我們?cè)谟?jì)劃管理中常犯的錯(cuò)誤

世界經(jīng)理人 文/ 陳春花

不會(huì)在日常工作中運(yùn)用計(jì)劃管理，就意味著你不會(huì)做管理。

應(yīng)該承認(rèn)，在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)，很多中國(guó)企業(yè)習(xí)慣于一種自然增長(zhǎng)。巨大的發(fā)展空間與市場(chǎng)機(jī)會(huì)，使得企業(yè)的管理呈粗放狀態(tài)，對(duì)計(jì)劃管理這個(gè)最基本的職能，認(rèn)識(shí)膚淺。而數(shù)字化下的企業(yè)轉(zhuǎn)型變革，不但要求產(chǎn)品服務(wù)快速反應(yīng)，更要求做到專注、極致，那么折射到管理上也應(yīng)該更加“專業(yè)”。否則，即便你看到了機(jī)會(huì)，也會(huì)讓機(jī)會(huì)溜走。

我們必須深刻明白計(jì)劃管理的重要性：因?yàn)橹赶蛭磥?lái)，所以疏忽不得；因?yàn)橹赶蛐袆?dòng)，所以環(huán)環(huán)相扣；因?yàn)槭且婚T專業(yè)工具，所以必然有過(guò)硬技術(shù)要求。

今天的文章繼續(xù)就“計(jì)劃管理”這個(gè)重要話題展開(kāi)討論。以下的提示無(wú)一不是來(lái)源于我的實(shí)踐觀察：

計(jì)劃管理中常常出現(xiàn)的漏洞

1.有要求，無(wú)承諾

如果只講要求，下屬?zèng)]有辦法去干。當(dāng)你在提出要求的時(shí)候，一定要把承諾也給出去。

我發(fā)現(xiàn)大家做管理者久了之后，很容易體諒下屬，不再要求?；蛘呒幢阌幸笠矝](méi)有那么明確，都是建議供參考，呈現(xiàn)出一團(tuán)和氣、互相尊重的氣象。其實(shí)，這個(gè)“尊重”是打上雙引號(hào)的，因?yàn)樗w現(xiàn)的是尊重頭銜、尊重職位，并沒(méi)有體現(xiàn)出尊重真正的價(jià)值貢獻(xiàn)、尊重能力。如果只是尊重權(quán)利，那么這種“尊重”我建議拿掉。

2.有目標(biāo)，無(wú)衡量

和第一種錯(cuò)誤相關(guān)聯(lián)，在日常工作中只把目標(biāo)設(shè)立了，做到哪兒就算哪兒，而且對(duì)于虧損、對(duì)于目標(biāo)沒(méi)有達(dá)成，甚至可能到了熟視無(wú)睹、見(jiàn)怪不怪的狀態(tài)。比如半年過(guò)去了，我們離設(shè)定的目標(biāo)有很大的距離，但是大家一點(diǎn)也不緊張，虧損數(shù)字?jǐn)[在上面也覺(jué)得很正常，這樣的習(xí)慣一定要調(diào)整的。必須讓所有人明確，設(shè)定目標(biāo)，就一定會(huì)設(shè)定檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

3.有衡量，無(wú)量化

在計(jì)劃管理中表達(dá)得非常含糊，都是“盡量完成”、“正常推進(jìn)”、“更好的提升”、“努力的打造”、“盡可能的改進(jìn)”等此類表達(dá)方式，都沒(méi)有動(dòng)作的表達(dá)。或者在計(jì)劃中看不到重點(diǎn)，不知道每個(gè)月的重點(diǎn)是什么。如果沒(méi)有重點(diǎn)，就不可能真正的把資源安排好。因?yàn)橘Y源一定是不夠的，資源一定要去到重點(diǎn)的地方，才可以產(chǎn)生效力。因此需要把衡量目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)量化，才可以安排資源的匹配。

