知識管理與企業(yè)管理創(chuàng)新

尤文娟

經(jīng)濟不斷發(fā)展，全球經(jīng)濟一體化的不斷加深，使企業(yè)面臨著嚴(yán)重的市場競爭，面對日益惡劣的競爭環(huán)境，企業(yè)面臨著極大地挑戰(zhàn)，如何提高企業(yè)的競爭力成為企業(yè)研究的首要目標(biāo)。經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)只有不斷創(chuàng)新，才能提高自身的市場競爭力，在惡劣的市場環(huán)境中立于不敗之地。企業(yè)創(chuàng)新是一個自上而下的工程，企業(yè)需要先具備創(chuàng)新意識，正確認(rèn)識到在當(dāng)今社會不創(chuàng)新就只能被淘汰的現(xiàn)狀，從心理上接受創(chuàng)新并且積極尋找創(chuàng)新的方法。其次，體現(xiàn)在行動上，要徹底地改變企業(yè)管理模式，結(jié)合實際創(chuàng)建適合企業(yè)自身的創(chuàng)新管理體系，大力推行，讓整個企業(yè)接受并執(zhí)行創(chuàng)新體系。企業(yè)建立創(chuàng)新體系之后，進行細(xì)致分工，通過各部門分工執(zhí)行創(chuàng)新體系的實踐，完成企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。由此可見，企業(yè)擁有創(chuàng)新意識并且著手管理體制創(chuàng)新在當(dāng)今社會是十分有必要的，有利于保證企業(yè)提高市場競爭力，適應(yīng)時代潮流，保證企業(yè)順利發(fā)展。黨和國家也提出了創(chuàng)新要求，積極倡導(dǎo)企業(yè)進行自我創(chuàng)新，企業(yè)要全面落實黨和國家的政策，為把我國建設(shè)成為一個創(chuàng)新型國家而努力奮斗。

企業(yè)管理創(chuàng)新的概念

企業(yè)管理創(chuàng)新的研究起源于熊比特在經(jīng)濟學(xué)視角下對創(chuàng)新這個概念的提出，后來逐漸形成了技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)，成為創(chuàng)新體系的基礎(chǔ)理論，后來Stata研究美國企業(yè)的衰落史，發(fā)現(xiàn)管理創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要，成為管理創(chuàng)新理論的開始。經(jīng)過一代代的理論發(fā)展，逐漸形成了企業(yè)管理創(chuàng)新的理論體系，理論中指出企業(yè)應(yīng)當(dāng)在實現(xiàn)確定目標(biāo)的前提下，利用資源整合等手段對企業(yè)的經(jīng)營活動進行體制改革，企業(yè)應(yīng)該不斷調(diào)整經(jīng)營模式，樹立新的想法和理念，吸收先進生產(chǎn)方式。

企業(yè)管理創(chuàng)新的類型

創(chuàng)新可以從技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新兩方面入手，企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的保障，可以促進企業(yè)產(chǎn)品、材料、工藝方面更新?lián)Q代。管理創(chuàng)新需要企業(yè)樹立新的管理理念，在樹立理念的基礎(chǔ)上進行企業(yè)從上到下的革新。管理和技術(shù)是企業(yè)最重要的兩個部分，是相互依存的關(guān)系，要想企業(yè)得到良好發(fā)展，必須同時從這兩點入手進行改革，才能達(dá)到最佳的效果。

企業(yè)管理創(chuàng)新可以分為以下幾種方式：1.管理理念創(chuàng)新，即企業(yè)提出一個新的管理目標(biāo)，針對目標(biāo)進行理念設(shè)計。2.管理組織創(chuàng)新，即成立新的管理機構(gòu)或者部門。3.管理方法創(chuàng)新，即提出新的管理方法和模式。4.管理文化創(chuàng)新，即建設(shè)新的企業(yè)文化。5.管理制度創(chuàng)新，即建設(shè)新的管理制度并且執(zhí)行落實。6.市場創(chuàng)新，即開發(fā)新產(chǎn)品投放市場。7.商業(yè)模式創(chuàng)新，即設(shè)計新的商業(yè)模式加以實施。8.績效管理創(chuàng)新，即建立新的績效管理體系。

