打造城市精神文明發(fā)展新引擎

文／本刊記者 李勝基

多年來，沈陽市文化旅游和廣播電視局（以下簡稱“沈陽市文旅廣電局”）堅持黨建引領，實施“以文‘化’城、以文‘塑’城、以文‘名’城”戰(zhàn)略。開展“三崗、兩覆蓋”黨建工程（設立黨組示范崗、黨支部攻堅崗、黨員模范崗，微信找茬全覆蓋、志愿服務全覆蓋），深化文旅領域供給側改革；實施“百館工程”，推進文博項目建設；弘揚紅色文化，拓展“沈陽抗戰(zhàn)聯(lián)線”，傳承好紅色基因；立足文化惠民，發(fā)揮好文化場館的熏陶作用和文化活動的引領作用……擦亮城市“名片”，打造城市精神文明發(fā)展新引擎，為推動沈陽高質量發(fā)展新時代振興、打造國際化營商環(huán)境貢獻力量。

黨徽在“三崗”上閃光

設立黨組示范崗。在沈陽市文旅廣電局黨組書記的帶領下，黨組成員深入文博單位、賓館酒店、景區(qū)景點，橫向到邊、縱向到底，找問題、補差距，努力實現(xiàn)服務群眾“零差別、零距離、零縫隙”，在沈陽市少年兒童圖書館、北陵公園等地召開7 次現(xiàn)場會，研究解決重點難點問題30 余個。對于發(fā)現(xiàn)的問題當場指出，立即制定整改措施、指定整改責任人、明確整改時限，形成了“黨組書記示范、黨組成員跟進、基層黨組織高質量限期落實”的工作局面。大力實施盛京皇城創(chuàng)建國家5A 級旅游景區(qū)和全市景區(qū)提質升級工程，加快實現(xiàn)文旅“硬件”和“軟件”同加強、“顏值”和“氣質”共提升。近段時間以來，在全市范圍內實施了34 家星級飯店和300 余家旅行社服務質量提升工程，建設完善20 處景觀小品（景觀中的點睛之筆，多指公共藝術品），改造50 余個公共衛(wèi)生間和20 個母嬰室，設置近80 條無障礙通道，等等。

設立黨支部攻堅崗。沈陽市文旅廣電局在推進各基層黨支部標準化規(guī)范化建設的同時，不斷強化各基層黨支部的服務意識、責任意識和奉獻意識。全系統(tǒng)91 個黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)，用實際行動助力文旅事業(yè)發(fā)展，以顯著成果詮釋責任擔當。例如，市場管理處黨支部深入34 家賓館酒店宣講創(chuàng)城要求，上門服務解難題；規(guī)劃發(fā)展處黨支部深入20個景區(qū)景點一線推進旅游服務提質升級，出謀劃策求創(chuàng)新；公共文化處黨支部深入27 家公共圖書館、文化館、文化站現(xiàn)場指導公益文化活動，貼近群眾暖人心；博物館處黨支部深入推進6 家市屬博物館景觀小品項目建設，扎實工作出成果；沈陽市少年兒童圖書館黨支部組織12 場有聲有色的培育和踐行社會主義核心價值觀教育實踐活動，引領青少年健康成長；沈陽故宮博物館黨支部組織開展環(huán)境提升百日攻堅工程，累計更換維護設施40 余處，新增無障礙設施扶手17 組，升級景區(qū)內建筑說明牌12 塊，增加景區(qū)全景導覽圖、分區(qū)指示牌、導引牌13塊，并將原標識牌語言種類由3 種增至5 種，贏得了國內外游客的廣泛好評。

