事業(yè)單位人員培訓(xùn)存在的問題及對策

許發(fā)華

摘 ?要：培養(yǎng)一批具有較高綜合素質(zhì)的人才是確保事業(yè)單位持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵，事業(yè)單位需要構(gòu)建高效的培訓(xùn)體系。對此，本研究以我市人民醫(yī)院為例，調(diào)查分析了人員培訓(xùn)現(xiàn)狀，并將相應(yīng)對策提出。

關(guān)鍵詞：事業(yè)單位;人員培訓(xùn);優(yōu)化對策

行政事業(yè)單位的人力資源管理和單位的發(fā)展有著極為密切的聯(lián)系，同時和社會的穩(wěn)定與經(jīng)濟的進步息息相關(guān)，其重要性極為顯著。在行政事業(yè)單位人力資源管理中員工培訓(xùn)占據(jù)著極為重要的位置，員工能力和素質(zhì)的提高，需要培訓(xùn)實現(xiàn)。

一、調(diào)查分析

（一）調(diào)查對象及方法

本文調(diào)查的填寫主要運用了兩種方式，即紙質(zhì)問卷和網(wǎng)絡(luò)問卷，這次一共發(fā)出了105份調(diào)查問卷，實際回收100份，回收率為95%，其中有效問卷100份，有效率為100%。被調(diào)查人數(shù)占人民醫(yī)院職工總?cè)藬?shù)的53%，統(tǒng)計結(jié)構(gòu)基本上可以將單位人員培訓(xùn)管理的現(xiàn)狀反映出來。

（二）問卷調(diào)査內(nèi)容和目的說明

在設(shè)計調(diào)查問卷時應(yīng)堅持內(nèi)容的封閉性，以單位職工培訓(xùn)體系的核心內(nèi)容為中心開展，同時由于內(nèi)容可能有所局限，為受調(diào)查者提供一定的表述空間，對培訓(xùn)中存在的其他問題提出合理建議。調(diào)查內(nèi)容包括四個方面，即培訓(xùn)認(rèn)同度、個人基本信息、培訓(xùn)尋求信息和單位培訓(xùn)現(xiàn)狀。所調(diào)查的這些問題，確保了之后人民醫(yī)院人員培訓(xùn)的問題描述和原因分析中，運用以及論證分析過程中的相關(guān)觀點有據(jù)可循。

二、人民醫(yī)院人員培訓(xùn)的特點

（一）培訓(xùn)對象較為寬泛

2018年，人民醫(yī)院一共開展18期培訓(xùn)，培訓(xùn)包括專業(yè)人員繼續(xù)教育培養(yǎng)、醫(yī)務(wù)人員三基本培訓(xùn)、新上崗人員培訓(xùn)等。借助各部門的一同努力，人民醫(yī)院的培訓(xùn)工作涉及面不斷擴大，新上崗人員培訓(xùn)覆蓋率為百分之百，在職培訓(xùn)覆蓋率超過百分之四十五。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容具有一定針對性

人民醫(yī)院每年的培訓(xùn)內(nèi)容基本上以醫(yī)務(wù)工作開展。培訓(xùn)工作的設(shè)計主要是立足于各工作中可能會出現(xiàn)的問題展開。人民醫(yī)院培訓(xùn)工作也正慢慢對怎樣將醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技能教育培訓(xùn)的針對性增強，展開積極探索。

（三）培訓(xùn)方式較為多樣

人民醫(yī)院的培訓(xùn)方式主要涉及案例研究、工作實踐、課堂講授。對新上崗人員，人民醫(yī)院主要采用的是集中培訓(xùn)為主，自學(xué)為輔的方式開展，主要用大課堂授課的方式，將更多的專業(yè)技能和知識傳授給新上崗人員;就各種常規(guī)在職培訓(xùn)，人民醫(yī)院主要采用結(jié)對帶教、案例分析的方式進行。借助上級的安排和指導(dǎo)，人民醫(yī)院的人員培訓(xùn)方式十分豐富，在培訓(xùn)工作的管理中，竭盡全力將培訓(xùn)渠道拓寬，把各項培訓(xùn)指標(biāo)完成了。