這些類型從概念和模式上可以分為：1.概念創(chuàng)新，表現(xiàn)在管理意識和理念的創(chuàng)新，企業(yè)管理理念的創(chuàng)新是管理模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。2.管理模式創(chuàng)新，體現(xiàn)在企業(yè)管理方法、組織機構(gòu)、企業(yè)文化、經(jīng)營制度、市場和績效等方面。管理概念只是存在于管理層的理念當(dāng)中，需要具體的措施才能完成創(chuàng)新行為，但是如果沒有管理理念的創(chuàng)新意識，就不可能出現(xiàn)企業(yè)的創(chuàng)新行為。所以理念和行為是相輔相成的，需要企業(yè)同時進行創(chuàng)新。

企業(yè)管理創(chuàng)新的價值

管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新對于企業(yè)創(chuàng)新來講缺一不可，無論忽略兩者中的哪一個，對于企業(yè)都是創(chuàng)新阻礙，相比較來看，技術(shù)創(chuàng)新是為產(chǎn)品和市場服務(wù)的，但是管理創(chuàng)新貫徹了企業(yè)發(fā)展的始終，具有更重要的意義。企業(yè)管理創(chuàng)新是指企業(yè)整合資源實現(xiàn)企業(yè)預(yù)定目標(biāo)，對企業(yè)日常經(jīng)營活動進行的創(chuàng)新變革，包括理念創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、方法創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、市場績效創(chuàng)新等方面。企業(yè)通過創(chuàng)新，可以打破原有的模式，提高企業(yè)的管理效率，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型，為企業(yè)提高市場競爭力，擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)濟效益。

企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新可以針對創(chuàng)新類型從多個方面著手，根據(jù)市場環(huán)境和自身情況進行創(chuàng)新行為。推動企業(yè)創(chuàng)新對企業(yè)的發(fā)展很有意義，可以確保企業(yè)提高市場競爭力，保證企業(yè)健康平穩(wěn)運行，但是在創(chuàng)新方面也不是沒有困難的，市場要求企業(yè)不斷創(chuàng)新，但是往往企業(yè)的內(nèi)部創(chuàng)新起來是存在一定障礙的，也就是說企業(yè)不是不知道創(chuàng)新的作用，是他們無法順利地進行創(chuàng)新。

企業(yè)管理創(chuàng)新存在的問題與原因

首先是市場環(huán)境沒有達(dá)到鼓勵企業(yè)進行創(chuàng)新的必要條件，很多地方的市場競爭不夠激烈，企業(yè)即使不創(chuàng)新也能在市場環(huán)境中生存下去，這就導(dǎo)致企業(yè)沒有創(chuàng)新的動力，想要省去創(chuàng)新的麻煩，也不想給企業(yè)的發(fā)展帶來不安定的因素。第二是很多企業(yè)自身的管理機制使他們無法自行決定創(chuàng)新，這些企業(yè)收益不是他們前進的主要動力，受到很多別的因素制約；第三，企業(yè)內(nèi)部阻撓勢力龐大，一些家族企業(yè)存在很多人情因素，管理制度比較傳統(tǒng)，這樣的家族式管理就會產(chǎn)生很大的阻撓勢力，生怕改革創(chuàng)新會觸動自己的既得利益，抱著這樣的想法，這些阻撓勢力就會不遺余力地阻止創(chuàng)新改革。第四，對于改革創(chuàng)新的恐懼心理，改革創(chuàng)新就是摸著石頭過河，未必會一帆風(fēng)順甚至可能會失敗，造成企業(yè)內(nèi)部環(huán)境更加動蕩，所以一些人無法確定改革是否會成功，抱著這樣的恐懼心理會阻礙創(chuàng)新。第五，改革之后的獎勵機制不能達(dá)到員工滿意，創(chuàng)新之后的獎勵機制比現(xiàn)在差的話，就會導(dǎo)致員工抵觸創(chuàng)新，認(rèn)為企業(yè)是在變相的壓榨員工，造成員工的反彈心理，不利于改革的推行。

