基于騰訊微校的校園信息化方案設(shè)計與應用

劉育旺

（廣州工商學院 廣東省廣州市 510850）

教育是促進社會生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展的不竭動力，信息時代下，建設(shè)數(shù)字校園已經(jīng)成為教育現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。長期以來，我國高度重視教育信息化的建設(shè)與發(fā)展，數(shù)字校園建設(shè)持續(xù)深化，早在2012年，國家《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》已經(jīng)指出了要推進高校數(shù)字校園建設(shè)；到2018年時，國家《教育信息化2.0行動計劃》明確提出：到2022年時，我國要在教育領(lǐng)域基本實現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標。通過全面依托信息化條件的業(yè)務流程優(yōu)化和重組，實現(xiàn)教育管理和服務的便捷高效，形成基于大數(shù)據(jù)的教育科學決策和個性化教育服務體系，以信息化推進學校教育治理現(xiàn)代化。近年來，我國對于數(shù)字校園建設(shè)的精細化要求不斷提升，依托騰訊微校建設(shè)數(shù)字校園，能在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺下，滿足新時期的教育發(fā)展需要，促進教育產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

1 依托騰訊微校建設(shè)數(shù)字校園的必要性

作為我國教育現(xiàn)代化發(fā)展重要舉措，數(shù)字校園建設(shè)對于現(xiàn)代教育教學工作的開展具有積極作用。在國家教育信息化發(fā)展規(guī)劃、教育信息化2.0行動計劃等規(guī)范的指導下，我國數(shù)字校園建設(shè)水平不斷提升，一定程度上實現(xiàn)了教育業(yè)務流程優(yōu)化和重組，提升了教育管理及服務的高效便捷性。但隨著信息化在學校教學、管理等方面實踐的深入，數(shù)字校園建設(shè)顯露出較多的問題，如數(shù)字校園管理精細化程度不夠、教育信息化服務效率低下等。

騰信微校是騰訊公司推出的教育信息化產(chǎn)品，為學校提供基于微信生態(tài)下，以數(shù)據(jù)驅(qū)動的連接人、連接服務和連接生態(tài)的校園信息化解決方案。通過使用“小程序”、“H5”等，以富生態(tài)的形式推動信息化建設(shè)。在“移動互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，學校師生對于“無卡化、移動支付、人臉識別”等需求不斷增加，從騰訊微校服務過程來看，其在解決傳統(tǒng)“實體一卡通”線下服務問題的基礎(chǔ)上，能為高校師生提供因需而變的線上服務，這不僅滿足了校園師生教育服務需要，而且有效地拓展和優(yōu)化數(shù)字化校園的服務范圍，提升了數(shù)字校園建設(shè)水平，促進了教育現(xiàn)代化的穩(wěn)步發(fā)展[1]。

2 數(shù)字校園建設(shè)現(xiàn)狀分析

2.1 缺乏對數(shù)據(jù)的治理

目前大部分學校的數(shù)字校園建設(shè)，還停留在“三大平臺”的建設(shè)當中，即統(tǒng)一身份認證、統(tǒng)一信息門戶和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)共享中心。長期以來，各個獨立建設(shè)的業(yè)務系統(tǒng)，分屬不同的業(yè)務部門，建設(shè)之初就形成了數(shù)據(jù)孤島，數(shù)據(jù)之間存在壁壘，影響了數(shù)據(jù)的流動和整合，雖然部分基礎(chǔ)數(shù)據(jù)能實現(xiàn)共享，比如師生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、異動數(shù)據(jù)、機構(gòu)數(shù)據(jù)、專業(yè)班級數(shù)據(jù)等，但是數(shù)據(jù)共享不夠及時，業(yè)務數(shù)據(jù)基本不能實現(xiàn)共享。學校普遍缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)質(zhì)量管理流程體系，缺少專門對數(shù)據(jù)管理進行監(jiān)督和控制的組織。從而長期以來形成數(shù)據(jù)生命周期管理不完整、對校園大數(shù)據(jù)的分析手段缺失或分析能力不足，無法從龐大規(guī)模的碎片化數(shù)據(jù)中得到有價值的內(nèi)容等現(xiàn)狀。

