圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新分析

李剛 濟寧市市直機關(guān)醫(yī)院

圖書館凝集了我國千百年來人類的智慧結(jié)晶，是重要的文化寶庫。其實，圖書館藏書的根本目的就是為人們的閱讀提供方便，而且，這些圖書只有充分發(fā)揮其作用才可以實現(xiàn)其應(yīng)有的價值。對此，作為圖書館方面而言，就需要從自身做起，積極做好自身資源建設(shè)工作，為讀者提供更好的閱讀服務(wù)體驗，讓更多的人愿意主動到至圖書館借閱圖書。但僅僅做好資源建設(shè)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強對讀者服務(wù)創(chuàng)新的分析工作，爭取做到想讀者所想，急讀者所急，促進(jìn)整體工作質(zhì)量的提升，真正意義上贏得讀者的認(rèn)可。當(dāng)前社會正是一個倡導(dǎo)全民讀書的時代，所以如何做好圖書室的建設(shè)工作就顯得意義非凡。圖書館有著重要的現(xiàn)實意義，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是可以方便人們獲取更多的資源和信息，而另一方面就是迎合人們實現(xiàn)自我提升的需要。在這樣的背景下，自然就對圖書館的資源建設(shè)、服務(wù)質(zhì)量提出了較高的要求。顯而易見的是，傳統(tǒng)的服務(wù)與管理機制根本無法適應(yīng)新時代的需要，所以圖書館就需要緊跟時代的步伐，加強對自身服務(wù)體系的建設(shè)和完善，以此為讀者服務(wù)創(chuàng)新提供更多的空間。

一、圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新

隨著我國學(xué)習(xí)型社會的縱深化發(fā)展，再加上近些年來信息技術(shù)已經(jīng)滲透在各個領(lǐng)域當(dāng)中來，所以圖書館面臨著前所未有的挑戰(zhàn)和機遇。而如何才能夠在面臨著這些嚴(yán)峻挑戰(zhàn)時不慌不亂，緊緊把握住當(dāng)前時代背景下所賦予的機遇就顯得尤為關(guān)鍵和重要。對于圖書館方面而言，不應(yīng)該局限于某一思維當(dāng)中，而是應(yīng)該綜合考慮各個方面的因素，特別是現(xiàn)如今的我們處于經(jīng)濟全球化的背景下，更應(yīng)該考慮文化、科技、經(jīng)濟以及社會發(fā)展等因素，以此更好的迎合社會發(fā)展的需要，將圖書館的發(fā)展推向全新的高度，保證圖書館事業(yè)贏得更好的發(fā)展，繼續(xù)為我國文化傳承和發(fā)展做出貢獻(xiàn)。圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新工作的開展，需要緊緊跟上時代發(fā)展的步伐，不斷尋找圖書館服務(wù)改革的最佳方法，努力打造集科技與信息為一體的全新圖書館，而這也是圖書館長久發(fā)展的根本所在。當(dāng)前社會背景下，圖書館應(yīng)該積極充分自身所具有的職能作用和優(yōu)勢，努力順應(yīng)時代發(fā)展的需要，通過加強圖書館資源建設(shè)和積極創(chuàng)新讀者服務(wù)工作，努力宣傳我國古往今來的優(yōu)秀文化?，F(xiàn)如今，隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，圖書館還需要加強資源建設(shè)和多樣化資源擴展建設(shè)的工作，并且加快資源信息共享化轉(zhuǎn)型的腳步，積極創(chuàng)新讀者服務(wù)創(chuàng)新工作，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化服務(wù)、知識性服務(wù)以及增值服務(wù)，充分發(fā)揮出圖書館信息資源所具有的作用。在圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新工作過程中，就需要積極探索一條適合自身發(fā)展的道路，逐漸形成富有特色的館藏資源，促使其可以能夠迎合當(dāng)前社會發(fā)展的需要，將富有特色的館藏融入到圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)創(chuàng)新當(dāng)中來，以此為讀者提供更好、更方便的服務(wù)，為圖書館建設(shè)和發(fā)展提供強大的支持和保障。

二、圖書館資源建設(shè)的主要內(nèi)容

（一）文獻(xiàn)資源建設(shè)

