探究電商模式下圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展路徑

安娜 河南省圖書館

引言：在當(dāng)前圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展過程中，與線下圖書館文創(chuàng)商店相比，在線上方面的文創(chuàng)商店開發(fā)工作仍然不夠深入，在當(dāng)前眾多圖書館結(jié)構(gòu)中，只有國家圖書館、全國圖書館聯(lián)盟等機(jī)構(gòu)，對線上商店進(jìn)行了開設(shè)。因此，為了對我國圖書館線上文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展予以促進(jìn)，就需要充分制定開發(fā)方式、開發(fā)和營銷策略等，并對未來發(fā)展路徑予以明確。

一、開發(fā)方式

（一）自主研發(fā)

在國家圖書館旗艦店中，都采取自主研發(fā)的方式，由專門團(tuán)隊(duì)直接負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、組織經(jīng)營以及營銷推廣等各個(gè)環(huán)節(jié)工作。借助這種方式，可以實(shí)現(xiàn)較強(qiáng)的自主性，針對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)發(fā)展方向，可以在根本上予以把握，實(shí)現(xiàn)更低的成本投入。但同時(shí)，所投入的精力是十分巨大的，針對全部產(chǎn)品的開發(fā)工作，難以實(shí)現(xiàn)全面兼顧。

（二）項(xiàng)目眾包

在項(xiàng)目眾包方式中，主要是由公司或者機(jī)構(gòu)，針對原本由內(nèi)部員工負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，向一些非特定的大型大眾自愿者機(jī)構(gòu)發(fā)起自愿形式的外包工作。在聯(lián)盟平臺進(jìn)行眾包項(xiàng)目發(fā)布時(shí)，對象僅限聯(lián)盟的內(nèi)部成員，在相關(guān)環(huán)節(jié)工作中，可以由經(jīng)過平臺認(rèn)證的資深設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、生產(chǎn)制作商、營銷平臺等參與其中。借助這一工作形式，在實(shí)際進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品項(xiàng)目開發(fā)工作中，可以吸引外部成員的力量參與其中，充分利用各方面的優(yōu)勢，借助團(tuán)隊(duì)的力量，不斷實(shí)現(xiàn)對價(jià)值的創(chuàng)造。借助項(xiàng)目眾包開發(fā)方式，對于企業(yè)而言，可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品開發(fā)思路的創(chuàng)新，并且企業(yè)在人力、時(shí)間等方面投入的成本將會大大降低。

（三）產(chǎn)品眾籌

在現(xiàn)代眾籌方式中，通常是由那些具備能力但是缺乏資金、需要迅速出售產(chǎn)品的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人作為發(fā)起者，將籌款項(xiàng)目發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)終端中，以此與支持者之間建立聯(lián)系，之后由相關(guān)有意向并且有資金支持能力的人或者機(jī)構(gòu)提供資金支持。在聯(lián)盟平臺中，針對聯(lián)盟成員賦予了專屬的權(quán)利，針對產(chǎn)品項(xiàng)目，可以進(jìn)行發(fā)起和參與。在我國國家圖書館機(jī)構(gòu)中，就曾經(jīng)發(fā)起了眾籌項(xiàng)目，這一項(xiàng)目就是“《汲古通今——古代圣賢智慧典記》珍藏版套裝”，眾籌項(xiàng)目設(shè)置了10萬元的目標(biāo)金額，并且成功籌集資金。借助產(chǎn)品眾籌開發(fā)方式，在對圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)過程中，可以實(shí)現(xiàn)對產(chǎn)品生產(chǎn)成本的有效降低，對于圖書館結(jié)構(gòu)發(fā)展而言十分有利，可以對資金短缺問題予以有效解決，從而順利開展產(chǎn)品開發(fā)工作。

二、電商模式下圖書館文創(chuàng)產(chǎn)品的發(fā)展路徑

（一）擴(kuò)大開發(fā)方式

首先采用設(shè)計(jì)師聯(lián)名方式，針對線上圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在實(shí)際開發(fā)過程中，可以聯(lián)合具有較高知名度的設(shè)計(jì)師參與合作，為產(chǎn)品賦予較高的爆點(diǎn)和用戶吸引力。在我國蘇州博物館旗艦店結(jié)構(gòu)中，就針對設(shè)計(jì)師聯(lián)名專區(qū)進(jìn)行了設(shè)立，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品中，分別設(shè)置了耳飾、胸針以及杯具等產(chǎn)品，并聯(lián)合了何方、馬荊棘、王沁、Sam魏航帥等多名知名設(shè)計(jì)師參與到了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。其中，由蘇州館藏品“五代秘色瓷蓮花碗”作為設(shè)計(jì)靈感，由Sam魏航帥負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)了“青瓷蓮花杯”這一產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了對文物作品美感的還原；針對馮桂芬為“過云樓”所提匾額，將其作為設(shè)計(jì)靈感，由馬荊棘進(jìn)行了對“煙云過眼眼鏡鏈”這一文化創(chuàng)意產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了較為理想的設(shè)計(jì)效果，將獨(dú)立堅(jiān)強(qiáng)這一對女性的美好期望和祝愿賦予到了產(chǎn)品中。由于得到了知名設(shè)計(jì)師的聯(lián)名，文化創(chuàng)意產(chǎn)品的價(jià)值得到提升帶，并且具備了精神層面的價(jià)值，將對人生態(tài)度的表達(dá)賦予到產(chǎn)品中。在我國圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)工作中，也可以采用這種方式，從而借助名人效應(yīng)，充分促進(jìn)對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)工作；或者，也可以借助本土設(shè)計(jì)師的力量，針對文創(chuàng)產(chǎn)品，進(jìn)行具有地方特色的聯(lián)名開發(fā)工作。

