業(yè)知識的掌握程度，從而能夠?qū)椖匡L險同不穩(wěn)定性間的差異進行有效區(qū)分，進一步科學合理的擴大風險分析范圍。管理人員在項目開展前期需通過和客戶間的有效溝通實現(xiàn)其真實需求的明確，如項目管理人員面對客戶配合度不高及中途改變需求等項目風險需主動溝通，講解真實成功的案例，主動帶著客戶參與調(diào)研和設計，讓設計師通過同客戶的面對面溝通及時掌握客戶的需求，降低風險，確保做出的方案在滿足客戶要求[4]。

(2) 重點加強項目范圍管理，需以客戶為中心，以客戶的需求為依據(jù)制訂科學合理的項目集成管理方案，在集成項目開展前需確保市場調(diào)研工作全面詳細的開展，兼顧客戶要求及項目需求，明確劃分項目的具體內(nèi)容及管理范圍。為加強項目范圍管理，需基于企業(yè)的效益與效率對項目管理范圍進行有效界定，同時以項目計劃以及整體項目實施時間為依據(jù)完成科學合理的項目管理時間的制定。監(jiān)理人員在整個項目實施過程中需嚴格遵守監(jiān)理制度，保證項目實施的質(zhì)量和效率[5]。

(3) 構(gòu)建專業(yè)管理人才團隊，掌握先進理念與方法的專業(yè)的綜合型管理人才隊伍是順利開展計算機信息系統(tǒng)集成項目管理工作的基礎和重點，管理人才需同時兼有較高的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務能力，可通過培訓現(xiàn)有計算機系統(tǒng)管理人員，幫助其快速掌握先進的理念，有針對性的提升員工的專業(yè)水平。企業(yè)在實際工作中需做好人員管理工作，需根據(jù)自身及項目實際情況，選出項目經(jīng)理帶領員工按照管理規(guī)劃實施項目，根據(jù)員工特長安排同其能力相吻合的工作，提升員工工作積極性。建立各個項目管理人員的交流溝通機制以確保管理信息的共享，管理人員也需不斷提升管理能力，定期向上級匯報工作進程及落實情況，及時了解管理工作出現(xiàn)的風險，并據(jù)此制訂合理的解決方案。

3 工程建設項目管理信息系統(tǒng)的集成模式及實施對策

3.1 建設項目信息系統(tǒng)集成管理的要求

(1) 項目的組織系統(tǒng)，用于完成指定項目任務，廣泛應用于各項管理工作中，注重分工和集權(quán)的原始的組織理論，形成復雜的金字塔框架用于實施統(tǒng)一指令，上、下級各權(quán)責構(gòu)成完整的等級鏈能夠確保信息傳遞的有序性。由于不斷擴充的組織規(guī)模會使管理層級數(shù)量不斷增加，結(jié)果也隨之呈現(xiàn)出不同特性(高、尖、細等)，多層次的管理層級會直接影響信息傳遞效率，信息在傳遞的過程中需得到各層級的了解和確認，極易導致信息面臨失真的風險。各項目參與者之間在工程建筑項目組織模型中均以高聳的金字塔組織框架結(jié)構(gòu)存在為主，較為繁瑣的各層級間關系因缺少橫向聯(lián)系，結(jié)果會使不同層間以縱向交流為主，工程建筑項目實施過程繁瑣且涉及到眾多的參與者，在項目全壽命周期中不斷發(fā)生變化，極大的增加了組織管理難度，原始的縱向組織框架已經(jīng)難以滿足項目集成的管理需求[6]。

(2) 項目組織系統(tǒng)集成的要求，具備一次性特性的工程建設項目對各項目的創(chuàng)新能力提出了較高的要求，工程項目整體系統(tǒng)實施過程中受到建設項目的不可逆特性的直接影響，在工程建設項目涉及到較多的學科知識且具有較高的繁瑣性的情況下，需工作人員認識和了解項目生命周期的各個環(huán)節(jié)，參與方之間需保持暢通的信息交流渠道，通過緊密配合達到項目系統(tǒng)管理目標。集成化網(wǎng)絡組織框架的設定需基于信息交流實現(xiàn)，在該框架作用下通過信息技術的綜合運用實現(xiàn)信息在各參與者間的有效交流和傳遞過程，從而使不同地理位置帶來的影響得以有效避免[7]。

(3) 虛擬組織與信息集成的關系，項目信息集成的實現(xiàn)需基于項目信息在各參與者間的有效傳遞和共享，在此基礎上為項目決策設定提供條件，通過信息技術和計算機網(wǎng)絡技術的綜合運用實現(xiàn)項目參與者間的相互連接，進而完成用于實現(xiàn)信息傳遞和共享的虛擬化項目組織框架的構(gòu)建，通過虛擬組織框架可使項目信息集成的需求得以有效滿足。但需中分考慮到虛擬組織框架的短期性、不平穩(wěn)性對信息的整合和積累過程帶來的影響。