圖書館職能的發(fā)揮主要受到兩個方面的影響，一方面是藏書資源的多少，另一方面是服務(wù)質(zhì)量的高低，對此，就需要在積極擴大圖書館藏書規(guī)模，盡可能的發(fā)揮其職能作用。同時在擴大規(guī)模的過程中，還需要充分的認(rèn)識到圖書館所具有的性質(zhì)，即社會公共服務(wù)機構(gòu)，以此加強對社會數(shù)據(jù)的研究，最終促使其對服務(wù)職能發(fā)揮積極的推動作用。但需要注意的是，有一個前提，就是需要科學(xué)配置圖書館材料資源，使圖書館資源建設(shè)可以有條不紊的開展和實施。不但如此，還需要不斷創(chuàng)新管理理念，促使其資源整體框架可以趨于平衡，改變既往文獻(xiàn)資源不能得到科學(xué)分配的局面。而如何才能達(dá)到這一目標(biāo)就顯得尤為關(guān)鍵，對此，就需要以不同系統(tǒng)為基礎(chǔ)，構(gòu)建一個系統(tǒng)更完善，可以較好的避免重復(fù)收藏等問題的發(fā)生，提高圖書館整體效能。并且，在建設(shè)圖書館過程中，還需要積極改變傳統(tǒng)的觀念，將更多的精力放在文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)的建構(gòu)工作當(dāng)中來，站在統(tǒng)籌全局的角度來合理規(guī)劃各項工作。最后，還需要積極擴建館藏和構(gòu)建文獻(xiàn)資源結(jié)構(gòu)，打造富有特色和個性化的文獻(xiàn)特色，促使館藏文獻(xiàn)可以得到充分的開發(fā)和利用。

（二）人才資源建設(shè)

人才是時代競爭的法寶，同樣的道理，圖書館的發(fā)展也離不開人才的支持。對此，在開展培訓(xùn)工作過程中，就需要時刻以人為本的重要性。另外，人才資源建設(shè)不能考慮的過于片面，而是應(yīng)該從圖書館的內(nèi)部和讀者的真實需要為著手點，以此實現(xiàn)激發(fā)讀者能動意識的目標(biāo)。其實從某種意義上來講，可以說讀者就是圖書館的主人公，只有讀者主動參與到圖書館服務(wù)管理當(dāng)中來，才可以拉近兩者之間的關(guān)系，提高圖書館工作效率和讀者滿意度。對此，圖書館就需要加強人才資源建設(shè)，通過該種方法，才可以促進(jìn)圖書館建設(shè)有條不紊的建設(shè)，實現(xiàn)圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。

（三）信息資源建設(shè)

因為科技和互聯(lián)網(wǎng)的縱深化發(fā)展，所以就圖書館建設(shè)的方向也發(fā)生了明顯的變化，顯而易見，數(shù)字化圖書館的建設(shè)已然成為未來發(fā)展的主要方向，在這樣的背景下，讀者深深的感受到了數(shù)字化所帶來的巨大便利。對此，圖書館的建設(shè)必須要積極開發(fā)信息資源，并且充分的意識到現(xiàn)如今的人們更加注重信息的實效性。對此，為了可以跟上時代發(fā)展的步伐，就需要圖書館將信息實現(xiàn)從靜態(tài)向動態(tài)上轉(zhuǎn)變的目的。簡言之，可從如下方面實施，即有效銜接文獻(xiàn)和數(shù)字化資源；圖書館將價值比較高的文獻(xiàn)上上傳至網(wǎng)絡(luò)。并且需要注意的是，需要提高信息資源建設(shè)的可靠性，保證信息資源的全面性。

（四）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

圖書館的發(fā)展離不開其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的支持，對此，就需要站在長期發(fā)展的角度，不可過于心急，一味的追求建筑規(guī)模，而不顧及到圖書館發(fā)展的現(xiàn)實需要。而且，在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)過程中，需要結(jié)合兩個方面，一方面是當(dāng)?shù)匕l(fā)展的現(xiàn)狀，另一方面就是圖書館實際發(fā)展的需要。另外，圖書館還需要加強對信息技術(shù)的利用，不斷更新和完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以此為讀者提供最佳的服務(wù)。

三、圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作分析

要想做好圖書館讀者服務(wù)創(chuàng)新工作，就需要以讀者需要為各項工作開展的前提，站在讀者的角度考慮讀者的真實需要，采用更富有個性化的方式來為讀者提供最佳的服務(wù)?？梢郧宄目吹?，在現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)技術(shù)愈加成熟的時代背景下，傳統(tǒng)圖書館的發(fā)展勢必會受到移動客戶端的限制，但這對于其的發(fā)展而言，雖然是一個巨大的挑戰(zhàn)，但無疑也是重要的發(fā)展機遇，這代表著圖書館的發(fā)展具有更多的可能性，而加強讀者服務(wù)創(chuàng)新工作就是一個不錯的發(fā)展渠道。

（一）深刻認(rèn)識讀者服務(wù)工作

圖書館工作的關(guān)鍵就是讀者服務(wù)，這些工作的好壞直接決定著圖書館工作質(zhì)量的高低。因為建館藏書和制作目錄的根本均是為了給讀者提供更多的空間。雖然圖書館的類型和服務(wù)對象存在一定的差異性，但歸根結(jié)底來看，它們工作的衡量指標(biāo)就是讀者服務(wù)質(zhì)量，讀者服務(wù)質(zhì)量越高，那么也就代表著圖書館的藏書資源越可以得到有效的利用，那么建館的作用自然也可以得到充分的發(fā)揮。