4.有計(jì)劃，無(wú)措施

必須明確要求，大家無(wú)論做任何報(bào)告，一定是要有目標(biāo)、有時(shí)間進(jìn)度、有檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)、有結(jié)果、有責(zé)任人，這就是計(jì)劃管理的習(xí)慣。比如行情不提供機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們就不討論行情，只需要討論能找到的機(jī)會(huì)，獲得機(jī)會(huì)的原因分析不到的話，就很難調(diào)整到位。

5.有過(guò)去，沒(méi)未來(lái)；有數(shù)據(jù)，沒(méi)行動(dòng)

我們經(jīng)常看到月度的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議，大家的重心都在總結(jié)上，沒(méi)有在下個(gè)月的計(jì)劃中，我們花費(fèi)絕大部分時(shí)間在做上個(gè)月的總結(jié)，卻極少拿出時(shí)間來(lái)做下個(gè)月的行動(dòng)安排，如果長(zhǎng)久下去，我們就只有過(guò)去沒(méi)有未來(lái)，想想都是一個(gè)可怕的事情。

當(dāng)你總結(jié)出當(dāng)下的數(shù)據(jù)與年度計(jì)劃的差異非常大，就要感到壓力，立即行動(dòng)。但現(xiàn)實(shí)中常常是只有數(shù)據(jù)，沒(méi)有關(guān)于數(shù)據(jù)差異存在的原因，以及改進(jìn)的計(jì)劃在哪里、怎么把差異搶回來(lái)等。沒(méi)有行動(dòng)安排，總結(jié)就毫無(wú)意義。

6.有繼續(xù)，沒(méi)安排

前期經(jīng)營(yíng)遺留下來(lái)的差異，被保留了下來(lái)，但是在目標(biāo)加大之后，一些特殊措施的安排，這是需要大家特別關(guān)注的。對(duì)此我向大家建議，一定要加強(qiáng)計(jì)劃管理的能力，這是最基本的管理職能，不會(huì)運(yùn)用這個(gè)職能在日常工作中，就意味著你不會(huì)做管理。

以上這些錯(cuò)誤，如果糾正過(guò)來(lái)，就可以讓計(jì)劃管理落實(shí)到日常工作中，為目標(biāo)配上衡量的標(biāo)準(zhǔn)、量化標(biāo)準(zhǔn)、行動(dòng)及措施。

管理者需要做出四個(gè)根本性的改變

讓計(jì)劃管理落實(shí)到日常工作中，讓年度的目標(biāo)可以努力去達(dá)成，需要管理者做出四個(gè)根本性的改變：

1.如何讓自己的工作為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)

管理者所做的所有努力一定是要跟經(jīng)營(yíng)目標(biāo)結(jié)合，用經(jīng)營(yíng)目標(biāo)來(lái)衡量所做的事情是不是需要。就像我曾經(jīng)在企業(yè)中做的工作一樣，從我的角度來(lái)看，就是要努力幫助大家學(xué)會(huì)經(jīng)營(yíng)，懂得方法，持續(xù)進(jìn)步，快速行動(dòng)。我的目標(biāo)就是幫助大家為公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。

2.如何讓自己的工作能夠改進(jìn)之前所存在的重大問(wèn)題

重大問(wèn)題如果可以解決的話，管理崗位貢獻(xiàn)就被體現(xiàn)出來(lái)。

3.如何讓自己的工作體現(xiàn)所擔(dān)負(fù)崗位的核心價(jià)值

每個(gè)人所在的崗位，價(jià)值會(huì)有所不同，但一定會(huì)有兩個(gè)核心價(jià)值要明確：一是大家都是管理者，所以對(duì)激活人的價(jià)值必須表現(xiàn)出來(lái)；二是大家是公司績(jī)效的承擔(dān)者，所以必須讓績(jī)效的價(jià)值要呈現(xiàn)出來(lái)。每個(gè)崗位所擔(dān)負(fù)的這個(gè)核心價(jià)值必須明確下來(lái)。

