人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院人事工作中的應(yīng)用

□王紹軍 王博軒

（作者單位：王紹軍，蘭陵縣婦幼保健院；王博軒，山東中醫(yī)藥大學(xué)。）

隨著社會的不斷進(jìn)步，我國各行各業(yè)的發(fā)展都有了全新的規(guī)劃與改進(jìn)。在醫(yī)院的人事工作中，人力資源管理精細(xì)化已經(jīng)成為必然的發(fā)展方向，更加適應(yīng)醫(yī)院的人事工作管理要求與目標(biāo)，為社會大眾帶來一定的便利。而且，精細(xì)化管理可以提升醫(yī)院人事工作的氛圍感，積極培養(yǎng)員工素質(zhì)，提升工作熱情。因此，本文主要從人事管理制度、員工工作流程以及工作模式等多個方面，探究在醫(yī)院的人事工作中，資源管理精細(xì)化的有效性及其具體應(yīng)用。

一、引言

對員工進(jìn)行精細(xì)化管理，是先進(jìn)的理念與文化，符合現(xiàn)代化管理的具體需求，同時可以提升行業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量，也可稱為社會分工的精細(xì)化，是對常規(guī)管理理念的深層次思考與進(jìn)一步升華，可以在最大限度上降低管理資源浪費(fèi)與資金支出。我國相關(guān)研究表明，醫(yī)院工作系統(tǒng)中的核心競爭力是由人力資源管理中初始性與最終性的共同特征決定的。因此，在醫(yī)院的人事工作中開展資源管理精細(xì)化是十分必要的，不僅可以促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展，而且還可以在很大程度上帶動社會經(jīng)濟(jì)的持續(xù)變革。

二、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人事管理資源精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)的背景及目標(biāo)

目前在我國醫(yī)院發(fā)展的實(shí)際過程中，都出現(xiàn)了很多全新的發(fā)展機(jī)遇，以及無法預(yù)測的情況。人事管理部門作為醫(yī)院的核心部門，必須為醫(yī)院整體運(yùn)行提供有效的保障，加大管理力度，隨時為管理層提供科學(xué)的決策，確保醫(yī)院可以得到長遠(yuǎn)而順利的發(fā)展。同時醫(yī)院的實(shí)際發(fā)展與人事工作要保持一致性，為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，開展人力資源精細(xì)化管理是必要的，這一舉措可以將醫(yī)院的人力資源管理轉(zhuǎn)向制度化，具有更加標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格的流程，改變了以往人力資源管理主觀性、經(jīng)驗(yàn)性以及粗放型的局面，在很大程度上推動了醫(yī)院人事資源管理工作的長遠(yuǎn)進(jìn)步。人力資源管理精細(xì)化要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，就是要臨床便利、管理嚴(yán)苛、流程簡便，進(jìn)而對于人事部門的規(guī)章管理制度、工作流程以及辦公方法，都有具體的精細(xì)化方案，完善細(xì)節(jié)部分，全面提升工作人員在人事管理過程中的專業(yè)能力以及質(zhì)量。

三、人力資源精細(xì)化管理在醫(yī)院人事工作中的應(yīng)用

（一）精細(xì)人事管理制度以及工作流程

1.開展人力資源精細(xì)化管理，對于人事部門的各種規(guī)章制度與工作流程都能保證精細(xì)化。主要可以體現(xiàn)在以下兩個方面：一方面是精細(xì)化制度的制定背景。我國醫(yī)院的管理模式大都使用的是行政化的理念，管理層采取的是一對多的模式，這種現(xiàn)象會讓醫(yī)院機(jī)關(guān)風(fēng)氣嚴(yán)重。而且醫(yī)院的很多臨時聘用人員、對外派遣人員、實(shí)習(xí)工作人員，相關(guān)部門都沒有出示具體的規(guī)章制度。另一方面體現(xiàn)在對于人力資源管理規(guī)章制度的精細(xì)化應(yīng)用。我國醫(yī)院人員結(jié)構(gòu)十分復(fù)雜，每年都會有許多培訓(xùn)的人員，人事部門需要制定關(guān)于這部分人員的具體行為規(guī)范。對于人力資源的精細(xì)化管理，要廢除落后的規(guī)章制度，建立全新的行為規(guī)范準(zhǔn)則，對具體行為實(shí)施針對性的管理措施，確保醫(yī)院的各個工作環(huán)節(jié)都可以順利展開。

