考慮可再生能源配額分配的電力零售市場設(shè)計(jì)

崔東君,和敬涵,程曉春,程 宏，王 宇,李冬梅

(1.首都電力交易中心有限公司，北京 100031；2.北京交通大學(xué)，北京 100093)

0 引 言

2015年3月頒布的中發(fā)[2015]9號文件，正式拉開了新一輪電力體制改革的帷幕。2019年國家發(fā)改委發(fā)布《關(guān)于建立健全可再生能源電力消納保障機(jī)制的通知》，明確各類市場主體對可再生能源的消納責(zé)任。如何在市場化交易的機(jī)制下完成可再生能源消納目標(biāo)是當(dāng)前市場機(jī)制設(shè)計(jì)需要著重考慮的問題。各省市也在經(jīng)歷五年電力體制改革之后，先后印發(fā)相關(guān)政策文件，將售電公司與零售用戶組成的零售市場視為今后電力市場建設(shè)和配額制實(shí)施的重要場景之一[1-4]。可見售電公司在零售市場中平抑各類交易價(jià)格的波動，激勵(lì)零售用戶消納清潔能源的作用將直接影響可再生能源消納任務(wù)的完成情況。英國、澳大利亞和新加坡等一些國家零售市場建設(shè)起步較早，并且各有特色，對中國零售市場建設(shè)很有借鑒意義[5]。伴隨各省現(xiàn)貨交易實(shí)施細(xì)則出臺，形成中長期交易與現(xiàn)貨交易共存，常規(guī)能源與清潔能源共同參與交易的局面，使交易品種呈現(xiàn)交叉性、多元化特征，這給電力零售市場的機(jī)制建設(shè)帶來新的挑戰(zhàn)。

下面首先介紹國外零售市場建設(shè)情況以及山西、山東、云南等省零售市場的建設(shè)動態(tài)。其次，結(jié)合電力市場頂層設(shè)計(jì)思路，考慮可再生能源配額消納任務(wù)的實(shí)際形勢，分析現(xiàn)行零售市場運(yùn)行過程中零售套餐僵化、未考慮配額在零售市場分配的問題，研究建立一種靈活高效的零售市場交易機(jī)制。最后，在新型交易機(jī)制下，介紹了利用Hamilton函數(shù)計(jì)算配額指標(biāo)和零售價(jià)格耦合的零售套餐設(shè)計(jì)方法。使用該方法可根據(jù)零售用戶對可再生能源配額占比和零售價(jià)格不同需求設(shè)計(jì)零售套餐，充分激發(fā)零售市場活力。

1 國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀

英國、美國、澳大利亞等國都已建立了電力零售市場。總結(jié)歐美各國的零售市場機(jī)制設(shè)置，其資金流與電力流的流向是統(tǒng)一的，即誰付錢誰購得電能，誰收錢誰提供電能[6-7]。以同屬亞洲的新加坡電力零售市場為例，與中國類似，根據(jù)用戶年用電量，新加坡的電力用戶被分為擁有自選電力供應(yīng)資格的用戶和不擁有自選電力供應(yīng)資格的用戶。前者可以通過定制價(jià)格配套向電力零售商購電，或者選擇通過新能源服務(wù)有限公司(傳統(tǒng)供電公司)間接向電力批發(fā)市場購電，或者直接在電力批發(fā)市場購電，或者與后者一樣，繼續(xù)以管制定價(jià)向新能源服務(wù)有限公司購電；而后者只能以管制定價(jià)向新能源服務(wù)有限公司購電[8]。如圖1所示。

圖1 新加坡電力用戶選擇

與中國電力市場頂層設(shè)計(jì)不同的是新加坡電力零售市場的電費(fèi)收取方式。新加坡市場機(jī)制設(shè)計(jì)為根據(jù)電力用戶選擇不同，用戶付費(fèi)方式也不同：用戶如果選擇從零售商處購電，將供電費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、輸配電費(fèi)以及代收稅金一并支付給零售商，再由電力零售商代理其與市場服務(wù)商結(jié)算；用戶如果選擇從市場服務(wù)商處購電，則可以將上述費(fèi)用一并支付給市場服務(wù)商，由其代理完成各項(xiàng)費(fèi)用的結(jié)算。而對于電力零售商來講，向電力用戶收取全部費(fèi)用時(shí)，部分費(fèi)用是代理市場服務(wù)商收取，存在一定的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，因此，電力零售市場交易規(guī)則就規(guī)定零售商須向市場服務(wù)商繳納支付保證金，以規(guī)避市場服務(wù)商可能受到客戶帶來的欠款風(fēng)險(xiǎn)。