2.2 缺乏融合服務型的門戶和移動平臺

重管理輕服務是當前數(shù)字校園建設(shè)的重要特征，大部分學校的信息門戶建設(shè)還停留在統(tǒng)一身份認證和單點登陸的層面，未向融合服務型門戶和移動服務方向轉(zhuǎn)變。多數(shù)學校信息門戶只是集成了簡單的消息通知和業(yè)務系統(tǒng)的部分功能，隨著學校更多的業(yè)務系統(tǒng)上線，將有更多面向師生服務的功能上線，從業(yè)務系統(tǒng)到網(wǎng)上辦事大廳，零零散散，用戶需要進入不同的系統(tǒng)進行申報和辦理，辦事體驗也隨著尋找服務入口的時間延長而變差，門戶也在新業(yè)務系統(tǒng)的持續(xù)上新中不斷被弱化、邊緣化，匯聚效果降低。同時，隨著智能手機的普及，也誕生了新的需求，而目前，更多的服務仍然需要在電腦端去辦理，這給用戶帶來了很多的限制，無法在移動端查看、辦理、審批，導致門戶的體驗感、時效性都收到了很大的制約。

2.3 系統(tǒng)利用效率挖掘不充分

數(shù)字校園建設(shè)、管理及服務中，學校內(nèi)部各部門形成了較為獨立的信息系統(tǒng)，如財務管理、圖書館管理、教務管理等系統(tǒng)。在教育信息化管理服務中，利用這些單獨部門的信息系統(tǒng)，很難實現(xiàn)整個學校層面的信息查詢和決策分析，這降低了信息系統(tǒng)的整體利用效率。從高校數(shù)字校園信息系統(tǒng)應用效果來看，這些系統(tǒng)利用問題表現(xiàn)在多個層面，如總體情況統(tǒng)計不全面、不準確、不及時等。

3 基于騰訊微校的校園信息化方案設(shè)計

3.1 騰訊微校概念設(shè)計

騰訊微校是校園信息化建設(shè)的一種創(chuàng)新模式，其以信息服務為驅(qū)動，實現(xiàn)人與人、人與設(shè)備、人與服務連接。所謂騰訊微校下人與人連接指以通信和社交為紐帶，建立人和人之間溝通的橋梁；而人與設(shè)備連接需要在互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)媒介的支撐下，建立人和設(shè)備之間互動的體驗關(guān)系；此外在人與服務連接中，要求以互聯(lián)網(wǎng)和各個行業(yè)為基點，縮短人和服務之間觸達的距離。現(xiàn)階段，騰訊云、連接器、新工科是騰訊微校管理及服務功能實現(xiàn)的三個關(guān)鍵性、基礎(chǔ)性要素[2]。

3.2 設(shè)計思路

基于騰訊微校突出的應用優(yōu)勢，其在數(shù)字校園建設(shè)中的應用不斷深入；新時期，要進一步保障數(shù)字校園建設(shè)質(zhì)量，在騰訊微校建設(shè)中，還應秉持以下思路要點：

（1）騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)需要設(shè)計統(tǒng)一架構(gòu)，保證數(shù)字校園建設(shè)的整體性；在統(tǒng)一技術(shù)架構(gòu)和中心數(shù)據(jù)庫的支撐下，能實現(xiàn)校園數(shù)據(jù)、信息、系統(tǒng)的有機統(tǒng)一。

（2）騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)需要不斷提升數(shù)字校園系統(tǒng)應用效率，實現(xiàn)各應用系統(tǒng)功能的有效規(guī)劃，提出來建設(shè)以人為本的教育新環(huán)境。

（3）在騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)中，還需要強化系統(tǒng)適用性標準建設(shè)，分期完成系統(tǒng)建設(shè)，這樣能為學校系統(tǒng)使用者提供緩沖時間，提高使用者對系統(tǒng)的認可及使用率。

3.3 設(shè)計目標及原則

新時期，人們對于數(shù)字校園建設(shè)提出了較高要求，在騰訊微校數(shù)字校園設(shè)計中，設(shè)計人員還應明確騰訊微校的設(shè)計目標，即在整體目標控制中，應確立微信生態(tài)、以人為本的建設(shè)目標，致力打造數(shù)字校園流量池，為學校師生提供全生命周期的校園信息化服務。數(shù)字校園分目標建設(shè)中，應建設(shè)統(tǒng)一架構(gòu)、統(tǒng)一入口，通過建立數(shù)字校園接入標準，打造移動信息化門戶；同時應利用微服務架構(gòu)模式，完成流程再造和數(shù)據(jù)互動，在快速組建流程業(yè)務中實現(xiàn)全校數(shù)據(jù)聯(lián)動；此外騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)應建立高效的應用場景服務，實現(xiàn)整個系統(tǒng)的應用驅(qū)動和服務開放。為充分滿足數(shù)字校園建設(shè)目標，在騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)中，不僅要堅持開放性、兼容性、可靠性與安全性的原則，而且要滿足成熟性、先進性、可維護性和可拓展性的要求，此外應在系統(tǒng)模塊和集中數(shù)據(jù)庫管理中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的共享和功能鏈接，滿足校園信息化管理及服務需要。

