電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用

唐驚驚 周子玉 劉慧敏

摘要：當(dāng)前電力營銷在企業(yè)發(fā)展過程中的作用與影響力非常顯著，營銷工作的有效性會(huì)很大程度決定企業(yè)的整體發(fā)展水平，對于企業(yè)未來的發(fā)展影響突出。就當(dāng)前來看，電力營銷工作中仍然存在許多的問題?；诖?，本文將對電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用進(jìn)行分析。

關(guān)鍵詞：電力稽查;電力營銷;營銷管理

1 營銷稽查的工作內(nèi)容

在當(dāng)前的電力銷售工作中，營銷稽查的工作內(nèi)容主要是檢測，并且對用戶的使用電量進(jìn)行更好的監(jiān)測。在營銷稽查的具體工作中，目前很多地區(qū)的電力部門都有不同的工作模式和工作審核辦法，但根本原則還是通過有效的營銷稽查來保證用戶合理使用電量，并且對用戶電量進(jìn)行必要的監(jiān)測和管理。這樣做的目的不僅是保證雙方的義務(wù)和權(quán)利，同時(shí)也能對某些不正常的使用電費(fèi)進(jìn)行更好的管理，如果出現(xiàn)問題，就可以在第一時(shí)間找出問題的原因，并對問題進(jìn)行解決，從而不僅為用戶節(jié)省不必要的用電費(fèi)用，同時(shí)也能降低用電損失，從而更好的保障用戶安全用電。同時(shí)，在營銷稽查中，電力企業(yè)也會(huì)通過計(jì)電裝置來檢測用戶用電情況，從而達(dá)到提升用戶使用電量的準(zhǔn)確性和安全性。同時(shí)，通過不斷更新更加智能、更加先進(jìn)的用電計(jì)量裝置，從而降低用戶電費(fèi)使用的誤差。此外，營銷稽查的作用還體現(xiàn)在能夠更好的對用電抄錄人員的監(jiān)督和管理，從而做到全面、系統(tǒng)的分析和檢測用戶電量使用情況是否符合用戶實(shí)際情況。可以說，營銷稽查工作是電力部門的基本工作，也是電力部門實(shí)施電力營銷的重要工作，這就要求相關(guān)的電力營銷人員必須要嚴(yán)格遵守電力部門各種規(guī)章制度和流程，從而客觀的分析用戶資料和用戶實(shí)際用電情況。在實(shí)施營銷稽查的工作中，工作人員必須要經(jīng)常查看系統(tǒng)是否正常，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在缺陷，必須要第一時(shí)間上報(bào)，并且馬上排除故障。

2 電力營銷管理現(xiàn)狀中的主要問題

2.1 企業(yè)營銷管理層管理水平待提升

在激烈的市場競爭環(huán)境下，電力企業(yè)中的管理人員也不得不開始將營銷管理工作納入企業(yè)發(fā)展的日程表中。然而，由于電力企業(yè)本身營銷業(yè)務(wù)繁多，業(yè)務(wù)涉及的范圍比較廣，這給企業(yè)管理人員從整體大局把控營銷管理工作帶來了很大困難，無形中也在一定程度上嚴(yán)重拉低了管理層的實(shí)際管理水平和管理效率[2]。如果管理人員的管理水平不能得到及時(shí)提升，勢必會(huì)影響到其日常的管理工作。而營銷管理環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)倘若未能及時(shí)有效地得到處理，必然會(huì)引起消費(fèi)者的不滿和投訴，這對企業(yè)形象而言是一大損傷。

2.2 缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制

缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制是我國電力企業(yè)營銷管理水平整體較低的重要原因。正是由于缺少有效的監(jiān)督，電力企業(yè)的管理環(huán)節(jié)中追責(zé)機(jī)制不明確，從而給管理人員消極怠工創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。有些人甚至利用這樣的漏洞以權(quán)謀私，做出嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)和公眾、國家利益的事。如果電力企業(yè)能夠針對營銷管理建立起一套有效的監(jiān)督機(jī)制，明確管理人員的責(zé)任和獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，就能在客觀上起到督促管理人員、提高管理人員管理水平的積極作用。