中國電力市場化建設(shè)與國外不同之處在于是以電網(wǎng)公司作為電費(fèi)收取的中間節(jié)點(diǎn)。零售用戶向電網(wǎng)公司支付電費(fèi)，電網(wǎng)公司向售電公司支付服務(wù)費(fèi)，電網(wǎng)公司向發(fā)電企業(yè)支付發(fā)電費(fèi)用。

中國各省均考慮到有售電公司參與交易的零售市場建設(shè)，但各省對售電公司的放開程度不同。大部分省已準(zhǔn)許售電公司參與市場化交易，初步建立了以售電公司代理零售用戶購電為主，以虛擬電廠、儲能商等聚合體在個(gè)別省試點(diǎn)開展的零售市場。隨著國家發(fā)改委可再生能源配額制文件的印發(fā)，各類市場主體如何在市場中完成配額消納任務(wù)，成為中國零售市場建設(shè)的新特點(diǎn)。2020年，山西、山東、云南省在準(zhǔn)許售電公司入市，形成由售電公司、零售用戶組成的零售市場的基礎(chǔ)上，再印發(fā)相關(guān)文件規(guī)范電力零售市場建設(shè)。其中山東改變了原有售電公司與零售用戶協(xié)商零售價(jià)格、服務(wù)費(fèi)的方式，變?yōu)榱闶塾脩襞c售電公司協(xié)商選定零售套餐，縮短了結(jié)算周期，規(guī)范了零售市場行為。山西支持售電公司開發(fā)第三方零售交易平臺與交易中心平臺數(shù)據(jù)對接，售電公司通過自有平臺管理其代理的零售用戶，拓寬了售電公司對零售用戶的管理范疇。云南由省級交易中心統(tǒng)一建立了零售交易平臺，支持多代理關(guān)系管理、多種收益分配模式選擇等功能。冀北率先開展虛擬電廠機(jī)制研究，通過聚合發(fā)、儲、用電等各類市場主體實(shí)現(xiàn)削峰填谷，減少發(fā)電機(jī)組頻繁啟停，提高各市場主體的經(jīng)濟(jì)效益。隨著各項(xiàng)改革文件出臺，部分零售市場已不能適應(yīng)新的指導(dǎo)文件要求，發(fā)展適應(yīng)國家頂層設(shè)計(jì)的零售市場是亟待解決的問題。

2 新型電力零售交易機(jī)制設(shè)計(jì)

從上述國內(nèi)外的電力零售市場建設(shè)情況看，零售用戶的多樣化需求，是引導(dǎo)電力零售市場競爭性發(fā)展的主要原因。另外，可再生能源配額制指標(biāo)將刺激零售用戶選擇具有價(jià)格和配額指標(biāo)優(yōu)勢的售電公司，也是影響售電公司以至整個(gè)零售市場的關(guān)鍵因素[9]。隨著中國電力市場建設(shè)日趨成熟，將形成現(xiàn)貨市場和中長期市場協(xié)同發(fā)展，可再生能源與常規(guī)能源共同競爭的格局[10-11]。為適應(yīng)改革進(jìn)程，需解決的問題有：優(yōu)化工作流程，提高各相關(guān)單位效率；電費(fèi)結(jié)算周期不同步，影響短周期交易開展；零售套餐較單一，不利于激發(fā)市場活力。為解決以上問題，設(shè)計(jì)了一套適應(yīng)中國電力市場頂層設(shè)計(jì)的電力市場零售交易機(jī)制，改變現(xiàn)有批發(fā)側(cè)、零售側(cè)的交易機(jī)制，為建立靈活高效的零售市場提供機(jī)制保證。

2.1 批發(fā)側(cè)交易機(jī)制設(shè)計(jì)