三、人民醫(yī)院人員培訓(xùn)存在的問題

（一）培訓(xùn)需求分析未被重視

就人民醫(yī)院的問卷調(diào)查和訪談結(jié)果可知，人民醫(yī)院現(xiàn)階段的培訓(xùn)工作并未展開需求分析，從而造成醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)積極性較差，培訓(xùn)效果不理想。立足于調(diào)查問卷中培訓(xùn)有效性調(diào)查，認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容符合或較為符合自己需求的人員只有18%，不確定需求匹配度的占14%，認(rèn)為開展的培訓(xùn)不符合受訓(xùn)人員實際需求的占68%。

（二）培訓(xùn)內(nèi)容不適應(yīng)發(fā)展現(xiàn)狀

人民醫(yī)院內(nèi)部最近一段時間對各醫(yī)務(wù)人員培訓(xùn)的內(nèi)容主要以相關(guān)業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)素質(zhì)等內(nèi)容為主，培訓(xùn)內(nèi)容仍以傳統(tǒng)和基礎(chǔ)的課程為主，缺少一些創(chuàng)新性或和改革趨勢下單位醫(yī)務(wù)人員發(fā)展相符的培訓(xùn)內(nèi)容。立足于人民醫(yī)院受訓(xùn)職工填寫的問卷可知，被調(diào)查者最愿意參加的培訓(xùn)主要有業(yè)務(wù)技能和知識的培訓(xùn)、個人職稱晉升等，選擇人數(shù)分別為76人、64人;此外職工還希望在培訓(xùn)過程中可以了解到最新熱點問題，一共有30人選擇。而被調(diào)查者最近兩年接受最多的培訓(xùn)為理論知識培訓(xùn)、業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)。

（三）培訓(xùn)對象選調(diào)不全面

人民醫(yī)院在劃分培訓(xùn)對象和選派外部參訓(xùn)的時候，主要運用的是根據(jù)級別授業(yè)的方式。職稱較高、優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員有更多參加外部培訓(xùn)的機會，普通職工的培訓(xùn)通常在單位內(nèi)部完成，實際受訓(xùn)機會較少。這樣的參訓(xùn)選調(diào)方式對單位中其他醫(yī)務(wù)人員參與培訓(xùn)的積極性極為不利，也并未體現(xiàn)以人為本的理念。立足于調(diào)查問卷可知，覺得不能經(jīng)常參加單位組織的人員培訓(xùn)的調(diào)查人員占61%，認(rèn)為自己能夠經(jīng)常接受培訓(xùn)的受訪人員只有7%。

（四）培訓(xùn)方式缺乏創(chuàng)新

人民醫(yī)院現(xiàn)階段仍采用較為簡單、傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，即以課堂講授為主。就培訓(xùn)管理人員而言，這種培訓(xùn)方式易操作;但就參與人員而言，沒有新意。從調(diào)查問卷結(jié)果統(tǒng)計可知，受訪者接受的培訓(xùn)主要有案例分析、課堂傳授、現(xiàn)場講座、討論學(xué)習(xí)等方式，占82%;而實踐性較強的培訓(xùn)方式較少，借助視頻、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體方式的培訓(xùn)方式更少。