企業(yè)管理創(chuàng)新的經(jīng)驗

企業(yè)的管理創(chuàng)新不能單獨進行，需要結(jié)合制度創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新等，制度創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的保障，技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的成果，三者相互依存，共同促進企業(yè)創(chuàng)改革。只有建立良好的獎勵機制，才能充分調(diào)動員工的積極性，促使員工認(rèn)真為公司服務(wù)，這份積極性也是技術(shù)創(chuàng)新的動力，確保員工更好地為技術(shù)創(chuàng)新做出貢獻。

我國企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展方向

管理思想是影響企業(yè)經(jīng)營的重要條件，管理創(chuàng)新首先要進行管理思想創(chuàng)新。很多企業(yè)的創(chuàng)始人并沒有很高的管理素養(yǎng)，他們不注重市場研究，甚至不了解法律法規(guī)。所以現(xiàn)代企業(yè)的原則是所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，企業(yè)由專業(yè)的經(jīng)營人員進行管理，要創(chuàng)新管理理念，最重要的就是吸收先進的管理人才，利用這些先進的管理人才改變企業(yè)的格局和管理方式，為企業(yè)管理的全面創(chuàng)新奠定良好的人才基礎(chǔ)。

傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式比較單一，側(cè)重于行政管理，很多生產(chǎn)部門和市場部門的員工沒有受到企業(yè)的重視，企業(yè)不能充分調(diào)動這些員工的生產(chǎn)積極性，無法為企業(yè)帶來更高的效益，所以在現(xiàn)代化企業(yè)創(chuàng)新中要調(diào)整部門結(jié)構(gòu)，重視生產(chǎn)和市場部門的建設(shè)，提高他們的地位，在企業(yè)經(jīng)營活動中要加強技術(shù)開發(fā)，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，充分認(rèn)識到市場的重要性，要明確市場在企業(yè)盈利中的重要地位。調(diào)整管理層結(jié)構(gòu)，促進企業(yè)組織結(jié)構(gòu)改革，精簡人員，降低企業(yè)人力成本投入。

時代不斷發(fā)展，人民對產(chǎn)品的需求也在發(fā)生著變化，人們開始追求產(chǎn)品的多樣化和潮流化，產(chǎn)品頻繁更新?lián)Q代，需要企業(yè)不斷進行技術(shù)創(chuàng)新，確保產(chǎn)品可以滿足人們的需求。科學(xué)合理的管理機制能夠充分帶動企業(yè)的發(fā)展，加快產(chǎn)品進入市場，得到大量市場份額配給，企業(yè)想要在競爭中站穩(wěn)腳跟需要不斷進行管理創(chuàng)新，利用多種方法加快管理創(chuàng)新速度，提高管理質(zhì)量。加快企業(yè)信息化進程，確保管理階層充分掌握企業(yè)發(fā)展動向，保證和外界的交流合作，及時發(fā)現(xiàn)市場規(guī)律從而做出迅速的反應(yīng)。

人才投入是企業(yè)制勝的法寶，企業(yè)對人才的需求是永無止境的，必須不斷吸收人才，充分挖掘優(yōu)秀人才進入企業(yè)，同時要加強企業(yè)員工的培訓(xùn)，保證員工接受新的知識，加強員工之間的溝通交流，讓員工可以交流經(jīng)驗，互相彌補不足，提高員工的素質(zhì)水平。一些企業(yè)還維持在傳統(tǒng)的思維模式上，重視人力手工、沒有充分普及計算機信息化操作，現(xiàn)代企業(yè)要求員工具備充分的計算機信息化水平，計算機信息化不僅僅是現(xiàn)代企業(yè)的管理工具，也是一種管理理念的蛻變，信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)的必然，因此企業(yè)需要加強信息化管理水平，企業(yè)可以組織信息化管理宣傳，保證員工了解信息化管理理念和方式。

