樂(lè)山市：社保“四辦”服務(wù)踐行為民初心

為更好滿足參保單位和群眾對(duì)高質(zhì)量社保經(jīng)辦服務(wù)的需求，樂(lè)山市社保事務(wù)中心聚焦“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以社保服務(wù)事項(xiàng)“一卡辦”“一網(wǎng)辦”“一窗辦”“上門(mén)辦”為抓手，踐行為民初心，不斷把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為群眾辦實(shí)事、解難題的實(shí)際行動(dòng)，高標(biāo)準(zhǔn)謀劃、高質(zhì)量推進(jìn)，將黨史學(xué)習(xí)教育推向深入。

“一卡辦”陽(yáng)光又透明。在憑社會(huì)保障卡全面辦理社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，樂(lè)山市社保事務(wù)中心積極與市場(chǎng)監(jiān)管、文旅等部門(mén)開(kāi)展數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)社會(huì)保障卡“一卡通”向居民服務(wù)卡轉(zhuǎn)變。社?？òl(fā)行實(shí)現(xiàn)“立等可取”，快速制卡網(wǎng)點(diǎn)延伸至全市9家合作銀行，發(fā)行總量累計(jì)達(dá)358.6萬(wàn)張。積極探索實(shí)踐惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡通”的樂(lè)山模式，建成“開(kāi)放共享”“規(guī)范監(jiān)管”“智慧透明”的社?？ā耙豢ㄍā逼脚_(tái)，全市35個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)110類(lèi)209個(gè)項(xiàng)目補(bǔ)貼資金直達(dá)老百姓手中。截至目前，“一卡通”平臺(tái)用戶達(dá)2227個(gè)，累計(jì)發(fā)放補(bǔ)貼資金79.29億元，覆蓋享受人群159萬(wàn)人?！吧鐣?huì)保障卡”成為了樂(lè)山市惠民惠農(nóng)財(cái)政補(bǔ)貼資金領(lǐng)取的唯一渠道，實(shí)現(xiàn)了“多卡合一”，真正變成了老百姓身邊的“連心卡、明白卡、幸福卡”。

“一網(wǎng)辦”便捷又高效。依托四川省人社在線公共服務(wù)平臺(tái)和全省社會(huì)保險(xiǎn)信息系統(tǒng)，通過(guò)規(guī)范網(wǎng)上辦事標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化網(wǎng)上辦事流程，不斷鞏固提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力。樂(lè)山市社保事務(wù)中心秉承“樂(lè)山人社事，最多跑一次”的理念，按照“應(yīng)上盡上”的原則，推廣社保網(wǎng)上辦事大廳，為1.97萬(wàn)戶注冊(cè)單位和44.16萬(wàn)名注冊(cè)個(gè)人提供社保公共服務(wù)事項(xiàng)67項(xiàng)。通過(guò)省社保信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)參保數(shù)據(jù)共享，取消省內(nèi)企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系互轉(zhuǎn)，跨省轉(zhuǎn)移實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申請(qǐng)和聯(lián)網(wǎng)辦理，真正做到“讓群眾少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路”。同時(shí)取消基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證等紙質(zhì)資料傳遞，辦理時(shí)限提速300%。積極推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”改革，川渝人社公共服務(wù)實(shí)現(xiàn)“兩地通”，養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格等7個(gè)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”，有效提升了參保群眾的獲得感、幸福感。

樂(lè)山市社保中心到敬老院為行動(dòng)不便老年人提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)。

“一窗辦”規(guī)范又省心。樂(lè)山市社保事務(wù)中心不斷深化社保綜合柜員制服務(wù)模式，社保服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)不僅延伸到全市1000多個(gè)便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，還將社?？ㄉ觐I(lǐng)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)延伸至全市254家銀行合作網(wǎng)點(diǎn)，115項(xiàng)社保服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗通辦”。積極推進(jìn)“打包辦”，將職工參保登記、待遇申領(lǐng)等19個(gè)事項(xiàng)“打包一件事”辦理，“一事跑多窗”變?yōu)椤耙淮稗k多事”，辦事流程及效率顯著提高。推進(jìn)“簡(jiǎn)便辦”，全面精簡(jiǎn)辦事提交材料，材料減免率達(dá)61%，高頻業(yè)務(wù)提速率達(dá)56%，全程網(wǎng)率達(dá)95%，參保單位和個(gè)人體驗(yàn)感不斷提升。

“上門(mén)辦”務(wù)實(shí)又溫馨。樂(lè)山市社保事務(wù)中心持續(xù)開(kāi)展社保上門(mén)服務(wù)，常年開(kāi)展“政策看得懂、待遇算得清”宣傳活動(dòng)，讓政策“禮包”進(jìn)企業(yè)，政策宣講進(jìn)社區(qū)，社保宣傳活動(dòng)有聲有色。主動(dòng)回應(yīng)民生關(guān)切，實(shí)行“三專(zhuān)服務(wù)”開(kāi)展退休“中人”待遇改革兌現(xiàn)工作。將全市11000多名“中人”的待遇數(shù)據(jù)給本人看，耐心溝通解釋退休待遇構(gòu)成及計(jì)算方法，實(shí)現(xiàn)改革平穩(wěn)實(shí)施。積極探索實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下特殊人群尤其是老年人的個(gè)性化、人性化社保服務(wù)。通過(guò)手機(jī)APP人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)對(duì)比加全年滾動(dòng)認(rèn)證等多元化方式實(shí)施社保待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證65萬(wàn)人次。針對(duì)行動(dòng)不便或高齡退休人員則按照“集中調(diào)度、提前預(yù)約、就近上門(mén)”的服務(wù)模式，提供上門(mén)認(rèn)證服務(wù)2400人次。對(duì)退休人員集中的社區(qū)、精神病院、養(yǎng)老院通過(guò)走訪慰問(wèn)的方式開(kāi)展上門(mén)認(rèn)證服務(wù)2200人次。