（二）更新讀者服務(wù)理念

新時代背景下，工作人員各項工作的開展不能亙古不變，而是應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身的工作理念，保證可以為讀者提供個性化服務(wù)，這也是圖書館更好實現(xiàn)服務(wù)的根本所在。而該種工作理念需要在資源管理和制度這兩個環(huán)節(jié)上體現(xiàn)。前者可以通過實現(xiàn)開放性服務(wù)，以此賦予服務(wù)內(nèi)容與手段更多的可能性；后者則可以加強圖書館工作人員的培訓(xùn)工作，促使其可以始終樹立創(chuàng)新意識，以此為讀者提供更好的服務(wù)。根據(jù)現(xiàn)如今社會發(fā)展的現(xiàn)狀來看，讀者與讀者之間存在明顯的區(qū)別，所以及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念就顯得尤為關(guān)鍵，只有這樣才可以充分展現(xiàn)圖書館服務(wù)理念，促進(jìn)圖書館服務(wù)質(zhì)量的質(zhì)量。

（三）創(chuàng)新讀者服務(wù)內(nèi)容

傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式因為時代的發(fā)展而發(fā)生了巨大的改變，既往多是為讀者提供紙質(zhì)材料，而現(xiàn)如今則主要轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ涞姆?wù)上。進(jìn)一步來講，主要是因為隨著社會的發(fā)展和進(jìn)步，讀者的需求并不是只停留在查找文獻(xiàn)上，而是想通過自己查閱資料以此來獲取更具有價值的信息。所以，就對工作人員提出了較高的要求，需要其加快整合、組織工作開展的步伐，將文獻(xiàn)中所囊括的知識與當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施密切聯(lián)系起來，進(jìn)而更好的展現(xiàn)出圖書資料中的內(nèi)容，保證讀者能夠以最快的速度獲取自己需要的資料內(nèi)容，提高讀者查找資料的效率。

（四）明確讀者服務(wù)與資料管理之間的聯(lián)系

對于圖書館而言，一個好的管理制度對其具有重要的作用，主要體現(xiàn)在兩個方面，一方面是可以充分利用文獻(xiàn)資源，另一方面就是可以促使讀者可以嚴(yán)格根據(jù)規(guī)章制度使用圖書。但需要引起有關(guān)工作人員重視的是，該規(guī)章制度的制定應(yīng)該成為促進(jìn)讀者閱讀的工具。對此，就需要在制定規(guī)章制度的過程中，提高其使用的靈活性；促使其成為及時發(fā)現(xiàn)和解決問題的有利工具；不能過于死板的看待規(guī)章制度和讀者之間的關(guān)系，避免影響讀者的閱讀體驗。

（五）利用大數(shù)據(jù)對讀者實際需要進(jìn)行分析

通過精準(zhǔn)分析讀者的需要，可以為工作人員的工作帶來巨大的方便。隨著互聯(lián)網(wǎng)的縱深化發(fā)展，大數(shù)據(jù)開始深受各個行業(yè)的青睞和歡迎，對此，可以加強大數(shù)據(jù)在圖書館資源建設(shè)與讀者服務(wù)過程中的利用，準(zhǔn)確定位讀者的偏好，以此方便工作人員為讀者提供個性化服務(wù)。但因為大數(shù)據(jù)涉及范圍廣，所以應(yīng)用其勢必會提高分析成本和分析難度，所以就需要提前做好對其的規(guī)范化處理，以此為提高數(shù)據(jù)的可靠性，有效控制其的使用成本。再加上，分析圖書館讀者需求這一行為，勢必會涉及眾多的數(shù)據(jù)，所以就需要根據(jù)相關(guān)要求，確保系統(tǒng)可以有相應(yīng)板塊來完成儲存工作，以此為讀者提供最佳的服務(wù)。由于數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接關(guān)乎到結(jié)果的準(zhǔn)確性，所以在使用其的過程中，必須要保證其的可靠性和全面性。爭取通過合理使用大數(shù)據(jù)，最終摸清讀者的真實需求，以此為讀者提供更好的服務(wù)。

四、結(jié)語

隨著科技的縱深化發(fā)展，信息技術(shù)開始滲透在各個領(lǐng)域當(dāng)中來，對此，圖書館就需要緊跟時代發(fā)展的脈搏，在保證其既有服務(wù)功能質(zhì)量的同時，也要用于開拓更多的可能性，不但可以為讀者創(chuàng)設(shè)良好的環(huán)境，還可以為其的閱讀提供更方便的服務(wù)，促使圖書館的有序健康發(fā)展?？傊挥蟹e極加強圖書館資源建設(shè)，并不斷致力于讀者服務(wù)創(chuàng)新工作，才可以實現(xiàn)圖書館的長久穩(wěn)定發(fā)展。