企業(yè)績效考核制度的建設(shè)與實施策略

馮慶波 山東濰坊煙草有限公司

績效考核實際上是對工作考核的過程、表現(xiàn)及評價結(jié)果。對于煙草公司而言，通過績效考核，實現(xiàn)對員工工作過程和工作結(jié)果的評價，有利于整個公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，因此在煙草公司實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展過程中，績效考核是必不可少的管理工具。

一、煙草公司現(xiàn)有績效考核制度存在的問題

（一）缺乏對考核目的的正確認(rèn)識。煙草公司在實施績效考核系統(tǒng)時，往往忽視對員工的科學(xué)培訓(xùn)與指導(dǎo)，以致于員工更多是依靠個人經(jīng)驗和知識結(jié)構(gòu)去判斷，從而導(dǎo)致認(rèn)知上存在片面性。

（二）考核方式不專業(yè)。由于缺乏對考核過程及方法缺乏足夠的了解，以致于考核系統(tǒng)的實效性不足，流于形式，不僅難以對績效考核體系進行完善，且難以達(dá)到提高企業(yè)績效的目的。

（三）缺乏民主管理。在績效考核系統(tǒng)中，主要由管理層進行考核方法、考核細(xì)則、薪酬辦法、目標(biāo)設(shè)定等工作，缺乏與下屬員工的溝通與交流，也不征求下屬員工的意見，從而導(dǎo)致員工參與的積極性降低，難以有效推進相關(guān)工作。

（四）績效執(zhí)行不到位。一方面表現(xiàn)在管理層在對員工考核后，并未對員工考核的改進情況進行跟蹤管理，在缺乏監(jiān)督與指導(dǎo)下，員工容易失去改進的自覺性和方向性，進而導(dǎo)致考核工作流于形式；另一方面表現(xiàn)在存有考核方法、考核細(xì)則與實際工作不適應(yīng)的地方，但并未進行相應(yīng)的調(diào)整和改進。

（五）考核結(jié)果應(yīng)用不足。在對員工進行考核后，并未結(jié)合考核結(jié)果對員工進行相應(yīng)的激勵和懲處，難以發(fā)揮出績效考核的激勵作用，進而不利于員工能力的提升與工作積極性的增強。

二、煙草公司績效考核制度的建設(shè)

（一）完善組織保障。煙草公司績效考核制度的建設(shè)，首先需要確保績效管理體系的組織保障，應(yīng)成立專門績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組，原則上由經(jīng)理負(fù)責(zé)，小組成員則由各分管局領(lǐng)導(dǎo)和考核辦負(fù)責(zé)人組成。與此同時，在此基礎(chǔ)上對相關(guān)人員職責(zé)予以明確，績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)績效管理系統(tǒng)的構(gòu)建和完善、績效管理辦法的制定、推進績效管理辦法的實施、監(jiān)督績效管理工作的開展情況以及績效考核結(jié)果的運用；考核辦則專項負(fù)責(zé)績效管理，包括考核評價方法的修訂和完善、考核細(xì)則的動態(tài)調(diào)整、培訓(xùn)會議召開、月度考核評價工作的開展、考核評價報告的撰寫、收集考核評價評估意見等。

（二）優(yōu)化績效考核指標(biāo)體系。在完善績效管理體系組織保障的基礎(chǔ)上，進一步對現(xiàn)有的績效考核指標(biāo)體系進行優(yōu)化。應(yīng)從全局的角度建立起科學(xué)有效的績效評價指標(biāo)，可通過利用平衡計分卡、MBO、KPI等管理工具進行績效指標(biāo)體系的建立，并加大宣傳力度，促使企業(yè)職工親自參與到績效指標(biāo)制度中，突出個性化的績效指標(biāo)，在充分調(diào)動員工參與積極性的同時，提高職工績效目標(biāo)完成的能動性。