3.4 架構(gòu)設(shè)計

騰訊微校數(shù)字校園架構(gòu)圖如圖1所示。該架構(gòu)將數(shù)字校園系統(tǒng)分為基礎(chǔ)設(shè)施層、支撐平臺層和應用平臺層三個單元。其中基礎(chǔ)設(shè)施層是數(shù)字校園建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施保障，該層級不僅包含異構(gòu)通信網(wǎng)絡(luò)、廣泛的物聯(lián)感知的應用，而且涉及海量的數(shù)據(jù)匯集存儲，在基礎(chǔ)設(shè)施層下，能為數(shù)字校園的各種應用提供支持，為大數(shù)據(jù)挖掘、分析提供數(shù)據(jù)支持。從基礎(chǔ)設(shè)施層結(jié)構(gòu)組成來看，除校園網(wǎng)絡(luò)通信、校園服務、教學環(huán)境等基礎(chǔ)設(shè)施外，該層級還包括數(shù)據(jù)庫和服務器應用。作為數(shù)字校園云計算及其服務能力的核心層，騰訊微校應用支撐層能為數(shù)字校園的各類應用服務提供驅(qū)動和支撐。為滿足數(shù)字校園的功能運行需要，騰訊微校支撐平臺層不僅包含門戶管理、身份權(quán)限管理、微校統(tǒng)一管理平臺，而且涉及人臉識別管理、應用中心管理、流程事務管理平臺，此外，統(tǒng)一支付管理、消息通知管理、大數(shù)據(jù)管理等都是騰訊微校支撐平臺層的重要組成。在應用平臺層面，騰訊微校由多終端、統(tǒng)一信息門戶兩個單元組成，前者應用包含教師、學生、學校管理者等主體用戶終端和接入訪問終端，而后者包含校園服務、校園環(huán)境、教學環(huán)境、教學資源、校園管理等信息門戶。從整體應用過程來看，騰訊微校數(shù)字校園的架構(gòu)設(shè)計和應用為現(xiàn)代校園管理提供了統(tǒng)一的規(guī)劃、標準、管理和維護，促使各服務過程展現(xiàn)出一體化的特征；同時基于各終端的完美連接，騰訊微校數(shù)字校園實現(xiàn)了校園全場景管理，由此形成良性、健康、可持續(xù)生態(tài)化發(fā)展模式，提升了數(shù)字校園精細化管理水平。

圖1：騰訊微校數(shù)字校園架構(gòu)

4 基于騰訊微校的校園信息化要素內(nèi)容

4.1 數(shù)字校園管理平臺

數(shù)字校園管理平臺是騰訊微校建設(shè)的重要內(nèi)容，其能在大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的支撐下，建設(shè)統(tǒng)一的校園信息門戶，隨后開展多項業(yè)務信息的系統(tǒng)管理。騰訊微校校園信息門戶下，具體管理內(nèi)容微信校園卡管理、微信統(tǒng)一身份認證管理、微信統(tǒng)一權(quán)限管理、微信公眾號管理、校園服務大廳管理、數(shù)據(jù)與風控中心管理、應用中心管理和消息通知管理。從實際管理過程來看，騰訊微校能實現(xiàn)各系統(tǒng)的主動運維，并對管理、教學、生活、文化和服務的所有信息、數(shù)據(jù)、資源進行整合、集成及分析，這不僅有利于學校管理模式改革，而且對于方法創(chuàng)新具有深刻影響，有利于學校精細化管理和科學決策工作的開展[3]。僅以騰訊微校下的校園卡管理平臺為例，其不僅包含校園卡的新建、修改、審核、測試、發(fā)放和領(lǐng)取，而且涉及一卡通各場景的系統(tǒng)接口管理，學校專屬校園碼管理，此外，能對各移動端的服務大廳進行管理，實現(xiàn)了校園卡服務界面的有效優(yōu)化。