2.人事管理的工作流程精細(xì)化也可以保證人力資源的精細(xì)化管理。將工作流程精細(xì)化，可以把工作中所涉及的內(nèi)容以及責(zé)任具體到個人，而且工作人員可以從清晰的工作流程中快速明確自己的職責(zé)范圍、節(jié)省時間、提升工作質(zhì)量以及效率，最大限度發(fā)揮人力資源管理精細(xì)化的優(yōu)勢。對于人事管理工作流程的精細(xì)化應(yīng)用，要經(jīng)過反復(fù)的實(shí)踐，醫(yī)院可以成立專業(yè)的考察小組，對人事管理工作精細(xì)化流程進(jìn)行定期研究。對于每個工作流程，都需要作具體的修訂，慎重劃分工作人員的工作內(nèi)容以及所承擔(dān)的責(zé)任。在實(shí)際工作過程中一旦出現(xiàn)問題，要及時修改，直到符合現(xiàn)實(shí)需求為止。

（二）精細(xì)工作模式

目前，我國很多醫(yī)院對于人力資源管理沿用的是傳統(tǒng)的管理模式，而且醫(yī)院的人事管理十分復(fù)雜，對于具體的事務(wù)管理，需要工作人員具有極強(qiáng)的專業(yè)性以及操作性。在粗放型管理模式下，很多工作的開展都非常不便，如果醫(yī)院的上級領(lǐng)導(dǎo)需要核對員工信息，會花費(fèi)大量的時間，在很大程度上降低工作的準(zhǔn)確性以及實(shí)效性。所以，很多醫(yī)院現(xiàn)行的人力資源管理模式，已經(jīng)完全不能適應(yīng)新時代的發(fā)展，也無法繼續(xù)服務(wù)于現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)性研究。對于人事管理流程的精細(xì)化應(yīng)用，可以體現(xiàn)在以下三個方面。

1.工作人員需要有正確的工作心態(tài)。工作人員在處理醫(yī)院的各種人事信息以及文件數(shù)據(jù)時，一定要本著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，同時醫(yī)院可以制定相應(yīng)的獎懲制度，激勵工作人員的工作熱情，讓其養(yǎng)成細(xì)心工作的習(xí)慣。精細(xì)化的人事管理需要長時間實(shí)行。

2.對于工作人員的崗位也要做到精細(xì)化劃分。醫(yī)院可以根據(jù)工作人員的具體性格以及教育水平，為其分配對應(yīng)的工作崗位，將工作的具體職責(zé)向員工明示，確保員工知曉自身任務(wù)，保證責(zé)任細(xì)化到個人。

3.對于各個科室之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作環(huán)節(jié)也應(yīng)該做到精細(xì)化。醫(yī)院應(yīng)該定期對各個科室人員的信息進(jìn)行收集采納，在第一時間知曉臨床工作人員的具體需求，并拿出具體行動去支援，同時秉持務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，盡力完善不同部門人員之間的工作流程，確保工作銜接的流暢性，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的和諧性以及高效性。

（三）精細(xì)化績效考核與薪酬管理

在多個方面改變醫(yī)院的管理模式，都可以促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。提升工作人員的工作熱情，引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，制定嚴(yán)格的考核制度，提升工作人員增強(qiáng)業(yè)績的信心，在醫(yī)院內(nèi)部建立起完善的管理制度，確保工作人員的工作標(biāo)準(zhǔn)是以質(zhì)量、服務(wù)以及技術(shù)為基點(diǎn)的。通過工作人員的實(shí)際工作流程，制定公平公正的考核標(biāo)準(zhǔn)，可以促進(jìn)工作人員之間的良性競爭，考核結(jié)果與工作人員的實(shí)際利益相聯(lián)系，并且醫(yī)院要給出具體的考核目標(biāo)，使工作人員在日常工作的過程中，可以有目標(biāo)地去完成工作內(nèi)容。比如，醫(yī)院可以將工作人員的考勤以及工作態(tài)度作為考核指標(biāo)，科學(xué)高效的考核辦法，可以大力提升工作人員的工作質(zhì)量。

四、結(jié)語

總而言之，對醫(yī)院人事工作的資源管理精細(xì)化指的是劃分工作目標(biāo)，并將其完整落實(shí)，在醫(yī)院具體發(fā)展的各個環(huán)節(jié)中，充分體現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略統(tǒng)籌規(guī)劃，大力提升相關(guān)管理人員的工作能力。因此，醫(yī)院的相關(guān)人員要將資源管理精細(xì)化作為長期發(fā)展的目標(biāo)，加以具體行動去輔助實(shí)現(xiàn)，確保每一位工作人員都可以養(yǎng)成精細(xì)化管理的意識。在實(shí)際工作的過程中，秉持高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，為自己制定嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，盡力達(dá)到完美的效果，將精細(xì)化管理變成一種自覺性的行為，添加到人力資源管理部分的任何一個環(huán)節(jié)中。