4.如何創(chuàng)新成長(zhǎng)

今天遇到的挑戰(zhàn)已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的挑戰(zhàn)，它有復(fù)雜性，有行情的復(fù)雜性，市場(chǎng)的復(fù)雜性，還有個(gè)人認(rèn)知的復(fù)雜性，所以需要我們有能力去創(chuàng)新。

訓(xùn)練 OGSM-T 工作方法

在企業(yè)日常管理中會(huì)有一個(gè)工作方法，稱為OGSM-T，如果認(rèn)真依照去做，就會(huì)看到效果。

1.目的（Objectives）理解的能力

要有對(duì)目的理解的能力。比如我在新希望六和時(shí)，我們目的就是：成為世界級(jí)農(nóng)牧企業(yè)。

那么就意味著：要擁有全球市場(chǎng)，整合全球資源，建設(shè)世界級(jí)品牌，成為全球產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖。我們就一定要加大海外的擴(kuò)張與成長(zhǎng)，努力的加大整合全球資源，無(wú)論是采購(gòu)、原材料技術(shù)和資金，運(yùn)營(yíng)效率都比別人高，讓我們真正具有品牌溢價(jià)和增值的部分，真正的成為行業(yè)的領(lǐng)袖。

我們的目的還有企業(yè)宗旨，如“為耕者謀利，為食者造?！?。

這句話怎么來(lái)理解呢？這意味著，一定要先分析消費(fèi)者得到了什么，相關(guān)的合作者得到了什么，最后才是我們得到了什么。這才是真正的為耕者謀利。

同時(shí)還要想，是不是幫助員工成長(zhǎng)，讓隊(duì)伍感覺(jué)到激情和美好。食品安全，在購(gòu)買的支付能力上，在生活可靠性上，我們做了多少努力？我們經(jīng)營(yíng)計(jì)劃一定是要對(duì)這兩句話負(fù)責(zé)，要把所有的計(jì)劃行動(dòng)與其掛鉤。

2.目標(biāo)（Goals）設(shè)立和展開(kāi)的能力

我們的使命、愿景與理念，必須化解為目標(biāo)，要保證目標(biāo)是可以衡量的，可以被檢驗(yàn)的，同時(shí)可以用信息和圖表去表達(dá)的，而且是一直被跟蹤的，這就是目標(biāo)的部分。

3.策略（Strategies）制定的能力

從目的變成目標(biāo)之后，就要有策略，它是達(dá)成目標(biāo)最重要的選擇。它基本落在兩個(gè)地方，一是業(yè)務(wù)策略，二是組織策略。

策略需要回答，業(yè)務(wù)如何去做、組織上如何安排資源。所以對(duì)策略要有非常明確的判斷，其中最重要的就是你的關(guān)鍵成功要素，把這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)找到，策略就會(huì)明確。我希望策略不要太多，然后把資源配置在策略上，資源不足就去尋找資源。

4.衡量標(biāo)準(zhǔn)（Measures）的設(shè)立能力

有了策略就必須要有量化和檢驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)，就好比說(shuō)我們是好人，這是策略，那么就要有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，比如每天做一件好事就是標(biāo)準(zhǔn)。類似于所說(shuō)的考核。企業(yè)關(guān)心什么，就衡量什么；只有衡量你想得到的，你才有可能得到；沒(méi)有衡量就沒(méi)有管理。

5.行動(dòng)方案（Tactics）的設(shè)計(jì)能力

接下來(lái)要有行動(dòng)，如果沒(méi)有行動(dòng)就沒(méi)有辦法真正實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。所以要有能力去設(shè)計(jì)行動(dòng)，包括具體的活動(dòng)，完成這個(gè)活動(dòng)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，負(fù)責(zé)人，用什么時(shí)間去完成，每個(gè)月安排檢查等。