4.2 金融及數(shù)字管理

數(shù)字金融管理中，應從繳費、消費兩個平臺進行優(yōu)化建設(shè)和創(chuàng)新應用。在騰訊微校數(shù)字金融系統(tǒng)下，可從繳費平臺管理端、繳費用戶端進行繳費管理、繳費查詢統(tǒng)計、待繳查詢及催收、代繳等功能系統(tǒng)的建設(shè)。而在消費平臺中，需基于支付平臺實現(xiàn)消費支付、智能POS終端、賬戶余額、風控、個性消費設(shè)置、計費平臺的系統(tǒng)設(shè)計與管理。

數(shù)字校園建設(shè)離不開數(shù)字化的管理，與一卡通息息相關(guān)的各個場景管理更是數(shù)字校園不可缺少的重要組成部分，從學生入學開始，騰訊微校的電子校園卡將會成為學生校園生活的重要組成部分。騰訊微校不僅提供基于電子一卡通的數(shù)字化全場景管理手段，還能提供從新生入學到學生畢業(yè)成為校友的全生命周期管理協(xié)助。在數(shù)字管理中，不僅要注重大數(shù)據(jù)平臺、私有化部署、人臉識別的管理，而且還從數(shù)字迎新、師生服務中心、支付中心、校友場景、教學生活場景等層面進行優(yōu)化創(chuàng)新，確保校園金融及數(shù)字管理的高效性、便捷性。

4.3 應用開放平臺

應用開放平臺是體現(xiàn)騰訊微校開放包容生態(tài)精神的重要平臺，里面不僅包含騰訊針對學校場景精心打造的各類教學生活服務應用，還能兼容學校自有應用，學校新開發(fā)應用，以及接入第三方廠商應用。平臺提供標準化的模板和接口，方便用戶進行開發(fā)使用，縮短學校的應用服務建設(shè)和開發(fā)時間，為學校數(shù)字化校園建設(shè)打下標準堅固的框架基礎(chǔ)。不管是騰訊微校的服務商、應用廠商或者個人開發(fā)者，都可以借助此平臺進行開發(fā)創(chuàng)作，通過開發(fā)小程序和H5接入到微校平臺，達到共同完善微校生態(tài)圈的目的。

4.4 安全說明

信息時代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用本身而具有一定開放性，在騰訊微校建設(shè)中，同樣需要進行網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)計。針對騰訊微校下互聯(lián)網(wǎng)+教育模式應用，應重視騰訊校園碼、數(shù)據(jù)、財務、用卡、隱私等模塊的安全管理。在實際管理中，嚴格要求騰訊微校安全建設(shè)滿足國家信息安全保護條例及相關(guān)制度規(guī)定，且整個系統(tǒng)的物理布局、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和業(yè)務邏輯通過“等保三級”認證，具有較高的安全保證能力。

4.5 電子校園卡建設(shè)

傳統(tǒng)數(shù)字教學建設(shè)中，學校主要使用一卡通數(shù)字管理服務系統(tǒng)，而在騰訊微校下，一卡通逐漸被電子校園卡所取代。在電子校園卡建設(shè)中，首先應從硬件部署、物理卡規(guī)范提供兩個層面進行原物理卡的兼容處理，其次應進行電子校園卡的初始化準備，對校園現(xiàn)有管理效果進行準確評估，為后期電子校園卡應用提供支撐。最后，實施系統(tǒng)過渡管理。在系統(tǒng)過渡處理中，應通過未來實體卡均過渡為微信代扣、未來實體卡依然保持原一卡通系統(tǒng)消費兩種方式實現(xiàn)整個系統(tǒng)過渡的賬務管理。

4.6 特色增值服務

全新騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)管理模式下，還應注重數(shù)字校園特色增值服務的建設(shè)與應用管理。如創(chuàng)設(shè)公眾號、小程序服務平臺；開展紅包懸賞服務，以校園微信支撐創(chuàng)業(yè)項目孵化等。這些特色增長服務的實現(xiàn)，能有效提升騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)水平，進一步豐富和滿足校園信息化管理需要。

5 結(jié)語

騰訊微校數(shù)字校園建設(shè)整體對于教育信息化、現(xiàn)代化發(fā)展具有深刻影響。新時期，學校管理層只有充分認識到建設(shè)騰訊微校數(shù)字校園的重要性，結(jié)合當前數(shù)字校園管理現(xiàn)狀，進行騰訊微校數(shù)字校園整體設(shè)計和細化內(nèi)容建設(shè)方案布局，才能有效提升數(shù)字校園建設(shè)水平，促進學校教育的信息化、現(xiàn)代化發(fā)展。