（三）規(guī)范績效考核流程。首先，明確考核形式，建議實行領(lǐng)導(dǎo)帶班制，每月由一名領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊，通過“兩固定、兩隨機”的形式進行考核工作。其次，在實施考核時，要分為二級考核和三級考核，其中二級考核包括市場考核、機關(guān)互評、上級反饋考核等考核方式，形成全面的考核評價維度；三級考核則由各部門負(fù)責(zé)人自行安排，重點對崗位工作質(zhì)量及部門階段重點工作落實情況進行考核。最后，在考核結(jié)束后，將二級和三級考核情況匯總成月度考評情況通報，并交由帶班領(lǐng)導(dǎo)審核，審核通過后在OA專欄上公示，同步錄入到績效管理系統(tǒng)中。

三、煙草公司績效考核制度的實施策略

（一）加強與基層員工的溝通交流。在基于煙草公司年度目標(biāo)任務(wù)情況和相關(guān)業(yè)務(wù)工作年度規(guī)劃上制定績效計劃，計劃內(nèi)容包括營銷、專賣、行政、業(yè)務(wù)等方面的各項工作，盡可能對所有遇到的問題提供支持和幫助。而在績效計劃實施中，則需要加強與基層員工的溝通交流，針對績效目標(biāo)的確定、目標(biāo)完成時可能會遇到的問題及解決問題的方法進行溝通，因為煙草公司有大量的崗位與外部有業(yè)務(wù)往來，若在某些工作推進時，相關(guān)人員不能對公司的相關(guān)政策解釋清楚，就很容易引起法律風(fēng)險發(fā)生，所以在績效考核實施過程中，必須高度重視這一問題，保持與基層員工的連續(xù)性溝通，從而避免工作不當(dāng)而帶來負(fù)面影響。

（二）收集各階段的績效信息。在實施績效考核制度過程中，應(yīng)重視各階段績效信息的準(zhǔn)確、全面收集，可通過360績效考核辦法拓展考核主體，對基層員工績效進行縱向和橫向的評估，一方面可提高員工參與績效考核積極性，另一方面也能夠準(zhǔn)確進行評估，從而有效彌補不足。

（三）加強績效評價反饋。在實施績效考核評價后，也要加強評價結(jié)果的反饋，其有利于管理人員和基層人員共同針對某一情況進行分析，對當(dāng)前影響績效結(jié)果的原因予以明確，同時有利于幫助員工找到工作改進的方法和措施。因此煙草公司在實施績效考核制度時，也應(yīng)重視績效反饋，要求相關(guān)管理人員做好相關(guān)的準(zhǔn)備工作，基層員工則對自身工作回顧總結(jié)，反思實際工作中存在的不足，針對工作疑問可邀請管理人員給予幫助，促使基層員工不斷改進。

（四）充分利用績效結(jié)果。對于煙草公司績效考核制度的實施，也應(yīng)當(dāng)重視績效結(jié)果的充分利用，應(yīng)實現(xiàn)績效與獎懲的動態(tài)結(jié)合，在月度績效考核中，將考核結(jié)果與績效分配掛鉤，根據(jù)各崗位工作質(zhì)量進行獎懲分配，同時作為當(dāng)月標(biāo)桿集體和標(biāo)桿個人的評選依據(jù)。而在年度考核中，在全年月度評價結(jié)果匯總的基礎(chǔ)上，進行年度綜合評價排名，并將排名情況作為年度評優(yōu)評先、干部提拔、專業(yè)技能鑒定的參考依據(jù)。

結(jié)語：總之，績效考核制度是煙草公司必不可少的管理工具，需要煙草公司在明確現(xiàn)有績效考核制度不足的基礎(chǔ)上，針對問題予以改進和完善，建立起科學(xué)有效的績效考核制度，并確保制度實施落地，切實發(fā)揮出績效考核的作用，提高企業(yè)內(nèi)部管理水平，保障企業(yè)長遠(yuǎn)健康的發(fā)展。