未建立市場化時(shí)，電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)輸、配、售業(yè)務(wù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的銜接屬于電網(wǎng)公司內(nèi)部工作。市場化改革后，內(nèi)部工作流程需拆分給不同的市場主體，在工作機(jī)制設(shè)計(jì)上需要有所改變。

為適應(yīng)市場化改革，批發(fā)側(cè)交易機(jī)制設(shè)計(jì)需解決以下兩個(gè)問題：

1)電網(wǎng)企業(yè)結(jié)算問題。

考慮到中國電力市場在建設(shè)初期階段，市場化前由電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)輸、配、售環(huán)節(jié)建設(shè)和運(yùn)營，計(jì)量表計(jì)產(chǎn)權(quán)屬于電網(wǎng)公司，并且已經(jīng)建立了自動化的計(jì)量表計(jì)自動抄錄的系統(tǒng)，若直接照搬國外由零售商收繳電費(fèi)的電力市場建設(shè)模式，將造成大量重復(fù)投資，不適用于中國國情和現(xiàn)實(shí)條件。因此，交易機(jī)制設(shè)計(jì)為：由獨(dú)立的電力交易機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)市場化交易結(jié)算，并向發(fā)電企業(yè)、批發(fā)用戶、零售用戶、售電公司、電網(wǎng)公司等各類市場主體出具結(jié)算單，作為市場化電量、電費(fèi)結(jié)算的依據(jù)?，F(xiàn)階段暫由電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)各市場主體的費(fèi)用流轉(zhuǎn)，即：電網(wǎng)公司根據(jù)交易機(jī)構(gòu)出具的結(jié)算單向批發(fā)用戶、零售用戶、非市場化用戶抄表收費(fèi)，向售電公司、發(fā)電企業(yè)支付電費(fèi)。電網(wǎng)公司在執(zhí)行電費(fèi)收繳時(shí)可能遇到欠費(fèi)情況，對于批發(fā)、零售用戶的電費(fèi)催繳由電網(wǎng)公司負(fù)責(zé)，用戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)也由電網(wǎng)公司承擔(dān)；售電公司服務(wù)費(fèi)由電網(wǎng)公司支付，但出現(xiàn)由于售電公司原因造成服務(wù)費(fèi)為負(fù)的情況時(shí)，由電網(wǎng)公司代收該部分費(fèi)用，若售電公司無法支付費(fèi)用，則依據(jù)交易合同約定由金融機(jī)構(gòu)調(diào)用售電公司履約保函；發(fā)電企業(yè)費(fèi)用由電網(wǎng)公司支付，如果發(fā)電企業(yè)未能履約，則由發(fā)電企業(yè)支付合約和對應(yīng)現(xiàn)貨時(shí)段的差價(jià)，若發(fā)電企業(yè)無法支付該部分費(fèi)用，則依據(jù)交易合同約定由金融機(jī)構(gòu)調(diào)用發(fā)電企業(yè)履約保函。電費(fèi)收繳關(guān)系如圖2所示。

圖2 電費(fèi)收繳關(guān)系

2)電量偏差考核問題。

目前市場化交易產(chǎn)生的偏差電量采用偏差考核或滾動調(diào)整的方式，即在發(fā)電側(cè)產(chǎn)生偏差后，偏差電量滾動至次月補(bǔ)齊；用電側(cè)產(chǎn)生偏差后，用戶需對偏差電量進(jìn)行免考核說明，若無免考核說明則在次月繳納考核費(fèi)用，與次月電費(fèi)一并繳納。為縮短結(jié)算清算周期，新交易機(jī)制設(shè)計(jì)為：發(fā)、用電側(cè)電量偏差在現(xiàn)貨市場中予以平衡，由于電量偏差產(chǎn)生的中長期合約與現(xiàn)貨價(jià)格的差值由產(chǎn)生偏差的一方承擔(dān)。此種方式縮短了結(jié)算周期，偏差電量在當(dāng)次結(jié)算周期即可結(jié)清，根據(jù)現(xiàn)貨價(jià)格結(jié)算費(fèi)用也體現(xiàn)了市場化交易的公平性。

2.2 零售側(cè)交易機(jī)制設(shè)計(jì)