3 電力營銷稽查在電力營銷管理中的作用

3.1 明確電力營銷稽查管理工作內(nèi)容

為了更好的推動(dòng)電力營銷稽查管理有序性的開展，電力企業(yè)需要及時(shí)明確電力營銷的工作管理內(nèi)容，并基于時(shí)代的發(fā)展而不斷的完善與優(yōu)化相關(guān)內(nèi)容[3]。首先，對電力用戶的用電量進(jìn)行稽查，并對當(dāng)前的電價(jià)進(jìn)行加查。對于這樣兩點(diǎn)數(shù)據(jù)的稽查工作而言，可以為電力營銷工作提供更加充足的數(shù)據(jù)支持。其次，需要做好電力用戶的相關(guān)信息檔案記錄，并做好相應(yīng)的稽查。借助稽查工作及時(shí)發(fā)現(xiàn)用電用戶的信息變化情況，并為電力企業(yè)的電能調(diào)配工作提供指引性支持。再次，電力營銷工作中必須做好稽查工作，借助稽查工作實(shí)現(xiàn)對用電企業(yè)信息的判斷，并確保電力營銷工作的合理性進(jìn)行評(píng)價(jià)。最后，做好對電力企業(yè)的服務(wù)水平的稽查工作，借助稽查方式實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)全面服務(wù)綜合水平的提升，從而提高企業(yè)在社會(huì)中的影響力，提高電力企業(yè)的綜合發(fā)展效益。

3.2 構(gòu)建高素質(zhì)稽查團(tuán)隊(duì)

為了進(jìn)一步確保電力企業(yè)的電力營銷稽查管理工作的高效率、高水平的執(zhí)行，電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化稽查管理以及執(zhí)行人員的綜合工作水平，做好專業(yè)人才的培訓(xùn)教育以及高素質(zhì)人才的引入，實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與優(yōu)化。在工作中可以從三個(gè)方面著手，一方面電力企業(yè)需要明確自身的電力營銷工作職責(zé)，并基于具體的工作任務(wù)以及實(shí)際的發(fā)展需求，做好高標(biāo)準(zhǔn)化的人員招聘，從根本上實(shí)現(xiàn)電力營銷稽查管理人員水平的提升。另一方面電力企業(yè)需要進(jìn)一步強(qiáng)化管理人眼的崗前培訓(xùn)工作模式。當(dāng)前，電力企業(yè)的稽查管理人員仍然存在明顯的缺失現(xiàn)象，電力營銷工作的角度與思維應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變，以培養(yǎng)在職人員的專業(yè)性水平為主，促使當(dāng)前在職人員可以有效開展電力營銷稽查管理工作。另外，企業(yè)方面還需要基于電力營銷稽查管理的工作需求制定詳細(xì)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處制度，激發(fā)管理人員的危機(jī)管理意識(shí)，以自主性的方式促使人員的專業(yè)技能水平得以提高，從而滿足實(shí)際的哦概念股做需求。

3.3 加大營銷稽查管理工作的監(jiān)督力度

要做到這一點(diǎn)，企業(yè)首先要強(qiáng)化對電價(jià)電費(fèi)管理的稽查監(jiān)督的力度。除了對電力營銷單位的營業(yè)報(bào)表和電費(fèi)相關(guān)的賬務(wù)等進(jìn)行定期抽查，還應(yīng)當(dāng)確保電力營銷相關(guān)的數(shù)據(jù)及時(shí)更新、準(zhǔn)確有效。其次，企業(yè)還需要強(qiáng)化對營銷管理工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查力度，以提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量、管理水平;最后，企業(yè)要能夠充分發(fā)揮電力營銷信息系統(tǒng)的作用，實(shí)現(xiàn)用電信息共享，使其在稽查工作中能夠作為依據(jù)幫助營銷稽查人員更好地進(jìn)行監(jiān)督。

4 結(jié)束語

在當(dāng)前的電力企業(yè)的營銷管理中，營銷稽查的重要性是不言而喻的，對于提升和推動(dòng)電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益具有很大的作用。通過科學(xué)、全面的管理方式，就可以提升稽查工作的價(jià)值，這對于電力企業(yè)發(fā)展會(huì)有很大的意義。所以我國電力企業(yè)在實(shí)施營銷管理中，必須要充分認(rèn)識(shí)到營銷稽查的重要性和作用，通過有效運(yùn)用營銷稽查管理方式，從而不斷提升自身營銷管理工作的水平和質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]鄧珊珊，陳輝.電力營銷稽查在營銷管理中的監(jiān)管作用[J].電力設(shè)備管理，2021（02）：127-129.

[2]顧一帆.營銷稽查在電力營銷管理中的運(yùn)用[J].現(xiàn)代營銷（信息版），2020（07）：158-159.

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