企業(yè)管理創(chuàng)新的理念

管理理念是管理工作的基礎(chǔ)，管理層的理念決定了企業(yè)的管理模式和發(fā)展方向，企業(yè)管理理念會直接影響到經(jīng)營方式，落后的管理理念會導(dǎo)致企業(yè)的管理方式落后，久而久之就會使企業(yè)落后于整體水平，漸漸被淘汰。如果堅持傳統(tǒng)的管理方式，就會使管理僵化，不利于企業(yè)的長久發(fā)展。針對創(chuàng)新理念的缺失，需要企業(yè)打破傳統(tǒng)的管理理念，吸取先進的企業(yè)管理經(jīng)驗，結(jié)合企業(yè)自身進行調(diào)整，為之后整體的創(chuàng)新工作打好基礎(chǔ)。

企業(yè)管理創(chuàng)新的機制

企業(yè)進行創(chuàng)新工作，自身的管理機制是確保成功地保障，需要企業(yè)完善創(chuàng)新管理機制確保創(chuàng)新能夠順利進行，在創(chuàng)新機制中首要關(guān)注的應(yīng)該是員工獎勵機制，員工得到足夠的獎勵才能更有動力為企業(yè)服務(wù)，使企業(yè)得到更多的經(jīng)濟效益，也能提升企業(yè)的管理水平和工作效率，確保員工認(rèn)同企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，并且為企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)努力工作，實現(xiàn)自身價值，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值。

企業(yè)管理創(chuàng)新的技術(shù)

加強企業(yè)管理方式和信息化管理相結(jié)合，在當(dāng)前時代，如果不注重信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，只會被時代拋棄，所以企業(yè)的創(chuàng)新過程中要充分利用信息化技術(shù)，保證管理方式和信息化充分結(jié)合，利用這些手段促進改革創(chuàng)新順利進行。同時將這些手段引入到企業(yè)管理中，還可以節(jié)省人力成本，用科學(xué)的嚴(yán)謹(jǐn)性幫助管理者進行企業(yè)決策制定，保證企業(yè)決策科學(xué)合理。

企業(yè)管理創(chuàng)新的支持

企業(yè)要分析創(chuàng)新的阻礙因素，針對這些阻礙因素提出解決措施，實行新的管理制度，改變原有的管理方式，打破員工因為原有管理方式產(chǎn)生的懈怠思想。員工在長期適應(yīng)原有的管理方式之下會形成固定的利益團體，實行新的管理方式就會打破原有的管理環(huán)境平衡，員工的利益可能受到損害，所以這是造成創(chuàng)新的一個因素。創(chuàng)新觸動了一些員工的利益，自然就會受到他們的反對，針對他們的反對企業(yè)要實行新的措施降低這些員工的抵觸心理，要堅持以人為本，重視人才的作用，積極吸收優(yōu)秀人才打破原來的格局平衡，同時這些引進的優(yōu)秀人才對于反對的員工也會形成刺激，明確自身地位，降低他們反對的決心。要重視情感聯(lián)系，通過感情輸出的形式改變反對員工的心態(tài)，不能強硬的推動改革，忽略反對聲音，這樣的話及時推行改革創(chuàng)新也很有可能會失敗，甚至打擊員工對企業(yè)的認(rèn)同感和熱愛。

企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素

企業(yè)管理創(chuàng)新的基本要素是理念的創(chuàng)新，沒有形成創(chuàng)新理念就不能完成之后全面的創(chuàng)新工作，足可見理念創(chuàng)新的重要作用。理念創(chuàng)新的根本是知識經(jīng)濟，知識經(jīng)濟需要企業(yè)不斷學(xué)習(xí)，倡導(dǎo)員工在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作，不斷吸收知識完善自身技能。員工可以在過去的工作中得到新的知識啟發(fā)，員工之間也可以相互交流溝通，分享知識經(jīng)驗。企業(yè)定時對員工進行培訓(xùn)，幫助員工掌握先進的知識和技能還有管理手段，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的動力。