售電公司與發(fā)電企業(yè)達(dá)成購電協(xié)議后，需再將電能轉(zhuǎn)賣給其代理的零售用戶。目前中國大部分省采用的是固定的零售套餐模式，即規(guī)定幾款固定條款的零售套餐，由售電公司與零售用戶協(xié)商選擇其中一個(gè)套餐。此種方式雖然能夠規(guī)范零售市場的交易行為，但由于固定的套餐并不能涵蓋所有零售用戶需求，也限制了售電公司在零售市場的自主權(quán)，并且在批發(fā)側(cè)使用直接交易的加權(quán)價(jià)傳導(dǎo)至零售側(cè)，限制了售電公司對其代理的零售用戶價(jià)格自主的作用，具有較大的局限性。尤其是在可再生能源配額制實(shí)施后，部分零售用戶既不想直接參與市場化交易，避免現(xiàn)貨價(jià)格波動對本企業(yè)購電成本的影響，又想提高清潔能源消納比重；售電公司也會比較參與清潔能源交易與直接購買綠色電力證書之間的付出成本。因此，需要打破現(xiàn)有固定零售套餐模式，設(shè)計(jì)出由售電公司根據(jù)零售市場需求，自主設(shè)計(jì)零售套餐的零售市場。

零售側(cè)交易機(jī)制設(shè)計(jì)需解決的問題如下：

1)零售套餐僵化問題

新型零售側(cè)交易機(jī)制下，交易中心不再設(shè)置固定的零售套餐，改由售電公司與其代理的零售用戶協(xié)商確定零售電量、電價(jià)、可再生能源配額比例，自由制定零售套餐?？紤]某時(shí)段，某區(qū)域有多個(gè)售電公司參與電力零售市場競價(jià)交易，用N={1，2，i，…，n}表示售電公司的集合，M={1，2，j，…，m}表示同一售電公司下代理的零售用戶集合。交易中心按各零售用戶的實(shí)際用電量及簽訂的零售合同進(jìn)行N×M次運(yùn)算，雖然結(jié)算計(jì)算量增加，但也增大了售電公司管理其代理的零售用戶的靈活性。

2)使用固定的加權(quán)價(jià)格結(jié)算問題

改變用戶與多家發(fā)電企業(yè)達(dá)成交易時(shí)，采用批發(fā)側(cè)取加權(quán)價(jià)作為零售側(cè)的基準(zhǔn)電價(jià)的形式，將批發(fā)側(cè)電價(jià)與零售側(cè)電價(jià)解耦，售電公司與發(fā)電企業(yè)的批發(fā)電價(jià)不影響售電公司與零售用戶間的零售側(cè)電價(jià)。

圖3是售電公司的購售電交易框架。在零售市場競價(jià)交易中，售電公司i(i∈N)通過降低批發(fā)市場報(bào)價(jià)Pi，同時(shí)合理配置其在零售市場的報(bào)價(jià)Lij來追求自身利潤最大化。售電公司i的競價(jià)交易電量Xi與其代理的零售用戶需求和市場價(jià)格趨勢有關(guān)，所有售電公司的零售電量均購于電力批發(fā)市場，而批發(fā)市場價(jià)格Pi隨供求關(guān)系的變化而變化。

圖3 零售市場能量資金關(guān)系

根據(jù)現(xiàn)行的輸配電價(jià)形式，售電公司在批發(fā)市場購電量可表示為

Xi=W+∑Xij

(1)

式中：W為網(wǎng)損；Xij為代理的零售用戶需求電量。

電價(jià)關(guān)系可表示為

Lij=Pij+Ps+Pz+Pf

(2)

式中，Pij、Ps、Pz、Pf分別為批發(fā)電價(jià)、輸配電價(jià)(含網(wǎng)損)、政府基金及附加、售電公司收益。

售電公司設(shè)置用戶側(cè)的落地價(jià)作為零售套餐價(jià)格供零售用戶選擇，此方法使得批發(fā)價(jià)格和零售價(jià)格脫鉤[12-14]。售電公司可任意設(shè)置用戶落地價(jià)格套餐供零售用戶選擇。同時(shí)，售電公司可根據(jù)用戶對可再生能源的需求程度，有針對性地設(shè)置可再生能源配額套餐供用戶選擇。

3 考慮配額與價(jià)格的零售套餐設(shè)計(jì)