其次，可以采用品牌合作方式，針對圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)工作，可以與知名品牌建立合理，對圖書館壓力予以有效降低。借助知名品牌自身的行業(yè)影響力，促進(jìn)產(chǎn)品銷量的提升，并且合作的品牌自身也可以收獲良好的知名度回報(bào)。在我國蘇州博物館旗艦店機(jī)構(gòu)中，就對品牌合作專區(qū)進(jìn)行了構(gòu)建，并與眾多知名品牌達(dá)成了合作，比如自然家設(shè)計(jì)工作室、天下3品牌、“太湖雪”、禎彩堂等品牌。在同一個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)品中，賦予兩個(gè)不同公司的品牌，可以對顧客的購買傾向予以加強(qiáng)，并且實(shí)現(xiàn)更加理想的產(chǎn)品形象，在市場中獲得更高的競爭力，從而在產(chǎn)品促銷方面，降低成本上的投入，在產(chǎn)品投入到市場以后，對所需費(fèi)用和時(shí)間予以有效減少。

再者，可以采用外包經(jīng)營方式，選擇這種方式來開發(fā)圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品。針對組織核心競爭力，為了予以有效維持，可以向外部專業(yè)公司，對組織的非核心業(yè)務(wù)進(jìn)行委托，以此實(shí)現(xiàn)運(yùn)營陳本的降低，并對用戶滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量予以充分保障。比如在故宮文化品牌開發(fā)過程中，就是采用了外包經(jīng)營方式，與企業(yè) AMIRO進(jìn)行了合作，對化妝鏡的設(shè)計(jì)與制作業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包，將“故宮文化”字樣標(biāo)注到了產(chǎn)品外觀上，并且采用了宮廷設(shè)計(jì)風(fēng)格，并且產(chǎn)品中又同時(shí)融入了合作公司的現(xiàn)代設(shè)計(jì)理念，從而進(jìn)一步加強(qiáng)了產(chǎn)品整體形象，贏得了更多用戶的喜愛和認(rèn)可。

（二）以市場作為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)

針對圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)，最終一定需要投入到市場中，產(chǎn)品的發(fā)展可持續(xù)性會直接受到市場接納程度的影響，因此，在針對產(chǎn)品目標(biāo)人群進(jìn)行確定以后，針對營銷對象，應(yīng)當(dāng)最大程度進(jìn)行多樣化。針對圖書館線上文化創(chuàng)意產(chǎn)品，在對目標(biāo)人群進(jìn)行定位過程中，應(yīng)當(dāng)充分結(jié)合圖書館的整體協(xié)調(diào)性，結(jié)合用戶實(shí)際需求，保證產(chǎn)品風(fēng)格與之盡可能貼合。在市場消費(fèi)人群中，最大的群體就是女性用戶，想要讓圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品在市場中站穩(wěn)腳跟，最為需要重點(diǎn)把握的目標(biāo)客群就是女性，對女性特點(diǎn)予以把握，對產(chǎn)品進(jìn)行針對性開發(fā)。以此作為基礎(chǔ)，在針對圖書館線上文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)過程中，也需要同時(shí)對用戶的多重身份、角色等進(jìn)行分析。比如，在我國頤和園文化創(chuàng)意旗艦店機(jī)構(gòu)中，針對女性消費(fèi)群體，就專門構(gòu)建了“頤和美妝”專區(qū)，其中主要開發(fā)了眼影、面膜以及口紅等文化創(chuàng)意產(chǎn)品；在我國故宮博物院文化創(chuàng)意旗艦店機(jī)構(gòu)中，針對學(xué)生消費(fèi)群體，專門構(gòu)建了“金榜題名”專區(qū)，其中的文化創(chuàng)意產(chǎn)品主要開發(fā)了直尺、筆記本等，將金榜題名的美好祝愿賦予到了產(chǎn)品中；在我國上海博物館旗艦店中，針對書法愛好者消費(fèi)群體，專門構(gòu)建了相關(guān)文化主題的產(chǎn)品專區(qū)。

（三）以用戶為導(dǎo)向進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)

在圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)中，是借助實(shí)物的形式來展現(xiàn)各種文化，實(shí)現(xiàn)商品化的文化傳播形式。在任何一件商品出售前，都需要對消費(fèi)者的需求進(jìn)行分析，將足夠的價(jià)值賦予給產(chǎn)品，從而調(diào)動消費(fèi)者的購買欲望，并贏得更高的用戶滿意度。而想要對用戶需求予以掌握，就需要對一下幾方面工作予以關(guān)注。

首先，在實(shí)際開發(fā)產(chǎn)品前，需要對用戶的反饋意見進(jìn)行收集和分析。在實(shí)際研發(fā)產(chǎn)品以前，針對市場情況需要圖書館實(shí)施詳細(xì)的調(diào)差，對消費(fèi)者心理特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等予以掌握；在產(chǎn)品賣出以后，可以借助淘寶等網(wǎng)上購物平臺，對其中的評價(jià)功能予以運(yùn)用，對用戶提出的改進(jìn)意見以及使用體驗(yàn)反饋等進(jìn)行分析。針對小紅書、微信、百度貼吧、知乎等線上社交平臺，也需要圖書館加以利用，對用戶的反饋意見就行收集，結(jié)合用戶實(shí)際需求，對文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行針對性的開發(fā)和改進(jìn)。

其次，對產(chǎn)品質(zhì)量予以不斷提高，從而對消費(fèi)者在品質(zhì)方面需求予以滿足。相比于普通紀(jì)念品，文化創(chuàng)意產(chǎn)品具有一定區(qū)別，主要在于需要融入更為濃厚的文化元素，而這一特點(diǎn)也導(dǎo)致一些文化創(chuàng)意產(chǎn)品雖然在文化屬性方面予以了充分考慮，但產(chǎn)品質(zhì)量方面卻明顯存在不足。在當(dāng)前電商行業(yè)快速發(fā)展背景下，在文化創(chuàng)意產(chǎn)品領(lǐng)域，存在較為明顯的同質(zhì)性問題，想要針對提升圖書館文化創(chuàng)意產(chǎn)品的競爭力，就需要嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。一件產(chǎn)品的使用價(jià)值，往往直接受到其產(chǎn)品質(zhì)量的影響，因此，想要幫助文化創(chuàng)意產(chǎn)品充分適應(yīng)市場環(huán)境，在對產(chǎn)品美學(xué)價(jià)值予以追求的同時(shí)，也需要對產(chǎn)品質(zhì)量和使用價(jià)值予以關(guān)注。

再者，就是對顧問式服務(wù)提供給消費(fèi)者，對更強(qiáng)的參與感提供給消費(fèi)者。在消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物平臺中購買文化創(chuàng)意產(chǎn)品以后，在圖書館文創(chuàng)線上商店中，可以對“一對一服務(wù)”提供給消費(fèi)者。借助銷售平臺終端、大數(shù)據(jù)技術(shù)等，針對用戶消費(fèi)心理進(jìn)行詳細(xì)分析，比如喜好傾向、產(chǎn)品瀏覽記錄等等。同時(shí)，準(zhǔn)確定位那些具有購買傾向的用戶，進(jìn)行主動推薦產(chǎn)品，并對用戶在產(chǎn)品方面的想法予以掌握，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制作等環(huán)節(jié)中，也可以邀請用戶參與，從而將私人訂制服務(wù)提供給用戶，對其個(gè)性化產(chǎn)品需求予以滿足。比如，在我國故宮博物院研發(fā)工作中，研究人員就積極借鑒年輕群體的意見和需求反饋，對“祥瑞主題帆布包”等文化創(chuàng)意產(chǎn)品進(jìn)行了開發(fā)；在我國敦煌研究院官方店機(jī)構(gòu)中，也對“ 私人訂制” 專區(qū)進(jìn)行了構(gòu)建，在用戶方面，通過向客服提出具體需求，可以完成對專屬產(chǎn)品的訂制。

結(jié)語：在我國當(dāng)前社會、經(jīng)濟(jì)發(fā)展背景下，科學(xué)技術(shù)水平的提升衍生出了許多全新的行業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶頭，電商行業(yè)就是其中最為典型的代表。而在當(dāng)前電商行業(yè)快速發(fā)展背景下，在我國圖書館對文化創(chuàng)意產(chǎn)品的開發(fā)工作中，也需要充分順應(yīng)這一發(fā)展趨勢，針對新時(shí)期文化創(chuàng)意產(chǎn)品開發(fā)方式進(jìn)行合理選擇，并對未來文化創(chuàng)意產(chǎn)品發(fā)展路徑予以明確，對消費(fèi)者群體進(jìn)行準(zhǔn)確定位，并對消費(fèi)者具體需求予以充分考慮，從而保證開發(fā)出的文化創(chuàng)意產(chǎn)品可以對消費(fèi)者需求予以充分滿足。