四、事業(yè)單位人員培訓(xùn)優(yōu)化對策

（一）堅持需求決定供給的培訓(xùn)理念

事業(yè)單位改革對各事業(yè)單位工作人員的職業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求，對人員的傳統(tǒng)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榘凑招枨笈嘤?xùn)，“以需定訓(xùn)”將成為今后事業(yè)單位培訓(xùn)的重點，同時“以需定訓(xùn)”還要成為促進事業(yè)單位工作人員工作效率提高、培訓(xùn)工作人員的基本原則。培訓(xùn)負(fù)責(zé)人員要實時記錄歸整受訓(xùn)人員的個人培訓(xùn)需求，并在改善流程中納入其對培訓(xùn)工作的意見[1]。除此之外，受訓(xùn)人員也應(yīng)積極主動投入到培訓(xùn)需求的調(diào)查采集中去，不管是管理者還是受訓(xùn)人員，培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)效果的評估、培訓(xùn)目標(biāo)的實現(xiàn)、培訓(xùn)計劃的實施、重點的確定均受需求分析的影響。此外，培訓(xùn)需求的確定可以立足于單位的績效考核方法，確立以績效管理為導(dǎo)向，立足于人的全面發(fā)展，多層次、全方位地培訓(xùn)各醫(yī)務(wù)人員，將可穩(wěn)定、長期實施的科學(xué)培訓(xùn)體系形成，促進各人員綜合素質(zhì)的提高，以改進醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)水平和工作效率。

（二）加強培訓(xùn)的針對性

人民醫(yī)院應(yīng)加強培訓(xùn)的針對性，進而促進培訓(xùn)工作有效性的提高，這就需要分析培訓(xùn)的需求。培訓(xùn)需求即員工具有的工作能力、績效與崗位的要求、標(biāo)準(zhǔn)之間是否相符，培訓(xùn)就是為了把差距減少[2]。分析培訓(xùn)需求一般體現(xiàn)在三個不同的層次上：首先，分析組織層次，也就是立足于事業(yè)單位制定的發(fā)展戰(zhàn)略，確定分析培訓(xùn)的需求，以保證培訓(xùn)的計劃符合單位的發(fā)展目標(biāo)。其次，在工作崗位這一層次展開分析。主要研究工作任務(wù)，立足于此，并立足于崗位需求確定培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容。最后，從個體員工層次展開分析，分析員工的現(xiàn)實情況和理想情況之間存在的差距，以將個人應(yīng)具備的技能或知識在現(xiàn)在工作崗位上的職稱確定出來。

（三）開展形式多樣的培訓(xùn)

針對人民醫(yī)院而言，可以構(gòu)建多個學(xué)習(xí)課堂培訓(xùn)相關(guān)人員。首先，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)在線學(xué)習(xí)課堂。現(xiàn)階段計算機科技得到了迅猛發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)中出現(xiàn)了各種各樣的培訓(xùn)網(wǎng)站，可以在線展開學(xué)習(xí)。在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)優(yōu)勢十分顯著，學(xué)員不僅可以突破時間、空間限制展開學(xué)習(xí)，同時網(wǎng)絡(luò)中具有十分豐富的學(xué)習(xí)內(nèi)容，可以把各種各樣的資源提供給學(xué)員[3]。其次，建立電教課堂。也就是領(lǐng)導(dǎo)和職工一同對名家的講座進行收看，這種形式可以使成本得到節(jié)省。最后，開展專項專訓(xùn)課堂。就單位需要的專業(yè)技術(shù)，可以把人員分批展開專業(yè)培訓(xùn)，不僅要傳授理論知識，還應(yīng)全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)實踐技能。除了上述幾種形式的培訓(xùn)，還可以開展集中理論培訓(xùn)、實踐課堂培訓(xùn)等。

事業(yè)單位人員培訓(xùn)涉及內(nèi)容十分廣泛，包括培訓(xùn)日期、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)結(jié)果、培訓(xùn)目標(biāo)等，因此，在對培訓(xùn)系統(tǒng)方案進行制定的時候，要統(tǒng)籌考慮、權(quán)衡利弊，要以培訓(xùn)結(jié)構(gòu)和目標(biāo)為導(dǎo)向。此外，要加強培訓(xùn)的執(zhí)行力，將培訓(xùn)方案的效果充分發(fā)揮出來，促進事業(yè)單位人員培訓(xùn)管理水平提高。

參考文獻(xiàn)

[1]王偉.事業(yè)單位職工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].中外企業(yè)家，2020（10）： 118.

[2]方琳.事業(yè)單位培訓(xùn)存在的問題及對策[J].人力資源，2020（02）：48-49.

[3]孫冬冬.事業(yè)單位人員培訓(xùn)的重要性探究[J].經(jīng)營管理者，2019（12）： 80-81.