售電公司會根據(jù)零售用戶的需求設(shè)計(jì)零售套餐，考慮國家發(fā)改委印發(fā)可再生能源配額制指標(biāo)，各省參與交易的購電主體均應(yīng)承擔(dān)配額任務(wù)，而且消納清潔能源也是企業(yè)節(jié)能減排的重要指標(biāo)。因此，零售用戶在選擇零售套餐時(shí)不僅希望價(jià)格低，而且希望獲得更多的清潔能源配額指標(biāo)。由于電能的質(zhì)量是相同的，售電公司間相互競爭只能靠提高配額份額，或降低零售價(jià)格[15-18]。目前可再生能源配額消納任務(wù)是大于可再生能源總量的，所以爭取更多的配額意味著提高零售價(jià)格。

3.1 建立售電公司利潤模型

售電公司在設(shè)計(jì)零售套餐時(shí)需要考慮配額指標(biāo)和電價(jià)兩方面因素?？紤]有i個(gè)售電公司在t(t∈{0,})時(shí)刻向入市的零售用戶推薦價(jià)格為Li(t)、含可再生能源配額為qi(t)的套餐。售電公司的售電成本為ci+μqi(t)，其中ci(≥0)是批發(fā)市場購電成本；μqi(t)為售電公司購買可再生能源的成本，μ(≥0)為配額成本的線性系數(shù)。售電公司還可通過投入資金，提高自身運(yùn)營管理水平，用ui(t)代表自身改進(jìn)程度，則售電公司的改進(jìn)成本Cui(t)為

(3)

設(shè)零售用戶對售電公司推出的套餐有價(jià)格敏感系數(shù)θ和配額敏感系數(shù)δ，并且售電公司在零售市場中有初始的市場占有率yi,則在同一市場中競爭的零售用戶需求函數(shù)Di(t)可表達(dá)為線性函數(shù)，即

Di(t)=yi-θ(li(t)-lj(t))+δ(qΔ(t))

(4)

式中，下標(biāo)Δ代表相互比較的變量的差。

當(dāng)售電公司給出的價(jià)格和配額指標(biāo)都沒有差別的時(shí)候，零售用戶會選擇原本市場占有率就大的售電公司。但通過售電公司間的競爭，一方面可以提高自身運(yùn)營水平；另一方面可以利用占有市場中更多的配額指標(biāo)來爭取更多的零售用戶。

售電公司間的競爭是個(gè)動態(tài)的過程，可表示為自身挖潛和配額占有的線性函數(shù)：

qi(t)=γui(t)-ξqi(t)

(5)

式中：γ為占有市場中配額的系數(shù)，γ≥0；ξ為企業(yè)經(jīng)營效率系數(shù)[21-24]，ξ≥0。

售電公司i的利潤函數(shù)可表示為

[yi-θ(lΔ(t))+δ(qΔ(t))]-

(6)

式中：r表示折現(xiàn)率；y≥0。由式(6)可以看出，提高零售套餐的配額會帶來更多的零售用戶，但同時(shí)配額增加也提高了經(jīng)營成本。

3.2 利潤模型分析

考慮售電公司通過改變自身經(jīng)營效率和獲得更多的配額指標(biāo)來相互競爭，可構(gòu)建考慮約束條件的微分方程：

[yi-θ(lΔ)+δ(qΔ)]-

(7)

s.t.

qi=γui-ξqi

(8)

qj=γuj-ξqj

(9)

qi(0)=Q0i

(10)

qj(0)=Q0j

(11)

上述方程中：qi為占有的配額指標(biāo)狀態(tài)變量；售電公司自身提升ui≥0和零售價(jià)格pi為控制變量。式(8)、式(9)為狀態(tài)變量，式(10)、式(11)為初值約束。

構(gòu)造Hamilton函數(shù)：

Hi(pi,ui)=(pi-ci-μqi)(li-θ(pΔ)+

λij(γuj-ξqi)

(12)

式中，λii和λij為最優(yōu)化問題的協(xié)態(tài)變量，其經(jīng)濟(jì)學(xué)含義為企業(yè)從自身改進(jìn)或?qū)κ指倪M(jìn)中獲得的邊際收益。設(shè)初始時(shí)刻的邊際收益λii(0)=λ0i>0，計(jì)算Hamilton函數(shù)的最優(yōu)解，且最優(yōu)解滿足如下方程：

