許為明 江蘇寧滬高速公路蘇州管理處
公路運輸迅速發(fā)展下,信息化管理開始被廣泛應(yīng)用于運輸企業(yè),同時在管理工作中發(fā)揮獨特優(yōu)勢,以實現(xiàn)企業(yè)管理全面優(yōu)化,提高整體收益。因此,高速公路運輸中應(yīng)用信息化管理,比較滿足社會發(fā)展需求,通過提高其價值收益,以便于提供便捷服務(wù),促進高速公路運輸長遠發(fā)展。
高速公路運輸管理工作中,為了實現(xiàn)信息化管理建設(shè)需要準(zhǔn)確記錄顧客信息與要求等內(nèi)容,同時掌握輸送物品數(shù)量與時間、地點等信息,由專業(yè)員工負責(zé)物品輸送與上門派件任務(wù)。在包裝物品過程,選擇條形碼掃描,同時確定單號與責(zé)任人員,可以避免出現(xiàn)無法追蹤情況[1]。另外,運輸公司需要實時監(jiān)控派遣車輛,及時告知顧客運輸信息,如果出現(xiàn)投訴情況嚴禁直接斥責(zé)員工,需要按照線路進行綜合評估,并詳細記錄,避免出現(xiàn)類似事件,因此,高速公路運輸過程均需要展開信息化管理,以便于提供監(jiān)督和指導(dǎo)。
信息化管理工作中,及時將信息和運輸數(shù)據(jù)傳輸于終端程序,有利于操作人員準(zhǔn)確掌握運輸信息,選擇此種形式操作主要借助其自身特征和運輸數(shù)據(jù)進行,不僅具有準(zhǔn)時性特點,而且還能滿足客戶不同要求。與此同時,高速公路運輸?shù)男畔⒒芾砉ぷ髦?,客戶可以選擇電子工具進行實時觀看,及時掌握運輸線路,以提升客戶信任感。對此,以信息化管理方式進行監(jiān)督指導(dǎo),可以不斷優(yōu)化運輸環(huán)節(jié),提升行業(yè)競爭能力,并獲取更多利益。
目前,科學(xué)應(yīng)用信息化管理,保證公司經(jīng)營具有標(biāo)準(zhǔn)化特點同時,還可以及時處理運輸管理問題,盡可能節(jié)約資金成本。對于信息化環(huán)境,要求不斷加強公司內(nèi)部崗位員工對話和交流,以便于準(zhǔn)確掌握運輸情況,從而保證運輸企業(yè)提供數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性,同時促進運輸公司長遠發(fā)展。高速公路運輸過程,物流公司結(jié)合客戶要求輸送物品,并收取相應(yīng)價格,是整個運輸環(huán)節(jié)的重要項目,要求運輸公司實時掌握物品情況和運輸問題,科學(xué)制定解決措施與優(yōu)化方案,避免出現(xiàn)任何問題[2]。當(dāng)前高速公路運輸行業(yè)競爭極其嚴峻,為了在市場占據(jù)主要地位,相關(guān)公司需要不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量,以滿足不同客戶要求,尤其是信息化管理的應(yīng)用,可以及時解決突出問題,避免發(fā)生嚴重損失。與此同時,信息化管理可以幫助客戶準(zhǔn)確掌握物品運輸信息,具有操作簡單和便捷服務(wù)特點,以獲取客戶信任。
對于高速公路運輸行業(yè)來講,可能會對其造成影響因素較多,如天氣和道路維護等,均會造成運輸時間提升,特別表現(xiàn)為部分保險時間短產(chǎn)品,如水果和海鮮等,會造成比較嚴重損失。對于信息化管理的應(yīng)用,可以及時告知運輸人員天氣狀況和道路情況,幫助調(diào)整運輸方案,避免客觀因素造成經(jīng)濟損失。
結(jié)合當(dāng)前高速公路運輸信息化管理情況發(fā)現(xiàn),許多企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)信息技術(shù)應(yīng)用,但其管理范圍只局限企業(yè)內(nèi)部,因為缺少行業(yè)信息連貫性,極易導(dǎo)致行業(yè)信息孤島,所以,企業(yè)應(yīng)該科學(xué)創(chuàng)建管理系統(tǒng),如戰(zhàn)略部署與覆蓋經(jīng)營等,不僅需要加強運輸能力,而且還應(yīng)該做好外部信息整合,正確掌握行業(yè)發(fā)展和競爭現(xiàn)狀關(guān)系,以促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展,同時科學(xué)制定實施措施[3]。
在高速公路運輸發(fā)展中,其關(guān)鍵為客戶認可和支持,要求創(chuàng)建獨立客戶服務(wù)機制,對此,運輸公司應(yīng)該重點考慮客戶要求,使客戶資源逐漸轉(zhuǎn)變成效益資源,企業(yè)服務(wù)中應(yīng)該將客戶作為核心,結(jié)合客戶要求調(diào)整服務(wù)和業(yè)務(wù),例如:增加客戶反饋頁面,針對客戶要求和服務(wù)評價全面反饋,此種措施除了可以提升服務(wù)質(zhì)量之外,還能發(fā)揮信息化管理獨特優(yōu)勢,提高客戶信任感。結(jié)合實踐經(jīng)驗發(fā)現(xiàn),提升客戶信任感,除了可以提高經(jīng)營效益之外,還能降低高速公路運輸成本,以促進其長遠發(fā)展。
高速公路運輸公司施行信息化管理,應(yīng)該針對不同階段存在問題進行改進,以便于體現(xiàn)信息化管理獨特優(yōu)勢[4]。對此,企業(yè)需要結(jié)合自身發(fā)展情況創(chuàng)建管理評價機制,以便于進行管理成效綜合評價,同時制定糾錯機制。對于高速公路運輸公司來講,針對典型問題予以分析和研究,根據(jù)其分析結(jié)果確定改進方案,不僅可以發(fā)揮信息化管理重要作用,而且可以推動高速公路運輸經(jīng)濟發(fā)展,為公司持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
結(jié)束語:通過本文研究可知,高速公路運輸具有方便操作特點,隨著國家物流行業(yè)快速發(fā)展,使其呈現(xiàn)較為理想發(fā)展前景,同時取得顯著經(jīng)濟效益。在國家經(jīng)濟發(fā)展背景下,高速公路運輸經(jīng)濟逐漸發(fā)揮重要作用,不僅促進其公司長遠發(fā)展,而且還是保證社會盈利和經(jīng)濟盈利主要形式,以實現(xiàn)信息化管理有效應(yīng)用,同時促進高速公路運輸長遠發(fā)展。