在當(dāng)今時代，對于管理者的要求也是很高的，管理者已經(jīng)從對員工的控制走向了為員工服務(wù)，管理者需要改變過去控制員工的管理方式，向新的方式轉(zhuǎn)變，這要求管理者確定企業(yè)的發(fā)展方向，然后提供各種資源為員工服務(wù)，管理著需要關(guān)注員工的需求，給員工更好的發(fā)展空間和福利待遇，調(diào)動員工的工作積極性，讓員工主動關(guān)心企業(yè)的發(fā)展進度，參與企業(yè)的管理和創(chuàng)新。

構(gòu)建知識管理模型

在當(dāng)前知識信息化的時代背景下，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)不僅僅是資源和資本之間的競爭了，更多表現(xiàn)在知識和人才方面的競爭。也就是說誰擁有更多的人才儲備和知識管理理念，誰就能更好地在競爭中獲得優(yōu)勢。管理理念是管理工作的基礎(chǔ)，而管理理念的創(chuàng)新在整個創(chuàng)新工作中占據(jù)重要地位，影響著創(chuàng)新的具體內(nèi)容和方式，整個管理創(chuàng)新都是圍繞理念創(chuàng)新來開展的，人才是理念創(chuàng)新的基礎(chǔ)，知識管理是將人才和知識經(jīng)濟結(jié)合，體現(xiàn)人才在經(jīng)濟活動中的重要性，知識管理在于積累員工的知識量，并且將知識量激發(fā)為創(chuàng)新的動力，提高員工的創(chuàng)造力。人才是企業(yè)搶占市場的先決條件。企業(yè)在培養(yǎng)員工知識管理的過程中要注意搭建知識管理平臺，加強員工對知識平臺的熟悉程度，豐富知識儲備，加強員工對信息化的認(rèn)識程度。除了讓員工熟悉平臺應(yīng)用，還要加強完善知識管理機制，確保知識平臺順利使用和推廣，這也是動員員工使用知識平臺的重要措施。

面對激烈的市場競爭，依靠員工各自為戰(zhàn)已經(jīng)不能滿足市場發(fā)展變化的速度了，需要團隊之間合作，共同為創(chuàng)新奮斗。這種團隊合作的運營模式要求每位成員都具備過硬的職業(yè)素養(yǎng)，并且將知識和經(jīng)驗相互分享溝通，對員工的知識儲備量要求很高，需要員工充分利用知識系統(tǒng)，增加自身的知識儲備量，幫助團隊更好地完成任務(wù)，共同促進企業(yè)的發(fā)展。

企業(yè)管理創(chuàng)新的運作流程

建立企業(yè)的知識信息庫是企業(yè)創(chuàng)新流程中很重要的一部分，知識庫可以包括企業(yè)的人員狀況、經(jīng)營過程中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)，企業(yè)內(nèi)部資料、客戶和主要競爭對手的詳細(xì)分析等，供企業(yè)員工分析使用。企業(yè)信息庫的使用可以匯總企業(yè)的各種信息，并且將信息具體化，方便傳閱和分享；減少員工之間的溝通環(huán)節(jié)，提高工作效率。知識管理要求企業(yè)上下都貢獻自己的價值，共同發(fā)現(xiàn)問題、承擔(dān)責(zé)任、解決問題，形成團隊共同體，和諧發(fā)展共同為企業(yè)發(fā)展貢獻力量。

創(chuàng)新是發(fā)展的動力，也是時代對于企業(yè)的要求，積極創(chuàng)新是企業(yè)時刻都需要進行的工作。面對經(jīng)濟全球化和市場全球化的形勢，企業(yè)必須自強不息，通過各種手段進行改革創(chuàng)新活動。企業(yè)要建立以人為本的創(chuàng)新理念，重視人才在創(chuàng)新中的作用，積極引進優(yōu)秀的人才幫助企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。企業(yè)加快推動信息化管理模式，保證企業(yè)順應(yīng)時代潮流，利用先進技術(shù)理念幫助創(chuàng)新，完善知識管理體系，建立企業(yè)知識管理信息庫，推動員工相互交流溝通和團隊集體建設(shè)，共同推動企業(yè)發(fā)展。

（北京元隆雅圖文化傳播股份有限公司）

參考文獻：

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