3.2 工程建設項目管理信息系統(tǒng)的集成模式

(1) 基于集成特定功能構(gòu)建的管理信息系統(tǒng)，逐漸減少的網(wǎng)絡硬件投資成本促進了軟件開發(fā)技術的不斷完善和創(chuàng)新，工程建設項目對管理信息系統(tǒng)的重視程度及投入力度不斷加大，對于一些中小規(guī)模的項目建設企業(yè)而言，軟件設施采購成本較高，同時受限于企業(yè)職工成長水平，導致軟件難以順利高效的應用到項目中，對基于集成特定的功能能夠有效滿足現(xiàn)實需求，這種具備經(jīng)濟效益的集成模式可使項目管理的整體效益以及項目團隊水平得以顯著提升。

(2) 基于軟件接口的信息系統(tǒng)集成，部分工程項目涉及到多個參與方(包括業(yè)主方、設計、工程咨詢、施工及監(jiān)理等企業(yè))，相對封閉的各企業(yè)(出于效益保護)并且各參與者通常已具備較完善的信息系統(tǒng)(包括采購、本企業(yè)研發(fā)等模式)增加了實現(xiàn)開放式信息系統(tǒng)集成功能的難度，為有效降低各企業(yè)構(gòu)建和使用信息系統(tǒng)框架的難度及成本，促使基于軟件接口的信息系統(tǒng)集成不斷發(fā)展完善起來，通過使用數(shù)據(jù)鏈接共享技術可在不打破原始各系統(tǒng)界面的基礎上實現(xiàn)不同軟件系統(tǒng)間的有效接合，實現(xiàn)數(shù)據(jù)在不同參與方間的傳遞和共享功能[8]。

3.3 實施對策

(1) 采用基于諾蘭模型的米歇的階段模型(Mische，一種管理信息系統(tǒng)建設的模型)，該模型指出計算機信息系統(tǒng)包含起步、增長、成熟、更新4個連續(xù)發(fā)展的階段，各階段除技術改進外還包含了綜合水平(包括知識、管理、人員素質(zhì)等)起到的作用及提升成本效益的能力，通過米歇模型可幫助企業(yè)掌握在信息系統(tǒng)中所處的發(fā)展階段，在此基礎上找準建設項目信息系統(tǒng)集成的發(fā)展定位。

(2) 將MIS實施策略同工程項目管理戰(zhàn)略相對應(包括提供信息支持、考慮未來需求及實施MIS的管理框架等)，以MIS研發(fā)和工程項目需求為依據(jù)通過應用 MIS 獲取良好的競爭優(yōu)勢，存在一定關聯(lián)性的MIS制定和項目管理間可為創(chuàng)建企業(yè)的運營流動提供條件。

(3) 針對MIS實施策略和集成模型的選擇，理論結(jié)合實踐分析成本效益，在科學規(guī)劃的基礎上綜合評估現(xiàn)有決策的成本效益，不斷總結(jié)MIS實施狀況明確其對不同工程項目的適用性，項目建設企業(yè)應結(jié)合實際狀況選擇MIS集成對策，避免造成信息混亂。

(4) “協(xié)同應用”(軟件應用的更高層級含義)信息系統(tǒng)，在各應用軟件借助內(nèi)嵌或調(diào)用的方式融合不同的協(xié)同功能，形成協(xié)同化系統(tǒng)平臺，實現(xiàn)人、信息、流程及應用的有效協(xié)同過程，為信息傳遞和共享提供統(tǒng)一的管理平臺[9]。

4 總結(jié)

計算機已經(jīng)成為日常生產(chǎn)生活不可或缺的工具，考慮到工程建設項目在立項和實際施工過程中具備的綜合性、多元性、時間跨度及投資量較大等特點，以及管理關系的復雜程度隨著項目參與者增多而不斷提升，傳統(tǒng)集成模式已經(jīng)難以滿足需求，將項目管理引入到計算機信息系統(tǒng)集成能夠使建筑施工類企業(yè)的管理水平得到有效提升，本文根據(jù)目前的計算機信息系統(tǒng)集成項目管理存在的問題提出了具體的改善對策，并闡述了科學構(gòu)建工程建設項目管理信息集成系統(tǒng)的實現(xiàn)路徑，以促進信息傳遞和交流過程的有效實現(xiàn)，從而確保項目的順利進行。