鄉(xiāng)村振興背景下群眾服務(wù)意識所存在的不足及對策

陳玉華 溧陽市古縣街道辦事處

隨著我國精準扶貧事業(yè)取得全面成功，接下來的時間便需要對標鄉(xiāng)村振興內(nèi)在要求，在“十四五”期間使新農(nóng)村建設(shè)邁入更高的水平。為此，“如何加強群眾服務(wù)意識”便成為了當前需要直面的議題。對于該議題的討論不能僅僅停留在精準扶貧階段，而是從全面脫貧之后群眾的需要出發(fā)，通過服務(wù)群眾使之不斷達成對美好生活的向往。在鄉(xiāng)村振興背景下來理解群眾對美好生活的向往，可以將其概括為：生活富足、精神充裕。就“生活富足”而言，可由家庭經(jīng)濟福祉的不斷提升來得以體現(xiàn)。就“精神充裕”而言，則需由社會主義核心價值觀為引領(lǐng)，在新農(nóng)村建設(shè)中使群眾獲得積極健康的精神食糧，且精神食糧又主要由文化生活與科學(xué)技術(shù)所組成。由此可見，加強群眾服務(wù)意識需與群眾對美好生活的向往緊密聯(lián)系起來。

一、群眾服務(wù)意識所存在的不足

（一）群眾服務(wù)意識存在惰性。群眾服務(wù)意識存在惰性在不同時期的表現(xiàn)存在差異，在2021年之前主要表現(xiàn)為服務(wù)工作的下沉力度不夠，對群眾需要的精細化管理不足。隨全面脫貧任務(wù)的順利完成，在2021年之后則可能表現(xiàn)在，以“衙門式”工作作風(fēng)被動接受來訪群眾的訴求。不難理解，當前需要對第二類服務(wù)意識惰性引起高度警戒。第二類服務(wù)意識惰性在目前只是一種“可能”的存在，然而第二類服務(wù)意識惰性又根源于兩個方面：（1）服務(wù)主體在面對全面脫貧任務(wù)順利完成時，所產(chǎn)生的樂觀情緒所致；（2）服務(wù)主體歷經(jīng)長期的精準扶貧工作，所產(chǎn)生的厭戰(zhàn)情緒所致。

（二）群眾服務(wù)意識存在僵化。2021年我國的鄉(xiāng)村振興工作又將迎來新的一頁，在新的一頁中承載著黨和國家對“三農(nóng)”事業(yè)的新規(guī)劃和新部署。這就要求，基層農(nóng)村干部需及時調(diào)整工作努力方向，去完成黨和國家所交付的鄉(xiāng)村振興任務(wù)。然而，部分服務(wù)主體受到精準扶貧工作的洗禮，其服務(wù)意識仍在“生活扶貧”中兜圈子，這就限制了他們在理解和實踐新時期鄉(xiāng)村振興任務(wù)的能力。

（三）群眾服務(wù)意識存在短視。在引言部分已經(jīng)指出，隨著全面脫貧工作的順利完成，接下來需要進一步提升群眾的生活富足感，并通過豐富群眾的文化生活和科技培訓(xùn)來增進他們精神充裕感。在群眾服務(wù)實踐中卻存在這樣的現(xiàn)象，即服務(wù)主體偏好于關(guān)注群眾生活的富足感滿足程度，卻未能正視群眾的精神充裕狀態(tài)。對此，筆者將其界定為：群眾服務(wù)意識存在短視。在鞏固脫貧成果時，需要努力形成群眾致富的內(nèi)驅(qū)動力，即精神動力和職業(yè)能力。若是未能重視群眾的精神充裕狀態(tài)，那么就會出現(xiàn)部分群眾致富意愿衰減、致富能力下降的局面。

二、鄉(xiāng)村振興背景下群眾服務(wù)意識的提升對策

（一）開展對新時期鄉(xiāng)村振興精神的學(xué)習(xí)。2021年的題為《中共中央國務(wù)院關(guān)于全面推進鄉(xiāng)村振興加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化的意見》的中央一號文件發(fā)布，從標題中便可感悟出新時期鄉(xiāng)村振興工作的重點與方向。為了解決服務(wù)意識惰性問題，便需要以中央精神為指引，立足于當前組織服務(wù)主體認真學(xué)習(xí)今年的中央第一號文件。隨著學(xué)習(xí)的深入，服務(wù)主體應(yīng)結(jié)合本職工作提出年度工作計劃，并在工作經(jīng)驗交流和計劃研討中，下沉服務(wù)心態(tài)并保持戒驕戒躁的工作情緒。

（二）開展區(qū)域間服務(wù)交流實現(xiàn)自我激勵。為了消減服務(wù)主體的厭戰(zhàn)感，需為他們創(chuàng)造出開放的工作信息環(huán)境。為此，建議開展區(qū)域間的服務(wù)交流活動，以幫助服務(wù)主體實現(xiàn)自我激勵。區(qū)域范圍可以為縣域之內(nèi)，或者為地級市之內(nèi)，這樣在工作交流中能夠獲得相似的感觸。服務(wù)交流的形式可以為，“走出去”和“請進來”。“走出去”的具體形式為，前往交流點與同行進行工作心得交流，并在走訪中找到自身在服務(wù)工作中的差距?！罢堖M來”的具體形式為，邀請脫貧攻堅中的優(yōu)秀代表前來與服務(wù)主體座談，在座談中來感受優(yōu)秀代表的工作精神和思想境界。

（三）加強課題的研究意識提升意識格局。在服務(wù)工作中強化問題意識的同時，還需加強課題的研究意識。根據(jù)2021年的中央一號文件精神，在加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化中不僅需要投入大量資金和農(nóng)機設(shè)備，還需要造就出一批懂技術(shù)、懂業(yè)務(wù)的新型農(nóng)民隊伍。

（四）以互聯(lián)網(wǎng)思維對接群眾的精神訴求。本文所指的精神訴求為：文化生活訴求、科技文化訴求。為了及時響應(yīng)群眾的精神訴求，建議以互聯(lián)網(wǎng)思維來給予對接?；ヂ?lián)網(wǎng)思維=平等+共享+互助。具體的舉措為，利用鄉(xiāng)、村兩級公共圖書館為載體，與群眾進行座談來獲取他們的精神訴求信息。再者，可以組建微信群來與中青年群體進行在線交流，隨時接收他們所提出的關(guān)于文化生活和科技文化方面的訴求。

三、結(jié)語

在“十四五”期間使新農(nóng)村建設(shè)邁入更高的水平。為此，“如何加強群眾服務(wù)意識”便成為了當前需要直面的議題。對于該議題的討論不能僅僅停留在精準扶貧階段，而是從全面脫貧之后群眾的需要出發(fā)，通過服務(wù)群眾使之不斷達成對美好生活的向往。