(13)

(14)

(15)

(16)

其中，式(13)、式(14)為最優(yōu)化約束，式(15)、式(16)為狀態(tài)約束。

根據(jù)上述分析計(jì)算，可令橫軸為價(jià)格敏感程度θ，縱軸為質(zhì)量敏感程度δ，并按配額與價(jià)格敏感程度分為配額不敏感、低配額敏感型、中配額敏感型、高配額敏感型4個(gè)類型，繪制價(jià)格與配額的關(guān)系圖如圖4所示。

從圖4可以看出，配額與價(jià)格敏感的相差程度是設(shè)計(jì)零售套餐的關(guān)鍵條件。該條件將坐標(biāo)圖劃分為4個(gè)區(qū)域，各區(qū)域中的配額-價(jià)格關(guān)系分別呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。4個(gè)區(qū)域按配額與價(jià)格敏感程度分別為：配額不敏感型、低配額敏感型、中配額敏感型、高配額敏感型。各區(qū)域所代表的競爭格局是動態(tài)的，隨著市場中配額考核指標(biāo)以及可再生能源的產(chǎn)能變化而改變，售電公司設(shè)計(jì)零售套餐的策略也將隨之變化。

售電公司根據(jù)零售用戶需求，結(jié)合自身盈利模式，可制定多種零售套餐。結(jié)合目前零售用戶需求，可設(shè)計(jì)如下幾類零售套餐[19-26]：

1)分時(shí)段電價(jià)套餐。根據(jù)每日不同時(shí)段，售電公司與零售用戶協(xié)商各時(shí)段電價(jià)。此類套餐考慮了每日不同時(shí)段的電價(jià)變化，時(shí)段可由售電公司與零售用戶協(xié)商定制，甚至工作日和節(jié)假日各時(shí)段電價(jià)也可不同，最終達(dá)到以價(jià)格激勵(lì)的方式鼓勵(lì)零售用戶削峰填谷。此類也適用于價(jià)格敏感型零售用戶。

圖4 配額-價(jià)格分位關(guān)系

2)固定單價(jià)套餐。合同期內(nèi)電度電價(jià)以及可再生配額百分比固定不變，由售電公司承擔(dān)價(jià)格波動，零售用戶只需按用電量支付電費(fèi)。此類套餐適用于價(jià)格敏感性高、中型零售用戶。

3)量價(jià)聯(lián)動套餐。可設(shè)置為階梯遞增電價(jià)的形式，分檔設(shè)定不同階梯的電量值標(biāo)準(zhǔn)和對應(yīng)的分檔電價(jià)，每個(gè)階梯設(shè)定可再生能源配額比例。此類套餐適用于價(jià)格敏感性高、中型零售用戶。

4)固定配額套餐。零售用戶要求按固定配額指標(biāo)結(jié)算電費(fèi)，此類套餐適用于價(jià)格敏感性低的零售用戶。

以上例舉了幾類典型的零售套餐，售電公司可根據(jù)配額、價(jià)格敏感程度以及市場中可再生能源與常規(guī)能源價(jià)格行情設(shè)計(jì)出更多類型的套餐滿足零售用戶需求。

4 結(jié) 語

隨著改革的持續(xù)深化和市場的進(jìn)一步發(fā)展，零售市場建設(shè)對電力系統(tǒng)和電力市場組織和運(yùn)行的影響將會增大。在設(shè)計(jì)零售市場時(shí)既要保證市場的有序和活力，鼓勵(lì)更多市場主體參與市場，又要引導(dǎo)市場行為符合國家政策導(dǎo)向，支持可再生能源配額高效消納。

所提出的新型零售市場的設(shè)計(jì)方案僅在機(jī)制設(shè)計(jì)上進(jìn)行了闡述，并對配額與價(jià)格共同影響零售套餐情況進(jìn)行了分析。下階段可借助Bertrand模型等經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，建立售電公司參與零售市場競價(jià)交易的博弈均衡模型，可通過模糊聚類等方法發(fā)掘不同零售用戶的用能需求，為售電公司提供差異化的服務(wù)策略，提供理論支持。