設立黨員模范崗。胸前“小”黨徽，肩上大責任。在沈陽市文旅廣電局機關黨委的組織帶領下，全系統(tǒng)黨員干部講作為、講奉獻，全身心地投入日常工作，在開展社會主義核心價值觀教育實踐活動、提升景觀小品制作、母嬰室建設、景區(qū)景點規(guī)范管理等方面沖鋒在前，逐項整改完善，服務質量顯著提升。例如，規(guī)劃發(fā)展處黨員李銳對照創(chuàng)城測評標準，對全市景區(qū)景點實測點位逐一查擺問題，推動創(chuàng)城工作上臺階見實效；沈陽故宮博物館黨員徐璐璐在提升故宮周邊環(huán)境管理中，堅持疏導與清理并行，在執(zhí)法部門的協(xié)助下很好地解決了故宮周邊亂擺攤的問題；沈陽市圖書館黨員宋鵑利用工作優(yōu)勢，牽頭高質量完成6 場培育和踐行社會主義核心價值觀社會實踐活動及“三下鄉(xiāng)”社會實踐活動……

“兩覆蓋”讓群眾更滿意

微信“找茬”全覆蓋。為進一步優(yōu)化服務方式，提升為民服務水平，沈陽市文旅廣電局建立了“機關黨員找茬群”，全局黨員及系統(tǒng)基層單位黨組織負責人共160 人參與，通過明察暗訪或微信掌握問題，實現(xiàn)“找茬”全覆蓋。根據一條條反映問題的信息，各基層單位立即整改，并在微信群里及時上傳整改進度和成果，全體群員跟蹤督導、復檢，使整個文旅廣電系統(tǒng)的工作水平大幅提升。截至目前，“機關黨員找茬群”發(fā)現(xiàn)問題近600 個，現(xiàn)已解決590 余個。例如，沈陽市文旅廣電局創(chuàng)城辦的6 名黨員深入實測點位巡查，共發(fā)現(xiàn)105 處景區(qū)景點、公共文化場所存在共享單車亂停亂放、在樹木上拴吊床、垃圾箱破損等問題，相關部門即知即改；市場管理處黨員利用節(jié)假日休息時間深入賓館酒店明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題6 個，找茬67 處，相關酒店立即整改，提升了服務質量；規(guī)劃發(fā)展處5 名黨員梳理景區(qū)問題11 個，找茬32 處，各景區(qū)景點逐個認領問題、立即整改。

志愿服務全覆蓋。沈陽市文旅廣電局先后組建志愿者服務隊63支，實現(xiàn)文博場館、景區(qū)景點實測點位志愿服務全覆蓋；成立了調度中心，確保各類問題督促到位、檢查到位、整改到位、優(yōu)質志愿服務到位，黨員干部成為志愿服務的先鋒；在沈陽桃仙國際機場和火車站等游客集散地發(fā)放《沈陽市文明旅游宣傳冊》等資料。5000 多名“志愿紅”化身“多面手”，以服務“走心”贏得群眾“暖心”。例如，沈陽市文旅廣電局機關黨委組建黨員志愿者服務隊開展“倡導文明旅游，共建文明沈陽”主題宣傳，到中國工業(yè)博物館、沈飛航空博覽園等景區(qū)景點開展志愿服務，為游客講解展覽內容，發(fā)放沈陽旅游手繪地圖，介紹沈陽景區(qū)景點的特點特色，幫助外地游客掃碼入館，對不文明行為進行規(guī)勸；沈陽兒童活動中心組建“羅揚勞模工作室”志愿者服務隊，為到兒童活動中心參加活動的輕度腦癱、自閉癥兒童打開了一扇通往世界的窗口；張氏帥府博物館組建黨員志愿者服務隊，處處以滿足游客需求為導向，為國內外游客提供多語種講解、手語講解及咨詢服務，于細微之處帶給觀眾完美的參觀感受，以優(yōu)質服務書寫“沈陽歡迎您”。

沈陽市文旅廣電局通過深入扎實實施“三崗、兩覆蓋”工程，黨建創(chuàng)新工作成效顯著，全市的公共圖書館、文化館、博物館、景區(qū)景點、酒店賓館等實測點位全部順利通過全國文明城市年度測評，為沈城贏得了好口碑。在廣大黨員群眾的共同努力下，沈陽這座具有深厚傳統(tǒng)文化底蘊的國際化城市，如今正以蓬勃活力、亮麗風采和繁榮姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前。